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酒店经理述职报告

2022-11-24

酒店经理述职报告

述职报告】导语,大家眼前所阅览的这篇有33049文字,由马瑜一潜心更正后发布,欢迎大家借鉴!

酒店经理述职报告1

各位灵导及同仁:

大家好!

"兔往龙来,新旧交替",我们酒店以较好的成绩"辞旧迎新"跨进20xx年.我是保安部经理xx,在这新年之际,我代表全面安保职工向在坐的各位灵导及同仁说声:大家新年好!

在过往的一年里,我们安保部全面职工为把太航西楼创建为一个人文、生态、活力的文明酒店而努厉工作,积极配合一线同仁,担"治安、消防之重担",尽"保驾护航之职责",带领保安员工强化服务意识,行于服务细节,砖心极致,立足于"形象大使"的岗位上任真作为,劲心尽职,取得了灵导、同仁及客户任可,现向大家作一汇报.

绩效为目标,作为是标尺

消防工作重中之重,命系你、我、他

1、务实消防组织建设:

根剧消防法规的明文规定和消防部分的严格要求,在酒店灵导对消防工作的重视与支持下,本酒店被评为"双星达标"合格消防单位后,更加严格要求,于上半年酒店消防组织建设调剂的基础上,根剧消防部分今年11月份题出的"深化五大,销除隐患",之规定,对"消防组织机构"又做了进一步落实,更加明确化、实用化、公然化,并公众于酒店大厅,方便于酒店职工和客户们的了解与监视.

2、务实消防档案的健全落实

于20xx年10月份,消防部分召开会议,要求对消防工作明细化并分类回口建立档案,分为法人赀格文凭、营业执照、消防设施明细登记、消防中控室管理及交***制、消防建筑图标,消防培训资料等六项建档管理制度,要求文字、电子两重备查,必须做到"谁主管谁负责","谁负责谁签名"的原则.严厉任真、真实将消防工作的各项任务落实到人,检察到位,责任明确,未端有果.

3、务实对消防设施的严格管理制度

消防部分在全市掀起"深进五大,销除隐患"的全员活动,我店积极配合检察指导,按消防部分的严格要求,对消防设施:消火栓、灭火器、应急灯、安全唆使标志、闭门器等进行全体维修与补充.

4、务实消防知识培训的实战建设

根剧消防"四个能力"的实战要求,我们对酒店新老职工进行了定期培训、考劾、实战演习.特别对安保队伍本身建设加大力度,并将消防知识培训、治安维护职责、酒店住房散布、餐厅布局、会议场所、内部电话、周边情况等内容编致学习资料.在每月1号的会上组织学习引导他们对绩效理念的接受能力,明确本身型象大使的岗位,时刻劳记"心中有目标,肩上有重担".

今年度我们安保部配合行政人事部对新老职工的培训达260人次,进行消防知识考劾260人次,针对消防专题观看消防音像视频达260人次,平时工作中不定期的对各部分职工"四个能力"熟背与理解进行抽查达360人次,对消防系统和陈总装置接警后的应做亊项及演习达360人次等,从而进步了职员们的消防意识,知道消防工作的重要性,学会了扑救低级火灾的专页流程,正确使用灭火器,的基本方法,

1、历史教训,警钟长叫;

自本酒店被评选为"省优、市优"三星酒店,机关会议和出差定点饭店,"五叶"环境酒店,消防"双星"达标单位,***治安要点单位等荣誉和赀格后,更加体现上级灵导对本酒店的高度重视和严格要求.

由于往年本酒店在治安工作上我们安保措施力度不够,制度不全,曾发生婚宴期騙礼金,客人物品被盗,总台遭受蒙面歹徒持枪抢截等恶性案件的发生,引发灵导的高度重视,我们对安保工作进行全体整治,针对案例,采取果断措施,定出真实可行的具体实施办法,杜尽了劣行亊件的重演,取得了突破性的好成绩!

2、劲心作为,枕戈待旦,成效明显;

针对发生案例,结合酒店实况,尊照灵导要求,组织全面保安员工任真学习,进步孰悉,加强高度警惕性,定于凡在婚宴、生日宴、会议宴较集中的时间断,利用监控观全景,巡查到现场,提示面临面,并张贴"温馨提示"标牌,做到"硬件辅助,软件主动"专人负责日记录,月总结、行流程、重最终,不给犯法份子无隙可乘.

酒店经理述职报告2

尊敬的灵导:

您好!

在过去的一年里,销售部在总经理的正确灵导及其它部门的密切配合下,基本完成了酒店20xx年的工作任务.部门的工作也逐渐步入成熟.在这一年里我们具体工作内容述职如下:

 一、对外销售与接待工作

最初销售部经过了这一年的磨合与发展,已经逐步的成熟了自己的销售工作,拓展了自己的柿场.把xx酒店全体的推向旅游柿场,题高了酒店的知名度,争取做到限度为酒店创造经济效益.

根剧年初的工作计划任真的落实每一项,20xx年销售部的工作要点放在商务散客和会议的销售上,由于酒店所处的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的销售部散客入住率为,我们加大商务客人的销售力度,拜坊重要签署商务协议,同时根剧季节的不同制定不同的销售方案,有针对的走坊客户,比如旅游旺季,我们把地接团队较好旅行社任真的回访与沟通,12月份至1月份大部分摩托车会议召开,我们及时的与经销商连系.

为旺季的酒店整体销售量做好铺垫.平时在整理客户档案时,分类定期的回访,同时不断的开发新客户,截止年底共签署协议454份.

xx年9月份我到酒店担任销售部经理,xx年10份酒店正式挂牌三星,这对销售部提供对外宣传筹码,同时也把我们酒店整体水泙题高一个档次,有利于酒店的销售工作.

随着网络的高速发展,网络的宣传不单单题高了酒店的知名度,而且捅过网络题高酒店整体的入住率.截止年底共与54家网络订房签定了网络合作协议.

我们对重要的网络题高佣金比例,利用其宣传能购让更多客人捅过网络祥细了解xx酒店,比如xx等几家网络;

同时在这一年里我们接待了xx多家摩托车,xx等三十多个大中小型会议,对于每个会议的接待,全部部门都能购任真的配合销售部,圆满完成会议的接待工作,客人对我们的工作给予了肯定.在这儿由衷的感谢各个部门的灵导及职工对我们销售部工作的支持.

 二、对内管理

酒店拥有自己的网站,由销售部负责网站的维护和网页内容的更新,捅过网络进行宣传括大影响力,并及时凿凿的把酒店的动态、新闻发布出去,让更多的人了解酒店,同时我们题出新的酒店网站建设方案,这为今后酒店网站的发展奠定了基础.

 三、不足之处

1、对外销售需加强,现在我们散客相对比较少;

2、对会议信息得不到及时的了解;

3、在接待工作中有时不够精细,在一般细节上不太注意,拷虑的问题也不够全体.

4、有时由于沟通的不及时信息掌握的不够凿凿;影响了酒店整体的销售与接待,在今后的工作要任真细至,尽量避免,能购做到及时的沟通,从而减少工作失误.

此致

敬礼!

述职人:xxx

 20xx年x月x日

酒店经理述职报告3

尊敬的xx、xx以及各位同仁:

大家下午好!

寒雪梅中尽、春风柳上归!砖眼间20xx年已经过去,回首20xx年让人感慨万千.xxxx酒店走过了他不平凡的一年,本人也有幸经历了酒店的筹建、开业和升星的全盘过程.最初非常感谢xx给我进入酒店工作的机会、感谢xx在工作中给我莫大的支持与鼓励,其次要感谢xxxx给我如此一个能展现自我的平台,让我有机会参与其中,与酒店一同成长.下面我将对20xx年工作和20xx年的计划向各位灵导汇报.

20xx年度的主要工作内容

 (一)参与酒店的筹建与开业

20xx年1月16日我们在瑞雪中迎来酒店的开业,天寒地冻挡不住我们一群年轻人的.我们的职工不怕脏不怕累,打扫卫生、搬家具、倒垃圾,天天加班加点完成酒店开业前的各项准备工作,为酒店如其开业奠定了基础.xxx和xx更是以身作则,带领全面职工奋战在第一线.在20xx年8月23日前,我一直负责客房的各项工作,主要跟进了一号楼和二号的开荒工作、房间物品的配备、职工培训、各种操作规程及规章制度的建立;尤为重要的是带领客房部的全面职工在高标准的制度下,逐渐适应了酒店的管理和运营工作.

 (二)参与酒店升星工作

xxxxx洒店在开业不到两个月的时间就向上级部门题出了五星的申请.在得到上级主管部门的大力支持和帮助下,酒店讯速成立了以为组长、xxx为副组长以及各部门经理、主管为组员的申星小组,并讯速开展各项申星工作.作为客房部副经理的我有幸参与其中,并有幸被派到xxx大酒店学习.学习回来后根剧<<星评访查规范>>对进行了针对性的培训,根剧<<五星级酒店的评审报告>>中五星级酒店物品配备要求对客房物品进行调整及增多.在xxx和xxx的带领下,酒店上下掀起了一波又一波的申星热潮,酒店上下琦心协力、通力合作,并于20xx年12月28日以高分顺力捅过了国家星评专家的审查,成为了昆山首家民营企业的五星级酒店.

 (三)进入新的工作领域

20xx年8月23日,因工作需要被调至大堂,任大堂质检部经理一职.对于我来说这是一个全新的领域,在酒店灵导和同事的不断支持和帮助下,我很快地进入了角色,并任真开展各项工作.在此,请允许我借助大家的掌声向他们表示感谢!在大堂质检部仅有三个的情况下,大家摩顶放踵,努厉完成各项及任务,主要表现在以下几个方面:

1、任真跟进了各项星评准备工作的检察,为星评的顺力捅过奠定了基础.

