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质量管理制度样本集合

2022-08-09

质量管理制度样本集合十篇

管理制度】导语,我们所阅读的本篇有30507文字共十篇,由时英淳潜心修正之后发表!质量管理是指确定质量方针、目标和职责,并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动,EMBA、MBA等主流商管教育均对质量管理及其实施方法有所介绍。质量管理制度样本集合假若你对这类文章有更多的感触,可以发表分享给大家!

质量管理制度样本集合 第一篇

广西壮族自治区建设工程质量管理条例全文

第一条为了加强对建设工程质量的管理,保证建设工程质量,保护生命和财产安全,根据国家有关法律、法规,结合自治区实际情况,制定本条例。

第二条在自治区行政区域内,从事建设工程的新建、扩建、改建等有关活动及实施对建设工程质量监督管理的,必须遵守本条例。

本条例所称建设工程质量,是指有关法律、法规、规章、工程技术标准、质量验评标准、工程勘察、设计文件和合同中对工程的安全、适用、经济、美观等特性的综合要求。

第三条县级以上建设行政主管部门对本行政区域内房屋建筑和市政工程的质量,实施统一监督管理。

铁路、交通、水利等有关部门(以下简称有关主管部门)负责本部门专业建设工程质量监督管理。

第四条对建设工程质量的监督,按报建管理权限实行分级管理。

业主应当向审批该工程的建设行政主管部门或者有关主管部门办理工程质量监督手续。

抢险救灾及其他临时性房屋建筑和农民自建1层的住宅,可以不办理工程质量监督手续。

第五条业主、勘察单位、设计单位、施工单位、工程监理单位依法对建设工程质量负责。

第六条建设行政主管部门或者有关主管部门可以委托建设工程质量监督机构,实施建设工程质量监督管理。

第七条建设行政主管部门、有关主管部门或者受委托的建设工程质量监督机构,按照下列规定实施建设工程质量监督管理:

(一)受理业主办理建设工程质量监督手续;

(二)自业主办理完工程质量监督手续之日起7日内,制定工程质量监督工作方案,指定负责该项目的质量监督工程师,并将质量监督工作方案通知业主、勘察、设计、施工、监理单位;

(三)核查施工现场工程建设各方主体及有关人员的资质或者资格,检查勘察、设计、施工、监理单位的质量保证体系和质量责任制落实情况,检查有关质量文件、技术资料是否齐全并符合规定;

(四)按照质量监督工作方案,对建设工程地基基础、主体结构和其它涉及结构安全的关键部位进行现场实地抽查,对用于工程的主要建筑材料、构配件的质量进行抽查,对地基基础分部、主体结构分部工程和其它涉及结构安全的分部工程的质量验收进行监督;

(五)监督业主组织的工程竣工验收的组织形式、验收程序以及在验收过程中提供的有关资料和形成的质量评定文件是否符合有关规定,实体质量是否存在严重缺陷,工程质量的检验评定是否符合国家验收标准;

(六)对预制建筑构件和商品混凝土的质量进行监督;

(七)受委托的建设工程质量监督机构应当在工程竣工验收后的7日内,向委托方报送建设工程质量监督报告。

第八条建设工程质量监督机构应当按《建设工程质量管理条例》规定考核合格后,方可承担工程质量监督任务。

第九条有关单位和个人对工程质量有异议或者对工程建设中使用的建筑材料、构配件、设备等质量有异议的,可以委托具有相应资格的工程质量检测机构或者产品质量检验机构进行检测。

第十条工程质量检测机构应当按照国家有关规定取得检测资质证书,方可承担检测任务。

第十一条业主与勘察、设计、施工、监理和材料供应等单位签订的合同,应当明确质量要求。

第十二条业主应当在工程开工14日前,向建设行政主管部门或者有关主管部门提交合法的设计文件、合同等有关资料,办理工程质量监督手续。

受委托的建设工程质量监督机构按照建设行政主管部门或者有关主管部门的委托权限,可以向业主收取前款规定的文件、资料。

第十三条业主按照合同规定提供的建筑材料、构配件、设备,必须符合有关工程技术标准、设计文件和合同对工程质量的要求,并承担相应质量责任。

业主不得要求施工单位在工程中使用不符合有关工程技术标准、设计文件和合同要求的建筑材料、构配件、设备。

第十四条建设工程出现质量事故,业主应当在24小时内向当地建设行政主管部门或者有关主管部门报告,并会同施工、监理、原勘察、原设计单位提出处理质量事故的意见或者方案;经上述各方协商同意也可以由具有相应资质等级的勘察、设计单位提出处理质量事故的意见或者方案,并报建设行政主管部门或者有关主管部门备案,其中重大质量事故处理方案应报建设行政主管部门或者有关主管部门审查。

第十五条实行监理的建筑工程,业主应当委托具有相应资质等级的工程监理单位。工程监理单位应当与业主签定监理合同,并依合同对工程实施监理。

第十六条监理单位在履行职责时发现影响工程质量的问题,应当及时采取措施或者报告业主处理;发现违法行为,应当报告建设行政主管部门、有关主管部门或者受委托的建设工程质量监督机构依法处理。

第十七条勘察、设计文件应当符合下列要求:

(一)符合有关法律、法规、规章;

(二)符合工程勘察、设计技术标准和合同的规定;

(三)提供的地质、测量、水文等勘察资料必须真实、准确;

(四)设计的深度满足设计阶段的技术要求,施工图配套,细部节点清楚,标注说明清晰完整;

(五)注册建筑师、注册结构工程师等注册执业人员应当在设计文件上签字,对设计文件负责。

第十八条勘察、设计单位应当参与图纸会审,做好技术交底,并参加地基基础、主体结构和工程竣工验收。

对大中型工程、超高层建筑和采用新工艺、新技术、新结构工程的施工现场,设计单位应当派驻设计代表,贯彻设计意图,处理技术问题。

第十九条勘察设计文件不符合第十七条规定要求的,应当由原工程勘察、设计单位负责改正,或者由其委托其他勘察、设计单位完成。勘察设计单位不得再向业主收取勘察、设计费。

第二十条施工单位应当建立健全质量保证体系,加强施工质量管理,严格按有关工程技术标准施工,并建立内部质量责任制,其法定代表人对施工质量全面负责。

第二十一条施工单位应当配备专职质量检查员,设立测试机构或者配备测试员。任何人不得干预质量检查员、测试员依法行使职权。

第二十二条对工程中使用的主要建筑材料、构配件、设备,施工单位必须送具有相应资格的质检单位检验、测试合格后方可使用。使用进口的建筑材料、构配件、设备的,必须符合国家有关标准,并持有商检部门签发的商检合格证书。

施工单位有权拒绝业主要求使用的不合格建筑材料、构配件、设备。

第二十三条施工单位必须建立、健全施工质量检验制度,严格工序管理,做好隐蔽工程的质量检查和记录。施工单位应当在隐蔽工程隐蔽前48小时,通知业主或者监理单位,并通知建设行政主管部门、有关主管部门或者受委托的建设工程质量监督机构。

第二十四条施工单位应当建立技术资料档案信息库,并配备专职档案员负责收集、保存永久性竣工资料和竣工图。

第二十五条工程竣工验收后,施工单位应当在建筑物显著部位镶嵌永久性标志,注明工程名称、业主、勘察、设计、施工、监理单位名称和开工、竣工日期。

第二十六条业主收到施工单位向其提交的建设工程竣工报告后,对符合竣工验收条件的工程,应当在20日内组织勘察、设计、施工、监理等有关单位进行竣工验收。

第二十七条工程竣工验收必须具备下列条件:

(一)完成工程设计和合同约定的各项内容;

(二)施工单位在工程完工后对工程质量进行了检查,确认工程质量符合有关法律、法规和工程建设强制性标准,符合设计文件及合同要求,并提出工程竣工报告;

(三)实行监理的工程项目,监理单位对工程进行了质量评估,具有完整的监理资料,并提出工程质量评估报告,工程质量评估报告应当经总监理工程师和监理单位有关负责人审核签字;

(四)勘察单位对勘察文件进行了检查,设计单位对设计文件及施工过程中由其签署的设计变更通知书进行了检查,并提出质量检查报告,质量检查报告应当经该项目勘察、设计负责人和勘察、设计单位有关负责人审核签字;

