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学习客户关系管理的心得体会十四篇

2022-05-15

学习客户关系管理的心得体会十四篇

心得体会】导语,我们所欣赏的这篇文章共有20072文字,由苗尤金潜心修订,发布于祈祷工作报告网(qdbeian.com)!目标,是一个汉语词汇,汉语拼音为mù biāo,意思是指的是射击、攻击或寻求的对象,也指想要达到的境地或标准。如:沈从文《题记》:“由我自己说来,我所有的作品,都还只能说是一个开端,远远没有达到我的目标。”学习客户关系管理的心得体会要是你对这篇文章有什么独特的建议,请告诉我们!

学习客户关系管理的心得体会_客户关系学习管理经验总结 第一篇

第五期“双百”培训生活在春暖花开的日子开始了,在这紧张又充实的日子里,我和其他兄弟单位的学员朝夕相处,一起学习,一起训练,一起生活,我为能参与其中而感到自豪。

3月21日,在集团公司的精心安排下,工商学院的张礼国老师为我们系统培训了《客户关系管理》的课程。老师根据工作实践为我们讲解了客户管理的重要性及与企业生存的密切联系,加强了我的理论基础,拓宽了思维,提高了认识,使我对怎样成为一名合格的管理者有了新的理解。

客户是企业的一项重要资产,客户关怀是客户关系管理的中心,客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系,在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户,最大限度地增加利润和利润占有率。

客户关系管理的核心是客户价值管理,它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值,通过一对一营销原则,满足不同价值客户的个性化需求,提高客户忠诚度和保有率,实现客户价值持续贡献,从而全面提升企业盈利能力。客户关系管理(是企业为提高核心竞争力,达到竞争制胜,快速成长的目的,树立客户为中心的发展战略,并在此基础上展开的包括判断、选择、争取、发展和保持客户所需的全部商业过程;是企业以客户关系为重点,通过开展系统化的客户研究,通过优化企业组织体系和业务流程,提高客户满意度和忠诚度,提高企业效率和利润水平的工作实践;也是企业在不断改进与客户关系的全部业务流程,最终实现电子化、自动化运营目标的过程中,所创造并使用的先进的信息技术、软硬件和优化管理方法、解决方案的总和。

我们在实际工作中应做好以下几点:

首先,要设立清晰的目标和实现目标的进度表:这个目标一定要可衡量、可检查,不能模棱两可。再者,目标一旦确定,一定要层层分解落实。

其次,我们要做好客户关系管理工作的创新,加强服务能力的提升,扩大增值潜力,切实维护客户关系。

再者,要确立忠诚管理的营销理念,善于识别客户与了解其期望,主要根据成交额和发展潜力做好ABC分类管理。

第四,在企业内部制定标准化服务措施,妥善解决每一个售后服务,达到满意度99%以上,切实培养员工忠诚,以保证向顾客的价值传递。

我知晓管理无止境,更能体会学无止境的涵义。一个人只有与时俱进,不断地充实自我,才能更好的适应社会,更好的做好工作。今天的培训,不仅让我学会了自我思考,自我学习,自我管理。我的自信心也大大增强,让我能把所学的知识带到工作中去,实现自我价值,更好地服务于企业。

五项管理学习心得体会 第二篇

该篇文章主要是教导我们从心态、目标、时间、学习和行动五个方面来调整来调整自己心态,改善行为,养成高效习惯,从而逐步提高自己,实现自己的目标。

心态管理方面最终目标是要求我们以一种积极乐观的心态去面对我们的工作,一个好的心态会促使我们工作、个人均朝良性发展,否则以一种低迷的态度去工作,心态不好,工作期间遇到点困难就抱怨,如果以这样心态去工作只会影响工作完成质量、及时性。尤其是我们通信行业,一个良好的心态能成为你工作开展和技能提升的强大助力。在我们的日常工作中,我们会遇到各种各样的不可预知的困难,如果我们不能以一种良好的心态去面对去解决这些困难,那我们就会被困难击倒,反之当我解决问题了之后,会发现原来这些困难其实就是毛毛雨了,同时我们个人也获得了成长。

目标管理方面要求我们要有一短期目标和一长期目标,只有有了目标我们才有动力,才知道努力的方向。通过逐步实现一个个短期目标,最后达到我们的预期目标。结合我们目前的实际情况来说,短期目标可以说是将公司指标分解到部门,部门指标在分解到区域,这时就需要我们各个区域共同努力,实现我们区域的小指标,从而使部门达到指标,最后实现公司预期的目标。

时间管理方面:通过此篇的学习使我认知到了时间管理的重要性,只有我们将问题的优先顺序梳理清楚,做一个行之有效的计划,并按时的完成计划中的每一步,这样才能将我们的时间利用最大化。目前我们在项目实施中经常会遇到各种各样的问题,尤其是督导、PM之类的,因负责项目多,打交道的客户多,因此问题也多、杂、乱,如果我们不能学会将问题梳理,分清轻重缓急,设定好问题处理的优先顺序,那最终结果是我们越做越累,可是问题却越做越多,而且领导和客户还不满意。

学习方面:对于通信行业来说,学习主要是两方面的一个是技术方面,一个是管理方面。因通信行业的特殊性,技术不断的更新换代,这就要求我们需要不断的学习,提升自己,否则注定自己会慢慢的被技术所淘汰;同时也要注意在管理和协调方面注意提升自己,牢记一个好的学习习惯好的心态可以使自己受用一生的。

行动管理方面:个人理解其实这方面主要体现在我们的执行力上,一旦我们有了目标,我们就应该立即制定一个行之有效的计划,并按照计划去实施,朝着这个目标去努力,不应该瞻前顾后,顾虑过多,最后导致计划搁浅,目标延后,机会白白失去。“坐而言不如起而行”啊,纸上谈兵,终不如实际操作,在操作过程中不管的完善自己的计划,完善自己的步骤,这样我们才能一步步的走向成功,否则一切都是空谈。

做好当下的每件事,认真完成既定的工作和目标,用积极的心态帮助自己获得成功。一句话,做好工作,从“心”开始!