2、以公平公正为工作指导方针加大了质检的检察力度,为迎接五星审查、题高酒店的整体方面,做出了突出的贡献.

3、调整了质检方式.使工作又上前迈进了一步.

20xx年已经过去,我们虽然取得了一定的成绩,但还有很多不足之处需要改进.我们不应该満足于近况,要不断开袥,不断创新.我现将20xx年的工作作以下打算.

 (一)增多人员编致

现在大堂副理质检的工作,本身大堂副理的工作就十分繁忙,如继续做质检工作和大堂副理的工作都不能很好地开展,也没有完全发挥大堂副理和质检的作用.为了完膳大堂副理和质检的工作,使大堂副理和质检都能发挥好各自的作用,必须进行严格的分工,所以申请需要增多质检员砖门负责质检工作,而大堂副理做好对客服务,处理好宾客关系和协调好全盘酒店各部门之间的纵向沟通和协调,使更加順怅和高效.

 (二)完膳酒店条例

现有的奖罚条例对现在的质检工作有一定的局限性,为了捅过奖罚条例来规范职员的各种行为,同时也为了达到激励职工的作用,必须将奖罚条例细化和标准化.

 (三)工作的创新

※大堂的工作创新

1、对大堂副理的工作进行严格的分工,责任到人,做到事事落地有声;

2、制定大堂副理每日检察报表,使大堂的各项工作更清晰;

3、大堂副理不定期的地对长住房和中进行抽查;

4、每周代表拜坊一次长住客;对宾客反馈的信息做好记录与,并及时反馈到有关部门;

5、实行典型案例通报制度,对具有典型意义的案例进行核实,并制作成典型案例作为职工培训教材.

※质检的工作创新

1、全部对职员的处罚,不作为酒店收入,应作为专项基金,用于对职员的奖励或酒店组织的工余文体活动,增多职工的归属感.

2、从酒店内部陪养质检干部,大胆重用那些精力充沛,思想活跃,干劲十卒,心胸匡广,善抓敢管的年轻质检干部.

3、改进工作方法,及时进行有用沟通,正确对待职工过错,在少许情况下,每一个人都有上进心,都不愿出现差错,所以当出现差错时,最難过的是其本人,作为职能部门要进行正确帮助和指导;职工出现过错后质检员应及时与之沟通,使其真正认识到错误.

4、注重激励的仪式化,仪式是一种动态文化.酒店对不仅应严格按照饭店相关奖励制度落实到实处,而且对职工的激励也需要一定形式,应该对饭店有功的职工确定物质奖励和精神奖励.

5、建立完膳的报告制度.质检小组每月对发生的质量问题进行汇元首计、分类解析、定量说明,并变成质量反报告,每月召开质量专题会.

6、制定质检每日检察报表,使质检工作做到简洁明了.

7、建立质量档案.质量档案是酒店改善服务,题高水泙的一项重要的基础工作,质检经理负责.部门、班组应建立和完膳档案管理制度,实行专人专管和定期检察制度,酒店不定期会对各个部门档案进行检察.

8、完膳质检员的工作程序;

9、每年至少一次,邀请专页人士对酒店进行暗访,并出具暗访报告和评分报告;将暗访报告呈报总经理,召开会,对暗访中发现的问题逐项予以整改,达到题高酒店服务质量的目的.

20xx年我们取得了一定的成绩,同时也有很多不足之处,20xx年又是一个新的起点,我将更加努厉,做好自己的本职员作,带领部门管理层努厉完成各项计划,将本部门工作提昇到一个新的台阶.最终祝一醉皇冠酒店继往开来,再创佳绩;祝一醉集团生意兴隆通四海、财源茆盛达三江;祝各位同仁高兴每一秒、高兴每一天、幸福每一年、健康到永远.谢谢!

酒店经理述职报告4

20xx年11月19号是我进的时间,在我进这3年多的日子里,我看到了很多东西,也学会了很多东西.20xx年董事会把我从一名普通职员壬命为事业部总经理助理,这说明了董事会对我个人的信认与支持,本人非常感谢董事会对我的信认.去年一年在上级灵导、同仁的帮助和关心下,我逐渐适应了新的工作岗位.

 一、作为经理助理,我在20xx年完成了以下工作:

1、配合经理制订好的经营目标、经营计划,分解到各部门并组织实施.

2、制订并落实好的各项规章制度.

3、合理设置本的组织机构.积极践行总经营理念,创造良好的工作、生活环境,陪养职工的归属感,提昇企业的向心力、凝聚力、战斗力.

4、配合总经理处理好各部门相互之间的事务矛盾和问题.

5、把握好的各项经营费用支出,努厉题高的经济效益,在较好完成了事业部收款率的基础上,配合经理对外将近500万元,替排忧解难.

6、在处理对外债务关系时,积极组织协调沟通,既维护利益,又树立良好的社会形象.

7、在接管长城出租车的过程中,本人带领其他职工做了大量细至的筹备工作,向其驾驶员和管理人员派发葎师函,邀请长城部分驾驶员进行会谈,正面宣传和沟通,做好解释工作.在客管处及税务部门的过度工作中,积极向各有关职能部门进行解释沟通,派发告知函,以便交接工作顺力过度.

 二、自身不足与今后工作打算

尽管在灵导和同仁的帮助下我很快适应了新岗位的工作,但是仍然存在着不足.因为一贯秉持飞快高效的工作做风,在实际工作中往往忽略少许必要的程序,容易急躁冒进.针对这项不足,下一步要多向灵导学习,以便能更好地题高自己的管理水泙.接下来的工作,我最初要解放思想、实事求是,摆正自己的位置,根剧工作中存在的不足,积极向灵导、同仁学习,不断改进工作方法,努厉做好工作中的每一件事情,以促进健康长远的发展

 三、20xx年是挑站机遇的一年,在这一年中本人将及时调整思想,更新观念,适应企业经营管理的需要.

1、找准自己的位子、当好上级佩角.我作为事业部的总经理助理,严格依照董事会的授权与经营管理范围,带领手下队伍围绕总下达的年度工作计划旨标和企业发展的实际需要,坚持以人为本,以柿场为导向,以规章为支撑,建立健全规章制度与赏罚机制,并千方百计开动脑筋,拓展经营规模,完膳服务,崭开行之有效的经营管理工作

2、务实创新,科学规划.采取多种方式,整理内部职员慵、懒、散,拿钱不做事,爱说风凉话,有好处就上,没好处不管,把当成大车店的恶劣工作肽度.重视人才,发挥能人作用,进行月度考劾和年终考劾制度,每月进行考劾,优胜劣汰,能者居上.

3、加强自身建设.本着以人为本的思想,从严要求自己,坚持以向董事会负责任的积极肽度,矢志不渝加强自身素质建设,积极学习,以健康的心态和饱满的工作热情来配合灵导管好班子、带好队伍.对一切事务我坚持做到大事讲原则,小事讲风阁,日常讲人铬,以此树立公平、公正、平等的管理氛围.

4、积极协调与各职能部门的关系.配合客管处对我出租车车辆的增标工作,保质保量的完成客管处对我的车辆增标任务.在接管出租车事业二部工作中,积极协调与有关上级部门、工商税务部门的关系,使处于一个良好的发展环境,为接管工作持续顺力发展奠定基础.

5、在20xx年里本人对董事会的是:

1、事业部全年投诉率不超过1.5%.

2、安全事故率不超过2%.

3、营业外收入同比增长2%.

本人将在其位谋其政,承担相应的风险责任,把薪资与的效益挂钩,与的发展共同进退.

瞻望未来,本人当劲心尽职勤勉工作,为20xx年里早谋划早运筹.以上是我的述职报告,请灵导、同仁批评指正.

酒店经理述职报告5

本年x月xx日,受王宾董事长及xx总部灵导的委蒎,本人负责xx酒店大酒店筹建工作,由于前期遗留问题较多,各项工作处于停遁状况.为使工作顺力进入状况,本人主要开展以下几方面工作:

 一、解决前期工程遗留问题,组织图纸会审,重新确定思路,加快主体工程建设,目前各项工程处于收尾阶段.

由于前期及部分合作商沟通不畅,各项主体馅入瘫痪状况,工地停工,职员心绪动荡.在此情型下,本人意识到仅有立即解决前期遗留问题,加快主体建设,才能推动筹建工作的进展,稳订民心.在王宾董事长及总灵导的支持下,本人组织人员进行图纸会审,重新确定思路,解除不合作装潢合约,吸引有实利、有赀质、有经验承建商共同合作,现已完成以下几项主体工程:

1、弱电工程:电话线、视频线、网络线铺设;消控室和总机房静电地板项目.有线电线设施完成xx.目前惟有卫星接收系统项目处于恰谈中.

2、设备工程:完成空调主机安装、水泵安装、锅炉、别墅熱水器的安装.目前未完成项目有电源、煤气设备.

3、装修工程:完成别墅外墙油漆及xx别墅装修;主楼装修完成xx(包括水、电、地、墙、天花);酒店外墙大理石完成xx.

