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服务质量承诺书样本二十篇

2022-05-03

服务质量承诺书样本二十篇

承诺书】导语,眼前阅读的本篇共有23649文字,由费丽泉校正,发布于【祈祷工作报告网www.qdbeian.com】!热情(rè qíng)汉语词语,指人参与活动或对待别人所表现出来的热烈,积极,主动,友好的情感或态度。服务质量承诺书欢迎大家一起来阅读!

20xx服务质量承诺书 第一篇

广州市xx-xxx有限公司就广州市xx-xxx“xx-xxx-x信息系统运行维护服务项目”招标文件中所要求的项目维护工期、项目维护内容、运维服务要求、服务响应级别等方面作出书面承诺。具体承诺如下:

一、 项目工期

我司承诺本项目的工期为:合同签订后,维护期为x年。

二、 项目维护内容

我司承诺在运维服务中将完全满足但不限制于招标文件编号为xx-xxx-x-xx-xxx-x的招标文件中所要求的具体项目维护内容。

三、 项目服务响应级别

我司针对项目服务响应级别作如下承诺:

(1)我司建立的客户服务中心提供固定的7×24小时故障受理电话服务。

(2)我司技术人员响应时限:接障后我司技术支持人员必须在5分钟内作出响应,详细记录故障现象。

(3)故障处理时限:我司保证一般在1小时内解决,最迟在3小时内解决问题。

四、 维护服务质量

(1)应能在10分钟内准确诊断并告知用户故障原因,诊断差错率要控制在5%以内。并向最终用户解释故障发生原因,可能导致的后果,以及拟采取的措施。在响应时间内完成故障设备的维修,维修人员应严格遵守维修规程。

(2)我司承诺建立硬件应急维修小组,对关键重点岗位及紧急的故障及时响应并汇报,对于故障设备的维修由采购人指定具体技术人员监督实施。

(3)故障修复过程中可能影响用户工作或对系统应用数据有影响的,要先咨询用户意见再处理。

(4)如果机器送修,需要保护好磁盘等存储设备。要先将用户数据备份好,再送维修。

(5)对处于保修期内的故障设备,服务商在采购人授权的范围内代表采购人协调产品供货商落实保修事宜,并监督维修时效和质量。

(6)对处于保修期外的桌面端设备硬件故障设备维修,如需更换零配件,应请原

厂家指定或授权的机构检测报价,以合理的价格按照设备标配或更高配置采购零配件并进行安装调试,检测通过后由用户书面认可,更换配件费用由我司承担。

五、 硬盘数据保密

我司承诺在为用户做维护、维修或送修等服务工作中,承担为用户保守相关保密信息的义务和责任。同时我公司将主动要求所有一线服务人员与用户方签署保密协议。如果机器送修,我司工作人员需要保护好磁盘等存贮设备。要先将用户数据备份好,再送维修。

六、 项目人员承诺

我司承诺将针对本项目成立x个人的项目组,本项目由x名项目经理、x名驻场工程师、x名为二线支持应急工程师构成广州市城市排水监测站项目组。

七、 投标要求承诺

1、我司承诺提供厂商原装、全新的、符合国家及用户提出的有关质量标准的设备。如果因为生产厂商无法提供的原因而提供其他品牌的设备/部件,我司将明确说明和列出产品性能和市场情况比较表,并提出质量保证承诺。

2、本次采购产品为非进口产品(进口产品指通过中国海关报关验放进入中国境内且产自关境外的产品)。

3、我司承诺所投的本项目中,没有属于强制采购的节能产品。

八、 其他承诺

(1)我司承诺提供7×24小时的呼叫响应服务:包括对所有技术支持、服务请求、

问题解决的电话、邮件、传真服务;对所有客户提出的要求进行记录、分派、跟踪、管理和;在接到报障电话后立即响应。将安排维护工程师回应用户方,并确定维护方式;同时对所有的问题按时通知和汇报。服务次数不限。

(2)我司承诺提供5×8小时的常驻服务:我司安排x名工程师常驻用户现场,为

用户提供故障响应及日常巡检服务。对于服务器系统及网络系统故障,我司保证一般在1小时内解决,最迟在3小时内解决问题。

(3)我司承诺提供系统现场巡检:我司针对广州市xx-xxx公区域内的服务器和核

心网络设备进行定期巡检(巡检周期参照项目维护服务实施方案),通过定期检测、维护和保养,提供改进和优化建议,保障设备运行稳定,通过保养延

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长设备生命周期,降低故障率。

(4)我司承诺建立完善的管理制度、制定工作流程、人员考核制度(月度考核),

确定维护人员的岗位职责(包括人员的上班时间、休息及备勤时间,上班时间的分配等内容),能够对维护人员的工作进行跟踪及质量监督,要求有完备的文档资料产生。

(5)我司承诺编制维护手册(建立相应的系统检测指南,规范系统检测步骤),建

立完备的维护过程文档资料,统一格式、做好分类,最终建成维护文档库(利用日常积累的故障及解决方案对系统现状进行预先判断)。

(6)我司承诺针对客户计算机设备及系统出现大面积紧急故障或由于其他原因导

致服务工程出现人手不够,不能及时完成任务时,我司要给予全力支持提供应急服务常见的、关键的薄弱环节,搭建模拟测试环境找出解决方案,指导常驻人员解决问题。

(7)我司承诺确保和提高系统设备的使用率,做好各类设备运行状况的记录工作,

保证维修工作快速有效,制定定期检修及所有设备的巡检计划(按单位分类,每月至少一次,做好登记并形成文档形式递交),提高监控设备的完好率和降低故障发生率。

(8)我司承诺对所有设备进行分类并登记在册形成文档,做好设备的管理、分配、

调拨等工作,协助做好固定资产登记的工作。

(9)我司承诺建立人员知识更新制度。包括能力的持续性培养,建立素质模型,

明确岗位设置,全面掌握新产品新设备的特点、性能及维护要领,明确维护工作的任务、责任和质量要求。

特此承诺!