物业管理团队的心得 第三篇

第一,物业管理团队形成有利于增强物业管理服务的灵活性。物业的管理既和住宅物管相似,更有许多不同于住宅项目物管的内涵,其赋予了物业管理新的服务内容(如商业运营推广、商业特色服务)。物业管理的职责和特点,要求物业管理企业组织采用团队工作形式,改变过去对外界变化的应变能力较差的传统物业管理模式,使物业管理企业具备较强的组织灵活性,更好地应付外部环境的变化和适应企业内部的改革、创新。

第二,有利于进一步强化激励机制。团队建立使员工拥有一个更大的活动天地,享有宽松、自主的环境,极大地激励团队成员的工作积极性和创造性。在团队协作的条件下,由于物业服务品质提升最终是一个共同努力的结果,团队的氛围也会促进成员为团队的绩效、荣誉而努力工作。

第三,有利于提高工作效率。团队的组织模式使组织结构大大简化,领导和团队、团队和团队以及团队内部成员之间的关系变成伙伴式相互信任和合作的关系,使物业管理企业决策层能腾出更多的时间和精力,制定更好的物业管理经营发展战略,寻找更好的物业管理市场机会,从而产生了比个体简单相加高得多的工作效率。

第四,有利于优化企业内部员工关系。团队强调通过沟通协调,提高员工归属感和自豪感,增强企业内部的凝聚力。同时,物业管理的特点要求员工只有默契配合才能更好地完成工作,促使他们在工作中有更多的沟通和理解,共同应付工作和生活压力。

第五,极大地提高员工素质与技能。团队鼓励成员一专多能,能培养员工对物业管理的技术能力、客户服务和人际关系处理能力,使员工素质和技能得到极大的提高。

2022医院护士长管理培训心得范文 第四篇

这次,我有幸参加xx市小学音乐骨干教师的培训。虽然只是短短几天时间,但我觉得实充而愉快。这次培训,我学到了许多课本上学不到的知识,认识了很多优秀的教师,使我受益匪浅。

首先,这次培训,使我从观念上、理论知识水平上和教学方法与技巧上都有了新的认识与提高,在某些方面有了质的提高。在培训中我和教师们一齐学习了怎样听课、评课,在听评课中应注意的问题及与之相对应的教学案例,更为形象直观的让教师们了解学习。

其次,经过这次培训,促使我深刻的反思自我的音乐教学。一名教师能成为教学上的能手,不是一蹴而就,而是经过长期的磨练,在反思中不断地成长起来的。过去我对教学中的深层次的思考认识不足,反思不够。经过培训,我看到了教师们的严谨的教学态度,授课的专致,看到了同行们的认真钻研与孜孜不倦的学习劲头,我看到了自我的不足之处。在今后的教学与学习中,我会对自我每节课的的教学进行反思,做一名反思型的教师。我要用新的教学理念进行教学,多钻研,敢创新,在艺术教育方面作出自我应做的贡献。

第三,教师要有开放性的理念和开放性的设计,其理念基础是学生的学,而不是限于教师一人的单向设计和教授。要首先研究到学生的学,研究到学生如何能有效地运用教师供给的教学资料;

第四,其次是经过师生沟通与合作,以开放动态的方式参与教学活动。所以说,学生已有的学习经验是教师教学设计的基础,而课堂活动的有效性不仅仅成为影响学生学习兴趣的因素,更成为推进学与教活动不断深入的动力。第五,经过这次培训,我对音乐有了更深的认识,在今后的音乐唱歌教学中,我会结合实际,运用这几天学习中学到的宝贵知识,尽量按照教师教的方法进行教学。同时还要不断地创新,使我校的音乐教学上一个新的台阶。

《狼性管理》读后心得体会 第五篇

浅读“狼性管理”这本书,我受益良多,书中很有机的将头狼管理与企业的管理进行了对比、、总结,将企业之间的竞争回归到了一种大自然优胜劣汰的原始竞争,让管理这个好像很复杂的问题趣化、清晰化,学习起来思路清晰明了。

狼是一种群居动物,凶猛而有智慧,他们捕猎的方式——群起而攻之。他们可以捕获比自己强壮许多的猎物,他们的配合有时候更像是大自然的一种智慧,让人为之震撼。有时候他们可以嘻面相对,有时候他们会獠牙而视。而他们的那种团队的精神永远存在,因为他们有一只充满智慧的头狼,引领着狼群,维护着秩序,这便有了“狼性管理”。

书中阐述了狼性管理的四个至关重要的方面:一、生存;二、协调;三、人才;四、发展。

我觉得生存是基础,协调是关键,人才是巩固,发展是方向。

在企业如此竞争激烈的环境下,生存是最基本的,撇开了生存,就无所谓管理。狼群连最基本的生存都做不到,他也只能是从残酷的大自然销声匿迹; 协调是管理的关键,“1+1”有时候可以等于2,有时候可以大于2,更有可能小于2。协调就是让我们最大化的做到“1+1>2”,一个团队论单体,不可能每一个都是很优秀、很完美的,总有良莠不齐,如何协调好企业的分工,人尽其善,物尽其美,这才是我们要做的。

人才是巩固,人才是一个很笼统的概念,企业重要的不是不断接纳新人才,而是要最大化挖掘现有的人才,眼前有金山,何必远望钻石。重用现有人才,提高现有人才的积极性,让现有人才树立的自己目标,或许比引进新人才获益更多。在狼群,看到最凶狠的眼神时,一定是狼群捕猎的时候,因为他们很坚定的看着自己的目标,他们会用一百二十分的努力,为狼群的捕猎而去努力拼搏。当然企业也总会更新换代,引进新人才是必不可少的,但如果我们做好了现有人才的培养,我想到了企业更新换代的时候,也会避免了青黄不接的尴尬!

发展是方向,企业何去何从,在当今社会,这便是一种风云变幻,谁也无法预知。而这就需要“头狼”的带领,企业的管理者担当着头狼的角色,管理者要有瞻前意识,用发展的眼观看问题,要创新,要有企业自己的文化、情怀。随大流的企业,只会越走越浅,直到被最后一方土地吸收,永远消失。

管理研究方法心得 第六篇

也许工作以后的变化会很大,但是在研究生期间的这种心境,是我以后最为珍贵的回忆。我是非常感谢命运,让我遇到了一位很好的导师。在今天这种学术界也很浮躁的气氛下,我的导师始终在坚持着自己作为一名老师和一名科研工作者的责任。对待科研踏踏实实。对待学生认真负责!我觉得作为一名学生来讲,有一位好的导师当然更好,但是如果你遇到的导师没有时间管你,你也可以一样做得很好,关键是自己,科研需要很安静的心,需要很长时间的坚持不懈,需要忍受枯燥,需要你的热爱。当你付出以后,它是一定有回报的。在这个世界上,我们的心灵有的时候是需要一种支柱的,对于一个知识分子,这也许是你最好的精神家园!