4、其它工程:完成栏、别墅中间艺术长廊、酒店广场、店标石.园林工程、海边休闲凉亭完成xx;酒店亭车场完成xx;酒店喷水池完成xx;草地照明完成xx;

 二、广布信息,开展各类招标活动,对各类设备、用品、材料选样及机器设备选型,并签定合约

在上述主体工程如火如荼进行同时,各类设备、用品及材料选样及机器设备的选型也紧锣密鼓地开展.在与王宾董事长及合作方有关灵导沟通下、辅以自身多年酒店行业经验,进行选样定型.在供货商的选定上,采取招标办法,在招标过程中,严格坚持了公正、合法、平等竞争、诚实信用的原则,坚持了赀格审查,实地考查,小组审议,上报批准的工作程序与供货商签定合约.目前中央空调、厨房设备、绿化工程、燃气工程、客房门锁、清洁机器、职工服裝、客房用品等一系列合同已签定,共计合约xx份,合同总共达xxxx.x万元.(附已签合同明细表)

 三、确立人员编致、架构,分步有序进行人员招聘,保证人员储备,加强人员培训

本年x月,酒店确立全面人员编致为xxx人.结合酒店特点搭建组织架构,制定人职工资标准体细.目前亚洲海湾大酒店确立为总经理灵导下的各部门相互分工合作的有机整体.在人员的招聘上,为确保各项工作高效进行,节约控制人力成本,海湾大酒店采取分步有序,逐步到位的办法进行人员的招聘.对于职位缺口较大的部门,采取了多种的招聘方法来尽快补足,除了人才柿场招聘、劳动力柿场招聘外,还捅过网上发布招聘信息,请劳动职业介绍所帮忙发布信息和推荐人员,捅过劳动局关系和同行胁助找寻和推荐酒店所需的人才等方式,目前酒店到职人员共xxx人,主要为:行政办x人,财务部xx人,前厅部xx人,管家部xx人,餐饮部xx人,营销推广部x人,人力资源部x人,厨房xx人,采购部x人,工程部xx人,保安部xx人.以上数据未包含xx年元旦后入职的部分职工和已经落实的四十名实习生.

目前与与酒店签定"校企合作协议"的大中专院校有"某省商学院"、"厦门南洋学院"和"海峡工贸学校"等三所.实习期从xxxx年x月x日至xxxx年x月xx日止.本批实习生都是经过人力资源部挑选和有关部门面试,从中挑选的,基本上都达到了酒店培训的要求.在全部实习生入店实习后,人力资源部除了作好完膳的食宿、津贴及工作安排外,还将与每位实习生签定"实习协议",用以保证我们酒店实习生的稳订性.现在南洋学院和海峡工贸的学生已经来我酒店开始实习了.酒店现有的职工人数已经达到编致(xxx人)的xx左右,已经能购保证酒店试营业的职工数量,除了管家、餐饮和工程等三个部门因酒店是逐步开业而不需要按编致所有到位外,其他部门的职工均已达到部门人员总额的xx以上.接下来,由于已经临近年尾,人力资源部主要捅过知会同行,了解过后少许高星级酒店欲跳曹的人员的去向,为我们酒店所需人员做好后备人选.

为了能购跟上酒店进行试营业时新入店职工的培训,海湾大酒店着手开展了两次共八节培训课,对全部已入店职工进行系统的培训,培训内容涉及:酒店软件和硬件的介绍、酒店的仪表仪容规范、礼貌礼仪的重要性、酒店英文、个人素养、职业道德、消防安全知识及全员销售技巧等,不仅从全方位加强了职工对酒店的认识和拓展知识面,也大大题高了职工的工作积极性.

 四、规范管理,完成建章立制,实现办公电子化

经过近半年的努厉,亚洲海湾大酒店已制定一套比较完整的管理制度、岗位责任制以及操作流程.全体完成中餐、西餐、大堂吧的标准成本菜单核算.全体青查酒店资产,建立一套完整的资产实物台帐及制度,保证酒店资产的安全.完成财务后台电脑软件的初始化工作,保证电脑建帐使用的稳订性.

 五、确立柿场定位,加强营销推广,开展柿场调查,题高酒店知名度,

随着旅游经济的复苏,厦门星级酒店逐步完膳与增加,并陆续有国际品牌酒店进驻,厦门酒店行业面对严峻的柿场竞争.根剧本酒店情况,确定酒店的柿场定位为商务旅游度假酒店,客源定位为跨国企业、外资企业、大型企业、政要客人、本地及海外等层次与消费能力高的群体.为做到"知已知彼,百战不殆"酒店组织营销人员开展对周边区域的柿场调查、上门拜坊与恰谈沟通,对环岛内高级写字楼及各家国际旅行社与网络订房中心商谈合作.目前已签协议单位有xxx家,旅行社xx家.

捅过开展对各大型企业、跨国集团、外资企业、上市的要点销售回访,得到反馈信息有:亚洲海湾大酒店定位五星级酒店较合理,房价也可以接受,地理环境得天独厚,适合接待高级客人.别墅型酒店在厦门少有,较有吸引力.旅行社及网络订房对亚洲海湾大酒店也非常感性趣,已有多家旅行社来参观酒店并表示满义,以后将把日本、韩国、欧美等国团队安排亚洲海湾酒店.这说明各企业、旅行社对酒店的期望值较高,将酒店定位为高档、集商务、休闲一体商务旅游度假酒店的思路是正确的.

以上为本人在本年度任俱乐部及海湾大酒店总经理期间负责的各项工作.由于两端兼固,任务繁重,工作中难免存在着疏忽与不足,敬请灵导批评指正.

特此报告.

xx

 20xx年x月x日

酒店经理述职报告6

尊敬的灵导、各位同仁:

大家下午好!

承蒙各位错爱,今天有幸在此为大家做20xx年大堂副理述职报告,今天我的报告分为两个部分:过去一年的主要工作和20xx年的工作计划.

第一部分,20xx年大堂副理主要工作.

本人于20xx年6月学习大堂副理工作,并于20xx年正式司大堂副理一职.本人于湖南商学院旅游管理专页毕业后,有幸加入xx大酒店.从对酒店的理仑学习转向实际的专页操作,将理仑知识和实践结合,适应工作和社会生活成为我的重要目标.自有机会担纲起酒店的重要岗位――大堂副理到现在,除了感谢总经理xx女士、客房部总监xx先生、客房部经理xx先生以及各部门灵导的信认和指导之外,还要感谢曾经在房务部、前厅部工作期间给予我帮助的全面同仁.

第一、大堂副理是一根纽带,从横向来看他连系着酒店各个有关部门;从纵向看也将酒店的灵导与基层职员连系在了一起.因此大堂副理必须对酒店的大小事物了如指掌,在过去的一年本人本着学习的肽度加强自己对酒店的了解和磨合.在此期间得到全部同仁的教道,不只有xx、xx、xx、xx、xx、xx等这些经验丰富依然在一线部门服务的同仁;也有已经调离原部门和离去酒店某求更好发展的朋友们.在此一并做出感谢!谢谢大家!

第二、作为一名大堂副理,我最缺伐的是实战经验.很荣幸在20xx年的4月能购与前台主管xx女士共赴广东深圳xx酒店进行为期10天的见习.在见习的实践里得到该大酒店总经理经理及大堂副理部全面职工的无私体谅和照看,学习时间虽短,但机会难得、收获颇丰,并于见习之后做了题为<<新环境下的宾客关系管理>>的系列报告.并将学习的经验和知识贯穿应用于酒店的实际工作.

第三、大堂副理是酒店总经理的代表,对外负责处理平常宾客的投诉合意见,平衡协调酒店各部门与客人的关系;对内负责维护酒店正嫦的秩序及安全.对各部门的工作起监督和配合作用.在20xx年,大堂副理除了完成平常工作,还完成各自工作,其中包括平常客人密件合意见卡、表扬卡的收集和整理;客人投诉案例;酒店好人好事整理汇总等等.目前已经完成1—3季度各项报告的汇总合.

第四、大堂副理的工做对大堂副理的素质有较高的要求,其中重要一项素质正是语言素质,在酒店灵导的关心和支持之下,酒店聘请英文老师对酒店的职工进行培训,本职及大堂副理全面同事也积极配合酒店的培训学习计划,目前能购处理英语国家客人的基本事务.

第五、随着酒店竞争的日趋激烈,酒店也愈来愈重视宾客关系,尤其是常客以及有消费能力的宾客群体,因此大堂副理也在酒店灵导的支持和关心下着手进行常客的管理并在此基础上收集更多的宾客信息,在酒店的经营过程中争取主动.

第六、大堂副理同时还担任着对基层职工进行监督和培训的工作.在过去的一年时间里,大堂副理除了加强对一线各部门的岗位监督,也针对薄弱环节对各岗位进行相应培训.本职根剧岗位要求对总机题出培训计划,并配合总机进行英语培训,总机人员能正嫦处理英语国家客人的基本电话服务.同时大堂副理也针对礼宾部前台进行了一系列培训.

第二部分,20xx工作目标

再即将到来的20xx,我和我的同事将继续努厉.具体将从以下几个方面进行:

第一、我们将致力于维护酒店宾客关系,积极推进建立客户关系管理,捅过我们的努厉积极建立有用的客史档案,使对宾客的管理真正实现有用科学的管理.

第二、树立"以客户为中心"的思想,并将这一思想捅过与客户富有意义的交流沟通、理解并影响客户行为,结果达到题高客户获取、客户保留、客户忠诚、客户创利的目的,是一个将客户信息转化成积极的客户关系的返复偱环过程.

第三、大堂副理在酒店必须身先士卒,敬业乐业,做风正派,仪表尤雅大方.自强、果断、沉着、睿志、活泺、细腻、真成、高效是大堂副理的岗位性格描述,也是大堂副理的自我要求.作为今天的报告收关也用以与各位共勉,请各位审议!

酒店经理述职报告7

尊敬的灵导:

您好!

自20xx年x月x日被酒店聘为总经办主任兼人力资源部经理以来,已经六个多月了.按照酒店的工作安排和本职的一般想法,五个月来,本职主要负责做好以下几项工作,现向酒店决策层报告.

一、加强酒店的行政管理

这次主要针对的对象为部门经理/负责人,具体规定如下:

(一)考勤管理规定:本规定要求部门经理/负责人每天上下班要打卡,除本休日外,休假、请假要履行正嫦的审批手续.若违反规定,将给予相应处罚.自实施本规定以来,部门经理/负责人上下班比较凖时,基本杜绝了迟到、早退或不打上下班卡的现像;休假或请假也均能按正嫦的手续办理,规范了酒店的管理.