(五)有业主或者经业主委托的监理单位认可的、完整的技术档案和施工管理资料;

(六)有业主或者经业主委托的监理单位认可的、工程使用的主要建筑材料、建筑构配件和设备的出厂合格证以及进场试验报告;

(七)业主已按合同约定支付工程款;

(八)有施工单位签署的工程质量保修书;

(九)城乡规划行政主管部门对工程是否符合规划设计要求进行检查,并出具认可文件;

(十)建设行政主管部门或者有关主管部门及其委托的工程质量监督机构责令整改的问题全部整改完毕。

第二十八条业主办理工程竣工验收备案应当提交下列文件:

(一)工程竣工验收备案表;

(二)工程竣工验收报告;

(三)法律、法规规定应当由规划、消防、环保等部门出具的认可文件或者准许使用文件;

(四)施工单位签署的工程质量保修书;

(五)法律、法规、规章规定必须提供的其他文件。

前款第二项规定的工程竣工验收报告应当包括工程报建日期,施工许可证号,施工图设计文件审查意见,勘察、设计、施工、监理等单位分别签署的质量合格文件及验收人员签署的竣工验收原始文件,市政基础设施的有关质量检测和功能性试验资料以及备案机关认为需要提供的有关资料。

属于商品住宅的,业主还应当提交住宅质量保证书和住宅使用说明书。

第二十九条建设行政主管部门或者有关主管部门负责受理业主的工程竣工验收备案。备案机关收到业主报送的竣工验收备案文件,验证文件齐全后,应当在工程竣工验收备案表上签署文件收讫。

第三十条工程竣工验收后6个月内,业主应当按照《中华共和国档案法》的有关规定,建立健全项目档案,并移交有关档案管理部门。

第三十一条在工程保修期内,业主可以根据国家有关规定和合同规定的金额,在支付施工单位的工程款内预留保修金。在工程保修期满后14日内,应当将保修金及其银行存款利息退还施工单位。

第三十二条工程在保修期内出现质量缺陷,业主或者房屋建筑所有人应当向施工单位发出返修通知。施工单位自接到返修通知书之日起,必须在10日内到达现场与业主或者房屋建筑所有人共同商议返修内容。未能按期到达现场的,业主或者房屋建筑所有人有权自行返修,所发生的费用按有关规定负担。施工单位无故延误维修导致损失扩大的,应当对扩大损失部分承担赔偿责任。

第三十三条工程存在质量缺陷的,按下列规定承担责任:

(一)勘察单位提供错误勘察结论造成质量缺陷的,应当返还部分或者全部勘察费,并按合同约定支付赔偿金;

(二)由于设计方面的原因造成质量缺陷的,设计单位应当返还部分或者全部设计费,并按合同约定支付赔偿金;

(三)施工单位未按有关法律、法规、规章、工程技术标准、设计文件和合同规定施工造成质量缺陷的,由施工单位无偿返修或者重建,并赔偿因工期延长给业主造成的经济损失;

(四)因建筑材料、构配件、设备质量不合格引起质量缺陷的,属于施工单位采购的或者经其验收同意的,由施工单位承担经济责任,属于业主采购的,由业主承担经济责任,有关生产、供应单位承担连带责任;

(五)因业主的原因造成质量缺陷的,由业主承担责任;

(六)因监理单位工作失职直接或者间接造成质量缺陷的,监理单位应当返还部分或者全部监理费用,并承担相应的赔偿责任;

(七)质检单位提供错误检测数据、检测结论造成质量缺陷的,应当双倍返还检测费用,并承担赔偿责任。

因两个以上单位的过错造成质量缺陷的,应当根据责任大小承担维修费用以及其他民事责任。

因地震、洪水、台风等不可抗力超过设计设防强度造成损害的,设计、施工单位不承担赔偿责任;因用户使用不当造成缺陷的,由用户承担责任。

第三十四条因勘察、设计、施工的原因造成工程质量事故,勘察、设计、施工单位应当依法承担责任。

第三十五条因质量缺陷发生的民事纠纷,当事人可以协商解决。协商不成的,当事人可以依据双方达成的书面协议申请仲裁机构仲裁,或者向提起民事诉讼。

第三十六条本条例自20xx年8月1日起施行。

工程竣工验收条件

(一)完成工程设计和合同约定的各项内容;

(二)施工单位在工程完工后对工程质量进行了检查,确认工程质量符合有关法律、法规和工程建设强制性标准,符合设计文件及合同要求,并提出工程竣工报告;

(三)实行监理的工程项目,监理单位对工程进行了质量评估,具有完整的监理资料,并提出工程质量评估报告,工程质量评估报告应当经总监理工程师和监理单位有关负责人审核签字;

(四)勘察单位对勘察文件进行了检查,设计单位对设计文件及施工过程中由其签署的设计变更通知书进行了检查,并提出质量检查报告,质量检查报告应当经该项目勘察、设计负责人和勘察、设计单位有关负责人审核签字;

(五)有业主或者经业主委托的监理单位认可的、完整的技术档案和施工管理资料;

(六)有业主或者经业主委托的监理单位认可的、工程使用的主要建筑材料、建筑构配件和设备的出厂合格证以及进场试验报告;

(七)业主已按合同约定支付工程款;

(八)有施工单位签署的工程质量保修书;

(九)城乡规划行政主管部门对工程是否符合规划设计要求进行检查,并出具认可文件;

(十)建设行政主管部门或者有关主管部门及其委托的工程质量监督机构责令整改的问题全部整改完毕。

质量管理制度样本集合 第二篇

1. 认真实现执行的质量方针和质量目标;

2. 负责主管零部件的质量管理,质量检验和制造过程的质量控制,当出现存在的或是潜在的质量问题时,提出的纠正和预防措施,并跟踪验证实施效果;

3. 负责主管零部件质量问题的质量,质量推进计划的执行和实施、质量改进的跟踪以及质量问题的最终关闭;

4. 负责主管零部件的检验作业指导书,检验记录的编制工作,并负责检验仪器设备的维护和保养工作;

5. 负责主管零部件退回旧件的质量检验、质量及质量推进计划的执行和实施;

6. 负责主管零部件供应商的质量管理,年度试验计划的实施月度检验合格率的统计以及对供应商提出质量奖惩建议;

7. 负责指导帮助审核主管零部件检验员的工作;

8. 对降低主管零部件的质量成本提出改进建议;

9. 按部门周例会、月度工作计划的要求按期完成交给自己的工作;

10.按照质量手册和程序文件的要求,协调质量管理部和各部门之间的工作。

1. 负责质量信息的收集、统计和汇总工作;

2. 负责客户旧件索赔的统计和汇总工作;

3. 负责部门员工的出勤统计、日常及周六日加班的统计和汇总;

4. 负责本部门每月员工工资的统计和汇报工作;

5. 负责本部门图纸资料的管理工作;

6. 负责本部门检验员检验记录的收集及汇报工作。

质量管理制度样本集合 第三篇

为提高车辆的维修质量,加强全厂职工的质量意识,杜绝质量事故的发生,制定如下制度。

1、质量管理机构

本厂成立质量管理领导小组,由分管厂长负责。具体质量管理工作由生产技术部门负责。

2、质量机构职责

全面负责全厂质量管理工作,贯彻执行国家和行业主管部门有关《汽车维护工艺规范》、《汽车维护出厂技术条件》、交通部《汽车维修质量管理办法》等有关规定,贯彻执行有关汽车维修质量的规章制度,确定质量方针,制定质量目标,对全厂维修车辆进行监督、检查、考核,对维修技术、质量问题进行,并提出整改方案。

(1)建立健全内部质量保证体系,加强质量检验,进行质量。

(2)收集保管汽车维修技术资料及工艺文件,确保完整有效,及时更新。

(3)制定维修工艺和操作规程。

(4)负责车辆档案管理工作。

(5)负责标准计量工作。

(6)负责设备管理维修工作。

(7)负责汽车的检验工作。提高汽车维修质量。

(8)负责质量纠纷的质量工作。

3、对维修车辆一律进行三级检验,严格进行汽维护前检验、过程检验、竣工检验,严格执行竣工出厂技术标准,未达标准不准出厂。认真执行汽车维修质量的抽查监督制度。

4、材料仓库应严把配件质量关,严格做好采购配件的入库验收工作。

5、严禁偷漏作业项目。一经发现,即严肃查处。

质量管理制度样本集合 第四篇

税收的全面质量管理,是指按照税收工作的特点,遵循“法治、公平、文明、效率”的原则,对税收工作涉及到的方方面面实施完善的管理。目的是建立职责科学明晰、监督制约严密、运作快捷高效的现代化的、与市场经济体制相适应的税收体系。它包括:收入质量、征管质量、监控考核质量和人员素质质量等多方面。