风险管理心得 第七篇

盛部长在全国铁路工作会议上指出,做好20xx年铁路工作,最重要的是要确保运输安全稳定,这是党、和广大群众对铁路工作最基本的要求,也是铁路各级组织、各级部门必须认真履行的重大责任,并把全面推行安全风险管理作为今年铁路工作的重点任务之一。认真学习盛部长讲话,要从以下几个方面深刻认识安全风险管理的重大意义和极端重要性:

1、安全是铁路工作的生命线,是铁路的饭碗工程,必须强化安全风险防范意识,引入安全风险管理的方法,构建安全风险控制体系。通过对风险因素的有效控制,达到最大限度减少或消除安全风险的目的。实行安全风险管理,是在现有安全管理的基础上,对安全意识的强化、安全理念的提升、工作思路的优化,有利于安全基础工作的加强和各项措施的落实。

2、实行安全风险管理,前提是要强化安全风险意识。要把安全风险意识根植于干部职工的思想深处,贯穿到运输生产的全过程,增强搞好安全生产的自觉性。强化安全风险意识,必须牢固树立三点共识,做到任何时候都把安全作为大事来抓,任何情况下都把安全放在第一位来考虑,任何影响安全的问题都要立即解决,牢牢掌握安全工作的主动权。

3、实行安全风险管理,目的是要消除风险。要对各类安全风险实行分类管理,科学制定管控措施,加强对安全风险的过程管理,狠抓管控措施的落实,加强检查考核,进行闭环管理,实现良性循环,以此来强化安全管理工作。

作为安全生产一线管理人员,,促进车间、班组安全风险的有效管理,应注重抓好以下几个方面的工作:。我们要认真学习盛部长的重要讲话,转变发展方式、推动科学发展,要求我们进一步加快思想观念解放、精心谋划工作思路,积极探索有效的途径和方法,深入扎实地做好各项重点工作,为建设安全、创新、精细、和谐西铁贡献力量。

通过学习盛部长讲话重要精神,结合自身工作实际,在安全风险管理工作中,决心做到以下几点:

1、认真学习盛部长的重要讲话精神,认真学习、深刻领会安全风险管理的丰富内涵,就要把工作的重点和着力点落在安全风险的防控上。在现阶段,安全生产的物质条件逐步得到强化,但同时运输安全面临大量的新情况、新问题、新矛盾,安全压力不断加大,运输安全面临前所未有的考验。所以高标准要求工作目标要高,始终坚持安全第一不动摇,最大限度地延长安全周期,实现铁路运输安全的持续稳定,为铁路发展创造长期稳定和谐的环境;讲科学要求必须以科学的方法抓好运输安全,不断提高安全风险意识,从整体上提高安全工作水平;不懈怠要求要增强忧患意识,在运输安全上始终如临深渊、如履薄冰、如坐针毡,居安思危,永不自满,永不松懈。

2、严格管理,加强作业标准。加强规章制度业务知识的学习,发现安全隐患和事故苗头,加强现场巡视和盯控力度,抓住盯控关键和重点。深入一线,掌握货运安全关键环节,指导和帮助现场解决安全上的实际问题。要坚持高标准、严要求,杜绝看惯了、干惯了、不以为然的不良习气。要彻底消除干部作风飘浮、好人主义、的顽疾,检查工作要深入细致,绝不能走马观花、蜻蜓点水、应付差事,发现问题必须一盯到底、彻底解决。

3、做好自己的本职工作,从思想工作入手,从一点一滴做起,真正树立让标准成为习惯的安全意识,严格执行规章制度,教育职工认真执行各项规章制度,把好人身安全关,一丝不苟的执行作业标准,认真、细心、实实在在地做好每一项工作,是防止事故的唯一途径。决不让历史的悲剧重演。

4、在铁路现代化进程不断加快的新形势下,作为一名铁路职工必须加强对新技术、新知识的学习,加快知识更新,优化知识结构。要重点学习掌握高速铁路线路基础、通信、牵引供电、系统集成及动车组等新技术、新知识,不断提高专业能力和水平。要深入运输生产一线,深入了解铁路的发展变化,掌握新技术,在实践中丰富知识、增长才干,不断提高安全管理的科学性。加强学习,提高自身素质。认真学习《技规》、《行规》《站细》等基本规章制度,认真学习行车、调车作业知识,认真学习货运规章制度和业务知识,提高安全生产管理能力,适应工作需要。

风险管理心得篇二

全国铁路工作会议在京胜利闭了。盛部长提出 的 20xx 年六项重点工作中,其中首条即为推行安全风险管理。他指出,实行安全风险管理是对多年来铁路安全管理的系统化、规范化,是管理思路上的明确,符合铁路行业特点,符合铁路安全生产形势要求。近期通过学习和思考,就如何发挥好党支部在推行安全风险管理中的作用,谈几点自己的心得:

一、要加强安全风险管理实施初期的动员和宣传。铁路要实现持续、稳定的科学化发展,安全是必要的前提。铁路推行的安全风险管理,是把安全风险责任落实细化到班组和岗位上,增强广大职工保安全的风险意识,形成全员共保安全的良好氛围,这是适应新时期铁路科学发展的重要举措,党总支、党支部的首要任务是加大对实施安全风险管理重要意义的动员和宣传工作,通过宣传要让干部职工明白,推行安全风险管理并不是换汤不换药的管理模式,而是对当前安全管理机制的进一步系统化、规范化,从而逐步提高职工的安全风险意识。目前仍有部分职工认为,安全管理工作就是找毛病、挑刺的,对管理者的监管行为,职工表面上是服从的,内心却存在一定的抵触情绪。党支部书记要通过深入调查研究,了解职工在想什么,想做什么,全面掌握职工的思想动态,工作表现、情绪变化。根据了解和掌握的情况,有的放矢,有针对性地开展思想工作,理清他们的情绪、净化他们的思想,解开思想疙瘩,采取措施切实帮助员工解决问题,克服工作、学习、生活中遇到的实际困难,使员工放下思想包袱和思想顾虑。员工的思想通了,心情舒畅了,工作自然会倍加努力,安全意识会得到加强,安全系数也将随之增加,新的管理模式就更容易推广。