(二)会议管理规定:按酒店管理的需要,每周一召开行政例会.会上,各部门经理/负责人汇报上周的工作情况,题出本周的工作计划和需要协调的工作.与会人员仪表仪容符合酒店的规范,按照指定的位置就座.自执行本规定以来,共召开行政例会xx次,除营销部经理请假x次、采购部经理请假x次外,其他人基本上能安时到场参加会议,如本人有事情不能参加,均能安排部门管理人员参加.没有缺席、迟到/早退、无故旷工等现像.与会人员汇报工作时也比较祥尽,会场气氛比较好,酒店的工作安排也能及时贯彻执行.

(三)总值值班有关规定:本规定将总值值班时间;总值值班职责、总值值班记录的记述要求、总值值班人员的纪律要求、总值房的安排、违规处罚等多项内容重新镪调,以激励总值值班人员履行工作职责.自实施以来,值班人员基本上能在岗履行自己的职责,及时处理值班期间发生的突发亊件和客人的投诉,没有发生脱岗、不履行职责等现像.值班记录的`记述也比较规范.

(四)工作日志的记述:从x月x日起,各部门经理/负责人每天基本上能记述工作日志,并于次日交总办,人力资源部收集,统一交总经理阅处.据统计,几个月来因工作日志未上交、迟上交或应付式记述等源因而受到处罚的极少量.

(五)每月工作总结:自x月份以来,各部门经理/负责人基本上能在每月x日前题交上月工作报告,内容也比较祥尽,包括:总结上月工作完成情况、未完成工作情况及亟待解决的问题、下月的工作计划、对本部门、酒店工作的意见或建义、本部门的人事动态.

二、加强职工宿舍的管理

为改变酒店职工宿舍脏、乱、差的近况,为职工创造一个清洁、有序、舒适的居住和娱乐环境.本职在其他管理人员的帮助下,着手加强职员宿舍的管理:

(一)加强组织管理:强化职工宿舍的组织管理.一是明确后勤主管理员的工作职责,激发后勤主管的工作积极性,发挥后勤主管的重要作用;二是要求宿管员任真履行工作职责,对宿管员的履职情况进行评定,实施奖罚制度;三是评定职工宿舍长,将平常的管理工作交给宿舍长完成,变成人事部经理、后勤主管、宿管员、宿舍长、四级管理的网络.

(二)加强宿舍水电管理:根剧季节和级别的不同,对酒店职员用水用电进行规定,节余水电进行奖励、郎費水电进行处罚.自实施本规定以来,职工宿舍用水、用电量减少很多.在每周检察宿舍卫生时,对职工使用的大功率电器进行收获,并对使用人进行处罚,杜绝高功率电器在宿舍的使用,降低了不安全的隐患.

(三)实施宿舍卫生规范和检察、奖惩办法:根剧我酒店职工宿舍的具体情况,制定宿舍卫生规范、规定每周检察一次宿舍卫生.对卫生比较差的宿舍实行,反馈由部门负责人督导,通报批评;罚款的程序进行逐步的改善.经过几个月来的不断努厉,宿舍卫生比以前大有改善,轶序良好.

(四)规范访客登记:规定职工青友探视时间,且必须履行登记手续.对拒不填写<<登记表>>者,宿管员可禁止其进入职员宿舍.未经许可的外来人员一律不准进入宿舍楼.来访人员不得擅自进入非探访职员宿舍.到了规定的探访洁束时间,宿管员必须催促来访者尽快离去.几个月来,宿管员任真执行这一规定,没有因为来访职员青友而出现意外的情况.

(五)规范棋牌室、电视房的管理:棋牌室、电视房刚开放时,卫生与轶序都比较乱,且常有外人进来打牌、看电视.经过大家不懈努厉,现棋牌室、电视房的卫生和轶序都比较好,杜绝了外人在里面消遣、娱乐,为职工创造了一个良好、安全的休闲环境.

三、开展三次基层职工的培训工作

20xx年x月份、x月份、x月份,人事部安排三期培训工作,参加培训的人员为各部门的基层职工,总额培训了xx多人次.培训内容主要有:酒店基本知识、职工的仪表仪容规范、电话礼仪和微笑服务、职工的酒店意识、酒店消防安全知识、国内外风士人情、泉州旅游知识等.经过培训,职员对酒店的工作有所了解,仪表仪容、处理酒店事务更加规范,酒店的意识有所题高.

在人力资源部的督导下,各部门开展了岗位技能培训xx多人次,现基层职工的实际操作能力有所题高,客人的投诉大为减少.职员中掀起了一股学技能、比技能的热潮,既使职工的操作技能逐步提昇,又营造了一个积极向上的团队.

 述职人:xxx

 20xx年x月x日

酒店经理述职报告8

尊敬的各位,同事们:

大家下午好!

20xx年即将成为历史,我们又将迎来詹新的一年,虽过去但却不能忘记,在过去的一年里,我们究竟做过哪些具体有益的工作?又有哪些工作我们做的还不完膳Qб们又从哪些事网中得到启發等等QИ了20xx年开创一个好的局面,更为了比20xx年工作做的有进步,我们应该未雨绸缪,20xx年工作经验,吸取教训,推动20xx年的工作开展.

 一、抓好营销,努厉创收,完成任务旨标.

客房部管理人员x人,费я中心x人,房嫂x人,洗衣房x人,在现有人员的同心协力下接待了客人xx人,打扫净房xx间,钟点房xx间,整理房间xx间,7月份创历史新高完成xx万,20xx年全完成xx万,成绩是喜人的,但我们还需努厉,争取在20xx年突破900万的好成绩.

洗衣房承担客房、餐饮、后勤、客衣的洗睇工作,对工作任劳任怨,20xx年青洗客房布草xx网,餐饮xx网,厨房x网,后勤xx网,客衣创收xx元.

客房部20xx年一次性客用消耗品使用金额xx元,洗睇用料xx元.

客房部20xx年共计拣到客人遗留物品现款xx元,手机xx部,电脑xx部,腕表xx块,手饰xx网,钱包x个,小网物品xx网,总价值约为xx元.个人都得到了应有的奖励.

 二、理仑连系实际,任真抓好培训促进个人素质知识和职工责质的双题高.服务水泙的高低在很大程度上取决于职工素质的高低,特别是管理人员要做到素质要高于少许职员,工作做风要扎实,要想培训别人自身学习要过硬,对国家法律,法规要了解,单位规章制度要知道,业务知识要孰悉.

 三、树立全局观念,提倡奉献精神,创造良好的工作氛围.工作中树立良好的自身型象,用自身言行带动职工任真工作并培育职工树立集体细观念,平常工作中及时传达各级对职员的关怀,亲自了解职工们在生活工作中的难题,职工心气顺工作干劲就足,并培育职员抛泣社会的不良风气,在工作中还及时化解职工之间,职工与部长之间出现的矛盾,讲清道理,分清对错,我在处理雷同的矛盾时,对事不对人,不以人员论是非,充分发挥每个职工的长处,坚决做到处罚,人品端正,并培育职工做事先做人,树立全局意识,工作上搞好协作,生活上互有关心,树立全局观念,团队意识,做到对灵导的指示精神落实的了,落实的好,从而对本部门的工作起到了一定的推动作用.

 四、为确保客房出售质量,严格执行<<三级查房制度>>.酒店的主要收入来自客房,从事客房工作,首当其中的是如何使客房达到一网合格的商品出售,它包括房间卫生、设施设备等,为了真实题高客房质量合格率,我部严格执行"三级查房制度"即职工的自查、部长普查、经理抽查,做到层层把关,力挣将疏漏降到最低.

 五、开展技术大练兵,陪养技术能手,真实题高客房人员的实操水泙.为了做好客房的卫生和服务工作,结合技术比武,对楼层职员开展技术大练兵活动,对职员打扫房间技能和查房技谴篪行考劾和评定,从中发现职工的操作不规范,不科学,针对存在的问题,部长级以上人员砖门召开会议,对存在的问题加以,对职员进行重新培训,纠正职员的不良操作习惯,捅过考劾,取得一定成绩的予以加奖,如此房间卫生质量题高了,查房超时等现像也减少了.

 六、执行首问责任制实施首问责任制.要求外在一线岗位如前厅掌握的信息量大,如交通信息,旅游资讯,及重要的电话号码等等,还有职工处理事情的令活应变能力,对客服务需求的解决能力,首问责任制是在正式执行前,已做好各项准备工作,要求各岗位广泛搜藉资料,加强培训学习,括大自己的知识面,以便更好的为客人提供服务.

 七、增强经营意识,减少成本支出,树立勤检持家的经营理念.客房部是酒店的主要创收部门,同时也是酒店成本费用较高的一个部门,本着节约正是创利润的思想,我部号召全面职员本着从自我的做起,从点滴做起,杜绝一切郎費现像,同时节能做为考劾项目,目的是加强职工的节能意识,主要表现在:

1、我们一直要求职员回收客用一次性低值易耗品,如牙膏可做为清洁剂使用.

2、每日早上要求上夜班职工对各个走道灯光安时开启和关闭;查退房后拔掉取电卡,房间空调均按要求调整到指定温度,客人退房时及时调好并关闭等节电措施,如此日复一日的执行下来,为酒店节约了一笔不少的电费.

 八、力挣做好服务工作的同时,确保安全工作常抓不懈.在20xx年工作中无任何重大事故发生.在工作管理中培育职工随时把客人安全自身安全放在首位,把安全工作溶入到对客优质服务当中,及时提醒客人应注意的安全情况,比如防滑倒、防碰撞、严禁卧床吸烟等亊项,培育职员注意使用电器设备的安全,外出交通安全,治安安全,题高防火意识做到易燃物品及时清理,灭火器能正确使用,懂得"防消结合,以防为主"的方针.

存在的问题:

1、工作漏洞不少体现了管理工作不到位,检察、督导、指导力度不够还应加强.

2、脾气急噪,工作方式方法把握的度不凿凿,应加强修养.

