售后服务保证书

售后服务保证书

【保证书】导语，我们所阅览的本篇有15824文字，由锋任林经心校正之后发表，欢迎大家一起看看！

售后服务保证书1

第一章 总则

第一条 原则与宗旨

1.1 遵守、执行国家有关法律、法规,维护用户及生产厂家合法权益.

1.2 规范、协调厂家与用户之间关系,界定双方权责.

1.3 体现本竭诚服务用户,不断改进服务质量的企业宗旨.

第二条 本文系"力孚"牌系列电动车产品售后服务保修的原则规定,

规定了"力孚"牌系列电动车产品售后服务保修的范围、保修的期限、保修的服务项目及服务办法等.

第三条 基本定义

3.1 用户:供货方产品的接受者.

3.2 本产品的售后服务保修定义:

在用户按照产品使用说明书(包括各部、附件说明书)规定的要求正确操作、使用、养护的前提下,在规定的整车质量保证期内(即售后服务保修期限内),对产品因设计、材质、制造、装配生产缺陷而导致的质量故障(统称"厂方责任故障",下文简称为"故障"),由本负责对相关零部件进行免费的修理或更换,以恢复产品技术性能.

为叙述方便,本文对仅涉及上述售后服务保修定义下某一部分内容的相关服务亦称为保修服务.

售后服务保修仅限于对产品机件修复所发生的直接费用,不包括间接损失.

第三条 本规定依据国家有关法规并按不低于其要求的标准制定.

第四条 职责

5.1力孚科技售后服务部是本管理文件归口管理部门,并负责产品的售后服务.

5.2售后服务部门负责重大质量问题处理和售后服务赔偿责任的确认与分解.

5.3 产品设计部负责产品技术资料的提供和技术支持.

第二章 前期服务与售后保修范围外服务

第六条 用户购车阶段,本将予提供售前技术培训,帮助用户了解产品性能及使用注意事项和操作规范.

第七条 用户在车辆使用过程中遇有非售后保修范围的故障,我均将随时接洽或应要求派员抵现场服务.由我派员前往的,费用按本有关规定收取.

第三章 保修服务实施的原则

第八条 保修服务的范围:重庆力孚有限生产的"力孚"牌系列电动车产品,包括lf****全系列产品及以上系列产品的改装产品.

第九条 整车保修服务期限

9.1 自交车之日起整车机械部分、电机、控制器、充电机、电池等主要部件售后服务保修期限为壹年,附件电器保修期为半年.特殊用车（如公交用车）保修期为半年.

9.2 折价出售的样车或旧车,其售后服务保修期双方协商另定.

第十条 整车保修服务的条件

10.1 在保修服务期限内;

10.2 用户在此期间严格按<<使用说明书>>中规定使用车辆,

特别是润滑油、制动液、电瓶补充液等牌号、规格、用量及更换周期符合<<使用说明书>>中的有关规定.

第十一条 配件的保修服务期限及条件

11.1 凡是力孚自制及外协配套的电瓶、后桥、变速箱、方向机、制动系统、车架总成,参照附录a 执行.11.3 用户遵守<<使用说明书>>中的规定.

第十二条 保修服务的原则

12.1 用户提出保修服务申请,只有益高售后服务部、售后服务人员、特约维修单位才有权受理.车辆一旦出现故障应立即与上述单位及人员联系鉴定,确属材料或制造质量问题,益高负责保修服务处理.

12.2 故障发生后,用户应按照"不影响故障责任鉴定"的原则,保留必要的故障原始形态.如由于用户的原因造成故障形态破坏而导致无法进行故障责任及故障初始程度的鉴定,本原则上不承担保修服务责任.

12.3 如用户确需在未经本服务人员作现场鉴定之前先自行处理故障,应事先征得本同意并按双方商定方案进行,同时将故障件故障形态保留完好,经鉴定属厂方责任故

障的,本予以保修服务,未经本同意、未按商定方案处理、破坏故障件之故障形态或提供情况不实等,本仅对可明确判定故障初始状态且属厂家责任故障的部分负责保修服务,但只承担维修材料费及其运费,不承担用户自己发生的维修劳务费和其它附加费用.