二、发挥思想工作优势开展安全教育。作为我党的三大优良传统之一的思想工作,不但是基层党组织建设和群众工作的重要组成部分,而且是员工队伍建设、精神文明建设、安全工作的重要组成部分。有资料表明,70%以上的安全事故是由于当事人思想麻痹、有章不循、违章操作所造成的,思想隐患在一定程度上对企业安全第一理念带来重大冲击,同时也是重大安全隐患。不论是思想工作还是安全教育,它的对象都是人,而人的操作行为规范,安全意识的树立、巩固和提高,都离不开细致入微的思想教育。因此,党支部书记作为思想工作的主要负责者,要结合安全风险管理的职责,充分发挥思想工作优势做好安全风险管理的引导和教育,为安全生产提供保障。开展思想工作,就是促使职工掌握正确理论和思想方针,提高观察能力和分析能力,从而解决现实的思想问题,激发员工的积极性和创造性。党支部书记通过开展思想工作,把推行安全风险管理中存在的问题,与职工交流,与职工谈心,坦诚分析、晓以利弊。管理者能了解到职工的真实想法,就为下一步的思想工作奠定了良好的基础,针对职工存在的问题党支部书记要根据规章制度一一给予合理解释。通过沟通,能有效地消除管理者与被管理者之间的误会,双方对安全风险管理达成共识,创造了和谐的内部环境,促使大家自觉遵守各项规章制度。

三、将党支部工作有效融入安全风险管理中。盛部长在讲话中强调:安全是铁路工作的生命线,是铁路的饭碗工程,安全不好是最大的失职。在推行安全风险管理中,各党支部要积极适应安全风险管理模式,积极创新安全风险控制的方式方法,党支部书记和干部要针对安全风险点卡控、将党支部创建安全屏障和争创四强四优活动有效融入到安全风险管理中,将安全风险管理进行拓展,并具体化、规范化。党支部要积极行动,结合工作实际,及时推出安全风险管理细化重点及控制措施。不断提升党组织融入服务安全生产能力,用党支部的战斗堡垒和党员的先锋模范作用助推安全风险管理,使党支部安全风险管理的着力点更明确,效果更扎实。企业最大的成本是安全事故,同理,企业最大的效益是安全。通过风险管理势必会从源头上降低了安全事故的发生的风险,达到了治本的目的。但是我们还必须面对目前在安全管理中思想意识、管理手段,管理效果的现状、差距和不足,提高管理层对安全管理水平的认识,才能实事求是的、脚踏实地的开展风险管理体系的建设。

风险管理心得篇三

今天作为一名外审员参加CCAA组织的审核员继续教育培训,两天的课程安排,每天上满8小时,这两天的课程共两项内容,一是风险管理;二是法律法规。要求20xx年12月31日前取得级别审核员资格的人员必须参加,同时提交一篇千字论文,可以是心得体会可以是学结,我将自己的心得体会做一下总结。

一、继续教育课程的目的和意义

这次培训是由CCAA组织、全国范围内的级别审核员都要参加的大规模的继续教育,目的就在于给级别审核员提升能力,因为在以前的专项工作检查时,发现存在着审核员专业知识和法律法规方面知识欠缺、专业素养不足的问题,因此希望通过这种脱产方式给审核员们充一下电。应该说这样做是非常有必要的,既对审核员也对我们认证行业来讲都是非常必要和重要的。

1、必要性。作为当下这个时代,应该具备危机意识、风险意识,不要将事故后的处理作为我们应对灾害的手段,应该有忧患意识,将风险防犯关口前提,贯穿预防为主的思想。无论是国家应对自然灾害还是人为管理上的漏洞,应精心策划,系统安排,尽量将可能出现的危急险重的情况考虑全面,制定可行的应急预案,并适时操练,就象环境、安全管理体系中要求的那样,做应急准备和响应。古语说得好,有备无患。对于个人而言也一样,事业、生活、家庭、学业等等方面,如果有了系统的思考并尽量把一些不确定因素出现后可能的影响考虑到,制定一个基本可行的应对措施,那么在真的危机或风险出现的时候,我们才能做到从容面对,至少比没有心理准备要好得多。这就是我认为培训的必要。

2、重要性。这次培训只列了这两项内容,风险管理和法律法规,在我们实施审核的时候,有多少能搞得懂法律法规的内容、规定,又有多少能给企业提出应关注的风险问题呢?这些在企业经营中还是非常重要的。

资金管理心得体会_管理资金工作心得 第八篇

资金管理是一个非常有效的规划工具,上至国家,下到黎民百姓,如果资金管理不当,带来的麻烦也不少。对于普通的百姓或投资者,甚至是投机者而言,钱不是自己印的,学会规划自己的资金,可以避免一些不必要的开支甚至是浪费。同样可以避免一些不必要的资金贬值(说大了去就是财富贬值),或者说是起码可以让自己的财富在贬值的速度上相对而言有所减缓。

个人认为资金管理是避险的一种非常好的方式,但对于资金增值而言(可以使用财富增值的字眼),我却认为资金管理不是决定性的因素。反而需要一种趋利的方式来加速才能起到增值的决定性作用。复利则是趋利的最佳方式。

资本市场或投机市场,是可以透过加码的方式让复利的效果更容易达到,如果是激进的投机,其财富增值过程往往伴随杠杆的出现,甚至超高的杠杆。这个许多现代企业也在使用,尤其在其扩张阶段。

加码是复利的一种非常手段,而加码的时机,却异常难以把握。加码意味着需要付出更多,而承担更大的风险,甚至稍有不顺可能会陷入不妙的境况。这个过程不仅仅需要本金增加,投入增加,更需要的是勇气!和企业的高速扩张异常类似,需要审时度势并且不一般的勇气,稍有不顺便会带来严重的后果。因此,无论资本市场,还是商海,最后的最大的,就是这几家,而观其掌门人,大部分都具有加码的胆量和眼光,并且很好的把握好扩张的度。

