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管理制度管理制度范文汇总七篇

2022-05-10

管理制度管理制度范文汇总七篇

管理制度】导语,你眼前所阅读的此篇共有20593文字,由孔东华潜心改进之后,发表于祈祷工作报告网!管理制度是组织、机构、单位管理的工具,对一定的管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范。它是实施一定的管理行为的依据,是社会再生产过程顺利进行的保证。合理的管理制度可以简化管理过程,提高管理效率。管理制度管理制度感谢大家一起来学习参考!

托管班员工制度_午托班员工管理制度 第一篇

一、管理老师岗位职责

1、热爱托管工作,对托管学生有爱心、责任心、耐心,尊重托管学生。

2、主动与托管学生家长配合,及时向家长汇报学生身心健康发展情况, 虚心接受批评、建议,不断改进 工作方法。

3、遵守各项规章制度,不迟到、不早退、不做私事。

4、团结同事,有意见通过正常渠道提出,不在背后议论。

5、努力创设与教育相适应的良好环境,促进托管学生动手、动脑,使 每个托管学生在不同水平上得到健康发展。

6、仪表端庄自然,服饰大方整洁,符合职业要求。

7、举止端正,语言文雅,说话和气,待人热情有礼貌,能主动问候别 人。为人师表,在学生面前行为规范,话不俗,语不高。

8、爱护公物,讲究卫生,保护各种设施、教具。

二、管理老师岗位工作要求

1、按照学生作业统计表安排好托管学生课业辅导计划。

2、负责搞好教室卫生清洁工作。保持室内通风、清洁整齐。

3、抓好托管学生思想品德教育和良好行为习惯培养,与家长建立良好 沟通关系。

4、关注托管学生的身体康健,天气变化要提醒学生增减衣服。

5、注意托管学生安全,家长来接送托管学生时,要简单介绍托管学生 的当天生活、学习情况。

三、与家长的日常沟通工作要求

1、每日放学,负责接送的管理老师在安全接学生到托管班后,

要以发方式告之学生家长。

2、每日家长到托管班接学生时,老师须向家长介绍学生当天在托管班 的生活及学习情况,注意收集家长对托管班的意见和建议并做好记 录;对托管期间生病的学生,管理老师还要当面向家长交代所采取 措施,建议家长做好相关护理事宜。

3、对于因患病不能来托管的学生,管理老师要与学生家长经常联系,问讯学生病情,关怀患病学生。

4、每周五下午,管理老师要填写《托管学生家庭报告书》,并由学生转 交家长签名,在下周一上学时回 收家长签名的反馈卡,并存档。

四、学生的接送管理

1、学生放学,管理老师必须提前至少半十分钟到校门等待;接到学生时,必须核对学生名单,防止漏接学生。

2、接送学生上下学时,全体学生要分列队行走,不允许学生乱跑乱奔;

五、日常安全管理

1、托管班必须建立来访人员登记制度。陌生人员来访时,当班管理老师必须问清来意并做好记录,严禁陌生人员在没有老师陪同的情况下参观托管班或接触学生。

2、如学生家长委托他人来接学生时,当班管理老师必须当场与家长进行电话沟通,核实接学生人员的身份,必要时对通话过程要录音,并复印委托人身份证件。

3、学生在托管班发生突发事情时(如发病、受伤),当班管理老师要立即采取有效措施处置,在第一时间向分管领导汇报情况,当事态超出老师处置能力并有恶化趋势时,要立即送医院并通知家长。

4、加强对托管学生的安全教育,不允许学生在走廊、楼梯追逐打闹。

5、教育托管学生不要带危险品上学或入班,每天抽检学生所带物品,注意观察托管学生手里是不是有打 火机、爆竹、刀子等危险物品,发现后及时收起来,防止发生安全意外。

6、托管班严禁采用药物灭鼠、灭蚊蝇,如必须使用时,要专人保管不得乱丢。

六、消防安全管理

1、及时检查安全隐患,更换老化电线,消除安全隐患。

2、及时更换破旧的消防器材。

3、注意水、电、火等的安全管理工作。

七、卫生管理

1、室内外卫生每天一次小扫,每周一大扫并进行消毒。

2、保持室内空气流通,下班后开窗通风,保持室内空气新鲜。

3、托管学生及工作人员患传染病要立即隔离,并打电话通知家长接回孩子。

健身房管理制度 第二篇

自助式健身房管理规定

为规范健身房的管理,保障宾客的安全,避免安全事故的发生,现就有关事项规定如下:

一、开放时间:周一至周日早上06:00——晚上22:00。

二、健身房仅供本酒店住客使用,禁止内部员工使用。

三、注意事项:

(一)健身房内禁止吸烟,严禁酒后或服药治疗后的三小时内使用健身器材。

(二)自觉维护健身房内的公共卫生,严禁在健身房内吐痰、乱扔果皮纸屑和大声喧哗;