12.4 故障发生后,用户未按操作常规设法排除而继续带病使用,造成故障事态恶化的,本对恶化,扩大部分不予负责,其余按第12.1 条处理.

12.5 用户对整车或零部件自行作各类改装、更换、更改等导致的各类故障(包括相关故障),本不予保修服务.用户换用劣质配件而发生故障或导致意外事故,本不予以

保修服务.

12.6 用户未按说明书规定进行使用、保养的,本视同其放弃保修服务权利.

12.7 间接损失不予补偿,如故障车的停车费、误工费以及停车造成的客运损失和用户的拖车费等等.

12.8 对各类易损件原则上不实行保修服务.如玻璃、垫片、灯泡、橡胶件、一般的"三漏"等;但如故障现象异常且可明确判定为产品本身质量原因的,可予以处理.

12.9 正常消耗件,如润滑剂、电解液、

制动液、各种制动蹄片、雨刮片、制动鼓、离合器片等不实行保修服务.

第十三条 凡属于以下原因造成的故障不予保修服务.

1、 故障系因用户未按使用说明书的要求进行日常保养和各级养护而引起;

2、 故障系用户不正确地使用车辆,如电池过放电、超载等或不规范操作而引起;

3、 使用不符合说明书要求的电解液、制动液、润滑油(脂)等引起的故障.

4、 未按养护要求,调整不当、失误而引起的故障;

5、 交通事故及各种人为因素造成的损坏及相关的后期故障;

6、 人力不可抗拒因素造成的损坏或相关后期故障,如水灾、地震、火灾等因素造成.

7、 车辆维修等更换的零配件未从我处领用或购买,或者其质量、标准等不符合我的规定.

第十四条 整车零部件保修服务期限:根据各零部件的质量特性、使

用特性及故障发生机理等,其中部分零部件视故障类别(模式)及故障原因不同,其保修服务期限详见附录a 中的具体规定.

第十五条 整车车身部分保修服务办法:

1、 自出厂之日起12 个月内,表面油漆自然脱落或开裂,可修复.

2、 内饰紧固装置自出厂之日起6 个月内发生脱落,可修复.

第四章 保修服务办理程序

第十六条 用户申请保修服务时,应配合本服务人员或特约维修单位的鉴定员对车况的察验和对故障的有关鉴定工作.

第十七条 经主管保修服务鉴定人鉴定确认,故障确属产品质量问题,按力孚科技规定,详细填写<<力孚电动车售后服务记录卡>>.

第十八条 建立保修服务档案和台帐制度.凡受理保修服务的信函、单据、售后服务记录卡等资料建立台帐登记,所有资料要完整并及时归档.

第十九条 保修服务受理的期限为自故障发生之日起7 天内.

第二十条 保修服务实施完毕后,用户应于<<力孚电动车售后服务记

录卡>>上签注意见、建议并签字盖章.

第二十一条 为方便用户,对价值较小,情况较易判明的保修服务申请,用户可通过电话、传真向本售后服务部提出,经确认后本将直接将配件寄出由用户自行处理修复.

第五章 保修服务责任

第二十二条 用户要求保修服务时,可通过电话、传真等通知本售后服务部或指定服务站点,本服务人员将于服务站点所在地本省内48 小时,省外72 小时的时限内到达服务现场.

第二十三条 因双方方责任故障直接导致重大后果的,由双方协商其处理办法;协商不成的,提请有关部门仲裁.

第六章 附则

第二十四条 本规定如有修改,将按修改后规定执行,恕不另行通知.

第二十五条 本接受用户对服务人员、特约维修单位的服务及其它意见的投诉,并将在三日内给予明确答复处理办法.

第二十六条 本规定由力孚售后服务部负责解释和实施.

第二十七条 本规定自二00 8年五月3日起生效.