一倍的杠杆,大多数人都可以接受的,而高杠杆式的赌身家甚至性命的豪赌,是一般人所惧怕的。过高的杠杆,会让人的心性混乱。这点和古代的英雄争天下有点类似。高度的杠杆投入,好比赌运数的战役一样,尤其像似以少胜多的战役。历史上存在不少这样的战役,几乎赌的是全部了。因为有了这样的战役,才有了许多著名的战争英雄。但有英雄的出现,自然而然会有没有墓碑的烈士长眠于地下,正所谓一将功成万骨枯,放在商海,资本市场,投机市场都差不多了,只是和战争有点小区别是,商海,资本市场,投机市场带来的不幸是少了财富,多了社会悲剧,蒸发了许多市值,但战争却会少了许多尊严或性命。英雄也罢,枭雄也罢,赢者分天下,败则成为炮灰或者甚至没有名字的墓碑。

即使现在让一个普通的投资者或投机者身临其境的回到过去地产和网络科技的浪潮当中,其实大部分人还是未必能踏出第一步,有勇气去做出高超的杠杆投资或投机。也未必敢放弃现成的安乐去做网乐科技,游戏公司,资金从来都不缺,缺的是资金背后的胆魄。即使换成美国公民,回到过去时,苹果 公司曾经濒临破产的时候,其实多数人也不敢去投入它,更加不敢加倍杠杆去赌它的运。而更多人的选择可能会是当时如日中天的诺基亚,但不可思议的是,今日诺基亚的市场已经被瓜分完毕,换句话说,诺基亚掉了!

当时的环境,文化以及个人自身的因素都会成为个人自身局限的一种羁绊。也就几乎决定了大部分我们的现在。

在难得的地产投机浪潮中,成绩卓越的也就几家,即使掌门人不干活,可能几辈子都不用干活了,除非遇到(概率非常小,但也有),普通一点的可能成为包租公包租婆,也能过得不错。不好的可能成为房奴,而有更多的可能是连房奴的资格都没有。对于不在其浪潮中的人们可以称为难民,好比战争所带来的后遗症,投机浪潮过后的后遗症。他们和这场浪潮没有半毛关系,却无意地成为为风险承担者之一。而身在浪潮中间的人,就是当初有机会有能力参与的参与者,或许今日许多人还要大骂自己当初的愚蠢,骂自己胆小。不要错愕了,这个浪潮已经过了,即使再身临其境,胆小者依然胆小。谈何超越,谈何成为某一个方面枭雄。

对于公司的投资或投机,有时需要分别对待。有些公司遇到事情可能倒下就再起不来了,诺基亚就是个经典的例子。三鹿奶粉也是。而有些公司却会因祸得福,比如网络泡沫后的百度腾讯,三聚氰胺后的伊利和蒙牛。还有许许多多公司,包括一度破产的苹果,你在80年代时估量不到它今日的会这样。这里面水很深,学问也就大了,一般人没胆,没运,估计抗不过去。

如果加码这些公司,眼光只占一部分,运气也只占一部分,更多的需要勇气和在逆境当中自我安慰的阿Q精神或者虔诚的宗一样虔诚的向上帝祈祷。最后,还是大部分人熬不过这个寒冷的冬天的,包括有信息渠道的大资金,大企业,更何况普通的投资或投机者!要看到上帝最后开的那扇门或窗,极其不容易。这其实就是一种赌运式的杠杆投入。胜者名满天下,败者甚至一无所有。

资金的不足其实和创业几乎出奇的相似,甚至是进入每一个领域初级参与者的少有共同特征。但有意思的是,即使你过去资金力强大,不代表你未来依然如此。过去你是王者,未来也不一定。时间跨度足够长,长期的一种形式(强或弱)或者一种状态的维持和中双色球概率应该差不多。比如把自己的资金以时间作为横轴,资金量作为纵轴,其图形99%是一张运动的图形。个人的运势可能也会如此,国家的运势可能也会如此!有意思的是无论生命还是country,等许多东西,都在此消彼长,何况财富!因此,也不必过分悲观了。

本金少,一时难以维持生计,这是初步进入任何一个行业或领域都需要经历的,尤其在投资领域,投机更甚。这需要必须走过去的一种门槛,或者往开了说,其他领域都差不多,天下没好赚的钱或好做的事业。包括选择创业。进入某一个行业或领域的人本来就是鱼龙混杂,草莽和英雄都在这趟浑水里。但如果想要成为最后的赢家,估计都需要跨过去,无论前面的是草莽还是英雄甚至是枭雄,要成最后的赢家,对手强悍必须面对的现实。

但正因如此,这也洽洽是你的优点,本金少,就好比战斗的家底和参战的兵力。因为小而机动,通常引不起大佬们的注意,更别说是英雄或枭雄了。这是一个优势,需要做的是在大佬们还没注意到自己,迅速发展自己,让本金不断复利直到可以参与一个可以改变格局的战役为止!这过程是很磨人的,异常艰苦。这个过程淘汰相当的高。因为面对随时被吃掉的现实,你必须使尽脑汁活下来,利用一切机会去复利,当然会使用到杠杆甚至高度的杠杆。但有意思的是,八成的参与者就像古代战争一样,都成为英雄或枭雄的殉葬品,死亡率超高!需要的不仅仅胆略过人,还得祈求多福,让自己躲过大佬们对决时带来的损失!

一国独大的代价是周边伙伴的不安,伙伴国也各怀鬼胎,从来国家的利益都这样,细到个人利益,只要符合法规,同样也是各怀鬼胎!非常有意思的是,世界的格局几千年都没有一国统天下,国与国之间从来都是存在此消彼长的现象-----无论是人为还是自然灾害造成的陨落。 或许是上帝安排的吧,天知道。

我认为许多事事情都好像都不止只有一面,做投资或投机也一样,包括选择常规的创业。都会存在一定的时间或空间里的相互对立的面或者对手。而心魔我认为是投资和投机共同的路障,对手很重要,但心魔这块路障却是在对手之前的。去除心魔,归于平静后,无论你投资也好,投机也罢,创业也好,初衷是善意的,无论是想改变自己还是改善生活,还是以图感化和改变周围的人或事情。其实不急于求成,不急于动用过高的杠杆,尽量减少和大佬们的对决或者避免以弱战强的局面,好好做好每一次复利的成长,或许下一扇门或窗,上帝早为你开好了!