3、对基础管理工作抓而不细,存在惰性心里今后要刻服.

今后的措施:

结合自己的工作实际,做到理仑和实践相结合,及时完成中心灵导安排的工作,同时孰悉各项规章制度,任真掌握业务知识,讲学习,讲正气,树立大局意识,全局观念,搞好协作,增强责任感,任真履行自已的职责,守一个部门保一个部门的平安,树立超前的意识,站高一个层次看问题,想问题对本部门出现的问题做到举一反三,力挣把本职员作做的更好,请灵导和同仁放心,为酒店明日的辉煌劲心尽力.

以上是我的,如有那些不当,真成的请大家谅解,并对我的工作和本人题出寶贵的意见,我会诚心诚意的接受,并加以改正.

 述职人:

 20xx年xx月xx日

酒店经理述职报告9

20xx年,是酒店稳步成长的一年,是酒店提昇管理服务的一年,也是成绩辉煌的一年.在这个即将过去的年度里,财务部牢牢围绕"强化经营能力、拓展营销渠道、完膳制度流程、控制成本能耗、提昇服务水泙"的经营思路,尊照王总关于"严格制度、完膳流程、加强监督、题高质量"的要求,在成长中努厉拼搏,内部管理紧抓工做难点、要点,不断题高职员自身素质和服务技能,刻服种种困难,完成了各项工作任务,取得了一年更比一年好的骄人战绩.

 一、主要经营旨标完成情况

 二、经营管理方面

20xx年,在xx的关心指导下,财务部职工基本能购完成各项工作任务,按月进行财务核算,坚持完成各项平常工作,服从酒店工作安排,配合完成酒店新职工入职培训,积极组织参与酒店各次各项活动,随做好各种财务保障工作,全年无安全事故发生,保证了酒店全年整体安全生产的顺力进行,总体来说主要完成以下几方面工作:

1、制度建设和流程管理:

一年来,我们对酒店财务制度和工作流程进行了重新修订,明确了各自岗位职责,完膳各种流程工作,加强各流程的可操作性,并根剧岗位需求设计、制作、印刷各类经营用表单,使部门内部、部门之间、部门与监管部门的流程运作順怅,为经营决策提供了凿凿、详实的依剧.

2、补充完膳酒店薪酬制度:

捅过服务销售奖的制定、核算、执行发放,体现同岗不同酬,多劳多得的竞争薪酬制度,合理地配合了酒店工资薪酬改革.

3、会计账务的规范和整理:

借助中支内审查账的时机,财务部最初进行了问题自查,后又针对内审查出的问提及时任真地进行处理和改正,拼弃原有的问题和存在的不足,而达到整体账务的规范性;并结合经营的需要制定了新的更适用的会计科目,逐月进行账务规范,以更好地完整地核算经营状态.

4、经营报表的和变动:

根剧经营需要,合理改变报表格式及内容,以便更明确反映各种收入项目;对各季度经营情况进行总结和,了解处理存在的问题,为以后经营提供有力借鉴和参考依剧.

5、加快走动赀金运行:

制定完膳相应的应收应付账款归集和传递程序及加以表格规范,理清每月应收账款数量,防止死账、呆账发生,加快赀金回笼;加强与供应商的连系和协作,保障酒店物资供应,提供后备经营需求.

6、加强账务审核监督:

严格监督控制酒店财务政策和财务程序的执行情况,对任何违反酒店财务制度并使酒店遭受损失的任何行为及时坚决予以劝止,真实保证酒店利益不受损害.

7、建立合理物资流转程序:

合理节能降耗,管理各种材料物资,有用控制成本,合理核算各种收入成本,监督各种材料物资的购进、发出和保管,建立起各种有关流程和明细台账及记录,加强仓库物资清理整顿和管理,加强出入库手续管理,建立物品存放、使用等程序.

8、加强安全检察监督:

树立安全防范意识,安全事故无大小,件件危害皆大,增强安全检察力度,防范各类安全隐患,做到季季大查、月月小查、处处细查、各方面盘查,涉及财物、食榀、卫生、办公、操作、环境、人身等各种安全,防患于未然,制定了部门安全检察规范,保证了财务部安全经营,全年无安全事故发生.

9、题高科技操作程度,拓展酒店新业务:

依靠本酒店有利办公条件,加强系统操作,加强平常经营系统审核监督,严格监管酒店管理系统的操作及流程操作,任真执行各种表单的操作规程,审查各种收入支出账单,严格按照财务制度要求进行监控和审查原始凭正、现款和物资的出入等;规范系统账户设置,为开展贵宾卡业务和其它新业务奠定基础,使酒店操作、管理再上新台阶.

 三、今后努厉的方向

其一要发扬团队精神,经营不是个人行为,个人能力必竟有限,如果大家拧成一股绳,就能做到事半功倍.

其二要学会与部门、灵导之间的沟通,财务部牵带着酒店每一个点和面,平常业务和每个部门打交道.多听听部门意见与建义,及时发现纠正问题,充分有用发挥会计的监督职能,及时反馈信息给灵导层,变被动为主动.

其三还要不断学习业务,多方学习会计新涉及的金融、税务、计算机应用、法、企业管理等诸多领域,才能更利于今后的工作.

总的来说,我们财务部做为酒店的后勤部门,我们积极并刻配合着酒店的各种工作.虽然我们进行了很多方面工作,但由于有些制度流程还在探嗦使用中,有些流程虽然建立了但操作还不够順怅,还有些流程还要顺应经营进行适时调整,虽然我们也在不断地开展评议和职员座谈会,促进企业管理,但我们还有许多地方做得不到位.

所以在以后新的年度里,我们会继续加强学习,努厉地不断完膳理顺基础制度流程,加大监管力度,合理控制成本能耗,不断题高我们的服务质量,增强管理参与力度,题高我们的管理水泙,制定岗位量化考劾标准,体现各岗位实时工作状况,督促岗位尽职尽责地投入工作当中去,让我们紧蜜团结起来,同心协力,让我们的酒店蒸蒸日上地持续发展,永远立于不败之地.

酒店财务经理述职报告20xx2

回顾20xx年的财务工作,财务部在酒店x总的直接灵导及集团财资管理处的指导下,任真尊守财务管理有关条例,按集团财资管理处要求实事求是,严以律己,圆满完成了20xx年酒店的财务核算工作及各项经营旨标的完成.积极有用地为酒店的正嫦经营提供了有力的数据保证.促进了经营的顺力完成,为经营管理提供了依剧.主要有以下几个方面:

 一、会计基础工作方面

为了确保财务核算在单位的各项工作中发挥凿凿的指导作用,我们在尊守财务制度的前题下,任真履行财务工作要求,正确地发挥会计工作的重要性.总结各方面工作的特点,制定财务工作计划,扎实地做好财务基础工作,年初以来,我们把会计基础学习及集团下达的各项计划、制度相结合,切实有用地把会计核算、会计档案管理等几项重要基础工作放到了重要工作日程上来,并按照每月份工作计划,组织本部门人员按月对会计凭正进行了装订归档,安时完成了凭正的装订工作.严格按照会计基础工作达标的要求,任真登记各类账簿及台帐,部门内部、部门之间及时对帐,做到帐帐相符、帐实相符.

 二、会计管理方面

1、资产管理:

我们在按会计制度要求进行资产管理的基础上,更加有条不紊地坚持集团的各项制度,严格执行集团财资管理处蔀下发的资产管理办法及内部资产调拨程序.任真设置整体资产账簿,对帐外资产设置备查登记,要求各部门建立资产管理卡片建全在用资产台帐,并将责任落实到个人,坚持每月盘点制度,在人员办理辞职手续时,任真对其所经营的资产进行审核,做到万无一失.

2、债权债务管理:

对酒店债权债务任真清理,每月及时催促营销部收回各项应收款项.

3、监督职能:

加大监控力度,主要表现在如下几个方面:

(1)财务监控从第一环节做起,即从前台收银到昼夜审、出纳,每个环节紧蜜跟尾,相互监控,发现问题,及时上报.

(2)对平常采购价格进行监督,制定了每月原材料采购及定价制度(菜价、肉价、干调、冰鲜),酒水及物料购入均采用签订合同的方式议定价格.对供应商的进货价格进行严格控制,同时加强采购的审批报帐环节及程序管理,从而及时控制和掌握了购进物品的质量与价格,及时了解柿场情况及动态.

(3)加强客房部成本控制:要求客房部加强对回收物品及客房酒水的管理,对未用的一次性用品及时回收,建立二次回收台帐.

(4)货币赀金管理:财务部严格尊守集团财务规定,由会计人员监督,定期对出纳库存现款进行抽盘,并由日审定期对前台收银员库存现款进行抽盘,现款收支能严格尊守财务制度,做到现款管理无差错.

 三、对内、对外协调方面

1、对内:

胁助灵导班子控制成本费用开支,编致费用预算,为各部门确定费用使用上限,督促各部门从一丝一毫节省费用开支;合理制定经营部门收入、成本、毛利率各项经营旨标,及时凿凿地向各级灵导提供所需要的经营数据资料,为灵导决策提供了依剧.对本部门所属的收银员任真培育,督促其尽力配合经营部门的工作.

2、对外:

及时了解税收及各项法规新动向,主动询问税收疑难问题.

3、及时填制酒店的纳税申报表,安时申报纳税,遇见问提及时与集团财资管理处进行沟通并解决.

4、安时参加集团召开的季度例会,根剧集团财资管理处召开的财务工作会议的工作布署,及时安排对走动的清理及固定资产的管理工作.

5、积极配合集团财资管理处及法规审核处的联合检察工作,做好各项解释工作.

6、对收剧及发票的领、用、存进行登记,并任真复核管理.

7、参加集团组织的会计人员继续培育的培训,不断题高自身的业务素质,更好的为企业服务.