售后服务保修期外服务规定

第一条 收费标准

我接到报修电话,上门服务,维修费用按当地市场标准收取.如更换配件,配件价格按定价收取;配件无法立即到位的,在到位后我售后人员负责更换.如双

方达成协议,售后人员会尽快到达现场,并清用户填写<<力孚电动车售后服务记录卡>>,工时费按规定收取,祥见符录b.

第二条 双方商定维修价格后,售后人员开始维修故障车辆,如需更换配件,售后人员将配件款收到后电话报;服务部立即发货,并一同将发票寄至用户.

第三条 外出服务费用计算

总费用=维修工时费 配件款

售后服务保证书2

尊敬的客户:

首先,感谢您选择我的产品.

我处成立以来,本着相互信任、互利合作、共同发展的`理念,一直将产品质量定位为参与市场竞争的核心.

根据产品质量要求,建立了严密的质量管理体系.对与产品质量有关的所有环节进行严格控制与管理,建立了科学的检验规程,并对检验指标进行了量化,责任到人,确保持续稳定生产合格的产品. 从原材料严格把关,杜绝不合格品流入生产现场,并与供方建立良好的供求关系.

我建立了定期的员工质量培训制度,学习质量管理的新知识、新信息,树立每一个员工的质量意识,规范自己行为,小到一个螺钉、大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精.质量保证部门建立了规范的检验规程,具备完善的检测手段,并严格按照规程检验,作好产品质量检测的每一个环节,不让一台不合格产品出厂.

在此基础之上,我们还为您做出如下的承诺:凡我所品,我们将按照双方签订的合同、技术协议等文件要求,做好产品售后服务工作,具体如下:

1、自贵使用我产品之日起,我将随时提供现场售后服务,保证及时、准确的处理现场故障;

2、在双方签订的合同、技术协议中规定的质保期内,用户在正常使用本产品时出现非人为损坏的质量问题,我提供保修;

3、在保修期内,以下情况将实行有偿维修服务;（1）由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;（2）由于操作不当而造成的故障或损坏;（3）由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏.

　合肥仁川xx动力有限

　20xx年12月

售后服务保证书3

产品（或货物）质量和售后服务承诺书

1、保修年限、范围、保修条件

卖方保证设备在制作工艺上无缺陷,并保证设备能够按照卖方规定的相关技术规范正常运行.卖方对设备的质量实行保修,保修期为:自产硬件自终验证书签署之日开始并持续24个月,软件自终验证书签署之日开始并持续24个月,如果由于卖方系统软件存在缺陷所导致的升级费用由卖方承担,由于买方提出新的功能所引起的系统软件升级费用由买卖双方协商解决.在保修期内卖方对上述担保不符的设备和材料应当依据买方的要求予以免费修理或者免费调换,卖方应承担修理或调换部件的往返运输保险费.

2、解决问题、排除故障的速度

帮助热线服务:服务时间:7*24

响应时间:1小时给予解决方案

紧急支持服务:服务时间:7*24

响应时间:1小时给予解决方案

6小时到达其他地级市

8个小时到达县城地区

硬件替换服务:服务时间:7*24

响应时间:4小时到现场（紧急状况）

第2工作日发出（其他）

3、设备使用的培训、指导

华为提供免费现场培训,地点在安排在各点进行,人数不限,周期为一天,内容为操作维护

4、售后服务方面的其他承诺

①安装:

卖方提供工程服务制,包括硬件安装、软件调试

②定期巡检的时间和巡检项目:

在保修期内,每年提供一次定期软件巡检服务,时间根据贵方提出,双方协调解决;华为提供软件巡检服务,项目包括:业务配置、设备软件、运行状态等.③定期清洁的时间和清理的内容:

不提供设备清洁服务.

④其它承诺:

无

5、售后服务联系方式（联系人、联系电话、维修点等）

金华办事处联系人:浦强15057182495

华为集中受理电话:800—8302118/0755—28560000

华为原件地址:深圳市宝安区石岩镇塘头村第三工业区南岗工业园2号楼人:维修服务中心

邮编:518108

电话:0755—29511111/29510000

传真:0755—29510029

6、其他优惠条件

无

投标单位:浙江广联信息网络有限

签字代表:

20xx年7月23日:（盖章）

售后服务保证书4

致:xx

xx本着优质、高效、发展的精神,以优质的产品、贴心的服务为理念,并公开、负责地向贵郑重如下:

1、我生产制作的xx质保一年,xx质保三年不褪色,xx质保四年不变形.(不可抗力因素除外).接到报修电话,半小时做出技术服务响应,一小时内抵达现场解决相关技术问题.