一、税收收入质量管理

组织财政收入是税收的三大职能之一,固定重要。但是长期以来,在收入上,我们偏重了“量”的提高,而没有在“质”上下功夫。“以收入论英雄”、“完成收入任务是税务干部的天职”等等观念深入人心。在税收计划的分配上,一直沿用基数、系数加因素的方法编制下达;在收入计划的执行中,又始终围绕收入来开展工作;在收入结果的认定和评价中,又把完成任务与否作为评价工作的唯一尺度。这样造成了税收在不同地区或者不同的纳税人之间负担严重不均,而更严重的后果是造成了税收占财政收入和gdp比重的持续下滑。

提高收入质量,首先是要转变观念。转变以往任务治税的思维定式,树立起与经济发展相适应的“税收观”,以经济发展为依据,以公平效率为目的,牢牢树立市场经济是法制经济的思想,摒弃计划体制下的重“量”不重“质”的弊端。

提高收入质量,其次要改变传统的计划分配方式。经济决定税收,税收来源于经济,从规范意义上讲,税收收入的增长幅度与经济发展的增长幅度是一致的,即税收增长与gdp增长同步。传统的以基数、系数加因数的方法确定税收计划,已越来越不适应市场经济条件下的税收工作,计划分配与实际税源相脱节,税收基数与实际收入误差增大,不同地区的税收任务畸轻畸重,这样,税源富裕的地方藏富于企业,造成大量欠税;税源紧缺的地方“寅吃卯粮”,收过头税。而且这种势头造成恶性循环,滋生许多矛盾。因此,税收计划分配方式应在科学确定税收基数后,使税收增长比例直接与gdp增长比例挂勾。

提高收入质量,当然还需要调整企业结构,促进资源的合理配置;理顺政企关系,使纳税人有良好的发展环境;规范收费行为,加快“费改税”步伐,切实减轻纳税人的经济负担;优化税制结构,不断完善税收制度的配套改革等等。

二、税收征管质量管理

税收征管质量包括征管基础质量和征管执法质量两部分,它是开展全面质量管理的核心之所在。

提高征管基础质量,首先是要保证新旧模式转换到位。只有走上了“申报纳税、集中征收、重点稽查、微机监控”的新路子,才能实现“两个转变”。即由专管员上门收税向纳税人申报纳税转变;由分散的粗放管理向系统的集约管理转变。其次要夯实基础。基层税务机关一要抓好税源管理。税源管理可以从设置户籍管理卡、建税源清册入手,以清理漏征漏管为目标,以核对税务登记与工商登记为手段,进行经常性的清理,全面摸清“家底”。二是规范管理。从税务登记、纳税申报、税款入库、停歇业管理、非正常户认定、发票领购等多方面予以规范,严格按规章办事,按程序办事。

提高征管执法质量,首先要完善税收法制建设,做到有法可依。目前,不论是税收的程序法,还是实体法,都存在着与许多当前经济发展不适应的地方,尽快完善和规范税法,制定税收基本法,使税法体系适应市场经济的要求已刻不容缓。其次要健全税收督查体系,建立以税收征管为基础,以税收稽查为重点的税收执法督查机制。税收稽查是征管改革的重点,要充分体现其“重中之重”的地位,具体来讲可以采取“稽查负责制”和“监督复查制”等方式,增强稽查刚性,打击偷税行为。另外要建好协税护税网络,特别是加强与司法部门和金融部门的配合,严格执行税法,严厉打击违法行为。

三、税收监控考核质量管理

监控与考核是完善征管改革,切实强化管理的重要环节,是检验工作质量与效率的有效手段,也是改变传统的考核方法,确保税收工作依法、公正、廉洁、高效的必由之路。99年4月份,国家税务总局以国税发[1999]52号文通知各地,以登记率、申报率、入库率等“十率”作为考核的主要指标和内涵。各地税务机关应以此为依据,细化、量化各项工作,逐步建立起一套税收质量的考核体系,使税源管理、申报管理、入库管理、稽查管理、处罚管理等各个环节都有明确而可操作的考核标准,从而达到提高税收管理质量的目的。

税收监控管理可借鉴企业核算形式,设立三套帐户,建立监控体系。

1、设立职责履行帐簿,该帐簿主要是记录工作过程的一种帐簿,依据岗位职责分机构设置。它要求将工作指令、工作执行、工作结果如实反映,用以明晰工作责任,促进工作布置和执行的文书化、规范化。

2、建立监控考核帐簿,该帐簿是以需要考核的税收征管质量指标及要素为对象,以职责履行帐簿记录的内容为依据,用以采录相关数据,计算、考核、监控、评判税收征管质量的帐簿。该帐簿通过采取股室考核与单位考核相结合,从而促进对税收征管质量的岗位控制与整体控制相结合。

3、建立过错责任帐簿。该帐簿是记载执法时间、执法事项、责任人员、过错事实及处理措施的帐簿。

四、税务人员素质质量管理

谋事在人,成事也在人。税务人员的素质直接关系到整个税收质量的好坏。要始终着力于班子建设和队伍素质提高。一是加强学历教育,努力学习科学文化知识。可以采取自修、自学、“送出去,请进来”等多种形式,提高全员文化层次。二是业务培训。通过对税收法规和会计知识、微机应用等业务的培训,使全体人员能胜任本职岗位工作。三是抓好先进典型的引路工作。四是学好“三讲”和,提高敏锐力。

实施税收的全面质量管理,是一项纷繁复杂的系统工程,我们只有从税收工作的每一个环节、每一方面入手,讲究质量意识,树立“品牌”观念,才能使税收事业蓬勃发展。

质量管理制度样本集合 第五篇

1BIM的内涵和特征

BIM中文名为:建筑信息模型。最早出现在上个世纪70年代,本世纪初我国开始引入这一技术模型,将其应用于工程建设事业,经过十几年的运用,实践证明BIM在工程建设施工与质量管理中发挥着极其关键的作用。BIM具有以下方面特征:

第一,属于一个信息模型,具有多维度功能。能够有效地采集、辨认、转换、储存、传输、检索、核查、信息,更重要的是,该技术具有可视化功能,能够自主产生工程构件结构与数据信息。同时,BIM能够被用在工程建设施工的整个过程中,从工程立项、设计、施工再到实际运行、竣工等都可以依赖BIM来完成,在确保工程质量,控制工程成本等方面发挥不可替代的作用。同时,BIM的运行体现出协同、协作的性质,其中包含了一系列软件系统,能够发挥多方面的功能,支持整个工程系统的高效运行。

2BIM在工程质量控制中的优势

BIM应用于工程质量管控中,能够发挥独特的优势功能与作用,既能从整体上把握工程建设质量,又能深入局部、分支项目,形成对构件质量的监督。在BIM模型的支持下,工程的整体质量、局部构件质量等都能清晰、明确地呈现出来,确保工程施工的一切质量信息都被有效收录在BIM模型内部,实现对工程质量的有效管理。对于工程质量控制来说,BIM的优势体现在:各个建设主体聚焦不同的质量点,依托于BIM,为各方提供了监管便利,具体如下:

(1)施工单位:主要关注材料、设备质量与施工记录,BIM能够保证工程施工质量信息及时、准确地记录。

(2)监理单位:主要关注验收信息、质量等,BIM能够提供精准的质量报告,监督验收质量问题等。

(3)建设单位:从整体上关注工程质量,BIM能够提供一个多维度的清晰工程建设概况模型,为业主提供一个更为清晰、直观的工程模型,为质量监管创造条件。

3BIM在工程质量控制中的应用

3.1质量信息的采集与收录

BIM技术在工程质量管理中的应用,关键是要加强信息管理,依托于BIM进行工程信息的传递,从而形成对整个工程施工质量、施工概况等的监督。而且BIM模型能够确保工程质量信息更为全面、彻底、精准地传递。