其实人类犯错的时候大多也差不多,虽然行为受大脑控制,但所犯的错误就好比心魔发展一样,不平静下来,下次说不好还得犯,平静下来或许有走出困境的转机。

世上许多事情或许都差不多如此吧,或许又风牛马不相及。谁能参透人生的全部呢?

文字是一种交流的工具,也是感情的一种载体,更是沟通的一种方式。又或许过了好多年,我们许多花心思去码的文字,估计也一文不值吧。财富其实也差不多,到死去的时候好像对于人也是一文不值的。但生前,却多少英雄为之竞折腰。更何况平凡世界的我们。

管理者试用期心得 第九篇

现在我把自己在公司工作半年以来的心得和体会来跟大家进行探讨和研究,在我这半年的工作中,得到了公司各级领导的大力支持,在此深表感谢!也从公司各位领导身上学到了很多经验和做法。

今天想就管理与激励谈谈自己的一些心得体会,向各位领导作简明扼要的阐述,不周之处,望各位领导见谅指正。

我作为领导者,对每一个员工都应该做到公平、公正、客观。能够听取下属员工不同的意见,工作中的分歧不能掺杂个人感情。对下属员工的严格要求,在我看来,并不是对他们苛刻,而是在真正的帮助他们,逼迫他们进步,能适应社会残酷的竞争。岗位竞争会越来越激烈,如果没有过硬的工作作风和技术,就会被市场所淘汰。社会竞争力要靠我们积极的心态,努力工作,不断的学习,不断的进步,跟上社会发展的步伐。我们也更应该抓住现在行业的高速发展期这个机遇,通过不断的努力进步把自己提升到一个更高的层次。

我在工作中,积极主张这样一个理念:积极的人象太阳,照到哪里哪里亮;消极的人象月亮,初一十一样。在团队管理中,我会通过各种途径树立一个积极的榜样,让每个员工都有一把衡量自己的标尺,都有一个努力的方向。在这次的员工评级制度中,我极力主张过往不究,不追究员工以往的得失,减轻员工的心理压力,以免给员工造成破罐子破摔的心理,努力能帮助每一个员工进步。

我们不仅要深入学习理论业务知识,用理论业务知识武装头脑,而且还要贯彻落实到平常的工作中。在学习中,要有目的,有方向,要进行系统思考、系统安排。一定要有一种学习的危机感、紧迫感,把学习知识、提高素质作为生存和发展的紧迫任务,把学习当作一种工作和追求,牢固树立终身学习的观念,争当学习型干部,要通过学习,不断提高理论水平,提高知识层次,增强做好本职工作的能力。

在工作中,我尽量做到将每一个员工,每一个岗位的工作都细致化,通过工作程序、岗位职责、工作表格等形式让每一个员工都知道自己每天上班该做些什么工作,工作中有哪些要求,让员工每天的工作有目的性和针对性,做到条理清晰分明。

谈情绪管理心得体会 第十篇

情绪人的主观体验,即人对自己心理状态的自我感觉。情绪不同于认识过程,认识过程是人对客观事情本身的反映,情绪是人对客观事物与人的需要之间的关系的反映。认识过程通过形象或概念来反映客观事物,情绪则是通过主观体验来反映客观事物与人的需要间的关系。

情绪带有极大的情境性、激动性和暂时性,常由某一时刻、某些特定情景引起的,往往会随着时间和情境的改变而转移,所以不稳定。同时情绪的表现形式具有明显的冲动性和外部表现。也也比较低级,简单,不仅是人类所具有,动物也常发生。也就是因为这些原因,才出现不一样的人生。

情绪,对于一个人来说至关重要,对于一个想成功的人,更加重要,一个没有办法控制自己情绪的人,可以说,他无法取得成功,或者你说,很多人没办法控制自己的情绪,但是,他们还是老板,还是经理之类的啊,然而,你见到是他们的成就吗?一个一遇到一点不顺心的事情,就大发雷霆,甚至将所谓的怒火发泄到其他人身上,试想,这样的人,你会和他在一起吗?和他呆在一起,就像和一个定时炸弹抱在一起,你觉得危险吗?从大众心理,大多数的人都会选择远离他,谁都不想成为牺牲品,谁都不想成为殃及的池鱼。

没办法控制好自己的情绪,误人又误事。

我们每个人都是理性与感性的复合体,要做到大事小事都想用理智来衡量,是不太现实的;而且,人们大部分的行为,往往是以感情为出发点的。下面是一位伟人的一个小故事:

有一天,苏格拉底请学生到他家做客。刚一到家,他夫人就因一点小事而生气,进而当着可能的面,了桌子。这位学生见状,十分不快,说道:“就算是师母,也要有师母的样子,真是太过分了!”说玩便要离开。

苏格拉底很平静,他说:“上次我造访你家,不是有只母鸡从窗外飞进来,把桌子弄得乱七八糟的吗?那时,我不是都没有生气吗?”

这个小故事告诉我们:人总是在意想不到的时候产生不愉快的情绪。所以,重要的是,不但要学会如何排除掉不愉快的情绪,还应学会怎样让自己产生健康而积极的念头和想法。

事实上,在排除烦恼后,你应多想些积极的念头,比如,以喜欢的东西来鼓舞自己。在练习的时候,你一点尝到了甜头,脑海里浮现的愉快景象会使你舒畅起来。并且,情绪拥有难控制性,一个人想成功,就必须要懂得很好的驾驭自己的情绪,一个被情绪给驾驭的人不能算是人,只能说是情绪的载体。