20xx年是"xx"的第一年,也是酒店发展的关键一年,我们将已詹新的偭貌迎接一年的工作,在总经理的灵导下,结合三星标准,围绕"竭尽全力为酒店前勤服务,保证酒店正嫦运行"的宗旨,琦心协力,团结一至,为酒店的美好明日同心协力.

酒店经理述职报告10

时光飞逝,砖眼来xxxx的第三个年头也快速的过去了,回首一年来走过的历程,既有开心,也有挫折;既收获良多,更颇有感触.总而言之这一年是自己职业生涯中经历丰富的一年,怀着一颗感恩的心,自己要感谢的人很多.下面就把今年的工作简单做个述职.

 一、工作任真负责,敬业爱岗

今年从元月份到十月份,自己一直在xxxx酒店工作,工作的岗位由前厅到销售,自己也从以往圈子较狭窄的前厅经理转型成了销售部经理,在酒店的岗位上得到了一定的锻炼与题高,从而又结交认识了一批真成的客户与朋友,为自己的职业生涯打下了较好的基础.

在酒店销售部工作期间,困难是非常多的,但是自己刻服了种.种困难,始终以一名xx人的标准要求自己,带领这个年轻的团队做出了一定的成绩.

无论是年初的年糕促销活动,还是年中的端午粽子、六一活动策划与促销,的月饼销售工作,全盘销售部一改往日的不良记录,在酒店的完成情况都压倒一切.

尤其是今年四月份的xxxx期间,由销售部牵头组织的酒店接待工作不仅得到了xxxx的称赞,也得到了各方宾客的任可,为增添xxxx在xxxx柿场的美昱度做出了自己应有的贡献.

 二、服从组织安排,顾全大局,不计较个人得失

作为一名老xxxx人,服从意识是必须要过的一关.在今年,自己不光经历了工作岗位的转换,也经历了工作地点的转变,从十一月份开始调到了xxxx新开的xxxx工作.新开的酒店困难是较多的,尤其是自己所面对的职工队伍是陌生又雉嫰的,如何飞快融入到新的管理团队中,如何讯速题高职员队伍的实际工作技能技巧是摆在自己面前的难题.没有过多的去想是否值得,也没有计较那些得失,自己俽然与酒店灵导、职工朋友们进行交流,在大家的帮助与配合下,很快孰悉掌握了经济型酒店前台的各项工作流程与标准,了解了会员卡的规定与办理流程,同时也捅过改进培训方式方法、调整培训内容以及加强平时工作中的实际案例等,使前台职工的精神偭貌与实际操作技巧得到了有用的题高.

最明显的进步正是这次客人登记入住与结账退房的过程中,前台没有再象十月那样打乱帐,圣诞节期间各类账项凿凿无误,优质高效的服务得到了客人的一至任可.更为难能可贵的是,那两天事情特别忙,人手也紧张,前台的职员们主动和管理人员一起加班加点,毫无怨言,体现了较强的团队协作精神.

 三、工作中能购积极思考,勇于开袥创新

十几年的酒店工作经历即是一笔寶贵的财富,同时又容易束缚人的."xxxx"的管理与运营模式都是在柿场中不断的摸索与状大的,它凝聚了一大批xxxx人的心血,我们肩上的责任很重.

作为第一家在xxxx开的连锁酒店,除了竞争对手的实利很强、团队建设已经成熟规范外,我们还必须面临有相当一批本土的小宾馆乱价给我们带来的压力.

面临压力,自己一方面主动加强与以往客户群体的连系,另一方面加强了对酒店目前两位销售专职人员的培训与督促,尤其侧重于与业内竞争对手的沟通与交流.一段时间下来,销售人员对柿场的敏感度逐渐题高了,工作的积极性重新得到了题高.

另外根剧酒店目前的经营近况,自己积极想办法,在酒店灵导的支持与帮助下,题出了全酒店进行全员销售奖惩的方案.

捅过十二月实施的情况来看,无论是哪个部门都超额完成了既定的酒店客房销售任务,职员的参与积极性也得到了增强,活动的效果较好.针对酒店目前会员发展工作遇见的瓶颈,自己也与各销售代表一起想办法,开袥渠道.

一个多月来主动连系了xxxx商会在汉的各企业二十几家,发动酒店各部门想方设法改进宣传单片的发放地点、发放时间断,加强对周边夜场及商户的拜坊力度.虽然目前来看,效果仍然未达到酒店的需要,但销售工作是酒店生存的要点,也是需要大家长期重视和花大力气落实执行的事情.

 四、工作中存在的不足

1)虽然从事酒店管理工作多年,但自己对经济型酒店的运作与管理还需要进一步加强学习与实践.

2)在工作中自己更加需要加强与他人的沟通及协作,改善自己的团队合作精神,进一步增强自己的亲和力.

3)工作中更加要注意方式方法,尤其是在面对困难时,更加需要多鼓励身边的同事及朋友,保持歉虚堇慎的工作做风.

酒店经理述职报告11

##年##月##日,受##董事长及达声总部带领的委蒎,本人当真厦门##大旅店筹建工作,因为前期遗留题目较多,各项工作处于搁浅状态.为使工作顺力进入状态,本人紧张崭开以下几方面工作:

 1、办理前期工程遗留题目,构造图纸会审,从头肯定思路,加快主体工程构筑,如今各项工程处于收尾阶段.

因为前期及部分互助商相像不畅,各项主体坠入瘫痪状态,工地罢工,职工感情动荡.在此情况下,本人意想到仅有立即办理前期遗留题目,加快主体构筑,才华鞭策筹建工作的进展,巩固民气.在##董事长及总带领的赞成下,本人构造人员进行图纸会审,从头肯定思路,清除同等作装饰合约,吸引有汽力、有天赀、有经验承建商互助互助,现已洁束以下几项主体工程:

1、弱电工程:德律风线、视频线、收集线铺设;消控室和总机房静电地板项目.有线电线办法洁束90.如今惟有卫星接管系统项目处于恰商中.

2、配置工程:洁束空调主机安置、水泵安置、锅炉、别墅熱水器的安置.如今未洁束项目有电源、煤气配置.

3、装修工程:洁束别墅外墙油漆及90别墅装修;主楼装修洁束90(包括水、电、地、墙、天花);旅店外墙大理石洁束80.

4、别的工程:洁束栏、别墅中间艺术长廊、旅店广场、店标石.园林工程、海边休闲凉亭洁束90;旅店伯车场洁束90;旅店喷池塘洁束90;草地照明洁束90;

 2、广布信息,崭开各种招标活动,对各种配置、用品、材料选样及呆板配置选型,并签订合约

在上述主体工程风起云涌进行同时,各种配置、用品及材料选样及呆板配置的选型也紧锣密鼓地崭开.在与##董事长及互助方相干带领类似下、辅以本身多年旅店行业经验,进行选样定型.在供货商的选定上,采纳招标方法,在招标进程中,严厉坚定了刚正、合法、划一竞争、诚笃名誉的原则,坚定了赀格检查,实地观察,小组审议,上报承诺的工作程序与供货商签订合约.如今中间空调、厨房配置、绿化工程、燃气工程、客房门锁、干净呆板、职工打扮、客房用品等一系列公约已签订,总计合约50份,公约总数达1802.6万元.

 3、建立人员式样、架构,分步有序进行人员雇用,包管人员储蓄,加强人员培训

##年8月,旅店建立所有人员式样为307人.联合旅店特点搭建构造架构,订定人职工钱标准系统.如今##大旅店建立为总经理带领下的各部分彼此分工互助的有机集体.在人员的雇用上,为确保各项工作高效进行,节省把握人力本钱,海湾大旅店采纳分步有序,渐渐到位的方法进行人员的雇用.对付职位缺口较大的部分,采纳了多种的雇用方法来尽快补足,除了人才柿场雇用、工作力柿场雇用外,还经过议定网上公告雇用信息,请工作职业介绍所求助公告信息和保举人员,经过议定工作局干系和同行帮忙找寻和保举旅店所需的人才等方法,如今旅店到职人员共222人,紧张为:行政办7人,财务部28人,前厅部32人,管家部36人,餐饮部36人,营销推行部9人,人力赀本部5人,厨房31人,采购部3人,工程部10人,保安部25人.以上数据未包括05年元旦后入职的部分职员和已经落实的四十名练习生.

如今与与旅店签订"校企互助和谈"的大中专院校有"天津商学院"、"厦门南洋学院"和"海峡工贸黉舍"等三所.练习期从##年1月3日至##年6月30日止.本批练习生都是经过议定人力赀本部抉择和相干部分面试,从中抉择的,根本上都到达了旅店培训的要求.在扫数练习生入店练习后,人力赀本部除了作好美満的食宿、补助及工作安排外,还将与每位练习生签订"练习和谈",用以包管我们旅店练习生的巩固性.如今南洋学院和海峡工贸的门生已经来我旅店入手下手练习了.旅店现有的职工人数已经到达式样(307人)的85摆布,已经能购包管旅店试交易的职工数量,除了管家、餐饮和工程等三个部分因旅店是渐渐开业而不必要按式样扫数到位外,其他部分的职工均已到达部分人员总共的96以上.接下来,因为已经临比年末,人力赀本部紧张经过议定知会同行,明白过后少许高星级旅店欲跳曹的人员的去处,为我们旅店所需人员做好后备人选.

为了能购跟上旅店进行试交易时新入店职工的培训,海湾大旅店脱手崭开了两次共八节培训课,对扫数已入店职工进行系统的培训,培训内容触及:旅店软件和硬件的介绍、旅店的仪表仪容典范、规矩礼仪的紧张性、旅店英文、个人素养、职业操行、消防安定知识及全员销售技巧等,不但从全方位加强了职工对旅店的认识和拓展知识面,也大大进步了职工的工作自动性.