2、按国家有关法律规定产品实行三包.

我针对xx项目售后服务小组,组长由xx项目经理现场培训人员,使其熟练掌握灯箱维护原理,并能解决常见问xx担任,坚决执行"昼夜24小时不间断服务,365天无假日工作"的服务方针.针对xx项目在售后服务期间的问题给予及时解决.

3、"质保期"期间由xx项目售后服务小组负责安排维修小组对我制作安装的进行跟踪服务,对现场走访时出现的问题及时解决,当时不能解决的,报,1小时派人员到现场解决,一年现场走访2次.

4、质保期后我会继续保持与用户联系,随时了解我工程产品的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查,使用户放心使用我产品.

5、质保期满后可续签维护协议,且只收取产品成本费用.在接到报修电话后半小时内响应,给出相应解决方案.一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障.

6、售后服务期中将有调查问卷给予客户,希望甲方提出意见,帮助我不断成长.

　xxx

　20xx年xx月xx日

售后服务保证书5

尊敬的客户:

首先,感谢您选择我的产品.

货物送至买方安装现场后,由我司和买方共同对货物的数量、基本质量、外包装等进行检查、核对、即初验收.

我处成立以来,本着相互信任、互利合作、共同发展的理念,一直将产品质量定位为参与市场竞争的核心.

根据产品质量要求,建立了严密的质量管理体系.对与产品质量有关的所有环节进行严格控制与管理,建立了科学的检验规程,并对检验指标进行了量化,责任到人,确保持续稳定生产合格的产品.从原材料严格把关,杜绝不合格品流入生产现场,并与供方建立良好的供求关系.

在同等竞争条件下,我在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方.

我建立了定期的员工质量培训制度,学习质量管理的新知识、新信息,树立每一个员工的质量意识,规范自己行为,小到一个螺钉、大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精.质量保证部门建立了规范的检验规程,具备完善的检测手段,并严格按照规程检验,作好产品质量检测的每一个环节,不让一台不合格产品出厂.

在此基础之上,我们还为您做出如下的承诺:凡我所x__品,我们将按照双方签订的合同、技术协议等文件要求,做好产品售后服务工作,具体如下:

2.1我将按用户的实际要求,负责组织专业技术人员进行所购设备产品安装调试,保证各项安装及培训工作顺利进行.

1、自贵使用我产品之日起,我将随时提供现场售后服务,保证及时、准确的处理现场故障;

2、在双方签订的合同、技术协议中规定的质保期内,用户在正常使用本产品时出现非人为损坏的质量问题,我提供保修;

3、在保修期内,以下情况将实行有偿维修服务;

(1)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;

(2)由于操作不当而造成的故障或损坏;

(3)由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏.

　保证人:xxx有限

　20xx年xx月xx日

售后服务保证书6

尊敬的各位业主朋友们:

大家好!为进一步提升商场服务形象,减少各类客诉事件的发生,现结合商场实际对我商场售后服务规定如下:

　一、特价品管理

为统一商场各展位环境,营造氛围,经领导研究决定以后各展位的特价品,折扣品等全部统一放到一期中央天井处,由服务台人员负责登记,看管及销售.商场统一进行销售,售出产品七日后将所售款予以返还.如发现各展位仍有未报或私自出售特价品等,商场将对其处以1000—5000元罚款.

　二、质量保证管理

各展位出样产品必须与售出商品相一致,商品标识必须按国家规定做到统一规范,齐全,准确,在介绍商品时必须真实,对安装施工中与使用中涉及商品质量的注意事项要交待清楚,不得作假蒙人,如因以上原因出现客诉事件,商场有权责令各展位在第一时间退货,如各展位未按规定执行,商场将先行赔偿,并对展位处以5000元以上罚款(包括5000元).