承诺单位:广州市xx-xxx-xxx-xx有限公司

法定代表人或授权人盖章:________________

承诺日期:20xx年x月x日

20xx服务质量承诺书附加篇

根据国家相关法律法规,为保证我方提品的质量,确保为用户安装的显示屏可靠运行,切实履行“用户至上,质量第一”的宗旨,我公司特想用户做出如下质量承诺保证声明,自声明之日起,对出厂的显示屏产品保证做到:

1、确保按合同要求保质保量及时交货。

2、建立健全企业质量体系,加强质量管理,保证出厂产品达到国家标准和 行业标准及合同规定的技术条件,确保产品运行的可靠性。

3、提供一定年限的免费质量保质期,在质保期内提供免费维修服务。

4、质保期内对用户定期质量巡检、维护、征求用户意见,提高改进。

5、质保期外提供与质保期内同样的热线联系和快捷响应服务。

6、可提供全面、完整的设计、安装、调试方面的图纸、文档、说明书等技 术资料,以及培训教材、使用说明、安装手册、维护保养手册等。

投标人:

法定代表人或授权代表签字:

日期:

20xx服务质量承诺书附加篇

为规范道路旅客运输经营活动,维护道路旅客运输市场秩序、保障道路旅客运输安全,保护旅客的合法权益,我公司向道路运输管理机构慎重承诺:

一、 遵守《安全生产法》、《道理交通xxx》、《中华共和国道路运输条例》等法律法规的相关规定。

二、 遵守xxx的相关规定,坚持“安全第一、预防为主”的指导方针,制定健全的安全生产管理制度,包括安全生产操作规程、安全生产责任制、安全生产监督检查、驾驶人员和车辆安全生产管理制度等,并认真执行。

1、 保证定期对客运车辆进行检测和维护,保持车辆技术状况良好,确保安全运输。

2、 保证定期组织驾乘人员进行安全学习及业务培训,使驾乘人员具有良好的业务知识、技能、职业道德和安全意识。

3、 保证所聘用的驾乘人员经培训合格,持证上岗(驾驶员领取了与所驾车辆相适应的驾驶证、从业资格证、且三年内无重大以上交通责任事故记录),身体健康,胜任工作。

三、 遵守道路运输行业管理的规定,服从各级交通主管部门、道路运输管理机构及相关单位的管理。

1、 保证所经营的班线客运车辆实行集约化管理、公司化经营,不挂靠经营。

2、 客运班线在经营过程中,公司承担一切经营风险,遇到经营困难、纠纷等问题,由公司自行解决,并妥善安置车辆及从业人员。如需主管部门协调解决的应逐级反映,保证不出现擅自停运、、聚众闹-事、承包人集访、裙访等影响社会稳定的事件。

3、 保证按照规定的经营期限经营,经营期届满,主动退出客运市场。

4、 保证不非法转让、出租道路运输经营许可证,转让或变相转让客运经营权。

5、 保证严格按照运管机构核定的经营线路运行,为社会提供连续服务,不擅自暂停、终止经营。

6、 保证客运车辆各种牌、证齐全有效,按时交纳国家税费,并为旅客投保承运人责任险。

7、 保证在办理相关业务和申报过程中,提交的材料真实、有效。

四、 遵守法律法规的规定,依法经营,诚实守信,公平竞争,优质服务。

1、 保证车辆不超速、不超驾,驾驶员不疲劳驾驶、连续驾驶、酒后驾驶、违法行车。

2、 保证车辆统一标识,车容车貌整洁,并在规定位置喷涂企业名称和投诉电话。

3、 保证司乘人员在工作时着装整洁,佩证上岗,文明礼貌,服务热情,规范作业,接受监督。

4、 保证车辆清洁、卫生、不在车内播放暴-力、色情等不健康的影像节目。

5、 保证不强迫旅客乘车,不甩客、倒客敲诈旅客,不粗暴待客、不私抬票价、不恶意杀价,正班正点,安全行驶。

6、 切实维护乘客合法权利,保障乘客安全,努力做到让乘客满意。

五、 遵守所制定的道路运输应急预案,发生突发性公共事件时,服从和有关部门的统一调度、管理和指挥。

我公司经营的所有道路客运班线经营车辆,包括本次申报的客运车辆,在此慎重承诺:

如违反以上承诺,自愿按规定接受管理部门处罚。

承诺单位:奉节祥和客运有限公司(公章)

法人代表签字(签章)

二〇xx年xx月xx日

服务质量承诺书 第二篇

为规范道路旅客运输经营活动,维护道路旅客运输市场秩序、保障道路旅客运输安全,保护旅客的合法权益,我公司向道路运输管理机构慎重承诺:

一、遵守《安全生产法》、《道理交通xxx》、《中华共和国道路运输条例》等法律法规的相关规定。

二、遵守xxx的相关规定,坚持“安全第一、预防为主”的指导方针,制定健全的安全生产管理制度,包括安全生产操作规程、安全生产责任制、安全生产监督检查、驾驶人员和车辆安全生产管理制度等,并认真执行。

1、保证定期对客运车辆进行检测和维护,保持车辆技术状况良好,确保安全运输。

2、保证定期组织驾乘人员进行安全学习及业务培训,使驾乘人员具有良好的业务知识、技能、职业道德和安全意识。

3、保证所聘用的驾乘人员经培训合格,持证上岗(驾驶员领取了与所驾车辆相适应的驾驶证、从业资格证、且三年内无重大以上交通责任事故记录),身体健康,胜任工作。

三、遵守道路运输行业管理的规定,服从各级交通主管部门、道路运输管理机构及相关单位的管理。

1、保证所经营的班线客运车辆实行集约化管理、公司化经营,不挂靠经营。

2、客运班线在经营过程中,公司承担一切经营风险,遇到经营困难、纠纷等问题,由公司自行解决,并妥善安置车辆及从业人员。如需主管部门协调解决的应逐级反映,保证不出现擅自停运、罢、聚众闹事、承包人集访、裙访等影响社会稳定的事件。

3、保证按照规定的经营期限经营,经营期届满,主动退出客运市场。

4、保证不非法转让、出租道路运输经营许可证,转让或变相转让客运经营权。

5、保证严格按照运管机构核定的经营线路运行,为社会提供连续服务,不擅自暂停、终止经营。

6、保证客运车辆各种牌、证齐全有效,按时交纳国家税费,并为旅客投保承运人责任险。

7、保证在办理相关业务和申报过程中,提交的材料真实、有效。

四、遵守法律法规的规定,依法经营,诚实守信,公平竞争,优质服务。

1、保证车辆不超速、不超驾,驾驶员不疲劳驾驶、连续驾驶、酒后驾驶、违法行车。

2、保证车辆统一标识,车容车貌整洁,并在规定位置喷涂企业名称和投诉电话。

3、保证司乘人员在工作时着装整洁,佩证上岗,文明礼貌,服务热情,规范作业,接受监督。

4、保证车辆清洁、卫生、不在车内播放、色情等不健康的影像节目。

5、保证不强迫旅客乘车,不甩客、倒客敲诈旅客,不粗暴待客、不私抬票价、不恶意杀价,正班正点,安全行驶。

6、切实维护乘客合法权利,保障乘客安全,努力做到让乘客满意。

五、遵守所制定的道路运输应急预案,发生突发性公共事件时,服从和有关部门的统一调度、管理和指挥。

我公司经营的所有道路客运班线经营车辆,包括本次申报的客运车辆,在此慎重承诺:

如违反以上承诺,自愿按规定接受管理部门处罚。

承诺单位:奉节祥和客运有限公司(公章)

法人代表签字(签章)

20xx年月日

服务质量承诺书 第三篇

为全面提升服务质量,为广大境内外游客提供了优质特色化的旅游服务,无重大违法违规行为、无重大服务质量安全事故、无特种设备安全事故、无环境污染事故发生。现公开作以下承诺:

1、服务质量目标:游客满意率≥80%;游客投诉处理满意率≥90%。

2、设施、环境质量目标:各类设施设备完好率≥98%。

3、标识管理质量目标:导向标识准确率95%;园内各类标识完好率100%。

4、安全管理质量目标:供应的.各类食品安全事故为0。

5、安全工作达到无火灾事故、无安全生产事故、无重大案件,安全隐患的消除率为100%。

6、旅游商品质量目标:出售的旅游商品合格率100%。

服务质量的承诺书 第四篇

承 诺 人:

承诺班线:

承诺内容:承诺人在该班线的经营活动中,严格按照下列承诺内容开展经营活动,如有违反,自觉接受各级道路运输管理机构的依法处理。

1、在经营中严格做到“六不”,即:不倒卖旅客、不强拉强运、不绕圈揽客、不涂改标识、不欺骗旅客、不无礼待客;

2、按规定悬挂线路标识牌,不私制线路牌;

3、按规定线路运营、按规定站点停靠、不站外揽客、沿街揽客。

4、严格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作;

5、途中因故障或事故,无法继续行驶,积极采取措施,组织旅客换乘;

6、驾驶员和乘务员按规定携带有关证件;

7、自觉服从交通、运政管理,自觉接受运政执法人员监督检查;

8、在紧急情况下,听从调度,按时完成外事、抢险救灾等紧急运输任务。

承诺人(盖章):

年 月 日

电梯服务质量承诺书 第五篇

电梯安全事关生命财产安全,作为维保单位质量安全的第一责任人,抓好安全生产是义不容辞的责任。为了确保本单位维保的电梯安全运行,保障电梯乘客安全,本单位承诺:

1、严格按照《特种设备安全监察条例》和电梯有关安全技术规范、标准规定,在许可范围内开展电梯维保活动,做到守法经营、诚实可信、注重质量、服务周到。

2、自觉接受特种设备安全监督管理部门、社会媒体和广大电梯用户监督,对维保电梯出现的安全质量隐患,及时整改到位,确保所维保的电梯处于良好的安全状况。

3、加强电梯作业人员安全意识和业务能力教育培训,做到持证上岗,严格遵守有关安全规定和操作规程。积极协助电梯使用单位建立健全安全管理制度,应急救援预案。

4、落实《特种设备安全监察条例》和安全技术规范要求,对维保的电梯至少每15日进行一次清洁、润滑、调整和检查,主动协助电梯使用单位及时办理电梯的定期检验手续,按安全技术规范要求做好自检,并对其安全性能负责。

5、在每部电梯轿厢内公布救援电话、维保电话、维保单位、维保人员,保证所维保电梯合格标志及警示标志符合要求,安全及应急装置可靠有效,并提供24小时响应的电

梯急修服务,接到电梯发生事故或困人等故障通知后,城区内30分钟,城区外1小时内赶到现场,并采取必要的应急救援措施。

6、对维保的电梯提供优质价廉的电梯备品备件,及时响应电梯使用单位对备品备件的需求,确保电梯正常使用。 若发生违反《特种设备安全监察条例》等法规的有关规定和上述承诺要求的行为,本单位依法承担职责范围内的一切责任。

承诺单位签字(盖章)

二〇xx年六月八日

电梯服务质量承诺书2

1. 工程项目名称:燕都鑫城二期新民居1-3#7-14#楼工程

2. 工程范围:室内电梯安装

3. 工程地址:京津公路东侧,南环路北侧

为确保在日常维保和施工中,人身和设备的安全,依据《特种设备安全监察条例》和《国家电梯安全监督管理办法》等法律法规规定,明确甲乙双方安全责任,确保施工及人身健康安全,预防发生各类安全事故,经双方协商一致,签订本协议:

一. 甲方责任

1. 建立健全电梯设备安全管理制度和设备技术档案

2. 接受安全监督管理部门依法进行的特种设备安全监察

3. 制定电梯事故应急措施和救援预案

4. 设置安全管理人员,情况紧急时可以决定停止使用电梯并及时报告上级领导

5. 应将“电梯乘梯须知”安装于易于乘客注意的显著位置

6. 定期对物业电梯维修人员进行安全教育及操作规程和有关的安全规章制度培训

7. 按照安全技术规范的定期检验要求,在安全检验合格有效期届满前一个月,向特种设备检验检测机构提出定期检验要求

二. 乙方责任

1. 必须认真对本单位维修保养人员进行安全技术知识教育,增强法制观念,提高员工的安全意识和自我保护能力。

2. 必须贯彻执行国家有关电梯安全的法律法规,并制定相应的安全管理制度,遵章守纪,严格按操作规程和保养标准执行,严禁违章作业。

3. 在电梯维保中应按有关规定采取严格的安全防护措施,否则由于自身安全措施不力而造成事故的,责任和因此发生的费用由乙方自行解决。

4. 提供电梯维保人员有效的安全用品,如:安全帽、安全带、眼罩、绝缘手套等个人自身防护设备,如因未按要求而发生的任何事故,甲方不负责任,乙方承担由此引起的一切经济责任。

5. 用于本项目的工器具、施工机械和防护用具质量必须满足施工需要,并经有资质检验单位检验符合安全规定,乙方对因使用工具不当所造成的人员伤害及设备损坏负责。

6. 电梯维保人员必须持有特种设备人员上岗证,并在有效期内,复印件交甲方存档保存。

7. 维修过程中如发生人员伤亡,电气设备事故或危及电梯正常运行不安全情况,应立即报告甲方(电梯管理员),并积极配合调查。

8. 接受甲方的监督、检查,对甲方提出的安全隐患意见,必须在甲方规定期限内进行有效解决

9. 施工中应做到工完、料尽、场地清,确保安全文明施工。

10. 应对其维修保养的电梯安全性能负责,接到故障通知后,应立即赶赴现场,采取必要的应急救援措施解决问题。

11. 驻甲方现场电梯维保人员,必须明确一名安全工作管理人员,具体负责驻现场人员的治安及安全管理工作,落实各项防火及用电安全措施。

12. 如无甲方核准,严禁擅自进行任何形式的明火作业。

13. 严禁将易燃、易爆、污染等危险物品带入社区。

三. 本协议一式贰份,由甲、乙双方各保存壹份。

四. 本安全协议书自签订之日起生效。

甲方: 乙方:

日期: 日期:

电梯服务质量承诺书3

我公司(xxxxxxx有限公司)于时xxx1号楼电梯施工过程中做到如下承诺:

一、施工过程中严把质量关,按操作规程施工,特种作业持证上岗,不野蛮施工;加强现场管理,设专人负责监管,不破坏环境卫生。

二、注意安全措施工作,开工前对员工进行安全交底,提高其安全保护意识;注意用电安全,提高防火意识。

三、施工过程中因违反操作规程或安全措施不到位等原因出现质量问题,造成事故的,或给他人或社会造成损失的,本公司负全责。

四、施工期x月x日至x月x日。

xxxxxx有限公司

电梯服务质量承诺书4

鸡西市质量技术监督局特种设备安全监察科:

根据国家质监总局TSG T7001-20xx《电梯监督检验和定期检验规则—曳引与强制驱动电梯》及TSG T7001-20xx及TSG T5001-20xx《电梯使用管理与维护保养规则》,规定。我方在电梯日常运行管理过程中会切实履行以下职责:

(一)保持电梯紧急装置能够随时与使用单位安全管理机构或者值班人员实现有效联系;

(二)在电梯轿厢内或者出入口的明显位置张贴有效的《安全检验合格》标志;

(三)将电梯使用的安全注意事项和警示标志置于乘客易于注意的显著位置;

(四)在电梯显著位置标明使用管理单位名称、应急救援电话和维保单位名称及其急修、投诉电话;

(五)制定出现突发事件或者事故的应急措施与救援预案;

(六)电梯发生困人时,及时采取措施,安抚乘客,组织电梯维修作业人员实施救援;如我单位无能力施救,会采取合同约定的方式中明确由具有相关资质的电梯维保单位从事紧急救援工作。

(七)在电梯出现故障或者发生异常情况时,组织对其进行全面检查,消除电梯事故隐患后,方可重新投入使用;

(八)电梯发生事故时,按照应急救援预案组织应急救援,排险和抢救,保护事故现场,并且立即报告事故所在地的特种设备安全监督管理部门和其他有关部门;

(九)监督并且配合电梯安装、改造、维修和维保工作;

(十)对电梯安全管理人员和操作人员进行电梯安全教育和培训;

(十一)按照安全技术规范的要求,及时采用新的安全与节能技术,对在用电梯进行必要的改造或者更新,提高在用电梯的安全与节能水平。

特此承诺。

使用单位(签章):

日期: 年 月 日

电梯服务质量承诺书5

根据《中华共和国安全生产法》,我作为 作业班组负责人和安全生产的第一责任人,对本班组的安全生产负全面责任。本人保证:认真贯彻执行国家、省关于安全生产的法律、法规、政策、规定、规范、标准、规程和各项规章制度,积极落实安全生产主体责任,努力做好本班组的安全生产工作,减少和杜绝生产安全事故,并郑重承诺:

1、按照《特种设备制造、安装、维修质量保证体系基本要求》建立完善质量保证体系和质量管理体系,并有效运转,定期进行检查与维修,确保施工电梯质量。

2、施工电梯安装施工前应备案,书面告知所在地特种设备安全监察机构;施工电梯安装、维修过程依法接受法定检验机构的监督检验,施工技术档案真实、齐全、完整,并在监督检验合格后及时将有关技术资料完善移交给使用单位。

3、严格按照《施工电梯日常维护保养规则》要求,定期进行施工电梯维护保养;施工电梯年度定期检验前,按要求进行年度维修保养,经自检合格后,向检验机构申请定期检查;对检验机构提出的问题及时整改。

4、安全、文明施工安装队为安全直接负责人,施工电梯安装及维修过程并派专职安全员一名,除了遵守安全操作规程要求外,还应注意以下几点:

1)、贯彻执行“安全第一,预防为主”的方针,在整个施工过程中,必须认真遵守建筑安全工作规范和安全管理制度,努力做好安全生产、文明施工,杜绝恶性事故发生。

2)、执行安全规范。

3)、建立建筑意外伤害保险制度,依法给工程施工人员购买建筑意外伤害保险。依法与工程施工人员签订劳动合同,按时支付工人工资,绝不拖欠名民工工资。

4)、自觉接受使用单位及其管理部门对施工电梯安装及维修质量、安全等的监督检查,及时整改检查中提出的问题。

5、xxx

1)、不准安装班组人员发生打架事件,严禁安装及维修施工人员超出规定的活动范围,影响工地管理人员的生活。

2)、不遵守工地各项xxx规定者,一律给予开除处理。

6、环境卫生

1)、所有垃圾必须弃放指定地方,不得擅自乱放乱弃。

2)、坚决执行场地清洁的施工行为,确保施工环境的整洁。

承诺人签名(按手印)

身份证号码:

为了进一步加强作风建设,践行学院"一训三风",不断提高管理服务水平和综合发展能力,更好地在建设国家骨干高职院校中作出新贡献。运输物流管理系全体教职员工郑重做出如下承诺:

一、实行首问负责制

第一位接待来电、来访者为首问责任人,要做到文明礼貌、热情服务,负责或指导客人办理有关正常的业务和需求,直到客人满意为止。

二、教师承诺:

1.严格遵守有关法律法规和学院的各项规章制度,学为人师、行为世范,全心全意致力于提高教学育量和引导学生健康成长。

2.做到爱岗敬业、潜心教学、大爱育人,在教学中有效运用先进的教育理念、教育手段和技术,不断提升教学质量。

3.尊重学生、关爱学生、因材施教,无违反教师职业道德规范的现象发生。

4.支持和鼓励学生参加各类技能大赛,着力提升学生的学习能力、创新能力和职业素养。

5.主动参与校企合作和专业建设,拓宽实践教学和就业渠道,为学生提供更多的专业信息和就业机会。

6.致力于专业建设和精品课程建设,充分利用网络平台,建立网络课程、进行网上答疑,促进师生有效沟通和学习。

三、管理人员承诺:

1.严格遵守有关法律法规和学院的各项规章制度,爱岗敬业、关爱学生。

2.加强学生日常教育引导工作,及时掌握学生的学习、思想和生活动态,遇有突发事件发生时,确保在最短时间内赶到现场处置。

3.对来访学生,文明礼貌、热情接待,对学生提出的合理要求,要积极帮助解决,让学生充分感受到学院的温暖。

4.每周一为班主任、辅导员、系书记和系主任等工作人员的服务接待日,班主任老师务必做到参与班级活动一次,其它人员务必坚守岗位、热情服务。

5.保证手机24小时通畅,以方便师生联系。

6.查阅各类文件、使用,即时办理;对需要报送的各类材料,经系领导审核后并及时送达有关部门。

四、对以上承诺,如有违反,将严格按学院相关规定追究责任。

服务质量承诺书 第七篇

在我司的影视制作工作过程中,我们将严格执行国家的有关法律法规,尊重并贯彻贵司的意见,维护贵司的利益,严把影视制作质量关,把向贵司提供优质、全面、精美、创新性的运营项目,更好的促进移动车卫士淘宝商城旗舰店宣传投放运营,作为我们制作目标。在策划、设计、摄影、拍照、后期制作、客户服务等影视制作的各个环节,与贵司密切配合,随时随地提供全过程、全方位的制作服务,保证各项工作的顺利进行,力争为贵司的企业文化推广做出我们应有的贡献。

主要负责内容概述:负责网店的建设维护、设计装修、运营管理、营销推广、客户服务、数据统计与效果评估等运营配套工作,本篇文章来自资料管理下载。包括负责网店装修工具和活动优惠券等各类配套的购置(例如团购、秒杀、现时打折、聚划算、直通车、钻石展位等)。 整体策划统筹保证:严格做好该项目的前期策划设计,文稿,客户服务等。项目组长和资深人员对各个环节严格把关,以确保最终影视宣传投放效果及进度。在节假日或其它电商的热点营销日或重数日策划营销方案,以确保每月不少于一次的主题营销活动。

工作期间质量保证:为该项目组建各专业齐全的工作人员。营销方案或优惠活动确定后2天日内及时完成网页更新和商品上架工作,对于不定期的相关数据统计需求在3个工作日内完成。

制作阶段时间保证:配置足够的技术人员,按组分配工作计划,确保视频和宣传投放在计划时间内完成。

现场布控规划服务:派资深代表人员及时处理工作期间出现任何的问题,每周一统计上周的销售情况,本篇文章来自资料管理下载。根据销量情况确定热销、滞销的终端机型和其它配套资源,制定未来两周的业务资源需求计划,确保各销售环节顺畅。提供全面细致的现场流程追踪解决服务。

后期视频营销推广:宣传视频拍摄完成后,我们会为贵司定制专属的后期推广策划方案,选用合适的渠道和全面的推广方式,为企业品牌推广和产品销售带来更好的帮助。

运输服务质量承诺书 第八篇

为了提高运输服务质量,确保驾驶员及财产的安全,特做如下承诺:

一、车辆技术状况符合国家规定的一级车标准,车辆完好,能确保安全。

二、驾驶员业务知识、技能和职业道德,并经培训合格持证上岗(驾驶员领取了与所驾车辆相适应的从业资格证)身体健康,能胜任工作。

三、公司制定了经营管理、财务、统计、安全、劳动和服务质量管理等制度并严格执行。

四、公司所属车辆实行公司化经营,统一管理,统一调度,统一结算,不挂靠经营,不承包经营。

五、严格按照运管机构核定的经营范围运行,不擅自暂停、终止经营,不非法转让货运经营权。

六、诚实守信,文明服务。

1、车辆统一标识,车容车貌整洁,车身外侧喷涂经营者名称和投诉电话。

2、保持车辆清洁和车内空气清新.

3、实行服务承诺,提高服务品位。

七、认真贯彻《安全生产法》、《道路交通xxx》、《道路运输条例》,坚持安全第一、预防为主的方针,实行安全生产责任制,明确

各岗位人员职责。定期对司机进行安全培训和教育,定期对车辆进行检测和维护,发车前对车辆进行安全例检,保持车辆技术状况良好。车辆不超速超载运行,驾驶员不疲劳驾驶、酒后驾车、违章行驶。

八、遵章守纪,依法经营。营运车辆各种证、牌齐全有效。经营等过程中遇到问题,由公司逐级反映,不出现停驶、、聚众闹事等影响社会稳定的事件。

九、自觉遵守道路运输行业管理的规定,服从各级交通和运管机构的管理,按时缴纳规费。

如违反以上内容及有关规定,自愿按规定接受处罚。

承诺方:

(单位公章) 年 月 日

服务质量承诺书 第九篇

本公司生产的各种电线,电缆产品实行“三包” “一保”制度(包退、包换、包修,保证向用户提供符合要求的产品和良好的服务或按需方合同规定的技术规范); 如用户在使用过程中遇到疑问,本公司将全力协助解决;

本公司在交付电缆时,同时提品合格证;如用户需要,可提供试验检测报告; 若电缆在安装或运行中发现质量问题,本公司将在规定的时间内派出工作人员到现场协助处理;

如用户要求本公司赴现场提供技术服务,自用户要求本公司提供服务日起,在以下时限到达:主城区6小时内到达;郊区12小时内到达,遇到特殊情况,双方协商确定解决。

特此承诺

xxxxx线缆有限公司

售后服务质量承诺书 第十篇

尊敬的客户:

首先,感谢您选择我公司的产品!

随着国家市场经济的深入发展,竞争日益激烈,用户对产品的要求越来越高,并且对技术售后服务方面的要求也越来越高,为适应市场发展,公司在内部质量方面做了多方努力的同时,专门成立技术售后服务部,配备了多名专业技术人员负责公司产品售后服务。

为创造名牌,提高企业知名度,树立企业形象,我公司本着“精益求精,认真负责”的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺:

 一、产品质量承诺:

1、本公司所有阀门外观无沙眼气孔等铸造缺陷,法兰密封面无碰伤划痕,流量、方向、公称压力、口径、材质等标示应清晰齐全。

2、本公司所有阀门出厂前经过试验压力质检,带压力开启4—5次,经检验员签字同意方可油漆入库,

3、阀门油漆涂装后所有表面必须干净无灰尘、要连续平整、色泽统一、不起泡、无小孔刮痕、统一为喷塑。

4、每台产品配发检验合格证书和使用说明书,以确保用户正确安装使用我公司产品。

5、我公司保证出厂的产品均按国家标准生产和检验,不合格的产品决不出厂。严格执行国家工业产品售后服务有关规定,对出厂产品自发货日起的十二个月内,在产品说明书规定的正常操作下我公司将负责质保期限质量完好。

 二、售后服务承诺:

1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底。

2、服务目标:服务质量赢得客户满意。

3、服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,如需现场解决的,派出专业技术服务人员,48小时内赶到现场(路途遥远的72小时赶到),并做到问题不解决服务人员不撤离。

4、服务原则:产品保修期为十二个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏。保质期外零部件的损坏,公司本着长期与客户合作关系,提供的配件只收成本费,如需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本计价。