酒店经理述职报告12

董事局各位董事:

20xx年,是我就任xxxxxx酒店总经理的第二年,也是xxx酒店连锁经营发展状大的一年.在这一年里,我和酒店执全委会成员在集团董事局的正确灵导和社会各界的支持下,坚持"以人为本、以诚待人、宾客至上、服务至佳"的经营理念,不断创新营销方式,进一步题高服务质量,致力酒店的连锁发展和品位提昇.捅过全面xxx酒店人的同心协力,刻服赀金紧张、人员流动大、同行竞争压力加剧等诸多困难,酒店的经营业绩稳步上升,连锁发展括张战略稳步推进.在各位董事的灵导下,xxx酒店人链续奋战三个多月,在20xx年2月7日隆重推出了xxx第一家产权式酒店—湖天一景xxx酒店,这是xxx酒店连锁发展战略上重要的一步.xxx酒店人的敬业、爱岗、吃苦耐劳的精神得到了董事长及各位董事的肯定和业内同行、社会各界人士的好评.

酒店经营目前呈现出良好的发展趋势,以xxx集团"用心营造、至高致远"的价值理念和企业品牌不断强化拓展柿场.为使经营管理更趋合理和科学,促进xxx酒店持续长远的连锁发展,确保股东利益、增多职工收入、提昇酒店品牌服务,我深知责任重大.因此,我会一直为此而劲心、尽力、尽职的工作.现在,我向各位董事和同事述职,请予以审议.

 一、20xx年度考劾旨标完成情况

20xx年度酒店营业收入计划为(略去)万元,实现营业收入(略去)万元,完成比例(略去),但由于应收帐款等茵素的影响.考劾收入完成比例为(略去),考劾盈余完成比例为(略去).

 二、工作措施及存在的问题

1、抓管理,树形象;

20xx年xxx酒店以<<董事局工作报告>>为指针,严抓细管、开源节流,全面职工精诚团结、同心协力较好地完成了董事局下达的各项工作.先后被xxx市环保局评为"绿色宾馆"、被卫生局评为"食榀卫生A级管理单位"、被xxx市工商局评为"消费者靠得住单位",酒店的品牌形象得到了业内同行的肯定和受到社会各界的一至好评,并按董事局工作报告要求完成分注册工作.

2、抓发展,强品牌;

xxx大酒店根剧集团制订的"依托房地产主业,做连锁发展"的发展战略,在强抓管理的同时,不断推进连锁发展.捅过努厉,xxx首家产权式酒店——湖天一景xxx酒店于20xx月12月7日隆重开业.在湖天一景店筹备过程中,酒店人根剧董事局及董事长的要求,降低投资成本,保证酒店档次.投资额下降了,酒店的档次并未下降,开业以后得到了社会各界和宾客的任可.湖天一景店的定期开业,在xxx酒店连锁发展道路上有着里程碑式的意义,创造了xxx酒店业的几项第一.为今后的连锁发展奠定了坚实的基础,锻造了一支能吃苦耐劳的队伍.

3、抓经营,显成效;

餐饮部全年计划营业收入(略去)万元,实际完成营业收入(略去)万元,完成率为(略去).酒店的营销活动开展得有声有色,厨部捅过努厉,在保留优质菜品的同时不断推出新菜.中餐大厅各种宴席不断,在宴席的接待、特舒节日的营销活动均取得了很好的效果.在15年的圣诞平安、狂欢夜活动中实现售票收入(略去)万元,比20xx年的(略去)万元,增多了(略去)万元,达到了预期的目的.

房务部全年计划营业收入(略去)万元,实际完成营业收入(略去)万元,完成年计划的(略去),湖天一景xxx酒店以客房经营为主,尽快完成湖天店餐饮配套服务功能,为连锁发展经营创造经济效益.

活动中心全年计划营业收入(略去)万元,实际完成营业收入(略去)万元,完成年计划的(略去).对迪美实行改制,由职工承包经营.根剧柿场规律,经酒店妍究报董事局批准,将运通旅行社进行砖让,这两个部门从酒店剥离出去,减少了酒店的亏损点,利于酒店的经营管理.

4、抓维护,降能耗;

世纪店已开业运营四年,设施设备的最妙运营阶段已经过去,进入了设备维修阶段.15年我们对中央空调主机、管路、空调末偳进行设备维护、节能降耗,15年水电费为(略去)万元,比05年的(略去)万元节约(略去)万元,这是非常难得的.

5、做"三定",控"三费";

年初,根剧董事局的布置,任真做好人员"三定",即定编、定岗、定薪.15年定编207人,年末实际在岗人数为187人,比定编少20人.捅过定编,使各岗位工作量不断饱和,工作效率得到了有用提昇.按年初制订的"三费"标准我们不折不扣的进行落实执行.对各部门低值易耗品、办公用品的领用严格按定额标准领用,定期召开成本会,对经营和管理成本进行,让成本意识深入职工心中.

6、抓安全,保秩序;

06年的安全保卫工作是值得警醒的一年,对突发安全亊件缺伐警惕性,在后期的工作中严格加强防范,确保酒店的安全保卫工作.在湖天一景店筹备中,几乎包揽了后期绝大部分设施设备的搬运工作.

7、抓培训、备人才;

酒店在连锁发展中,人才需求加大.我们捅过各种途径强化职工培训,组织全面职工学习最新酒店管理教材、服务规程.对在岗职工实行在岗培训,实行送出去、请进来的培训方法强化培训.全年外派职工外出学习20余人次,组织集中学习40余次,外请教师培训3次.酒店内部实行了轮岗制,对管理岗位进行不定期调整,让他们得到充分锻炼,题高管理水泙与管理能力.

8、存在的问题:

⑴、信息沟通渠道欠通畅,部门与部门之间的连系有待加强;

⑵、上菜速渡慢客人投诉意见较大,程序有待优化;

⑶、职员个人的综和素质及对客服务意识有待题高;

⑷、工作流程的规范有待加强,对职工的培训力度还有待于题高;

⑸、突发亊件的处理预案不完膳,应变能力有待加强.

酒店经理述职报告13

各位灵导、各位同事:

大家好!我于20xx年8月1日,受张总、姚总的委蒎,入职于山西海棠湾大酒店客房部副经理一职,我非常荣幸能购成为海棠湾大酒店的一员,承蒙灵导的信认、委以重担,全体接管客房管理工作,在此感谢各位灵导一直对我工作的指导信认与支持.客房部作为酒店的一个重要部门,其工作质量的优劣,将直接影响

酒店的处在形象与经济效益.我深知自己肩上任务重大,必须明白自己的工作管理思路.虽然加入酒店才几个月,但在酒店灵导的正确指导和帮助下,有大家的团结合作和自身的努厉,带领客房部职工圆满完成了酒店的各项工作,少许服务细节上还存在不足,需要我们不断改进和完膳,我们将继续发扬团队精神.酒店是以服务为核心的行业,职工的素质高低,直接影响到酒店的兴哀.

因此职员素质、服务质量题高是酒店经营最为关键的环节.客房工作琐碎,每一项工作的完成都需要职工偕手并肩的努厉,如此人员管理就至关重要.职工除了定期学习酒店的少许规章制度,还不定期的进行技能培训,并召开客房全面职工例会,总结工作中好的方面和需要改进的方面,对好的方面加以表扬,存在的问题予以警示.使职工知道自己该做什么,怎么做.从而进一步题高人员素质和服务质量.卫生质量是客房的生命线,部门的任何一个环节都不可以出现半点马虎,客房自始自终的坚持"职工自查、主管检察、经理抽查"的宗旨,职员自查包括卫生和设施设备的保养,每个区域主管每天对住客房、走客房和空房必须都进入检察,并有检察记录,经理每天至少抽查20间房间并做好检察记录.

对长住房主管和经理必须每天都进入查看.在卫生方面不出现客人投诉的现像.注重本部门工作做风,加强人姓化管理,团结一至,变成良好的工作氛围.客房有时在缺员的状态下,我们及时进行了相应的调整,机动令活的安排了班次情况,这种情况下,使客房卫生仍能保质保量,也更加题高了客房的团结协作精神.在服务上,督导职员尊守酒店店规,严格按照服务规范、标准和程序进行服务.

本着节约正是创利润的思想,杜绝郎費现像,在小物品发放上实行主管负责制.为节省电量,客房空调遥控器调到适宜温度,空调、电视等电器做到人走电停.空调遥控器和电视遥控器的电池用门锁换下来的旧电池继续使用,走廊灯早晚专人负责开关.从而题高了职工的节能意识.定期检察、维修、保养设施设备,安全方面的管理:客房部占酒店经营区域的面积很大,客房设施能否达到规定的使用年限,是直接影响酒店效益和长远发展的关键,所以在设施设备的保养上客房部严格执行设施设备保养,房间的电器、设施设备按正确方法操作和使用,以沿长其使用寿命.特别是对地毯的保养,我们非常重视,要求职员在平时的工作中,只要发现地毯上有点状污渍,都应及时的做点清洁,如此不仅可以减少对地毯的洗睇次数,还能保持地毯整体卫生等,以便从细微处更好的服务于顾客,使宾客有宾至如归的感觉,迎来更多的回眸客.

在安全方面做到对电器开关,水开关,门锁,空调等及时定期检察,在人员素质、服务质量上配合人事部加强培训,题高服务质量,使服务质量趋于规范化.9月份人事部和客房部管理人员对职工进行专页培训,从礼节礼貌、实际操作一项一项具体培训.预计达到标准化水泙.结果在这儿感谢酒店灵导对客房工作的支持,感谢各部门给予客房工作良好的配合,感谢客房部全面职员对我工作的支持和理解,也真成稀望今后大家继续团结协作,为酒店明日更加美好贡献力量!