　三、价格管理

各展位实行"明码标价",每款商品统一用商场价格签详细标明价格,以免给消费者带来误区,同时各展位必须保证所售商品价格低于本市各家具卖场,同时商场市调部门将定期对各

展位销售价格进行市场调研,如未按商场规定同城同品价格最低的原则进行销售,将对该展位处以1000元罚款.

　四、环保管理

各展位所售商品需经过ISO9001的认证,以保证环保系数,并提供质量检测证书,商场将不定期对各展位进行检查,发现所售商品存在严重的环保问题,商场将给予清场的处理.

以上为商场售后服务的几点要求,望各位业主积极配合商场管理.

　家具装饰广场

　20xx年xx月xx日

售后服务保证书7

为了确保动物及动物产品质量安全,我单位作出如下承诺:

一、自觉遵守<<市动物防疫条例>>等有关法律法规,做到依法采购、经营,不销售瘦肉精等国家明令禁用药物;

二、依法取得<<动物检疫合格证明>>,从外地采购动物产品严格执行入库前备案检疫制度,绝不从疫病风险地区采购动物产品.

三、绝不采购、经营含"瘦肉精、蛋白精"等国家违禁添加物及其它禁用的动物产品;绝不销售没有检疫合格证明、含药残以及病害变质的动物产品.

四、认真落实防检疫各项措施,建立健全动物防疫档案,自觉接受有关部门的监督和检查.

五、积极参与和协助主管部门开展畜产品质量安全整治活动工作,为共同做好动物产品品质量安全工作做出表率.承诺单位:易盛玖商贸有限

20xx年xx月xx日

售后服务保证书8

为落实昆政发[20xx]58号<<昆明市主城区(专业及批零兼营)市场搬迁改造提升三年行动计划>>和<<官渡区20xx年主城区批发(专业及批零兼营)市场搬迁改造提升三年行动计划>>(官通[20xx]21号)文件要求,昆明明通商场郑重做出如下保证:

1、商场恢复营业后,商场内的经营户只从事零售经营,不再从事任何批发或者批零兼营业态.

2、商场统一合理布置收银台,实行分区域统一收银,统一售后服务.

3、商场向工商、税务、质监、商务等部门承诺仅从事零售经营,不从事批发业务,若商场内出现任何批发业务,商场甘愿接受处罚.

4、商场与所有入场商户签定<<合同补充条款>>,并要求商户必须承诺:在商场内只开展零售经营,不从事批发业务.若有违反,商场将按照合同约定追究违约责任,直至无条件收回铺面.

5、为缓解主城区交通压力,商场恢复营业后,只保留1-3楼的零售经营面积,4楼和5楼将调整为商务办公区和商场服务区(餐饮、娱乐、休闲).

6、商场严格依照国家有关法律、法规守法经营,依法纳税,诚信经营,杜绝售卖假冒伪劣产品.文明服务,维护消费者合法权益,并自觉接受社会、群众、新闻监督检查.

以上承诺保证做到,敬请社会各界、广大市民予以监督.

昆明市明通商场

　20xx年7月29日

售后服务保证书9

尊敬的各位业主朋友们:

大家好!为进一步提升商场服务形象,减少各类客诉事件的发生,现结合商场实际对我商场售后服务保证如下:

一、 特价品管理

为统一商场各展位环境,营造氛围,经领导研究决定以后各展位的特价品,折扣品等全部统一放到一期中央天井处,由服务台人员负责登记,看管及销售.商场统一进行销售,售出产品七日后将所售款予以返还.如发现各展位仍有未报或私自出售特价品等,商场将对其处以1000—5000元罚款.

二、 质量保证管理

各展位出样产品必须与售出商品相一致,商品标识必须按国家规定做到统一规范,齐全,准确,在介绍商品时必须真实,对安装施工中与使用中涉及商品质量的注意事项要交待清楚,不得作假蒙人,如因以上原因出现客诉事件,商场有权责令各展位在第一时间退货,如各展位未按规定执行,商场将先行赔偿,并对展位处以5000元以上罚款(包括5000元).