5、公司免费为客户人员培训技术售后服务,让他们更深入的了解阀门,让他们更好的为您工作,解除您的后顾之忧。

xxx有限责任公司

日期:20xx年xx月xx日

服务质量承诺书 第十一篇

“Dulux多乐士”系列涂料是阿克苏诺贝尔公司出品的新型水性环保功能涂料,其质量已由中国保险公司承担保证保险责任。为使用户放心消费,本公司作出如下质量保证:

1、本公司出品的屋面隔热防渗涂料、外墙隔热防渗涂料的技术指标,保证符合Q/MRH01-20xx标准;墙面弹性拉毛涂料的技术指标,保证符合GB/T9755-1997标准;纳米超强弹性防水涂料的技术指标和环保指标,保证符合Q/MRHT2-20xx标准及GB/18582-20xx标准;超级环保内外墙粉末涂料的技术指标和环保指标,保证符合Q/MRHT3-20xx标准及GB/18582-20xx标准。用户如证实所用“Dulux多乐士”产品质量不符上述标准,本公司将赔偿由此造成的损失。

2、用户必须按本公司施工规定规范施工,并做好齐全、完整、有效的施工记录(内容包括:施工时间、地点、面积,施工环境温度、湿度,施工人员,施工过程等),否则,出现质量问题本公司概不负责。

3、若因建筑用材不达标而造成施工出现裂缝导致涂层受损,或因用户施工不当造成涂层受损,此责任不属公司承保之列,但本公司可根据用户需要提供快速有效的技术报务。

阿克苏诺贝尔太古漆油(中国)有限公司

十二

若我院有幸承担计,根据该项目特点和具体要求,我院郑重作出如下承诺:

1、质量承诺

1) 本项目设计质量必须达到优良并满足业主要求。

2) 认真优化设计方案做到安全可靠、方便适用、经济合理。

3) 所有设计文件均达到国家规定的相应阶段的设计深度和要求。

4) 深入了解当地情况和建设单位的要求,做到设计符合实际,严格控制设计变更,除不可预见和建设单位根据总体需要提出的要求外,避免由设计因素发生变更而出现的费用增加。

2、设计进度承诺

1) 接受任务,取得必要的设计基础资料之日起,18个日历天内完成初步设计文件编制;

2) 初步设计文件批复后,取得必要的设计基础资料之日起,45个日历天内完成施工图设计并提供全部施工图; 3) 根据甲方要求,进行招标答疑,施工图技术交底;

4) 接到基础验槽通知后,及时参加验槽工作;

5) 随时参加主体工程验收、预验收与最终验收。

3、服务及时性承诺

1) 施工期间,设计院随时接受与工程有关的各方面信息材料;

2) 项目设计负责人(项目经理)及各有关人员开通电话、手机、电子信箱等,随时保持通讯联系;

3) 对建设单位提出的有关设计上的疑问,书面正式提出的一般问题24小时内书面答复;较重要且设计单位能自行确定的书面问题36小时回答内;确实工程进展需要或紧急情况,接到问题后,随时研究答复,必要时当即派人到现场研究解决。

4、后期服务承诺

1) 配合业主完成竣工图。

2) 工程竣工验收后,第一年每三个月回访一次,第二、第三年内每半年回访一次,以后每年不定时回访,了解情况,解决问题。

xxxxxxx设计有限公司 20xx年x月x日

服务质量承诺书 第十三篇

我们的网站建设服务理念是力求确保客户100%的满意,我们提出网站建设售后服务10条标准:

1.二十四小时电话技术支持

在本公司建设网站用户,如果您对您的网站有任何疑问,能够在36524小时内拨打我们的全天服务热线,我们将及时地为您解答。

2.安全服务

我们会时时监控网站的运行状况,如遇异常状况,我们会在最短的时间内为客户解决相关问题。我们会做好服务器的管理和维护,确保客户网站数据的安全。

3.电话跟踪式服务

凡在本公司建设网站的用户,在网站建设完成之后,我们将在一个月内回访一次次,调查客户对现有网站的需求,是否有相关疑问,如有疑问我们根据状况上门解答及传授。

4.登门式跟踪服务

凡在本公司建设网站的用户,在网站建设完成之后,我们公司将每年登门拜访一次,传授如何管理网站能提高效果,没有效果当场找原因,对客户的疑问及时解答等。

5.专业性操作辅助服务

凡在本公司建设网站的用户,在网站建设完成之后,如客户在操作网站中有较为专业的技术难题,我们辅助客户进行操作并完成。

6.DNS解析服务

凡在本公司建设网站并注册域名的用户,在网站建设完成之后,我们将会将您的域名进行解析到相应服务器,并保证您的网站访问正常。

7.网站速度提升服务

凡在本公司建设网站的用户,在网站建设完成之后,客户在维护期内对网站速度有任何质疑,我们将为客户解答,如不满意随时能够更换空间,进行网站速度的提升。8.网站数据备份服务

凡在本公司建设网站的用户,在网站建设完成之后,我们将每个月备份网站数据2次,确保您网站数据的完整性。

9.网站推广优惠服务

凡在本公司建设网站的用户,在网站建设完成之后,在本公司做任何网站推广性服务都可享受九折起的优惠政策,并带给网站推广优化指导。

10.服务投诉

如对我们工作人员服务有疑问或不满意,方可拨打我们的投诉电话进行投诉,帮忙我们提高我们的服务质量。

备注:本地用户带给登门拜访售后服务,如主机域名不在我司购买的用户,无法带给100%的安全以及解析保证,但带给技术协助服务。

服务质量承诺书 第十四篇

为规范道路旅客运输经营活动,维护道路旅客运输市场秩序、保障道路旅客运输安全,保护旅客的合法权益,我公司向道路运输管理机构慎重承诺:

一、遵守《安全生产法》、《道理交通xxx》、《中华共和国道路运输条例》等法律法规的相关规定。

二、遵守xxx的相关规定,坚持“安全第

一、预防为主”的指导方针,制定健全的安全生产管理制度,包括安全生产操作规程、安全生产责任制、安全生产监督检查、驾驶人员和车辆安全生产管理制度等,并认真执行。

1、保证定期对客运车辆进行检测和维护,保持车辆技术状况良好,确保安全运输。

2、保证定期组织驾乘人员进行安全学习及业务培训,使驾乘人员具有良好的业务知识、技能、职业道德和安全意识。

3、保证所聘用的驾乘人员经培训合格,持证上岗(驾驶员领取了与所驾车辆相适应的驾驶证、从业资格证、且三年内无重大以上交通责任事故记录),身体健康,胜任工作。

三、遵守道路运输行业管理的规定,服从各级交通主管部门、道路运输管理机构及相关单位的管理。

1、保证所经营的班线客运车辆实行集约化管理、公司化经营,不挂靠经营。

2、客运班线在经营过程中,公司承担一切经营风险,遇到经营困难、纠纷等问题,由公司自行解决,并妥善安置车辆及从业人员。如需主管部门协调解决的应逐级反映,保证不出现擅自停运、、聚众闹事、承包人集访、裙访等影响社会稳定的事件。