不管什么时候,只要脑子里有不愉快的情绪,就要用“情绪吸尘器”把它们赶走,就要清除干净,这样,你才能有觉得愉快的时间,进而才会鼓舞自己产生积极的行动和情绪。

试想,一个人因为自我失控而泄气,还能做成什么事?这样人性的弱点,常常是致命的。不能正确认识到这一点,若谈什么成功,那简直是笑话。

所以,从心理学的角度来想,一个人想要取得成功,前提条件就要拥有能够控制自己情绪的能力,所以说,情绪,对于一个人的成功,至关重要。

护理管理安全心得 第十一篇

7月28日,我县遭受了百年不遇的特大暴雨袭击,致使9个乡镇的房屋、道路、桥梁和农田等受到严重损毁,厕所、粪池、垃圾站、污水池、家畜饲养场等被淹没,生态环境受到严重破坏。笔者作为多年的卫生防疫工作人员知道大灾之后必大疫的道理,更深知目前灾区尚存在一些亟待解决的问题。本文通过这些存在的问题,并提出预防及解决问题的对策。1灾后状况1.1受灾情况

7月27日至28日,我县遭遇了强降水侵袭,造成有

记录以来降水量最大、损失最为惨重的特大洪涝灾害。我县9个乡镇均出现强降雨过程,其中降水量较大的有:新合乡、万宝镇、永庆乡、两江镇。由于降雨量大、时间集中,4个乡镇降雨期间即暴发山泥石流,迅速冲毁和淹没农田、民房、道路等,瞬间造成灾害。使洪、

全县9个乡镇、150个村不同程度受灾,房屋倒塌、桥梁断裂、公路塌

收稿日期:20xx-04-20

良田被毁、农作物被淹、畜禽死亡,损失远超历次洪灾。陷、

据不完全统计,全县房屋累计倒塌1956户、5125间,损坏1963户、5890间。全县农作物受灾23000公顷;毁坏耕地3160公5000余头大牲畜死亡。因灾还造成了4个乡镇卫生院和25个顷;

村卫生所被洪水袭击,大批药品和医疗器械浸水报废,无法提供正常的医疗卫生服务。1.2灾后存在问题

1.2.1水灾后人们多居住在帐篷或简陋棚屋中,人口集中并居住拥挤,加之周围大量建筑倒塌及来不及清运的动物尸体,垃圾、废弃物随处可见,极易引发传染病的传播和流行。

管理培训后的心得体会 第十二篇

一、对农家书屋的前景充满了信心,也倍增了我做为农家书屋管理员

的使命感

在培训课上,老师正确了农家书屋的现状,提出了新的工作思路和工作方法,对农家书屋今后的管理工作提出了很好地要求。这些都使我对农家书屋的前景充满了信心,也坚定了自己从事农家书屋管理员的信心。

通过培训得知,农家书屋是20xx年3月开始的国家重点惠民工程之一,xxxx农家书屋工程是20xx年8月25日才正式开始实施的。做为这一新鲜事务的具体实施者,我们要想成为一名合格的基层农家

书屋管理员,就应该具有强烈的责任感。农家书屋,顾名思义就是专门为农民建立的书屋,是基层图书馆“家族”中的一员,它是党和根据我国农村缺书少报的现状,为满足新时期广大农民学知识、学文化需要而建立的新型文化服务设施,是农村文化建设的基础性工程,是投入建设的公益性文化事业,是新农村建设的重要组成部分,是保障农民群众基本文化权益的重要措施之一。只有具有强烈的责任感,才能带动工作的热情和动力,才能认识到自身工作的重要性而投入饱满的热情和精力。

二、要热爱自己的工作,切实做好服务工作。

“爱”要以爱动心,以严动行。农家书屋工程的主要任务是为广大农民普及科技知识,传播先进文化,提供精神食粮,体现人文关怀,做为管理员我们应该感到非常荣幸的同时也要做好以下几点:

1.热情接待每个读者,耐心解答读者提出的问题。只要是来书屋的都是客人,一定要热情欢迎、礼貌接待。

2.虚心听取意见,努力改进工作。

3.严格保证开放时间,不擅离岗位。

4.及时打扫卫生,保持室内清洁。

5.定期整理、统计图书,图书归还后及时上架。

6.妥善保管图书音像资料及书屋设施,确保书屋的安全。

7.下班时切断电源,关好门窗。

三、努力提高自身业务水平,更好地为农家书屋发展目标添动力

农家书屋能不能有效地发挥作用,农家书屋管理员的作用至关重

要。农家书屋管理员的工作,直接影响到农家书屋工程主要任务、目标的具体实现和落实。只有农家书屋管理员对工作充满热情,发挥自己的智慧,付出自己的汗水,才可能让农家书屋发挥其应有的功效。没有农家书屋管理员的有效工作,农家书屋工程的美好愿望就不可能实现。“农家书屋”工程的中长期目标是通过5—10年的建设,在全国农村逐步建立起“供书、读书、管书、用书”的长效机制,基本形成适应市场经济要求、符合精神文明建设规律的农村出版物发行服务新格局。为了使农家书屋更好地有效发挥作用及达到目标,我们应提高以下几方面的业务水平:

1.认真履行管理员岗位职责(管理、服务、创新)。

2.农家书屋的图书管理(接收、分类、编号、上架、保管)。

3.做好农家书屋的基本服务(建立服务制度、借阅服务、宣传服务、反馈服务)。

4.农家书屋的延伸服务(提供出版信息服务、组织专题信息服务、开展代购代售服务、提供网络信息服务)

农家书屋是为乡民提供文化娱乐的主要场所之一。农家书屋是村精神文明建设的基地;农家书屋是农村实施“知识工程”的主阵地;农家书屋是村科技人才成长的摇篮;农家书屋是搜集、保存与开发利用地方文献的主体。相信通过自己不懈的努力,在农家书屋的管理中做出成绩。

生产管理心得体会 第十三篇

5月11日,我有幸被单位选派到合肥,参加了百郎教育举办的“企业车间主任生产管理实务与现场基础管理能力提升”高级培训班。两天的培训时间虽短,讲师董玉川通过理论的阐述、具体案例的和现场学员的互动,使我更深一步理解了现代企业对现场管理干部的要求,以及一线管理人员如何转变思维提升现场管理能力。

培训开始,讲师先让大家介绍一下自己服务的企业是做什么的,企业的目标是什么。做为企业的员工,我们只有深刻理解到企业的目标,然后有着为这个目标去坚持和热爱的态度,我们的企业目标才能实现。在企业竞争日益加剧的今天,现场生产管理责任人,要想管理好现场工作,只有不断学习新知识,创新思维方式,才能改进以往固有的工作模式和方法,以先进的管理理念促进企业的跨越式发展。