严禁在健身房墙壁上乱涂乱画及踩踏。

(三)文明健身,禁止在健身房内上身。

(四)使用健身器材时,须穿运动服、鞋,禁止穿高跟鞋、皮鞋使用健身器材。

(五)健身时应按照相应健身器材说明正确使用,确保人员及健身器材的安全,防止使用

不当造成的安全事故。

(六)使用健身器材时,要爱护健身器材,不得随意拆卸与移动,如有造成健身器材损坏,

需照价赔偿。

(七)对健身器材操作说明不理解或使用时发生故障或损坏,应立即停止使用,并向23/F

行政酒店工作人员求助,或致电内线电话:8008,切勿在不清楚使用方法前提下使

用或擅自修理健身器材。

(八)进入健身房时,应自行保管好自己的衣物及贵重物品,若有丢失责任自负。

(九)爱护健身器材,应做到轻拿轻放,避免发生碰撞。

(十)健身前请先做好热身运动,本着循序渐进的原则,逐步加大运动量。注意自我保护,

确保人身安全。

(十一)未成年人使用健身器材时,应有成年人陪同。

(十二)健身完毕时,应自觉将各种健身器材放回原处,摆放整齐。

(十三)健身设施仅供室内使用,禁止外带、外借或任意挪动。

(十四)健身者在参与活动过程中,一定要遵守纪律,听从活动负责人指挥,凡因违反纪律

或不听指挥而造成的人身伤害及财产损失,由其本人负责。

(十五)违反本制度者,违反上述条款的行为,相关负责人将承担相应责任,并禁止使用健

身室进行活动。

声明:当您使用健身器材时,本酒店视为您已详细阅读本规定及健身器材操作说明并自愿遵

守;本酒店对本规定享有最终解释权。

塔式起重机管理制度 第三篇

一、总则

1、塔式起重机的使用应以安全第一、保质保量地按计划完成施工生产任务为目的,为做到合理使用、正确操作、安全运行、定期检查、经常保养、计划修理、延长使用寿命、充分发挥其效能,特制定本办法。

2、塔式起重机的司机应以配合好施工单位作业为己任,做到不搞特殊,服务热情,用户至上,信誉第一。

二、管理

1、塔式起重机是房建工程中一项重要的垂直运输设备,各级领导都要抓紧、抓好、既要树立以设备为施工生产服务的观点,又要克服重生产、轻管理的倾向。

2、推行全员管理。开展各项爱机竞赛活动,调动群众管好、用好机械设备的积极性和责任感,做到专管成线、群管成网、讲究效益、奖罚分明。

3、塔式起重机实行集中管理、以租赁方式提供使用,建立塔式起重机拆、装专业队(组)负责塔式起重机的拆装、运输工作。

三、操作工和起重工

1、塔式起重机操作工,应具备初中以上文化水平,公司必须进行系统培训,经考试取得操作证后方可进行操作。

2、塔式起重机操作工,应定期进行体格检查,体检不合格或多次发生责任事故者,应立即调离改做其他工作。操作证收回,上交签发机关注销。

3、认真贯彻定机、定人、定岗位的三定制度。机长是机组的领导者和组织者,全体机组人员都应听从指挥、服从领导,其职责是:

(1)保证塔式起重机经常处于整洁完好,限位及其安全装置经常处于灵敏、有效状态。

(2)指导机组人员正确使用塔式起重机,发挥塔机效能,努力完成任务。

(3)重视安全生产、模范遵守安全操作规程。

(4)检查督促机组人员共同做好塔机的保养,保持机况良好,延长大修周期。

(5)正确及时填写司机手册和运转日报。

(6)组织文化、技术学习,不断提高机组人员素质。

四、塔式起重机机长的任免权限

1、一般塔式起重机机长由吊装队任免,并报公司主管部门备案。

2、自升式塔式起重机机长由吊装队提名,公司设备管理部门审批正式任免。

五、塔式起重指挥和挂钩人员,由施工队配备。上岗人员必须经过培训,从考试合格的人员中选配,并持有门签发的上岗合格证。

六、起重指挥人员,必须佩带明显标志,如头带红色安全帽,臂套红色袖标等。对无明显标志的人员,操作工有权拒绝起吊。严禁指挥人员酒后指挥。

七、路基和道轨的铺设

1、塔式起重机的路基和道轨的铺设,由施工队承担。路基的技术要求必须符合原厂规定。对于自重在60吨以上的塔式起重机,地基要分层压实,做到每步取样,并绘出取样平面图,做好地基试验记录。

2、塔式起重机路基的上部建筑材料,除道轨外,枕木、道轨、道钉、鱼尾板、连接螺栓和弹簧垫圈以及轨距拉杆等,均由吊装队提供,其路基技术要求由吊装队提出,并派专人予以技术指导。

3、塔机路基铺好后、由公司生产调度牵头,安全、技术、设备(机械处)、吊装队、施工队派员参加,对路基进行全面检查验收,合格并签字后方准立塔。验收单一式六份,参检单位各一份。同时,塔基试验资料和道轨的测量数据由施工队移交给吊装队存档。