三、价格管理

各展位实行"明码标价",每款商品统一用商场价格签详细标明价格,以免给消费者带来误区,同时各展位必须保证所售商品价格低于本市各家具卖场,同时商场市调部门将定期对各展位销售价格进行市场调研,如未按商场规定同城同品价格最低的原则进行销售,将对该展位处以1000元罚款.

四、环保管理

各展位所售商品需经过ISO9001的认证,以保证环保系数,并提供质量检测证书,商场将不定期对各展位进行检查,发现所售商品存在严重的环保问题,商场将给予清场的处理.

以上为商场售后服务的几点要求,望各位业主积极配合商场管理.

　xxxx购物商场

　xxxx-xx-xx

售后服务保证书10

我委托当地经销商负责所属区域售后服务,如您对我产品质量有异议,请联系当地经销商或拨打我售后服务电话:xxxxxxxxxxx,我们保证在接到异议后24小时内作出处理意见.若需现场处理的,保证及时派出专业技术服务人员现场处理.

在同等竞争条件下,我在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方.

××××××有限坚持用户至上,质量第一的方针,衷心的感谢您选择我们的产品,我们对提供的产品技术服务和完善的售后服务,

作如下保证:

xxx(以下简称我方)在xxx项目招标中,如果我方有幸中标,非常感谢评委及建设单位的信任,在该项目建设和施工过程中,我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外,并对工程售后服务做出如下承诺:

1.我方向用户承诺,产品有严格的质量保证.

2.我方保证提供的产品全部都是来自正规渠道,采用最佳材料和一流的工艺,并在各个方面符合合同规定的质量、规格和性能要求.

3.我方保证积极配合相关专业施工队伍,确保工程项目安全、高质、按期完成.

4.我方保证产品经过正确安装、合理操作和维护保养,能蚍合工程施工及使用的具w要求.

服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,维修人员在24小时内可达到现场并开始维修.

质量保证:作为设备供应商----,我对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装,符合同家质量认证和质量认证体系,并提品技术资料(包含安装说明书,产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等).

5.我方保证:免费提供a品安b过程中和竣工后的技术咨询.

6.我方保证:为用户提供迅速的售后服务和技术支持,发现问题及时解决.

服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,维修人员在24小时内可达到现场并开始维修.

保修期结束后,我将继续提供售后服务,负责对所提供的设备进行定期维护和修理,不限年份终身服务,仅收取零部件成本费,免收维修费.

7.我方保证:对产品自身质量问题的产品或零配件进行免费维修、更换.

根据贵方招标编号为fzbyz20xx007的长乐市直单位、社会团体20xx年度办公自动化设备定点协议采购项目的投标邀请,对该项目做出如下售后服务承诺书:

8.我方保证:应于接到客户书面或电话通知后及时派人到现场排除,不收取任何费用(不含人为及不可抗拒自然灾害的损坏).

9.我方保证:严格按照客户的要求高质量地完成服务任务,认真回答客户提出的问题,积极提供各种解决方案以供客户选择,做到客户满意.

10.以诚信为本,客户至上的原则服务于客户.

产品质量严格执行cj128-cj128-20xx<<热量表>>标准和国家计量检定规程jjg225-20xx,并按合同条款认真履行;我所提供的产品,质保期为5年,质保期内出现质量问题免费维修.超出质保期的维修只收取材料成本费,终身保修.所用产品均实行标牌、合格证随行制;建立专业的售前售后服务,随时为用户提供专业的技术咨询、专业的售后保障;产品或配件在安装、调试过程中,一旦出现问题本着先处理问题再分清责任,以一切满足客户需要为原则;

为了您的合法权益受保护,避免不必的损失.对下列原因导致产品故障或损坏将无法享受免费保修,您可选择有偿服务.