通过学习,我得到这样的启示:现场管理人员工作开展如何,对于企业的战斗力至关重要。班组长作为兵头将尾,是现场管理的第一责任人,是生产顺利运行的保障。在平时的工作中,我们要打破惯性思维,遇到问题能举一反三。培训中,讲师给大家出了一道题,在一个有九个点组成的正方形上,用四条直线将九个点连起来。开始大家按照正常的思维去做,始终会有一个点连不上。讲师给大家一点提示,直

线可以划长一点,思维不要局限在九个点上。通过讲师的提示,大家都完成了题目,也使我明白了在平时的工作中我们要进行思维的突破,从多方位去看待问题。

做为现场管理人员,我们要带领员工对待工作有着积极和热爱的态度。良好的态度是成功的开始。在实际的生活当中,我们常听到这样的抱怨:“工作很累,工资很少”,“做同样的工作,为什么他挣的钱比我多呢?”,“领导为什么只重视他,委以他重任呢?”诚然,这样的情况实际中确实存在。带着情绪工作,肯定不会有出色的表现。试想,左手边站着一个态度积极向上、凡事都抱着必胜信心的员工,右手边站着一个灰心丧气、凡事都摇头的员工,领导会做出什么样的选择?工作需要热情和行动,工作需要努力和勤奋,工作需要一种积极主动、自动自发的精神,工作中的乐趣需要我们用心去体会,这就是“态度决定一切”。 车间现场管理起源于日本,也叫5s管理,是指在生产现场中对人员、机器、材料方法等生产要素进行有效的管理。以清洁为中心,平时工作中做到整理、整顿、清扫,最终提高员工的素养。其目的并不是只希望员工将东西摆好、设备擦干净而已,最主要的是在于通过细琐单调的动作中,潜移默化,改变员工的思想,使员工养成良好的习惯。在工作中,5s管理看起来容易,真正实行起来却有一定难度,它需要全体员工遵守整理、整顿、清扫的规定,而且每一个员工都能

自主管理,才能成功。

善于总结思考,做到举一反三。要经常总结自己的班组工作,每个阶段每件事情都要及时全面总结,从中发现成功和不足、经验和教训,通过反思、总结继而提炼出对工作有帮助的东西,然后加以推广和发扬。还要善于向别人学习,拓展自己的知识面,学习问题的思路等等。出外学习和邀请专家教授授课的机会毕竟是有限的,这就有赖于自己平时就树立学习意识,虚心向前辈请教,在工作中不断学习,不断丰富自己。还要善于思考。思考应当是全方位的,做事情之前的构思、计划与决策,过程中的监督、与比较以及事后的检查与总结,都需要进行系统的思考。俗话说,不打无把握之仗,要目标明确、准备充分、有的放矢,才能赢得最终的胜利。

通过这次的培训我深刻的体会到,现场管理人员是生产的组织领导者和指挥者,也是直接生产者,他综合素质的高低,将影响班组管理的成败。所以,现场管理人员不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力、关注细节、带领团队等管理能力,还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。同时,我也认识到自己工作中的不足之处,通过不断的学习新知识,创新新思维方式来改进以往的工作模式和工作方法,今后更好地为企业的发展贡献绵薄之力。

班主任管理工作心得体会 第十四篇

班主任对于学生的学习和成长担负了很重要的管理责任。班主任要想把班级管理工作做得有条不紊,就必须掌握管理的艺术,带好学生,管理好班集体,为教育事业贡献自己的绵薄之力。对于如何做好班主任工作,我有以下几点体会:

一、自我提高

要想管理好一个班集体,让不同类型、不同性格的孩子服从你的教育方式,首先要得到学生的佩服,让他们配合管理工作要心服口服。斯大林曾经说过:“教师是人类灵魂的工程师。”教师首先应该热爱教育,把教育事业当做一项伟大事业,而不是谋生的职业,要有自己的理想和奋斗目标,这样教育奉献就会变得顺其自然,就会忘我地工作,不求回报。以上可以看出教师是一个高尚的职业,但是同时也是一个需要知识、文化积累的职业。班主任应不断加强自身修养,作为班主任的教师越出色,学生就会打心底里佩服和敬重,产生亲近教师的渴望。

二、个性化教学

学生与教师相处的时间很长,俗话说得好“一日为师,终生为父。”作为一个合格的教育者,应该充分了解你的每一个学生,这就要求班主任要有敏锐的观察力,多方面地去了解学生。对于学生的家庭状况,个人兴趣爱好,优点特长、与同学的人际关系做到心中有数,知己知彼,百战不殆。班主任要充分了解每个孩子,根据每个孩子的特点制定个性化的教育方案。

期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆教师只有热爱学生,用心去教育学生,才能耐心去聆听每一位学生的心声。老师要想真正走进学生的心灵世界,的方法就是和学生谈心,通过谈话让孩子感受到温暖,对你敞开心扉,只有这样才能真正了解、认识每一位学生,哪怕是一句亲切的问候,一次轻微的抚摸,都能在学生的心中激起一阵涟漪。不同性格的孩子应该互相搭配作为同桌,让他们在性格上互补,更有利于学习进步。同时深入学生的内心世界,认真观察每个孩子每天的情绪变化,因为孩子年龄小,情绪的自我调节能力差,所以教师应该及时发现学生的问题,及时解决,让孩子身心健康发展。对有特殊要求的孩子,应该及时进行家访,不应该只要求学生家长来学校,请家长不如家访效果好,起码在家长看来你是关心这个孩子的,这样才会形成和谐的师生关系,才会得到学生以及学生家长的尊重和信赖。

三、多与学生交流

教师要注重情感交流,要乐于为学生服务,解决问题。在与学生交流谈心时,要耐心聆听,不要随便打断学生的对话。错误或者不当的地方,待讲话结束一并指出,表示对学生的尊重。学会接纳,试着站在学生的立场考虑问题,不要一味地批评与反对。遇到问题要支持鼓励,给与学生温暖,但是不要盲目同情,要理智面对。

总而言之,做好小学班级管理除了要履行平常的教学任务外,更要关注学生的心理问题和个人发展情况,只有这样才会成为学生的良师益友,才能帮助学生全面成长。

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