八、塔机的拆和装

1、塔式起重机每次拆除和立塔前,吊装队应指定专人对塔机各部进行严格检查,发现问题,及时解决;严禁将带有故障的零、部件装上塔机继续使用。

2、塔式起重机的拆装、必须指定专人指挥,并由专业组严格按照操作程序进行。

3、塔机拆装时间在正常情况下一般不应超过规定的大数。

4、塔式起重机安装好后,由吊装队指定专业人员对塔式起重机各部进行检查、调试,经过试验认定合格后,由指定的专业人员签发塔吊运转通知书方可投入运转。

凡投入运转的塔式起重机,安全设置都必须齐全可靠,如道轨端挡、行程限位止档和接地设置等。

九、使用和保养

1、塔式起重机使用的原则是“先内后外”(内是指城建集团所管辖范围)。一般塔式起重机由公司调度,自升式塔式起重机出租需报总公司平衡后方可实施。

2、塔式起重机无论内部或外部使用,一律实行租赁制,双方签订租赁合同,明确责任,相互制约、互相促进。任何一方违反合同条款,另一方有权提出要求赔偿经济损失。

3、塔机租赁工期按有关内容核定。

4、租赁台班费,按季节由出租承租双方协商定价。

5、运转记录是塔机的原始凭证,操作工每天要认真填写。由于社会原因(如停电等),经双方签认后,可作延长使用塔吊工期和核算依据。

6、严格遵守操作规程,认真做到“六不准、六不吊”。塔吊高度超过20米以上者,应采取哨语、旗语并用。

7、认真做好塔机的清洁、润滑、紧固、调整和防腐。坚持每日进行10~30分钟,每旬进行1~4小时检查保养,严禁塔机带故障作业。

十、检查、奖惩

1、坚持塔机定期检查制度,队每天、处每月、公司每季对在用塔机进行检查一次,遇有天气变化,节假日等随时进行检查。

2、有下列情况之一者给予罚款。

(1)工作时,操作工未带操作证,罚本人币5元。

(2)非操作工操作设备,罚本单位币100元,如系单位主管指派,罚当事主管币200元,罚当事人10元。

(3)发生重大责任事故。除追究肇事者的刑事责任外,罚单位2万元,发生责任大事故,罚单位1万元,罚直接责任者1000元。

(4)未按规定配备操作手,至少配1人罚单位200元。限3天内配齐,3天之内仍未配齐,再罚单位200元,直至配齐为止。单位已按规定配齐操作手,操作手擅自离岗,罚单位10元,罚操作手50元。

(5)违反操作规程“六不吊”和“六不准”规定者,罚当事人50元。

(6)其他罚款规定:

①无上限位装置,无力矩限制器(含失灵),罚操作手20元,罚单位100元。

②无其他限位装置(含失灵),罚操作手10元,罚单位50元。

③停止使用时,未断电源上锁,罚操作手20元;少卡一个轨钳,罚操作手5元。

④润滑不好,罚操作手5元;机容不洁,罚操作手5元。

⑤操作手能发现的隐患,但操作手未发现者,罚10至50元。

⑥摔大臂、脱轨、倒塔帽,罚单位300至1000元。

(7)被罚款项应按下列办法支付:

①单位罚款应从留利或企业基金中支付,不得摊入成本。

②对个人罚款应由所在单位在本人工资中扣缴。

十一、附则

本制度自××××年×月×日起执行,解释权属总公司设备管理部。

附1:

六不准,六不吊(总公司规定)

一、六不准

1、六级以上大风不准上机。

2、夜间作业照明条件不好不准上机。

3、雨雪雾天视线不良不准上机。

4、酒后不准上机。

5、身体有病不准上机。

6、未进行安全检查不准上机。

二、六不吊

1、不超吊。

2、不拉吊。

3、弯道和重量不明不吊。

4、埋在地下死物不吊。

5、捆扎不牢不吊。

6、未经专业训练的指挥人员指挥不吊。

附2:

十不吊(规定)

一、被吊物重量超过机械性能允许范围不准吊。

二、指挥不清不准吊。

三、吊物下方有人不准吊。

四、吊物上站人不准吊。

五、埋在地下物不准吊。

六、斜拉斜牵物不准吊。

七、松散物捆扎不牢靠不准吊。

八、零碎小物件无容器不准吊。

九、吊物重量不明,吊索具不符合规定不准吊。

十、六级以上强风不准吊。

投诉管理制度 第四篇

一、目的:

为求迅速处理内外部投诉单,维护客户信誉,促进质量改善与售后服务,制定本制度

二、范围:

全公司

三、分类:

1、内部投诉,公司内部相互投诉,发起内部投诉单

2、外部投诉,外部客户对公司服务进行投诉,或回访调研有不满意的地方,发起外部投诉单

四、投诉处理:

1、内部投诉由总经理秘书调查处理,初次调查不超过1个工作日;所有流程结束不能超过2个工作日。

2、对于部门之间发现出现违反制度的情况,发现问题部门不可直接投诉员工,需投诉部门经理,经部门经理调查之后,再进行投诉自己所属下属。

3、内部调查处理应包含以下几个方面:

还原真实情况

指明主要责任人

被投诉内容的处理结果

改进措施或规避方案

4、内部调查流程:

1)

总经理秘书转被投诉部门主管进行调查处理,时间不超过1个工作日。

2)

如1个工作日未收到被投诉部门主管的回复的,视同被投诉部门放弃解释权利。公司总经理可以依据规定进行处罚

5、外部投诉

6、外部投诉单发起部门只能为客服部门;其他任何部门均不能发起客户投诉。必须礼貌的将电话转交给客服部门,避免让客户感觉重复投诉问题。但如果客服人员无法在规定时间段内对外部投诉处理结果及时告知客户,可由其他部门对客服人员进行外部投诉。

7、客户投诉处理的态度及沟通要求:

1)

虚心接受客户投诉,耐心倾听对方诉说。客户只有在利益受到损害时才会投诉,作为客服人员要专心倾听,并对客户表示理解,并做好记要。待客户叙述完后,复述其主要内容并征询客户意见,对于较小的投诉,自己能解决的应马上答复客户。对于当时无法解答的,要做出时间承诺。在处理过程中无论进展如何,到承诺的时间一定要给客户答复,直至问题解决。

2)

设身处地,换位思考。当接到客户投诉时,首先要有换位思考的意识。如果是本方的失误,首先要代表公司表示道歉,并站在客户的立场上为其设计解决方案。对问题的解决,也许有三到四套解决方案,可将自己认为最佳的一套方案提供给客户,如果客户提出异议,可再换另一套,待客户确认后再实施。当问题解决后,至少还要有一到二次征求客户对该问题的处理意见,争取下一次的合作机会。

3)

承受压力,用心去做。当客户的利益受到损失时,着急是不可避免的,以至于会有一些过分的要求。作为客服人员此时应能承受压力,面对客户始终面带微笑,并用专业的知识、积极的态度解决问题。

4)

有理迁让,处理结果超出客户预期。纠纷出现后要用积极的态度去处理,不应回避。在客户联系你之前先与客户沟通,让他了解每一步进程,争取圆满解决并使最终结果超出客户的预期,让客户满意,从而达到在解决投诉的同时抓住下一次商机.