售后服务保证书11

为创造品牌,提高企业知名度,树立企业形象,我本着"一切追求高质量,客户满意为宗旨"的精神,以"最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量"的原则向您郑重承诺:

提供的标准服务将协助用户保障产品正常地使用,完善的组织结构、严格的质量保证体系和高水平的技术支援队伍使我们有信心提供一流的服务.我所有产品自安装之日起质保:

1.免费质保1-5年（不同产品、质保期不同）

2.产品实行三包,质保期内出现质量问题无条件免费上门维护处理,更换产品.

3.用户在正常使用时出现性能故障,我响应时间1小时,24小时内上门维修.

4.项目完毕后,客户归入售后管理档案,每年不定期对产品进行跟踪服务.

5.超过质保期的产品进行保养和维修应由客户承担维修、易损易耗零件及往返运输费用的成本费.

在保修期内,以下情况将实行有偿维修服务:

（1）由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损害

（2）由于操作不当而造成的故障或损坏

（3）由于对产品不正确的使用而损坏

售后服务保证书12

尊敬的各位业主朋友们:

大家好!

为进一步提升商场服务形象,减少各类客诉事件的发生,现结合商场实际对我商场售后服务规定如下:

　一、特价品管理

为统一商场各展位环境,营造氛围,经领导研究决定以后各展位的特价品,折扣品等全部统一放到一期中央天井处,由服务台人员负责登记,看管及销售.商场统一进行销售,售出产品七日后将所售款予以返还.如发现各展位仍有未报或私自出售特价品等,商场将对其处以xx—xx元罚款.

　二、质量保证管理

各展位出样产品必须与售出商品相一致,商品标识必须按国家规定做到统一规范,齐全,准确,在介绍商品时必须真实,对安装施工中与使用中涉及商品质量的注意事项要交待清楚,不得作假蒙人,如因以上原因出现客诉事件,商场有权责令各展位在第一时间退货,如各展位未按规定执行,商场将先行赔偿,并对展位处以xx元以上罚款(包括xx元).

　三、价格管理

各展位实行"明码标价",每款商品统一用商场价格签详细标明价格,以免给消费者带来误区,同时各展位必须保证所售商品价格低于本市各家具卖场,同时商场市调部门将定期对各

展位销售价格进行市场调研,如未按商场规定同城同品价格最低的原则进行销售,将对该展位处以xx元罚款.

　四、环保管理

各展位所售商品需经过ISO9001的认证,以保证环保系数,并提供质量检测证书,商场将不定期对各展位进行检查,发现所售商品存在严重的环保问题,商场将给予清场的处理.

以上为商场售后服务的几点要求,望各位业主积极配合商场管理.

　xxxx家具装饰广场

20xx年xx月xx日

售后服务保证书13

产品售后服务及对产品承诺书

为提高企业知名度,树立企业形象,我本着"一切追求高质量,用户满意为宗旨"的精神,以"最周到的服务、最可靠的产品质量"的原则向您郑重承诺:

一、产品质量承诺:

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料.

2、对产品性能的检测,我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查,产品确认合格后才能使用.

二、售后服务承诺:

1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标:服务质量赢得用户满意

3、服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,维修人员在24小时内可达到现场并开始维修.

4、服务原则:质量保修期为二年,在保修期内我方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计.

5、在保修期内每三个月要对系统进行一次检测、每半年对系统进行一次重调.在保修期外我技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况.

三、用户培训

负责培训客户的有关操作,培训内容包括理论培训和现场培训,提

供一整套的售后服务资料,培训后的操作人员能熟练了解设备结构、工作原理、熟悉操作设备、熟悉日常维护保养.

技术培训内容

①系统概述,包括原理、构成和功能

②常见故障的排除

③系统设备各部件的检查、调整和维护

④设备操作规程、操作注意事项

沈阳金船消防工程有限

20xx年3月12日

售后服务保证书14

产品质量及售后服务承诺

我的承诺是为顾客提供优质的产品、满意的服务和惊喜;客户至上是我们的经营理念,从而赢得他们的信赖和长期惠顾;的信誉不仅建立在我们提供先进、可靠的产品基础上,而且依赖于我们所提供的广泛优质的服务.为此,本培养了一支强大的技术服务队伍,为客户提供优质服务.