3.1.1信息采集

工程施工现场的信息采集,需要参照施工现场的具体状况,采取各类采集方法,例如:基础录入采集,具体途径为:相机照片、数码拍照等。然而,如果工程现场条件复杂、设施繁琐或者混乱无序时,则应该借助全景扫描技术,对应附加视频影像技术,在二者的相互协作下,来从整体与局部实现对工程施工情况信息的采集。

3.1.2质量信息的收录

工程现场各种信息数据采集完毕后,应该把这些信息收录到BIM数据库内,在已有的模型基础上设置质量信息维度,这其中涵盖了工程施工状况、时间、施工进度、问题处理状况等,同时将现场所采集到的实时信息列进其中,从而打造出健全、完善的质量信息系统,同BIM模型内部的某一构件创建联系。

3.2设计图的质量影响

工程设计图纸是指导工程施工的蓝本,设计图的设计质量会在很大程度上影响到整个工程的建设质量。现阶段,施工设计图质量问题层出不穷,不是不符合相关制度条文规定,就是存在设计通病。例如:平面、立面、剖面失调,平面图同局部图之间存在差异,材料统计数据与设计图纸中出现差异等,以及设备、管线等之间冲突等,这些都是设计图设计中常见的质量弊病。引入BIM模型,能有效解决这些问题,由于BIM是多维度信息模型,利用此模型,设计者能够更加清晰、全面、细致地呈现工程结构、构件的一切信息、数据,同时也能有效地生成平面、立面、剖面的结构模型,图表信息等。因为单一的构建有着属于自身的数据信息,能够确保形成一个前后一致、整体与局部一致的设计图。同时,将BIM模型中的信息,利用碰撞检查软件,将其中存在碰撞问题的部件及时检查出来,从而在实际的施工中有效防范这些碰撞。这样就确保得出了一个标准的施工设计图纸,为未来的顺利施工提供指导和借鉴。

3.3材料机械的质量监督

工程建设少不了材料与机械设备,材料与设备是保证工程质量的基础,参照相关的制度应该由施工企业负责材料质量检验与设备检查,监理单位则负责相关审核工作。将BIM技术引入其中,能够实现材料、设备等的整个信息化采集、收录与整理,例如:材料的质保证、质检报告、合格证等,同时将这些信息同构件部位联系起来,监理企业则能够凭借BIM系统来进行材料、设备等的检测与审核,在BIM模型中把抽样检测的材料信息做下标识,确保材料信息的精准、客观,为后期检查提供依据。3.4工程施工的质量监管工程现场施工信息同BIM模型加以比较,把各类需要检查的信息关联到构件,这样才能为信息的清晰收录、未来统计与复核做好准备。确保分项工程、隐蔽工程等的质检、审核、签证等的各类信息数据等都成为结构化的BIM数据,而且各项数据输入后,BIM系统能够及时形成一个报告单,为相关的质量审核提供依据,提高审核认证工作效率。基于BIM的工程施工过程质量监管,由于信息传输的高效性、及时性,有效提高了质量监管工作效率。

3.5对竣工质量的控制

BIM同样能在工程竣工阶段发挥质量监管功能。立足于已经提交的BIM施工模型,施工企业中的相关技术负责人能够参照设计变更、技术核定单等中的相关规定,结合工程实地施工情况,来对BIM施工模型实施动态调整与维护,最终形成一个BIM竣工模型。事实证明,此模型具有多方面的功能和价值,例如:交付运营管理的价值,这其中展示出了BIM整个施工周期的价值和作用;同旧式的竣工图纸对比起来,能够更为精准地呈现出所建设工程的实际情况,为质量文档控制、行政监管等创造有利条件,同时,也方便工程施工中的保养与维护。

4总结

BIM在工程质量控制中的应用,能够在很大程度上提高质量控制效率,满足工程参建方的利益,应该加大对该技术的应用力度,发挥该技术的先进作用,为工程建设中质量的监管创造有利条件。

质量管理制度样本集合 第六篇

流通领域产品质量的监管,是工商行政管理部门监管的一个新领域。如:对商场、市场的商品进行监管和产品的随机抽检,是工商行政管理从未涉及过的。如何做好流通领域商品质量监管,是工商机关应该认真探讨的问题。

为做到先入为主,统一规范,把工作做在前,做到位。作为一名基层工商行政管理人员,我认为应该作好以下几个方面的工作:

一、加强法律法规的学习,提高自身综合管理素质。重点学习《产品质量法》、《商品标识标注规定》、《定量包装商品质量监督规定》等关于产品质量的法律法规。通过学习,全体干部进一步认识商品的标识和用标识来识别产品的质量、数量、特征、特性及使用方法,并对今后在产品质量监管检查工作中如何依法行政、实施检查,做到心中有数,有的放矢,为今后更好地开展打假、维权工作,做好思想上、理论上的充分准备,打下坚实的基础。通过实践检验,对流通领域产品质量的监管法律法规及专业知识的学习来指导实践工作,是一个行之有效的方法。

二、实行重要商品准入制度,推进流通领域商品质量监管“关口”前移,是把现行的监管手段和方式从时间、空间等方面向前延伸,严把商品的市场准入关,实现对商品入市、交易以及退出流通领域全过程的监管,从而进一步提高市场监管的前瞻性和防范性。以商品为监管对象,以商品质量安全为监管内容,以实行重要商品准入备案、市场巡查、质量抽查、公示、警示、不合格商品退出以及督促经营者落实商品进货质量查验、“索证”、“索票”、建立进销货台账等制度为主要手段,在商品进入市场环节,建立健全质量安全过滤机制,加强商品质量监管。商品准入制度是以重要商品准入备案制度为核心的一系列商品制度和措施的通称。按实施主体不同分类,主要包括两方面内容:一是工商部门实行的重要商品准入备案、市场巡查、质量抽查、公示警示、预警和信用分类监管、不合格商品退出等制度措施;二是经营者实行的商品进货质量查验登记、重要商品协议进入等制度措施。。重要商品准入备案制度是工商部门通过“索证”,并进行备案登记等措施,审查商品生产商或供货商主体资格的合法性和产品质量的真实性,将无证照商品和假冒伪劣商品挡在市场之外。这是工商机关对重要商品质量进行全过程监管的基础。重要商品质量抽查制度是工商部门加强流通领域商品质量监管力度的重要保障措施。不合格商品市场退出制度是工商部门确保上市商品质量的重要手段。经营者自动退市与执法机关强制退市相结合,确保流通领域商品质量。要将商品市场主办者统一纳入企业登记管理,使其成为具有法律意义上的市场秩序“第一责任人”。通过依法监管、督促和指导,使市场主办者树立商业品牌意识,规范经营行为,建立健全内部商品质量管理制度,提高市场上市商品质量。

三、加强宣传,宣传协调到位。流通领域质量监管工作是一项社会综合工程,离不开认同、群众参与、经营者支持和相关部门配合。要采取多种渠道、多种形式,加强宣传工作。一是宣传诚实信用、守法经营思想和“质量第

一、信誉至上”的经营理念,让经营者理解这项工作不是负担,通过建章立制,提高质量意识和经营管理水平,有利于提高信誉、提高效益。使经营者自觉遵守公认的商业道德和法律规范,约束经营行为,配合我们工作。二是注重发挥社会公众作用,通过宣传,引导群众参与社会监督,增强参与企业的责任感和荣誉感,创造良好的工作局面和社会氛围。是进一步加强协调配合,理顺关系,形成合力。要积极向有关部门通报情况,争得配合;要重视发挥各级消费者协会和个体、私营协会及相关行业协会的作用。

四、采取日常巡查和突击检查相结合的方法,建立了覆盖整个流通领域的监管执法网络体系。充分发挥“12315”投诉举报网络的作用,对涉及商品质量问题的投诉,高度重视,认真解决,并以此为线索,挖出根源;是建立举报奖励制度,最大限度地发动群众,形成行政执法、行业自律、监督和群众监督相结合的市场监管体系;依托“经济户口”,强化商品源头的防范和控制,把好商品准入、抽查、退出“三关”,实行商品准入制度、重要商品入市备案制度、商品退出制度,强化商品质量抽查和市场巡查,逐步建立市场管理长效运行机制;指导、监督生产经营者建立健全商品质量保证制度,对抽查中发现质量保障制度欠缺、商品质量问题严重的企业,其过错录入信用档案,并进行重点跟踪监督检查,对整改不力、屡次生产销售假冒伪劣商品的,依法严肃处理。