5)

长期合作,力争双赢。在处理投诉和纠纷的时候,一定要将长期合作、共赢、共存作为一个前提,以下技巧值得借鉴:

A、学会识别、问题;

B、要有宽阔的胸怀,敏捷的思维及超前的意识;

C、善于引导客户,共同寻求解决问题的方法;

D、具备本行业丰富的专业知识,随时为客户提供咨询;

E、具备财务核算意识,始终以财务的杠杆来协调收放的力度;

F、有换位思考的意识,勇于承担自己的责任;

G、处理问题时留有回旋的余地,任何时候都不要将自己置于险境;

H、处理问题的同时,要学会把握商机。通过与对方的合作达到双方共同规避风险的共赢目的。此外,客服人员应明白自己的职责,首先解决客户最想解决的问题,努力提升在客户心目中的地位及信任度,通过专业知识的正确运用和对公司政策在不同情况下的准确应用,最终达到客户与公司都满意的效果

8、由客服先进行调研,调研内容应细致深入,最好提供书面证据,将结果交由被投诉部门主管进行内部调查处理。

投诉部门主管处理流程:

1)

客户的服务我们是否无瑕疵提供,会计经理自查。不管客户投诉或者不投诉的,均需要自己明白。在调查取证的过程中,任何人不得以任何理由隐瞒或曲解事实真相,为调查结果增加阻碍,一经查出,从重处罚,轻者200元起,重了劝退。

2)

由主管和当事人与客户进行详细沟通,理清楚事情来龙去脉,主管需对事情作出总结。

3)

如被投诉部门主管专业不够,也可以委托其他人进行处理,但处理负责人仍为主管,必须在规定时间内完成。

4)

在1个工作日必须完成以上工作,并将结果反馈给客服部门。

5)

再由客服部进行客户回访,询问客户是否对部门主管处理满意,以及不足之处。

在1个工作日内给与客服回复,客服在1个工作日内将处理结果反馈给客户

9、基于客户投诉内容的真实性,客户回访时应先致歉,礼貌反馈内部处理结果和改进措施,必要时可预约开展三方沟通解决相关问题

10、投诉相关调查都使用公司内部座机拨打电话,以备电话录音存档调档

11、针对调查结果,应在一段时间后进行二次调查,是否真实改善,若仍不满意,发起二次投诉,此时处罚措施将加倍

五、投诉处罚

1、处罚一般分为三档:

程度

轻度

中度

重度

投诉性质

扣款

绩效

扣款

绩效

扣款

绩效

内部投诉

50元

-2

100元

-5

200起

-10

外部投诉

50元起

-2

100元起

-5

200元起

-10~-20

注:重度投诉一般为造成公司损失,其中公司损失500元已下的为非重度损失,绩效-10分,损失500元以上的为重度损失,绩效-20分;丢失客户也算重度损失,绩效-20分;

中度投诉一般为违反公司底线规定,包含态度恶劣;同一问题被投诉三次以上(含三次);延误正常工作时间三天以上等;

轻度投诉一般为违法公司一般规定,具体由各职能部门自行制定

2、投诉到个人的,由个人承担损失,主管承担连带责任20%

3、超过承办时间属于压单行为,扣款50元/单,超过再按1单50元/天累加.

六、后续服务

对于已经投诉过我们的客户,必须区别对待,连续3个月跟踪,让客户在3个月内感受到我们的服务更好,消除投诉带来的心理感受。外部投诉单解决后,王娟必须同时发起一个交办单,3个月回访单,此项具体实施人为会计经理,客服完成跟踪管理。

1、定期做回访:这样可以让客户感觉到公司的诚信与责任、优质服务。定期回访的时间要有合理性,以月为单位

2、抓住回访机会:客户回访过程中要了解其对公司是否仍有不满意之处,找出问题,提出建议;有效处理回访资料,从中改进工作、改进服务;准备好对已回访客户的二次回访。通过客户回访不仅解决问题,而且可以改进公司形象和加深客户关系。

3、利用回访促进公司于客户关系,达到双赢:最好的客户回访是通过提供超出客户期望的服务来提高客户对企业的美誉度和忠诚度,从而创造新的合作机会。客户关怀是持之以恒的,通过客户回访等后续关怀来增值企业行为,借助老客户的口碑来打开新的客户渠道,这是客户开发成本最低也是最有效的方式之一。开发一个新客户的成本大约是维护一个老客户成本的6倍,可见维护老客户是如何重要了。制定回访计划,何时对何类客户作何回访以及回访的次数,其中的核心是“做何回访”。不断地更新数据库,并记录详细的回访内容,如此循环便使客户回访制度化。日积月累的客户回访将导致公司的业绩得以提升。

维护设备管理制度 第五篇

1.目的

为进一步提高电气改造及检修的质量,严格各级验收,明确各级职责,保证电气设备改造和检修后安、稳、长、满、优运行,特制定本规定。

2.适用范围

本规定适用于公司重要电气设备、设施及材料的改造和检修(至少应包括:动力变压器、100KW及以上的电机和变频器、UPS、直流电源、1KV及以上系统动力电缆、低压进线母联柜、6KV及以上开关或开关柜、母线、自动保护装置等设备设施的安装、试验、继电保护效验及清扫检修等)。本规定主要包括电气设备改造检修验收的各级职责、分类、内容、要求。

3.引用标准依据

电气设备改造及验收应依据:《制造标准》、《石油化工设备维护检修规程》、《电气装置安装工程施工及验收规范》、《继电保护和电网安全自动装置检验规程》、《电力设备交接和预防性试验规程》、《引进电气设备预防性试验规程》、集团公司及分公司设备管理制度等。