3、保证按照规定的经营期限经营,经营期届满,主动退出客运市场。

4、保证不非法转让、出租道路运输经营许可证,转让或变相转让客运经营权。

5、保证严格按照运管机构核定的经营线路运行,为社会提供连续服务,不擅自暂停、终止经营。

6、保证客运车辆各种牌、证齐全有效,按时交纳国家税费,并为旅客投保承运人责任险。

7、保证在办理相关业务和申报过程中,提交的材料真实、有效。

四、遵守法律法规的规定,依法经营,诚实守信,公平竞争,优质服务。

1、保证车辆不超速、不超驾,驾驶员不疲劳驾驶、连续驾驶、酒后驾驶、违法行车。

2、保证车辆统一标识,车容车貌整洁,并在规定位置喷涂企业名称和投诉电话。

3、保证司乘人员在工作时着装整洁,佩证上岗,文明礼貌,服务热情,规范作业,接受监督。

4、保证车辆清洁、卫生、不在车内播放、色情等不健康的影像节目。

5、保证不强迫旅客乘车,不甩客、倒客敲诈旅客,不粗暴待客、不私抬票价、不恶意杀价,正班正点,安全行驶。

6、切实维护乘客合法权利,保障乘客安全,努力做到让乘客满意。

五、遵守所制定的道路运输应急预案,发生突发性公共事件时,服从和有关部门的统一调度、管理和指挥。

我公司经营的所有道路客运班线经营车辆,包括本次申报的客运车辆,在此慎重承诺:

如违反以上承诺,自愿按规定接受管理部门处罚。

承诺单位:奉节祥和客运有限公司(公章)

法人代表签字(签章)

20xx年xx月xx日

篇二:服务质量承诺书

尊敬的朱小丹省长,刘志庚副省长,各位领导,同志们、朋友们:

我代表参与“广货网上行”活动的电子商务企业郑重承诺:我们将严格遵守国家法律法规、保护知识产权,主动履行监管义务,保障消费者合法权益,维护“广货网上行”活动信誉,打造诚信安全的网络购物环境;以开放共赢的理念支持优质“广货”开拓网络市场,推动全省工商企业“上网触电”,促进“广货”转型升级;进一步加大资源投入,提供高效、安全的认证、支付和物流保障服务,助力广货行销全球。

谢谢大家!

腾讯电商控股有限公司副总经理宋旸

201x年8月31日

篇三:物流运输服务质量承诺书

为了提高货物运输服务质量,确保驾驶员及财产的安全,特做如下承诺:

一、车辆符合部颁《营运客车类型划分及等级评定》(JT/T325——20xx)规定的要求,车辆技术状况符合国家规定的一级车标准,车辆完好,能确保安全。

二、驾驶员业务知识、技能和职业道德,并经培训合格持证上岗(驾驶员领取了与所驾车辆相适应的从业资格证)身体健康,能胜任工作。

三、公司制定了经营管理、财务、统计、安全、劳动和服务质量管理等制度并严格执行。

四、公司所属车辆实行公司化经营,统一管理,统一调度,统一结算,不挂靠经营,不承包经营。

五、严格按照运管机构核定的经营范围运行,不擅自暂停、终止经营,不非法转让货运经营权。

六、诚实守信,文明服务。

1、车辆统一标识,车容车貌整洁,车身外侧喷涂经营者名称和投诉电话。

2、保持车辆清洁和车内空气清新,不播放、色情等不健康的影像节目。

3、实行服务承诺,提高服务品位。

七、认真贯彻《安全生产法》、《道路交通xxx》、《道路运输条例》、《道路旅客运输及客运站管理规定》,坚持安全第

一、预防为主的方针,实行安全生产责任制,明确各岗位人员职责。定期对司机进行安全培训和教育,定期对车辆进行检测和维护,发车前对车辆进行安全例检,保持车辆技术状况良好。车辆不超速超载运行,驾驶员不疲劳驾驶、酒后驾车、违章行驶,超过400公里(高速公路600公里)的配双班驾驶员。

八、遵章守纪,依法经营。营运车辆各种证、牌齐全有效。经营等过程中遇到问题,由公司逐级反映,不出现停驶、、聚众闹事等影响社会稳定的事件。

九、自觉遵守道路运输行业管理的规定,服从各级交通、旅游主管部门和运管机构的管理,按时缴纳规费。

如违反以上内容及有关规定,自愿按规定接受处罚。

售后服务质量承诺书 第十五篇

我公司把以顾客为关注的焦点贯穿于各项工作中,对我公司的产品提供终身维修服务。为保证产品质量,满足客户要求,特向用户做出以下承诺:

1、我公司的管理、开发、设计、生产、质检、安装和售后服务的一系列环节均按ISO9001:20xx质量体系运作。

2、产品各项技术指标全面达到中华共和国城镇建设行业标准《热量表》(CJ128—20xx)要求,运行稳定可靠。

3、严格执行中华共和国国家计量检定规程《热能表》(JJG225—20xx),产品质量保证。

4、本公司对其产品负责免费保修叁年。在保修期内如出现质量问题(除人为因素损坏外),及时予以免费维修或更换,确保用户正常使用。

5、本公司对其产品实行终身维修服务制。在保修期满后,仍向客户提供同等标准的技术服务,仅收取零部件成本费用。

6、从供货之日起,本公司即指派技术工程师提供技术服务,包括负责指导安装、调试及为客户进行人员培训等。

7、产品在使用中若出现问题,公司确保在12小时内安排维修人员到达现场进行维修或更换。

8、本公司为客户建立产品安装、使用档案,电脑存储管理,以保证提供及时周到和有效的服务。

9、本公司按ISO9001:20xx质量管理体系要求进行顾客满意度调查,征询顾客对产品质量的意见,并定期回访。

10、免费提供每年采暖前产品检查,定期走访用户,提高服务质量。

售后服务电话:0532—83735388郑先生,手机:13863975662

宝海龙贸易有限公司,路107号

xxx有限责任公司

日期:20xx年xx月xx日

服务质量承诺书 第十六篇

一、遵守国家的法律和部门的法规,坚决做遵纪守法的企业和公民。

二、严格按照安全生产操作规程办事,做到不违规、不超限超载,服从管理部门的领导和指挥。

三、经常教育员工增强服务意识,自觉规范职业行为,诚实守信,树立企业较好形象。

四、若有货损现象,按货物运输合同赔付或按承运合同执行,确保货物安全。

五、如遇应急情况或特发事件,无条件服从和配合及管理部门的调遣指挥。

兰溪市宏鑫运输服务部

20xx年3月15日

服务质量承诺书 第十七篇

尊敬的x:

您好!