作为工商行政管理机关要加强日常监管,完善监管制度。进一步健全规范集贸市场日常巡查制度、“12315”消费者申诉举报制度、主办单位经营责任制度、经营主体不良行为和良好行为记录档案和公示制度、集贸市场打假目标责任制度等。针对集贸市场经营活动中存在的制度不完善、法律意识淡薄等带有普遍性的问题,指导、监督集贸市场主办单位建立和完善相关规章制度,规范经营行为;配合有关部门,通过引进名优商品进场销售、开办专卖店等形式,提高上市商品的质量和档次,让名优商品逐渐占领集贸市场;同时积极倡导并大力推行连锁经营和物流配送等现代化营销方式,才能确保群众放心安全消费。

质量管理制度样本集合 第七篇

426 TQC over the project will be strengthened.

对于这个工程的全面质量管理将要加强。

427 To maintain the best quality of the construction work is the important responsibility of the field controllers.

保持施工工作的优良质量是现场管理人员的重要职责。

428 We possess skilled technician and complete measuring and test instruments used to ensure the quality of engineering . 我们拥有熟练的技术力量和齐全的检测手段,可以确保工程质量。

429 Field inspection work is handled (executed, directed )by our Inspection Section.

现场检查工作由我们的检查科管理(实施、指导)。

430 Our site quality inspector will report to the Project Manager everyday.

我们的现场质量检查员将每天向工程项目经理汇报。

431 I want to see the certificate of quality (certificate of manufacturer, certificate of inspection, certificate of shipment, material certificate, certificate of proof).

我要看看质量证书(制造厂证书、检查证明书、出口许可证书、材料合格证、检验证书)。

432 Here is the report of chemical composition inspection.

这是化学成份检验报告。

433 Is it OK(good, guaranteed, satisfied, passed)?

那是正确的(好的、保证的、满意的、合格的)吗?

434 We shall take the sample to test its physical properties (mechanical properties, tensile strength, yield point, percentage elongation, reduction of area, impact value, Brinell hardness).

我们将取样试验其物理性能(机械性能、抗张强度、屈服点、延伸率、断面收缩率、冲击值、布氏硬度)。

435 We have received Certificate of Authorization for the fabrication and erection of pressure vessels.

我们具有压力容器制作和安装的授权认可证书。

436 The welds passed the examination of radiographic test (ultrasonic inspection, magnetic testing).

这焊缝通过射线透视检查(超声波探伤、磁力探伤)合格。

437 Are you a qualified nondestructive testing (NDT) person?

你是具有资格的无损检测人员吗?

438 Let us go to the laboratory to check the radiographic films.

请到试验室去检查透视片子。

439 This job will have to be done over again.

这活必须返工重做。

440 The defect must be repaired at once.

缺陷必须立即修理。

441 This problem of quality needs a further discussion.

这个质量问题需要进一步研讨。

442 The ISO standards have been used by our company in this project.

国际标准(ISO)已为我采用于此工程中。

443 The testing results fulfill quality requirement.

试验结果达到质量要求。

444 Check list (quality specification) has been signed by the controller( inspector, checker).

检验单(质量说明书)已由管理员(检查员、审核人)签字。

质量管理制度样本集合 第八篇

一、工序施工质量控制

1.工序作业质量的控制,首先是质量生产者即作业者的自控,其次是来自作业者外部的各种作业质量检查、验收和对质量行为的监督。

2.必须以工序作业质量控制为基础和核心,工序的质量控制是施工阶段质量控制的重点。包括工序施工条件质量控制和工序施工效果质量控制。

二、工序施工条件控制

1.工序施工条件是指从事工序活动的各生产要素质量及生产环境条件。

2.控制的手段主要有:检查、测试、试验、跟踪监督等。

3.控制的依据主要是:设计质量标准、材料质量标准、机械设备技术性能标准、施工工艺标准以及操作规程等。

三、工序施工效果控制

1.工序施工效果主要反映工序产品的质量特征和特性指标。

2.工序施工效果控制属于事后质量控制。

3.其控制的主要途径是:实测获取数据、统计所获取的数据、判断认定质量等级和纠正质量偏差。

质量管理制度样本集合 第九篇

1.目的

为建立以客户为导向的制度流程,引导以市场为牵引的体系,强化全员的质量意识,提高制造质量,保证持续提高产品质量,特制定此规定。

2.范围:适用于各制造车间质量工作、质量环境目标、质量事故的分级、处理和考核。

3.定义

质量事故:指由于失职或重大过失等原因造成一定质量损失的批量性质量问题,或由于某原因造成声誉严重影响,性质恶劣的事件。根据“数量、金额”分为三个级别:Ⅲ类、Ⅱ类、Ⅰ类,严重程度依次递增。具体分级标准如下表:

 4.职责

4.1质量部:是质量考核归口管理部门,负责考核事项的调查核实及输出考核记录。每月对客诉、批量的事件损失、质量信息报送情况、工作质量、质量改进进度等进行考核,提出质量奖罚建议,提交给品保部审核,报总经理批准,将考核结果报管理部备案。

4.2各部门负责配合质量考核的调查,按时提供相关真实信息与记录,并根据有关决议落实整改措施。

4.3质量仲裁委员会:负责对各部门的申诉事件进行仲裁与协调。成员为总经理、技术总监、生产总监、品保部长、管理部长等组成。

5.作业内容                                          

5.1质量考核作业流程

5.1.1生产过程中,各相关部门发现品质异常后反馈给质量部,由质量部负责调查评估。顾客投诉的质量问题,由销售部直接反馈给品保部,由品保部负责调查评估。

5.1.2质量部负责评估品质异常是否属于质量考核范围,若不属于,质量部负责留下记录,若属于考核范围,由质量部负责编制考核通报,上报品保部处理。

5.1.3若被考核部门有异议,可向质量仲裁委员会申诉(品保部作为申诉窗口),由质量仲裁委员会进行判定与裁决。

5.1.4完成确认或裁决后,由总经理负责批准《不合格评审单》,并全进行公布,若涉及到罚款项目,由质量部同时编制处罚通告,报管理部备案,同时报送财务部,在工资中扣除。

5.1.5对于品质异常事项,质量部负责组织推动责任部门整改,责任部门负责在质量部规定时间内完成整改。

5.1.6质量部负责对整改项目进行验证,对于不符合要求的可要求责任部门重新整改,直到关闭为止,质量部负责将整改项目标准化,以便于后期的持续改善。

5.2质量责任

5.2.1各部门负责人为本部门第一质量责任人。

5.2.2各部门应严格履行本部门的质量职责并对“应知不知、知而不行、行而无效”造成的一切后果负责。

5.2.3各部门之间、上下工序之间均严格体现为内部“供方”与“顾客”的市场契约关系,任何“供方”都应积极主动为其“顾客”提供必须的产品、服务或信息,并对因未能达到“顾客”双方承诺的要求而造成的一切后果负责。

5.2.4任何部门都必须对本部门质量工作绩效负责,对因本部门责任造成的质量事故、市场质量损失负责。

5.2.5销售部负责对客户信息传达准确性负责。

5.2.6技术部应对产品设计能否满足相关标准及顾客要求负责。

5.2.7质量部应对产品品质能否满足设计要求和顾客要求负责。

5.2.8生产部应对产品的生产过程中是否按技术及品质要求进行生产负责。

5.2.9采购部应对采购的原材料、外协加工件和零部件质量负责。

5.2.10物流部应对货物发运的正确性和准确性以及产品防护负责。

5.2.11任何部门都具有积极主动保证产品质量的权利和义务,即使没有明文规定,各部门也必须对因其质量意识淡薄、推诿扯皮、未能有效履行应尽的质量义务造成的后果承担相应的责任。

5.3考核原则

5.3.1考核方式包括通报批评、经济处罚、对责任人予以降级、撤职和辞退等。质量责任按主要责任、次要责任、领导责任对赔偿总额按一定比例进行分担。在责任分担时,酌情考虑责任事故中各个当事人的管理职位、个人收入以及对事故的影响权重等情况适当调整承担比例。