4.验收职责

4.1各单位设备管理部是此规定执行的主管部门,根据本单位的实际情况,确定须启动验收规定的电气检修改造项目,负责各级验收的管理和监督,负责各验收记录的保存。

4.2 各单位的运行维护部门严格执行本规定,严格验收,确保检修改造后电气设备设施投运后安全稳定运行,并在验收记录上签名备查。

5.验收要求

5.1为了确保电气设备及设施的改造和检修质量,各级验收应严格执行本规定,严格按照国家相关规范进行验收,采用查资料、查现场等各种手段进行检查验收。检修改造单位应确保改造、试验、校验及检修清扫后的电气设备一二次连接和端子紧固完好,验收时应在安全措施落实的情况下,对一二次接线和端子抽检是否紧固完好。

5.2各级验收人必须在验收记录上签字,各验收记录必须妥善保存在各单位的设备主管部门,保存期为下一次检修完。

5.3 每项电气设备及设施的改造和检修,必须经过各级三阶段验收合格后,方能交接给运行部门。

6.验收的分类

所有电气设备及设施的改造、检修、试验、校验,必须经过验收,并有验收记录(见附表),验收分前期验收、中间验收和竣工验收。每次验收均应经过三级验收,三级验收包括:检修改造单位负责人验收、车间或保运负责人验收、设备管理部负责人验收,各级验收必须在验收记录上签字。

7.验收的内容

7.1前期验收

验收改造到货设备及设施的质量是否合格,是否和技术协议一致,出厂各种报告、记录、合格证是否齐全有效,图纸是否齐全,是否经过各级审核合格;

施工或检修内容计划是否符合相关规程规范;

施工检修方案是否制定,内容是否全面,施工前的安全措施是否准确全面;

施工检修资质是否合格,施工班组成员技术力量是否满足检修施工的要求。

7.2中间验收

施工检修是否按原计划进行;

施工检修是否按原方案进行,安全等措施是否落实有效;

施工检修班组成员技术能力是否能满足施工检修质量合格的要求;

已检修或改造的质量是否合格;

隐蔽工程施工是否按相关规程执行,是否和施工图纸相符;

新改造继电保护定值是否经过各级审核,上下级定值配合是否合理;试验方法是否正确,继电保护校验调试大纲是否编制,编制内容是否全面符合相关规范规程,二次工作安全措施票填写是否齐全准确。

7.3竣工验收

检修改造是否按原计划全部完成;

检修施工质量是否符合相关规范及规程的要求;

试验及继电保护效验是否按相关规程规范的要求全面合格,继电保护定值的设定是否和定值台帐或通知单一致,保护传动是否全面,二次安全措施工作票是否结票,各级是否签字;

各种图纸、记录及资料是否齐全,图实是否相符,签字是否完整。

8本规定的解释权属公司设备管理部,未尽事宜按照国家、集团公司有关规定执行。

9 本规定自下发之日起施行。

公司考勤管理制度 第六篇

集团有限公司考勤管理规定

为规范公司考勤管理标准和程序,加强工作纪律,使公司的考勤管理更加规范和统一,特制定本规定,全体员工必须严格遵守执行。

第一章处罚尺度

一、根据员工违反公司制度的程度对员工进行处罚,处罚分警告、记过、记大过,三次警告作记过一次,三次记过作记大过一次,记大过按严重违反公司规章制度处理,公司有权根据《劳动合同法》过错性解除劳动合同条款与该员工解除劳动关系。

二、警告由人力资源部通过书面形式发放给该员工,记过、记大过等处分将由人力资源部通过书面形式发放给该员工所在部门并公示,且在该员工人事档案中存档;员工立功后可通过功过相抵。

第二章考勤管理规定

一、工作时间:

(一)标准工时制:对实行标准工时制的岗位,上下班时间为上午8:30至下午17:30。其中含午餐用餐时间一小时(12:00至13:00)。一周五天,8小时/天工作制。

(二)因工作原因需要派驻或出差集团所属成员公司工作的,派驻人员或出差人员的考勤及工作时间按集团所属成员公司相关规定执行,集团人力资源部根据集团所属成员公司提供的考勤依据作为工资核算的依据。

二、指纹打卡制度

(一)指纹打卡是公司计算工资和考勤的依据,公司上下班实行指纹打卡制度,所有人员必须上下班打卡,每天2次。(董事长特批人员除外)

(二)公司安排专人负责员工的日常考勤记录。

(三)由于公司实行上下班交通车制度,由于交通车原因导致上班迟到的经核实后不计入迟到考核范围。如员工上班打卡时间晚于公司班车到司时间10分钟之后的,从第11分钟开始计算迟到。

(四)新员工办理入职手续后,由人力资源部负责采集打卡指纹。

(五)上班忘记打卡或由于指纹打卡不成功原因,应于当日8点40前以公司座机向考勤负责人电话报到以便确认时间,并于当日内在OA工作流中填写《补卡申请单》,部门主管及人力资源部经理审批后由人事考勤负责人备案。超过8:40报到的,算作迟到。超过两个工作日(不包括两个工作日)提交补卡申请的记警告一次。

(六)当员工下班时忘记打卡需在次日内在OA工作流中填写《补卡申请单》,部门主管及人力资源部经理审批后交人事考勤负责人备案。超过两个工作日(不包括两个工作日)提交申请的记警告一次。