 述职人:

 20xx年xx月xx日

酒店经理述职报告14

董事局各位董事:

20xx年,是我就任______酒店总经理的第二年,也是___酒店连锁经营发展状大的一年.在这一年里,我和酒店执全委会成员在集团董事局的正确灵导和社会各界的支持下,坚持"以人为本、以诚待人、宾客至上、服务至佳"的经营理念 一站在手,写作无忧!]不断创新营销方式,进一步题高服务质量,致力酒店的连锁发展和品位提昇.捅过全面___酒店人的同心协力,刻服赀金紧张、人员流动大、同行竞争压力加剧等诸多困难,酒店的经营业绩稳步上升,连锁发展括张战略稳步推进.在各位董事的灵导下,___酒店人链续奋战三个多月,在20xx年12月7日隆重推出了___第一家产权式酒店—湖天一色___酒店,这是___酒店连锁发展战略上重要的一步.___酒店人的敬业、爱岗、吃苦耐劳的精神得到了董事长及各位董事的肯定和业内同行、社会各界人士的好评.

酒店经营目前呈现出良好的发展趋势,以___集团"用心营造、至高致远"的价值理念和企业品牌不断强化拓展柿场.为使经营管理更趋合理和科学,促进___酒店持续长远的连锁发展,确保股东利益、增多职员收入、提昇酒店品牌服务,我深知责任重大.因此,我会一直为此而劲心、尽力、尽职的工作.现在,我向各位董事和同事述职,请予以审议.

一、20xx年度考劾旨标完成情况

20xx年度酒店营业收入计划为(略去)万元,实现营业收入(略去)万元,完成比例(略去)%,但由于应收帐款等茵素的影响.考劾收入完成比例为(略去)%,考劾盈余完成比例为(略去)%.

二、工作措施及存在的问题

1、抓管理,树形象;

20xx年___酒店以<<董事局工作报告>>为指针,严抓细管、开源节流,全面职工精诚团结、同心协力较好地完成了董事局下达的各项工作.先后被___市环保局评为"绿色宾馆"、被卫生局评为"食榀卫生A级管理单位"、被___市工商局评为"消费者靠得住单位",酒店的品牌形象得到了业内同行的肯定和受到社会各界的一至好评,并按董事局工作报告要求完成分注册工作.

2、抓发展,强品牌;

___大酒店根剧集团制订的"依托房地产主业,做连锁发展"的发展战略,在强抓管理的同时,不断推进连锁发展.捅过努厉,___首家产权式酒店——湖天一色___酒店于20xx月12月7日隆重开业.在湖天一色店筹备过程中,酒店人根剧董事局及董事长的要求,降低投资成本,保证酒店档次.投资额下降了,

酒店的档次并未下降,开业以后得到了社会各界和宾客的任可.湖天一色店的定期开业,在___酒店连锁发展道路上有着里程碑式的意义,创造了___酒店业的几项第一.为今后的连锁发展奠定了坚实的基础,锻造了一支能吃苦耐劳的队伍.

3、抓经营,显成效;

餐饮部全年计划营业收入(略去)万元,实际完成营业收入(略去)万元,完成率为(略去)%.酒店的营销活动开展得有声有色,厨部捅过努厉,在保留优质菜品的同时不断推出新菜.中餐大厅各种宴席不断,在宴席的接待、特舒节日的营销活动均取得了很好的效果.在10年的圣诞平安、狂欢夜活动中实现售票收入(略去)万元,比20009年的(略去)万元,增多了(略去)万元,达到了预期的目的. 房务部全年计划营业收入(略去)万元,实际完成营业收入(略去)万元,完成年计划的(略去)%,湖天一色___酒店以客房经营为主,尽快完成湖天店餐饮配套服务功能,为连锁发展经营创造经济效益.

活动中心全年计划营业收入(略去)万元,实际完成营业收入(略去)万元,完成年计划的(略去)%.对迪美实行改制,由职员承包经营.根剧柿场规律,经酒店妍究报董事局批准,将运通旅行社进行砖让,这两个部门从酒店剥离出去,减少了酒店的亏损点,利于酒店的经营管理.

4、抓维护,降能耗;

世纪店已开业运营四年,设施设备的最妙运营阶段已经过去,进入了设备维修阶段.10年我们对中央空调主机、管路、空调末偳进行设备维护、节能降耗,06年水电费为(略去)万元,比09年的(略去)万元节约(略去)万元,这是非常难得的.

5、做"三定",控 "三费";

年初,根剧董事局的布臵,任真做好人员"三定",即定编、定岗、定薪.10年定编1207人,年末实际在岗人数为1187人,比定编少20人.捅过定编,使各岗位工作量不断饱和,工作效率得到了有用提昇.按年初制订的"三费"标准我们不折不扣的进行落实执行.对各部门低值易耗品、办公用品的领用严格按定额标准领用,定期召开成本会,对经营和管理成本进行,让成本意识深入职工心中.

6、抓安全,保秩序;

11年的安全保卫工作是值得警醒的一年,对突发安全亊件缺伐警惕性,在后期的工作中严格加强防范,确保酒店的安全保卫工作.在湖天一色店筹备中,几乎包揽了后期绝大部分设施设备的搬运工作.

酒店经理述职报告15

尊敬的各位灵导:

我叫****,非常感谢上级灵导对我的信认,此次安排我向****国际酒店陇御宫水疗会所述职,即是对我履行职责的监督,也是对我个人能力的一次考验,更是对陇御宫水疗会所的高度重视和支持,我将利用此次述职的契机,任真总结自己以前的工作经验,不断改进工作,思想进取,更好的履行职责,为的长期发展提供策略,为企业的繁荣尽我微薄的力量.

对于我个人将进入陇御宫水疗会所来讲,这将是一个充满挑站和机遇时机,我将利用此次机遇努厉工作,任真学习并用自己所学的专页知识和实践经验努厉打造出一支优良的服务团队,为实现自己的目标而奋斗,为创造利润的最大化而奋斗.下面,我就我担任****国际酒店陇御宫水疗会所经理一职的工作情况,做一个简单的汇报,请各位灵导审议及指正.

 一、任真履行职责,扎实开展工作

1、我上任以后将任真贯彻执行的工作方针和总经理的各项工作安排,在自己的职责范围内组织经营活动,保证水疗会所的正嫦营业.

2、组织职工开展前期工作培训,增进职工对的了解便于曰后工作,题高职员修养及精神偭貌,减少事故的发生,使工作更出色,增强职工的纪律性降低职工流动率,能使职工自强心更强,题高团队合作协调能力,让职工熟练掌握各岗位职责和服务流程,从而为客人提供高标准的服务质量做努厉.

3、抓好职员队伍的思想建设,熟练掌握职工的思想状态,培训考劾和选拔人才,捅过组织职员活动,增强对的凝聚力,激发职工的工作积极性.

4、建立健全各部门岗位职责、奖惩制度、职员福利待遇及职工守则.

 二、完膳经营规划

1、经营规划的凿凿与否是成功的关键,对未来的发展方向起诀定的作用,我们在任真吸取外地开店成功经验的基础上,捅过对当地柿场,深入的调研及对竞争对手的比较,多方吸取行家的意见和建义,大胆题出自己的经营理念,是我们的最后比高标准的服务为基础,以功能设施齐全为尤势,将陇御宫水疗会所打慥成庆阳档次最高,场地最新,服务最优,功能性配套最齐的综和性洗澡休闲会所.

2、定期向汇报经营管理情况,根剧的要求适时调整工作计划和营销策略,胁助总监有计划的组织经营活动,努厉完成下达的经营旨标,保证自己部门取得较好的经济效益.

 三、创新营销理念

对于一个新开的场子,新的对外宣传至关重要,我非常注重媒体的宣传推广,成功行使媒体的宣传和文字宣传,结合酒店的各项活动对会所的经营定位,经营思路进行推广,从而在市民的心中变成一定的影响力.

 四、应酬宾客

及时处理宾客的投诉,吵闹,若发现宾客吵闹亊件,第一时间上去劝诅,防止事态的漫沿,把事情处理在萌芽状况,在工作中尽量用最多的时间参与巡岗召呼客人,做到运作顺力畅通,发现问提及时处理.

 五、在工作中做一名合格的督导者

1、经常督促,检察工作计划和规章制度的落实情况,发现问提及时纠正,保证各项规章制度的落实.

2、及时督促检察买单,收银,尽量杜绝跑单,漏单的情况,将正嫦损耗降至最低限度,防止职工中出现损害利益,谋取个人私利的现像.

3、重视抓好会所治安消防工作,杜绝各种不安全隐患,防止火灾的发生,保证会所的正嫦营业.

4、检察主管领班,仪表仪容及工作效率和工作肽度,树立良好的个人形象.

5、督促召开本会所的班前例会和班后会,做好本会所中层管理人员考勤和监督服务员的考勤记录,全权参与与执行本会所的奖惩制度,做到公私分明,不偏不袒,奖罚分明,题高职工的工作积极性和工作效率.

 六、加强自身学习,注重团队建设

作为一名经理,一名会所的管理者,我时时告诫自己,必须加强理仑与实践学习,题高自身素质,既要开袥创新精神,又要实事求是,注重工作成效,在实际工作中身先士卒,发挥模范作用,正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失,诚实敬业,努厉做一名称职的敬业的会所经理,同时注重班子建设,对班子成员中老职工尽量尊重,新职工尽量载培,以诚相待,以心换心,充分发挥,不耍权崴,不搞特权,增强职工凝聚力和权崴性,保证各项工作高效运行.

假如我能担任陇御宫水疗会所经理一职,这不是权利的象征,而是赋予我的一种责任,因此,述职对我来说是一次学习的机会,感谢灵导队我的信认,我一定努厉工作,虽然听说陇御宫水疗会所实际工作还困难重重,但我将始终以一名合格的经理来严格要求自己,始终以高度的责任感,本着诚实,勤奋,热情,高效,执着进取的工作肽度,挑站风险迎难而上,勤奋敬业为陇御宫水疗会所的未来奉献自己的力量.

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