5.3.2任何部门(即内部“顾客”)有权追究直接上游环节(内部或外部供方)质量责任,包括要求整改、退换货,必要时报质量部协助落实。要求整改、退换货需证据确凿,事实描述清楚,否则被要求方有权向质量部门投诉。对于需质量部协助落实的事项,若事实描述不清,无法做出有效判断的,质量部有权不予受理。

5.3.3责任主体明确时,可直接追究责任部门、责任人甚至供应厂商责任;责任主体不明确时可按照“谁生产谁负责”、“外协外购件、原材料谁采购谁负责”、“新产品谁开发谁负责”、“信息谁提供谁负责”的原则判定责任部门。责任部门可进一步追究直接上游环节的质量责任。

5.3.3.1对于因让步使用物料质量问题导致生产线停线或批量质量事故的,视具体情况而论,为了减少内部损失而作放行的不处罚。

5.3.3.2量产过程中,由于开发设计责任造成的停产、返修、库存呆滞返修或批量质量事故的,费用由设计开发部门承担,并按“谁开发谁负责”的原则对开发相关责任人进行考核。

5.3.3.3试产、量产过程中,由于制造问题出现停产、返修、库存呆滞返修或导致批量质量事故的,除按相关流程进行索赔外,按“谁生产谁负责”的原则对制造相关责任人进行考核。

5.3.3.4量产过程中,由于工艺问题出现停产、返修、库存呆滞返修或导致批量质量事故的,对技术部门相关责任人进行考核。

5.3.3.5对于技术更改问题因技术更改评估不足、违反相关流程而造成生产停产或批量质量事故的,按“谁更改谁负责”的原则对提出更改的相关责任人进行考核。

5.3.3.6对于检验不及时或误判造成批量质量事故,对直接检验人员进行考核。

5.3.4对于客户投诉:如由于设计缺陷、工艺缺陷或产品试验验证不充分造成,则由相应设计开发部门或新品评价部门承担相应的责任。

5.3.5对于因让步使用放行导致的客户投诉,视具体情况而论。

5.3.6若属生产过程出现的问题,按“谁生产谁负责” 原则进行责任考核。若检验人员疏于检验而流出(极个别或不易检测的质量问题除外),检验人员负连带责任。

5.3.7若属内部生产模具问题而造成的客户投诉,提交质量仲裁委员会进行责任落实。

5.3.8对于因质量信息反馈不及时,错过整改最佳时机造成额外损失或导致事态扩大的,依具体情况对信息提供的责任部门及责任人进行考核。

5.3.9对于因质量信息提供不准确或信息虚假导致无效调查、无效整改、浪费人力物力的,对质量信息提供部门及责任人予以处罚。

5.3.10在质量事故/不良事件发生后,相关部门能快速反应,积极配合调查,顺利完成质量问题改进等情况适当调整考核金额比例。相反,如推诿扯皮、不积极整改导致质量事故/不良事件事态扩大或错失整改最佳时机的,对责任部门和责任人加重处罚,整改跟进责任人承担连带责任并予以相应处罚。

5.3.11为鼓励创新,对于新技术、新材料经验证确属难以发现、具有一定隐蔽性的或探索性质量问题不给予处罚。

5.4考核标准  

5.4.1质量事故5.4.2质量改进5.4.3不良事件

 5.4.4质量损失认定:按照直接经济损失计算,比如顾客扣款金额、退货返工费和运输费、生产过程产品报废时按照成本价格核算,成品退货作报废时按照成本价格核算(三包退货除外)。

5.5质量事故异常上报奖励

5.5.1及时发现质量事故/不良事件隐患(含错误工艺或质量标准),使质量事故/不良事件在发生前得到妥善处理,避免质量事故/不良事件发生的,由提报部门提出报告,递交给质量部经品保部长审核总经理审批,视具体情况经评审予以一定奖励(50-200元)。

5.6质量事故信息传递

质量事故出现后,发生单位应在4小时内(工作时间)通知责任部门,并同时报质量部。

5.7质量事故调查

a) 事故发生时间、原因、经过及有关数据;

b) 事故损失、事故级别和涉及范围;

c) 事故责任人员和现场人员的意见;

d) 核对有关证明的文件和记录;

e) 确定事故相关责任部门和责任人员;

5.8质量考核投诉与处理

5.8.1若进行质量考核时,层面已经进行考核,质量部只将此类异常备案,不再做经济处罚。

5.8.2任何部门/人对质量考核结果有异议,可根据具体证据向质量仲裁委员会申诉或投诉;

5.8.3质量仲裁委员会应根据客观情况认真申诉或投诉人的申辩事实,对质量事故、不良事件做出公正客观的仲裁;

质量管理制度样本集合 第十篇

第一章总则

1.1绩效考评意义

第一条绩效考评目的

绩效考评是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考核方式,通过制定有效、客观的考评标准,对员工进行评定,旨在进一步激发员工的工作积极性和创造性,提高员工工作效率和基本素质

绩效考评使各级管理者明确了解下属的工作状况,通过对下属的工作绩效评估,管理者能充分了解本部门的人力资源状况,有利于提高本部门管理的工作效率

第二条绩效考评用途

了解员工对组织的业绩贡献

为员工的薪酬决策提供依据

提高员工对管理制度的满意度

了解员工和部门对培训工作的需要

为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据

为人力资源规划提供基础信息

1.2绩效考评原则

第三条绩效考评原则

公开的原则:考评标准的制定是通过协商和讨论完成的,考评过程诗开的、制度化的

客观性原则:用事实说话,切忌主观

反馈的原则:考评人在对被考评人进行绩效考评的过程中,需要把考评结果反馈给被考评者,同时听取被考评者对考评结果的意见,对考评结果存在的问题及时修正或作出合理解释

公私分明原则:绩效考评是针对工作业绩进行的考评,绩效考评应就事论事而不可将与工作无关的因素带入考评工作

时效性原则:绩效考评是对考评期内工作成果的综合的评价,不应将本考评期之前的行为强加于本次的考评结果中,也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考评期的业绩

1.3绩效考评周期

第四条绩效考评时间安排

绩效考评包括月度绩效考评和年度绩效考评月度考评一年开展12次,考评时间是每个月的最后一周

年度考评一年开展一次,考评时间是本年12月30日—第二年1月10日

1.4绩效考评者

第五条绩效考评者

基层岗位员工的绩效考评者是部门经理。

部门经理的绩效考评者是总经理及办公室主任。

办公室组织并监督各部门绩效考评实施过程,并将评估结果汇总报给总经理参考

总经理诗司各岗位员工的评估最终人。

对绩效考评人要求:需要考评人熟练掌握绩效考评相关表格、流程、考评制度,做到与被考评人的及时沟通与反馈,公正地完成考评工作。

1.5被考评者

第六条被考评者

这一制度适用于华方计算机科技发展有限转正后的正式员工,但下列员工除外:

年度考评期内累计不到岗超过3个月(包括请假与各其它各种原因缺岗)的员工不参与本年度考评

第二章绩效考评内容

2.1绩效考评体系

第七条绩效考评体系定义

绩效考评体系是由一组既又相互关联并能较完整地表达评价要求的评价指标组成的评价系统,绩效考评体系反映了对员工各项考评内容,它是进行员工考评工作的基础,也是保证考评结果准确、合理的重要因素

考评指标是能够反映业绩目标完成情况、工作态度、能力等级的数据,是绩效考评体系的基本单位

第八条绩效考评体系的结构

我绩效考评体系包括以下方面:

业绩考评指标,指各岗位员工通过努力所取得的工作成绩

能力考评指标,指各岗位员工完成本职工作应该具备的各项能力

态度考评指标,指各岗位员工对待工作的态度、思想意识和工作作风

2.2绩效考评标准

第九条绩效考评标准

绩效考评标准是考评者通过测量或通过与被考评者约定所得到的衡量各项考评指标得分的基准。

我们取xx年1、3、4、5、11、12月份的各个部门的净利润平均值以及各部门的工作计划作为我们考核的标准。(具体标准见附表)由于培训中心和特种车辆维修中心主要面对市场开放,在这段时间内效益为负值,对这两个部门的考核将主要依据其工作计划来制定浮动工资。