(七)月累计超过三次补卡以上者,从第四次起,每补卡一次扣罚10元,并给予警告一次;未补卡的按旷工处理,并给予记过处分。

三、考勤扣罚

(一)凡未请假或未被批准公出而在规定上班时间(8:30)后打卡者视为迟到;凡未请假或未被批准公出而在规定下班时间(17:30)前打卡者视为早退。

(二)中午12:00—13:00为进餐及休息时间,以中午吃饭打卡时间计算,若在12:00之前打卡进餐,以早退处理。

(三)13:00仍未到岗工作者、仍然在午休者均视为迟到。中午由各部门负责人进行监督,人力资源部及行政中心将在午间不定时进行抽查,若当月部门累计被查出3次,该部门将被以书面形式进行张贴通报。(迟到、早退以分钟为单位进行计算)

(四)迟到:

1、公司根据员工迟到的时间及迟到次数对员工进行处罚:

月累计迟到早退20分钟开始扣罚,21—30分钟,罚款20元;

31—60分钟,罚款40元;1—1。5小时,罚款60元;1。5—2小时罚款80元。

上述迟到除罚款外均给予警告一次。

累计超过2小时以上且半天以内按旷工半天计;超过半天以上且一天以内按旷工一天计。

上述迟到除按旷工罚款外均给予记过一次。

2、当月迟到早退累计五次给予警告一次,超过五次者每迟到早退一次给予警告一次,累计三次警告则给予记过,累计三次记过则为严重违反公司规章制度,公司有权依据劳动法规给予解除劳动合同。

3、员工可通过OA系统查询打卡记录(公共文件柜),考勤负责人不负责每次提醒。

(五)旷工:

未请假、请假未批准、假期满未续假而不上班、当班时间缺勤无合理解释的(视为擅离职守),按旷工论处。旷工扣罚工资3倍,记过一次,连续旷工3天以上或达到三次旷工记录则记大过一次,并根据劳动法规给予解除劳动合同。

(六)迟到、早退的罚款在其本人工资中扣除。

四、外勤管理(一日内外出)

(一)员工因公外出必须提前1个工作日在OA工作流中填写《外出申请单》,由部门经理、人力资源部经理审批后交人力资源部考勤负责人作为考勤依据。

(二)因公外出办事,当天来不及回公司打卡必须于2个工作日内在OA工作流中填写《外出申请单》提交部门主管审批并报人力资源部考勤负责人作为考勤依据,超过规定时间的每次扣罚10元;因外出没打卡的,只需写《外出申请单》,不需另外再写《补卡单》。

五、加班管理

(一)公司可根据具体经营情况,于工作时间之外安排员工加班,被安排加班的员工,除因特殊事由经主管批准外,不得拒绝。

(二)加班由部门负责人统一安排,若部门需要加班,部门负责人须提前一个工作日在OA流程中填写《加班申请单》,注明加班事由、地点、预计加班时数及指定的加班人员,交由人力资源部确认。《加班申请单》不作为核算加班时间的依据,只作为部门主管申请加班的审批依据。

(三)加班后由员工本人在OA流程中填写《加班统计单》,加班统计单要写明实际加班起止时间、加班时数及加班原因,由部门负责人签名确认后在加班后两个工作日内交人力资源部核准,加班方可生效。事先没有在OA流程中填写《加班申请单》、事后没有递交或延迟递交(距加班日期超过3天者)《加班统计单》的,都不计入加班。

(四)员工在公司范围内(含集团所属成员公司)加班必须考勤打卡,加班起止时间以打卡记录为准,做为计算加班的依据,未打卡须加班后一个工作日内在OA系统中办理补卡申请流程,提交部门经理审批并由人力资源部核准,加班补卡需计入当月补卡次数中按有关规定扣罚。

(五)员工在公司范围外加班不能回来打卡的,须在加班后一个工作日内在OA系统中办理补卡申请流程,由部门经理确认并由人力资源部核准,报人力资源部考勤负责人处备案。

(六)公司不提倡员工加班,应在工作时间内合理安排将工作完成。

(七)在工作时间内应该完成的工作任务而需超时工作的不计加班。

(八)加班应优先安排补休,若因工作原因不能安排补休的,须算加班费。员工每月实际加班时间不得超过36小时,由本部门负责人审核后报人力资源部确认,如部门需要加班工时超过36小时以外的加班一律用于补休,补休可跨年度使用。

(九)补休应提前申请,如因员工个人原因未能及时提出补休申请,而已算给加班费的,公司将不再安排其补休。

(十)公司实行加班公示制度,月累计加班超过36小时的人员进行公示接受公司全体员工监督。

(十一)加班补休由部门主管根据工作情况进行安排,对于加班较多的部门,主管应该及时安排员工补休,以保障员工的休息权益。

(十二)加班费的计算:员工工作日加班以员工的有效工作时间计付,加班以半小时为计算单位,以基本工资为计算基数。正常工作时间之外的加班按小时工资基数的1、5倍计算,休息日加班按小时工资基数的2倍计算,国家法定节假日期间的加班按小时工资基数的3倍计算。对于加班较多的部门或个人,公司将按照特殊政策为其计算加班费。

(十三)公司内享受业务提成的人员在正常工作时间外拜访客户、参加行业报告会、公司展会等业务拓展工作不计任何加班。

(十四)加班费核算:若无特殊规定,月度加班时间中若存在法定日加班,除非加班当事人声明该法定日加班用以补休,则优先计算法定日加班费,法定日加班不足36小时,而工作日或周末还有加班,则根据上班日期顺序,从月初第次到月底将加班时间(不论工作日加班或周末加班)相加,直至与法定日(若存在)加班总数达36小时为止,作为加班费。

(十五)补休:若员工月度加班除去当月调休以及计算加班费后有剩余的(包括工作日嘉加班、周末加班、法定节假日加班)将与过去存在的加班剩余时间一起累计,如需调休,则优先从工作日加班扣除相应时数,工作日加班时数不够扣除补休时数的,则第次从周末加班继而到法定日加班扣除相应时数。