承蒙您的关照能光顾我华讯公司,并购买我公司各类耗材及允许我公司承担贵单位的售后服务工作,表示深深的谢意!为了保护您的合法权益,免除您的后顾之忧,延安华讯电子科技有限公司向您做出以下维修服务承诺,并在您需要时依此向您提供以下服务:

一、耗材售后服务

1、我公司对所有耗材及配件产品除厂家提供的三包服务外并可享受我公司的终身免费维护服务。我公司保证所品均按照国家标准生产和检验,保证严格履行、兑现产品三包,严格执行国家工业产品售后服务有的关规定,对出厂产品自购买之日起的3个月内或产品安装1个月以内(以先到者为限),用户对公司产品提出质量异议,公司保证接到用户提议5分钟内做出回应,对于问题严重的,我方专业技术人员及时有效处理,确保不耽误贵单位的正常工作。

2.针对贵单位的各类设备所需耗材以及配件,我公司均有现货储备,以保证及时供应。凡我公司提供的所有耗材、配件一律免费由我公司送货上门,并且安装调试。为了能使我公司给贵单位提供更快捷的服务,希望贵单位能够提供存放办公耗材的场所,以备及时调用。

3.我公司在为贵单位更换耗材、维修设备配件时,努力满足用户需求,从经济、耐用、实用等各方面来选购产品,并保证设备最大限度的正常运行。

4.每月上门询问更换耗材及配件后设备的运行状况,以便提前发现机器故障隐患,及时保养机器和排除机器故障。

5.我公司特意为贵单位安排一名计算机技术工程师,专门负责贵单位的售后服务工作,做到认真、及时、专业的为贵单位服务。

二、售后维修服务的具体实施措施

1、我公司在接到贵单位的报修电话后,应立即询问设备故障,并及时登记在册,判断设备故障的原因然后提供所需耗材或保修配件,并尽可能做到10分钟内到达现场。

2、到达现场后,针对设备系统出现故障当场解决问题。

3、硬件故障修复根据产品维修站修复最短时间为准。

4、在更换耗材及修理设备时,需要使用设备的工作人员说明设备故障原因、所需更换耗材、配件的名称及使用方法等相关注意事项。

5、我公司技术工程师在维修设备的过程中,经过全面检测后,发现设备需要大修(对于1个工作日内不能修好的机器,本公司将会运回公司进行大修)。在大修期间,我公司在与贵单位的相关负责人联系,得到负责人的同意后,将设备运回公司进行修理,在修理过程中,需要更换耗材、配件的,要及时和贵单位的相关负责人联系,以最快的速度,最短的时间,保证大修后的设备正常运行,尽可能不影响贵单位的正常工作。

6、针对大修后的设备,在一周之内,由我公司为贵单位特意安排的技术工程师实时跟进,随时发现问题并解决。保证大修后的设备在短时间内不重复出现相同的故障。

7、全天十小时上门服务,服务时间为上午九点至晚上七点。

 三、售后维修服务的其它事项

在售后维修服务过程中,贵单位的工作人员一定要积极配合我公司技术工程师的各项工作,不得故意刁难,损坏我公司的技术人员及正在维修的设备。如遇到售后工作中不能与贵单位工作人员协调的其它问题,我公司对技术方面有最终解释权。

服务质量承诺书 第十八篇

我公司于 年 月 日为确保运输服务质量,我公司将严格遵守 对本公司道路货运管理的规章及合同规定,秉着实时、安全的原则并作出以下郑重承诺:

一、承诺对贵公司提供定时定点的运输服务,并提供运输管理、货物交验全过程信息跟踪及反馈。

二、在接到发货时间通知要求后,及时安排车况良好、车型合适的车辆,及时交接清点货物数量差异,办理相关承运手续,当天装车、准点发车、按时到货。

三、发车前将承运司机的姓名、电话、车牌、发车时间以及预计到达货时间通知客户并做好的准备工作。

四、我公司在接到货物后,在安全到达交货地点并由方签收盖章前,货物的安全由我方承担。

五、我公司承诺,运输过程中承运司机电话把持24小时开机状态。

六、如因天气异常恶劣,交通事故等不可抗力确实造成货物无法准时到达,应在情况发生过后1小时内通知及人。

七、凡出现外包装异常、造成货损、货差,立即向方报告,并按《货物运输合同》作出赔偿(详见《货物运输合同》第六条)。

八、根据终端客户(方)的要求,逐步完善与之相匹配的服务保障体系、并制定服务方案。

公司盖章:

法人代表签名:

年 月 日

服务质量承诺书 第十九篇

为认真贯彻执行道路运输车辆维护管理规定.保证车辆维修质量更好,防止机械事故发生、确保车辆运行安全、对车辆维修质量要求如下:

一、 遵守国家有关法规、标准,按规定的作业范围或说明书进行作业、不漏项和减项作业。

二、 严把配件采购关,不得用假冒伪劣配件。

三、 严格车辆竣工出厂检验,合格后由汽车维修质量检验员签发出厂合格证,不倒卖合格证,未维修和未按工艺规范项目进行维护的车辆不签发合格证。

四、 实行质量保证期制度,在正常使用条件,按照四川省汽车运输业车辆技术管理规定实施细则条款执行。大修保证里程20000公里或者100天,二级维护保证里程5000公里或者30天,小修及专项修理质量保证日期里程20xx公里或者5天。

五、 不修报废车辆、不修无证、无牌车辆、不拼装汽车。

六、 不乱收费,严格按本服务站公示制定的工时定额标准收取工时费,不偷工减料。

七、 加强人员培训,各工种、岗位不使用未取得技术工人等级证书的人员。

八、 加强修理过程管理,明确岗位责任,建立健全车辆维护,修理技术档案,记录内容真实、准确、集中专人规范管理。

监督单位:郫县交通管理局

承诺单位:郫县华立仁和汽车修理厂

服务质量承诺书 第二十篇

致:_________(招标人)

在我单位的服务工作过程中,我们将严格执行国家的有关法律法规,尊重并贯彻甲方的意见,维护甲方的利益,严把质量关,把向甲方提供优质服务,作为我们工作目标。

我单位本着想甲方之所想,急甲方之所急。在项目服务过程中与甲方密切配合,随时随地提供全过程、全方位的服务,保证各项工作的顺利进行。 具体措施如下:

(一)、成立专项设计组,专人专职负责此项工程。

(二)、严格执行国家制订的规范和地方法规,贯彻设计终生责任制的质量要求。

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