我们会专门针对本项目提供本地化服务,质保叁年.对用户方的技术人员进行培训,便于提供24小时的电话及技术支持和服务.

（一）、技术支持与服务原则

1、坚持保证整个系统的基础通信平台安全、可靠、高质量运行为前提.

2、坚持用户利益第一、系统高质量运行第一.

3、秉承"诚信合作"的宗旨,坚持"客户至上"的原则.

4、技术支持与服务过程严格按照质量体系规范的要求,坚持"以人为本,技术创新,顾客为先,持续改进"的质量方针.

（二）、技术支持与服务目标

1、旨在提供一个全方位、多层次、专业化、综合性的系统工程式服务.

2、提供是一种包括方案设计、业务、项目实施管理、计算机系统集成、软件应用、维护等在内的一体化服务解决方案.

3、保证整个系统的基础通信平台安全、可靠、高质量的运行,力求让此工程成为严格按照质量体系规范实施的优质工程、用户满意工程.

（三）、服务的特点

我们提供的服务具有如下的特点:

全面的系统服务:我们能够为整个管理系统承担服务责任客户服务中心可以为用户提供包括主机、存储、数据库和网络的装机、维护服务,以及应用软件移植、数据交换、技术咨询和网络安装、管理等一系列服务.我们在提供全方位的服务的同时,为用户提供完整的系统建设方案;

丰富的用户培训,我培训的课程包括项目管理、排除故障、日常维护,数据仓库等技术课题帮助技术人员,经营人员更快获取相关的知识,快速提高技术水平和能力,以保证系统的正常运行;

快速响应能力,当系统一旦遇到意外事故时,我们接到报障后立即响应,派出技术专家技术24小时内到达现场,保证在最短时间内解决故障问题.

（四）、服务承诺

我们在大力开拓市场的同时,高度重视售后服务及技术支持工作,始终恪守"客户第一"的原则,一贯奉行"实事求事、热心服务"的宗旨,以全力满足用户的一切需要为已任.不仅要为客户提供一流的产品,而且还要提供一流的服务.在第一时间对用户的服务要求做出响应.

技术支持与售后服务的目标就是保障我方提供的设备（包括所有零部件）的正常运行,让用户放心,让用户满意.我将与相关的软硬件设备厂商紧密合作,会向项目单位提供全面、有效、及时、长期的技术支持和服务,我们还会在服务与支持方面与其它项目建设单位相互配合,保障系统的正常运行.

我通过对系统的定期检查,发现并解决潜在的问题,且一旦故障发生,能够准确地排除故障,恢复系统的正常运行.

在软硬件设计规划时考虑客户方整体需求和未来业务发展需求,预留扩展空间和升级的能力.

在硬件设备变动及软件升级时,我派技术人员到场指导.

电话:

传真:

联系人:

地址:

售后服务保证书15

尊敬的用户:

××××××有限坚持用户至上,质量第一的方针,衷心的感谢您选择我们的产品,我们对提供的产品技术服务和完善的售后服务,

作如下保证:

1. 我方向用户承诺,产品有严格的质量保证.

2. 我方保证提供的产品全部都是来自正规渠道,采用最佳材料和一流的工艺,并在各个方面符合合同规定的质量、规格和性能要求.

3. 我方保证积极配合相关专业施工队伍,确保工程项目安全、高质、按期完成.

4. 我方保证产品经过正确安装、合理操作和维护保养,能夠符合工程施工及使用的具體要求.

5. 我方保证:免费提供產品安裝过程中和竣工后的技术咨询.

6. 我方保证:为用户提供迅速的售后服务和技术支持,发现问题及时解决.

7. 我方保证:对产品自身质量问题的产品或零配件进行免费维修、更换.

8. 我方保证:应于接到客户书面或电话通知后及时派人到现场排除,不收取任何费用(不含人为及不可抗拒自然灾害的损坏).

9. 我方保证:严格按照客户的要求高质量地完成服务任务,认真回答客户提出的问题,积极提供各种解决方案以供客户选择,做到客户满意.

10.以诚信为本,客户至上的原则服务于客户.