六、值班

(一)因安全、消防、假日等需要安排员工值班的,员工不得拒绝。有常规值班安排的须于每月25日向人力资源部提交下月值班安排表,各部门法定节假日值班必须事前向行政中心申请,申请通过后并在人力资源部留底备案,无申请或没有提交值班安排表一律不计算值班补贴。

(二)值班必须上下班打卡,以作为计算值班补贴的依据。

(三)周末值班补贴按50元/日计算。法定假日值班按100元/日计算。

(四)值班不用于补休。

第三章请假、休假管理

一、请假程序

(一)公司员工请假一律须经直接上级主管批准,并由部门经理及人力资源部核准,必须在OA系统中办理相关流程,出差在外或主管出差的情况下可以采取电话请假方式,待主管回来后再补办请假流程,不得越级请假,越级请假者按旷工处理,未请假、请假未批准、假期期满未续假而不上班、当班时间缺勤无合理解释的(视为擅离职守),按旷工论处。

(二)员工办理请假手续需提前向部门主管申请,并在OA工作流中填写好请假单,依据请假时数报批权限,由相关领导批准生效,作为考勤统计的依据。

(三)部门主管请假所填写的OA请假流程须报公司领导批准并交人力资源部考勤负责人处备案,其他手续相同。

二、事假

(一)员工因个人原因不能上班或工作时间因私事外出等,应事先办理请假手续,批准后方可生效,事假以半小时为最小计算单位,并在当月扣发相应工资和补贴。未办理请假手续而缺勤以旷工论处。

(二)普通员工请假一天内的由部门主管批准,三天内的由人力资源部经理批准,五天内的由副总经理批准,超过五天的由董事长批准。

(三)部门负责人请假超过二天的由董事长批准。部门负责人请假须附授权委托书,工作交接好后方可请假,并在请假期间保持通讯畅通。

(四)员工如经常因事假缺勤,公司将对其个人情况做出判断以确定其是否胜任其职位。

三、病假

(一)工龄不满1年,病假第一周内,薪金为日工资的45%;第二、三、四周内依次为30%、25%、20%。

(二)2工龄不满3年且已满1年,病假第一周内,薪金为日工资的55%;第二、三、四周内依次为50%、45%、40%。

(三)工龄已满3年,病假第一周内,当日薪金为日工资60%;第二、三、四周内依次为55%、50%、45%。

(四)病假超过1个月的按事假处理,特殊情况须报董事长审批。

(五)申请病假工资需出具区级以上医院的合法病休建议书(盖有医疗单位的公章)及病历,否则按事假处理。员工如经常因病缺勤,公司将对其健康状况做出判断以确实其是否胜任其职位。未转正员工不能享受病假待遇。

四、休假管理

(一)国家法定节假日

国家法定节假日11天,包括元旦一天、春节三天、清明节一天、劳动节一天、端午节一天、中秋节一天、节三天。

(二)年休假:

1、年休假是为了缓解员工工作压力、鼓励员工调节身心而设立的休假制度,带薪年休假是对员工上一工作年度的福利。带薪年休假天数按国家规定,员工在司累计工作在1个工作年度不满10个工作年度的,年休假为5天;已满10个工作年度不满20个工作年度的,年休假10天;已满20个工作年度的,年休假为15天。国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。

2、员工满一个工作年度方可申请休年假,工作年度从员工入职之日起至工作满一年之日为一工作年度。第二个工作年度为第一个工作年度的休假年度。各部门根据工作具体情况,统筹安排员工年休假。年休假在1个休假年度内可以集中安排,也可以分段安排,部门因工作需要本休假年度不能安排休假的,可以跨一个休假年度安排,但不能一次连休两年的年假。

3、以20xx年1月1日为年假计算起点,20xx年1月1日之后入职的,以该员工实际入职时间为计算起点。

4、员工有下列情形之一的,不享受当年的年休假:

(1)员工请事假累计20天以上的;

(2)累计工作满1年不满10年的员工,请病假累计2个月以上的;

(3)累计工作满10年不满20年的员工,请病假累计3个月以上的;

(4)累计工作满20年以上的员工,请病假累计4个月以上的

5、年假可以累积跨年度使用。

(三)婚假:入职六个月及以上员工享有婚假5天,晚婚者(男满25周岁,女满23周岁)可享受13天假期。申请婚假须持结婚证明书,在领取结婚证之日起六个月内有效,特殊情况经总裁批准可延长。婚假必须于婚假十五天前办理请假手续,以便主管事先安排工作接续作业。婚假包括公休假和法定假(外地员工不含路途天数,路途天数按省内来回1天,省外来回2天,路途特别遥远按实际发生的计算)。

(四)丧假:如直系亲属(配偶、父母、子女、公婆、岳父母、兄弟姐妹)不幸亡故,公司给予3天的假期;如祖父母,外祖父母不幸亡故,公司给予丧假1天(外地员工不含路途天数,路途天数按省内来回1天,省外来回2天,路途特别遥远按实际发生的计算)

(五)产假:128天,申请产假须持医院证明。在小孩一周岁内母亲每天有1小时的哺乳假。申请产假须提前三十天办理请假手续,以便主管事先安排工作接续作业。

(六)陪产假:男同事的爱人生产,可享受3天的陪产假,申请陪产假须出具医院开具的出生证明。

(七)员工在婚假、丧假、产假期间,发放全额的基本工资,按实际的休假天数扣除相应的绩效工资及午餐补贴。

五、出差管理(一日以上)