对于培训中心以及特种车辆维修中心:考核的标准是在xx年6月前实现盈亏平衡,xx年6月以后,将实行浮动工资制,月度浮动工资比例为月净利润的1.5%。

第十条绩效考评标准制定流程

由具有人力资源管理知识和丰富实践经验的专业人员、管理人员以及有关部门负责人组成绩效考评标准编制小组

由绩效考评标准编制小组提出绩效考评标准编制工作计划

对通过工作、集体讨论和专家咨询设计出的考评指标体系进行统计和分类研究,获得绩效考评标准

由办公室初审,再征求相关领域专家的意见

绩效考评标准编制小组进行讨论,最终决定是否通过考评标准

第十一条绩效考评标准制定原则:

客观性原则:编制绩效考评标准时要以岗位的特征为依据

明确性原则:编制的绩效考评标准要明确具体,即对工作数量和质量的要求、责任的轻重、业绩的高低作出明确的界定和具体的要求

可比性原则:对同一层次、同一职务或同一工作性质员工的绩效考评必须在横向上寻求一致

可操作性原则:考评标准不宜定得过高,应最大限度地符合实际要求

相对稳定性原则:绩效考评标准制定后,要保持相对的稳定,不可随意更改

第三章绩效考评实施

3.1绩效考评领导小组

第一条绩效考评领导小组

成立绩效考评领导小组是为了组织、实施、监督年度绩效考评工作

组长:总经理

执行副组长:办公室主任

其它小组成员:财务主管、运营主管、特种车维修主管、培训主管

组长负责提出年度绩效考评总体要求,

执行副组长负责监督考评过程并负责处理考评中出现的突发事件,并负责组织安排各部门经理为部门各岗位作绩效考评

办公室负责监督各部门开展绩效考评工作以保证考评工作顺利完成,负责收集整理各部门考评结果并统一备案

小组成员负责按时完成对直接下属的绩效考评,指导并监督本部门绩效考评工作的开展

绩效考评小组工作内容详见年度绩效考评流程

3.2绩效考评者训练

第二条考评者培训的目的

通过培训,使考评者掌握绩效考评相关技能,熟悉考评的各个环节,分享考评经验,掌握考评方法,克服考评过程中常见的问题

第三条绩效考评体系对考评者的要求

要求绩效考评者对被考评者的业务有充分的了解

要求绩效考评者熟练掌握考评的基本原理及操作实务。

要求绩效考评者必须在考评过程中与被考评者进行有效的沟通和交流

第四条绩效考评者培训内容

办公室根据绩效考评小组成员对绩效考评制度的掌握情况,在每年年度绩效考评实施前二周组织统一培训,培训内容包括:

绩效考评标准内容

绩效考评流程

绩效考评方法以及考评实施过程应注意的问题

3.4绩效考评实施过程

3.4.1绩效考评工作年初考评内容调整

第五条绩效考评内容调整

在年度绩效考评过程中,考评人需要根据被考评人下年度工作具体情况对该员工下年度绩效考评表各项内容进行调整(具体步骤详见年度绩效考评流程)

本年度该员工绩效考评中业绩指标内容、考评标准、考评流程本年度该员工工作业绩、工作能力、工作态度的权重分配

3.4.2月度绩效考评工作实施

第六条月度绩效考评内容

月度绩效考评以工作业绩考评为主,即月度工作计划完成考评

第七条月度绩效考评流程:

月度绩效考评的启动:月度末月30日,绩效考评小组副组长召集小组成员参加绩效考评动员会,要求小组成员制定并提交本月度绩效考评计划,并监督计划完成情况

收集数据:下月度1日到4日,被考评人在3个工作日内提供月度工作报告,考评人收集相应评价数据

考评业绩:下月度4日到8日,绩效考评人在听取被考评人本月度工作自我评价后,综合各方面因素考虑对员工月度计划完成情况评分,并将业绩考评结果与被考评人充分沟通,了解被考评人对考评结果的反馈意见

提交考评表格:下月度9日,绩效考评人将业绩评分提交总经理审阅并签字

整理考评资料:下月度10日,办公室将各部门考评结果整理归类

公布考评结果:下月度12日,办公室向员工通知绩效考评结果

核算薪酬:下月度13日,办公室根据员工月度考评得分确定该员工月度业绩奖金,并将发放奖金方案统一交付财务部,财务部于本月15日统一发放

在考评期间如果有法定的休息日,考评安排时间可以根据具体情况由办公室经理进行调整

第八条月度考评注意事项

所有员工岗位业绩考评周期为月度

月度考核流程应适当简化,只有在考评过程中发生特殊情况,如被考核人提起投诉或被考核人持续表现突出或较差,办公室才会召开评估会议,对考评结果进行讨论;执行副组长根据小组成员在考评初制定的本月度绩效考评计划,监督小组成员按计划完成考评工作;对于未能按时完成绩效考评工作的小组成员,考评领导小组组长会视情况给予处罚

月度考评成绩主要目的是为了确定该岗位月度业绩奖金

3.4.3年度绩效考评工作实施

第九条年度绩效考评

年度绩效考评的主要目的是为了确定各岗位员工晋升、员工培训、员工发展的内容,考评内容包括工作业绩、工作态度、工作能力三方面。

第十条年度绩效考评流程:

年度绩效考评的启动:12月30日,绩效考评小组副组长召集小组成员参加绩效考评动员会,要求小组成员在2个工作日内制定并提交本年度绩效考评计划与下年度绩效考评指标调整议案

数据收集:1月2日到1月5日,被考评人向考评人提供最后月度工作报告

计划完成情况沟通:1月5日到1月6日,绩效考评人就被考评人上交的月度工作报告与被考评人沟通,绩效考评人在听取被考评人本月度工作自我评价后,综合各方面因素对员工最后月度计划完成情况评分

绩效综合考评:1月6日到1月8日,绩效考评人和被考评人跨级领导将就被考评人本年度工作能力和工作态度进行综合考评,最终得出被考评人最后月度所属工作业绩、本年度工作能力、本年度工作态度的三项绩效考评得分

绩效评估会:1月9日到1月10日,绩效考评人将考评结果和被考评人进行讨论,在讨论过程将就本次考评成绩与被考评人充分交流,提出被考评人本年度工作进步与不足;并就下年绩效考评内容调整事宜与被考评者进行充分沟通

考评表格提交:1月11日,部门主管负责将本系统绩效考评结果提交办公室。

考评资料收集整理:办公室在各部门考评期间监督各部门按时开展工作,并在1月11日前将各部门考评结果统一收集整理计算年度工作业绩考评成绩:1月12日,办公室通过计算本年度12个月度业绩考评成绩平均值得到该员工年度工作业绩考评成绩

进行岗位任职资格评定工作:1月13日,办公室根据绩效考评结果统一进行岗位任职资格评定工作

制定晋升与发展方案:1月14日,办公室需要根据考评结果与考评人共同确定被考评人晋升与发展方案;办公室与各部门经理协商安排与部分被考评人进行晋升与发展的交流,最终确定各岗位员工晋升与发展方案报领导审批

考评资料备案:1月15日前办公室需要完成所有考评资料的整理归档工作

考评期间如果有法定休息日,考评安排时间可以根据具体情况由办公室经理进行调整

执行副组长根据小组成员在本年度考评初期制定的绩效考评计划,监督小组成员按计划完成考评工作;对于未能按时完成绩效考评工作的小组成员,考评领导小组组长将视情况给予处罚第十一条年度考评注意事项

年度绩效考评的主要目的是根据员工年度工作业绩、工作能力、工作态度的考评成绩确定该员工晋升与发展、培训方案

年度绩效考评中的工作业绩考评成绩是指被考评人本年四个月度工作业绩考评成绩的平均值

3.5绩效考评偏差的避免

第一条如何避免考评偏差:

提高考评标准清晰度,考评标准尽可能准确明了,尽量使用量化的客观标准,以减少考评者个人感情等主观因素的干扰

绩效考核标准需得到员工的认可并在一定范围内公开

考评人应该经过正规的绩效考评方法培训,了解在考核过程中应该注意的问题并掌握考评所需技巧

第四章绩效考评结果运用

4.1员工薪酬调整

第二条员工薪酬调整

应制定年度绩效考评较差、合格、优秀标准,对于连续6个月绩效考评达到优秀标准的员工或年度绩效考评优秀的员工应提高员工薪酬级别,对于连续3个月度或年度绩效考评末位的员工应降低员工薪酬级别