(一)公司根据工作需要安排员工出差,受派遣的员工,无特殊理由应服从安排。

(二)员工被派往外地出差或培训,必须事先在OA系统中填写公务出差申请,并提交部门主管及人力资源部相关负责人审批,作为考勤依据。

(三)部门主管出差必须事先在OA系统中填写公务出差申请,报董事长批准并交人力资源部人事专员处备案,其他手续相同。

(四)员工出差期间须每天以电话或邮件形式向部门主管汇报工作情况,部门主管对出差员工负有监督的责任。

(五)出差人员补贴参照《有限公司费用报销管理办法》执行。

六、考勤监督

1、所有出差人员若出差地点无打卡考勤设备或专门负责考勤人员,均以日报表或周报表作为考勤依据,

其余如加班、外出、请假等此类情况需走OA流程,如未考勤打卡又无日报表周报表者又未见相关OA工作流程,以旷工论。具体见《日报表管理制度》

2、人力资源部在抽查中发现有员工旷工现象,将立即登记,作为本月工资计发的依据,并附在当月工资表上。

七、出勤查询

人力资源部每月在OA系统中公布考勤明细(公共文件柜/考勤数据统计表),请各位员工自行查询并补办相关手续,人力资源部将不再行每日告知职责。

八、出勤奖励

(一)考勤核算周期:考勤核算周期为上月26日至当月25日。

(二)公司对全额出勤的员工给予全勤奖励,有下列情况之一者不享受全勤奖:

1、当月迟到、早退五次以上或累计20分钟以上;

2、当月补卡次数超过3次;

3、当月请假累计超过1小时或请假2次以上(包括2次);

4、当月有旷工记录。

(三)具体奖励标准如下:

总监、副总监级、经理、副经理150元/月;员工100元/月。

九、附则

所用相关人力资源流程须在有限公司OA系统中办理。OA系统中无法办理的流程,请自行到人力资源部人事专员处领取相关表格办理流程。

集团有限公司

人力资源部

休假天数具体参考国家法律法规规定

消防管理制度 第七篇

1消防器材管理制度:

1.1对重点防火部位、易发生火险部位,应配备足够的干粉灭火器材,随工程进度及楼层及时增加灭火器。

1.2消防器材应保证灵敏有效,干粉灭火器必须按规定时间更换干粉,灭火器材必须在经市消防局批准的销售单位购置,不得购置对环保有影响的灭火器,对购置的伪劣器材而造成的事故,要追究当事人的责任。

2用火管理制度:

2.1严格执行电、气焊工的持证上岗制度。

2.2无证人员和非电、气焊工人员一律不准操作电气焊、割设备,电、气焊工要严格执行用火审批制度,操作前,要清除附近的易燃物,开具用火证,并配备灭火人员和灭火器材。

2.3用火证当日有效,动火地点变换时,要重新办理用火证手续。消防人员必须对用火严格把关,对用火部位、用火时间、用火人、场地情况及防火措施要了如指掌,并对用火部位经常检查,发现隐患问题要及时予以解决。

3材料防火管理制度:

3.1根据施工现场平面布置图存放、储存易燃材料;

3.2各种易燃材料的储存场所,严禁使用明火照明、吸烟及明火操作;

3.3易燃物品的堆垛不宜过高;垛与垛之间应保持适当距离;

3.4建筑工程内禁止氧气瓶、乙炔瓶存放。

4电工防火制度:

4.1各种电器设备装修必须按供电局规定办理;

4.2临时用电线路,应根据使用环境,如潮湿、高温等,选择不同类型导线,必要时要穿套管,导线之间,导线与墙壁,金属物之间。应保持适当距离或加套管保护。

4.3根据电气设备的容量,正确使用相应截面的导线,并安装符合容量的保险丝,以防止超负荷。严禁用铜丝、铁丝代替保险丝。

4.4导线与导线、导线与设备之间的接头必须接牢;

4.5变(配)电室内应经常保持整洁;变(配)电室内不得进行其他操作和休息;不准存放易燃物品;

4.6安装电器设备时,不准超过用电负荷量,并且要接头牢靠,绝缘良好和装有合格的保险设备;

4.7化绝缘油及使用喷灯、电炉等明火操作必须事先报经消防部门批准;

4.8暂设电工人员对所管一切电器设备和线路要经常进行检查、维修,设备和线路必须符合消防要求;

4.9导线与墙壁、顶棚、金属构件、可燃物品应保持适当距离或加套保护;

4.10露天电闸箱必须有防雨设备。

5油料库防火制度:

5.1油料库要通风、干燥,不得用易燃物支搭;

5.2油漆库不得混存其他物品,包装用品要及时清除;

5.3油料桶要码放整齐,品种分清,库内要留通道,库门不得堵塞;

5.4库内温度不能超过摄氏35度;

5.5库房内外严禁吸烟;

5.6库内要保持通风干燥,严禁在库房内配料操作,配足消防器材。

6办公室防火制度:

6.1办公室内吸烟应设立烟灰缸或防火水桶,不得随地乱扔烟头;

6.2不得在办公室内放置大量纸张等易燃物,办公用废纸应置于纸篓内;

6.3有电暖器的房间严禁存放和使用汽油、稀料等易燃物,电暖器旁不准存放纸张,办公桌应与电暖器留有1米的安全距离;

6.4不准在电暖器上烘烤衣物;

6.5下班后拉闸断电,严禁在室内私拉电线。

7宿舍防火安全制度:

7.1宿舍内严禁使用电炉子;

7.2宿舍内照明电线严禁乱用或私拉电线;

7.3在宿舍内吸烟要设置烟灰缸或防火水桶;严禁随地乱扔烟头;严禁卧床吸烟;

7.4宿舍内取暖炉具应距离可燃物质不小于1米,并远离电线等易燃物;

7.5取暖炉具应指派专人看管,宿舍内无人时必须拔掉电暖器的电源。

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