办公室应在年度绩效考评结束二周内向总经理提交员工调薪提案

总经理办公会综合员工调薪提案,最终确定员工调薪名单与调薪幅度

办公室需以书面形式通知调薪员工,并将员工调整后的工资级别通知财务部

员工薪酬调整详细内容见《薪酬管理手册》

4.2员工晋升

第三条员工晋升

年度绩效考评结果是办公室决定员工是否晋升的主要依据,对考评成绩优秀的员工,办公室通过与该员工绩效考评交流了解员工晋升潜力,最终制定员工晋升提案并上报总经理

总经理办公会综合员工晋升提案,最终决定员工晋升名单

办公室以人事通报形式发布晋升员工名单,并以书面形式通知晋升者

4.3员工培训

第四条员工培训

sp;办公室需要将全体员工核心能力的考评结果整理成册,在年度绩效考评结束后20天内,根据全体员工核心能力状况制定全体员工年度培训计划,上报总经理审批

总经理批准全体员工年度培训计划后,办公室应在1个月内制定各岗位员工年度能力培训方案

每月度办公室需要对员工年度能力培训方案实施具体情况进行总结并不断调整,达到开发、利用员工能力的目的

4.4特殊情况处理

第五条纪律处分

纪律处分是对员工未能遵守已有的规章制度的一种处罚性措施,年度绩效考评结果中工作业绩与工作态度的成绩是决定是否对员工实施纪律处分的依据第六条工作调动

年度绩效考评使被考评人与办公室充分了解员工的工作业绩与工作能力,如果被考评人认为在别的岗位更能发挥其能力并能提高工作业绩,该员工可在年度绩效考评结束后1个月内提出工作调动要求,经部门经理同意并获得总经理批准后予以实施

第七条辞退

根据员工年度考评结果,对于考评成绩没有达到要求的员工,可以终止与员工签定下年度劳动合同

部门经理向办公室主任提交《员工辞退报告》,经办公室主任审核,总经理批准后由办公室负责签发《员工辞退通知》

辞退工作应在年度考评结束后30天内完成

第五章绩效考评制度修订

5.1绩效考评制度修订委员会

第八条绩效考评制度修订委员会成立目的

绩效考评制度修订委员会成立的目的是负责修正现有考评制度与考评实际情况可能存在的矛盾,从而使绩效考评制度最终简明有效并易于操作,最终提高员工工作业绩

绩效考评制度修订季员会拥有对考评制度进行修订的权力

委员会由办公室主任、计算机机房主管、财务主管、超市主管等组成

总经理任委员会主席,负责组织并监督修订考评制度

办公室主任负责处理委员会考评制度修订实施组织工作

5.2绩效考评内容修订

第九条修订议案的提出

任何对考评制度有疑问的员工都有权向修订委员会提出考评制度修订提案,提案发起人必须持有修订建议的的书面报告,提交修订委员会主席或委员

第十条修订议案的受理

不定期考评制度修订提议的受理:制度修订委员会接到发起人所提交的制度修订提议后,办公室需要对提议中出现的问题进行深入调查了解,并根据调查结果提交修订提议调查报告,制度修订委员会根据调查结果决定是否召开考评制度修订会议,会议上将最终决定是否对考评制度进行修改。

定期考评期间修订提议的受理:年度绩效考评结束的后二周是考评制度修订委员会广泛收集员工对绩效考评制度修订提议的时间,这期间的修订提议将由办公室集中转交委员会,办公室针对修订提议收集基础资料;办公室主任将在随后的一周时间内定期组织委员会成员讨论考评制度修订提议,最终决定哪些修订提议需要在本年度制度修订会议上通过投票方式决定

第十一条制度修订过程

在年度考评制度修订会议上,修订提案通过与否采取投票方式决定,各修订提案超过三分之二参会委员投赞成票就认为提案通过,办公室负责整理通过的修订提案,并根据修订提案修订绩效考评制度,由总经理签发后生效

第六章绩效考评文件使用与保存

6.1绩效考评文件保存格式

第十二条考评文件保存格式

员工绩效考评袋内考评文件按年度顺序排列,各年内月度考评文件再时间顺序排列

各部门员工的绩效考评袋统一整理保存在标有部门编号的文件柜中,各员工的绩效考评袋按岗位编号顺序排列,同一岗位员工考评袋顺序按员工编号排列

6.2绩效考评文件分类编号

第十三条绩效考评文件编号方法

绩效考评袋是指用于存放员工月度和年度绩效考评表的档案袋,办公室以员工编号作为绩效考评袋编号,各员工绩效考评袋编号维一

考评文件由二部分组成,第一部分是该员工编号,第二部分是资料编号月度资料编号由1个英文字母和3个数字组织,前2个数字表示年份,英文a代表月度考评,英文b代表年度考评,第3个数字代表时间排列顺序,例如某编号为a001的员工xx年第一月度考评资料编号为a001/01a1,同年第二月度考评资料编号为a001/01a2,xx年度考评资料编号为a001/01b1,依此6.3绩效考评文件保存方法

第十四条绩效考评文件保存方法

由办公室统一保管绩效考评文件,考评结果以绩效考评袋形式和电子文档形式存档,保存资料在员工离开1年后销毁

在月度绩效考评完成后10天内,办公室必须将所有岗位员工的绩效考评资料收集整理并完成统一编号工作

在年度绩效考评完成后20天内,办公室必须将所有岗位员工的绩效考评资料收集整

理并完成统一编号工作。

办公室需要妥善保存员工各年绩效考评文件以便相关部门查阅

6.4绩效考评文件查阅权限

第十五条绩效考评文件查阅权限

为了达到存放绩效考评文件工作的目的,绩效考评文件设定查阅权限,以便于相关员工查阅文件;查阅权限分为查阅和复印二种,办公室必须制定查阅或复印考评文件都需要签字的制度。

各部门经理在以下情况有权查阅其下属考评资料,但不得跨部门查阅

为了解下属员工历年绩效考评情况,

在岗位轮换过程中,为了解相关部门员工的绩效考评情况。

部门主管有权查阅本系统员工绩效考评文件

总经理有权查阅全体员工绩效考评文件

总经理有权复印全体员工绩效考评文件,办公室主任在总经理授权的条件下有权复印全体员工绩效考评文件

第七章绩效考评申诉

7.1申诉条件

第十六条申诉条件

在年度绩效考评过程中,员工如认为受不公平对待或对考评结果感到不满意,有权在考评期间或考评结束10天内直接向办公室申诉

7.2申诉形式

第十七条申诉形式

员工向办公室申诉时需要以书面形式提交申诉报告,办公室负责将员工申诉统一记录备案,并将员工申诉报告和申诉记录提交办公室主任

7.3申诉处理

第十八条申诉处理

办公室主任与申诉人核实后对其申诉报告进行审核,将处理意见提交总经理

总经理根据办公室提交资料决定是否需要召开由申诉人、申诉人领导、申诉人跨级领导、办公室主任组成的申诉评审会

如果员工申诉内容属实,申诉评审会需要按年度绩效考评流程对申诉人重新进行绩效考评,此次考评结果即该员工年度考评成绩

申诉评审会还需要确定绩效考评人对员工考评过程中是否存在不公平现象。如果发现员工绩效考评人在考评过程确有不公平行为,将采取相应的处罚措施

如果申诉人对评审会考评结果仍不满意,可以向办公室提交要求二次评审的书面报告,总经理作为绩效考评小组组长将根据具体情况,决定是否进行二次评审

通过总经理、绩效考评人、员工跨级领导、办公室主任和该员工共同讨论,确定该员工最终年度绩效考评成绩。对于绩效考评过程中出现的不合理现象,总经理保留进一步调查处罚的权利。

一次申诉评审结果与二次申诉评审结果在申诉评审会后由总经理决定

对于二次评审结果以总裁最终决定的评审意见为准

7.4申诉反馈

第十九条申诉反馈

办公室在申诉评审会完成后2天内将最终考评结果反馈给申诉人,如果申诉人在10天内没有向办公室提交要求二次评审的书面报告,办公室将视作申诉人接受申诉评审会考评结果。

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