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公司规章制度合集

2022-08-04

公司规章制度合集15篇

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规章制度1

一、服务承诺

1、凡聘我家政服务人员,完全依照双方签订的合同履行。

2、客户因合理需要需更换服务员,以客户要求为准。

3、家政人员服务水准不到位,可随时进行再培训再上岗。

4、服务人员如有违法乱纪的,经查实按法律程序交有关部门处理。

5、服务人员上岗后,一切入乡随俗,确保家政平安和睦。

6、服务人员与用户不协调时,本将随时配合客户加以教育并可考虑换人。

二、客户合同签订制度

1、根据《中华人民共和国劳动合同法》及其他有关法律、法规的规定,本与客户双方在平等、自愿、公平、诚信的基础上,签订合同。

2、合同内容包括客户基本信息以及选择的服务项目、时间、费用等,根据您的需要为你选派合适的家政服务人员。

3、家政服务员按照合同内容本着客户至上,诚信为本的宗旨为客户提供服务。

4、根据合同客户有权合理选定、要求调换家政服务员,有权追究家政服务员故意或重大过失给其造成的损失。

5、客户应按合同约定向家政服务员支付工资,不得以任何理由拖欠、克扣其工资。

6、客户不得强迫家政服务员从事约定服务项目以外的服务。

7、服务期满若客户续用本家政服务员,应提前10天与本续签合同。

三、家政工作人员守则

1、遵守国家法令,遵守社会公德,遵守各项规章制度。

2、努力学习科学文化知识和服务技能,不断提高专业水平和服务质量,按时完成劳动任务;提高职业技能;执行劳动安全规程,遵守劳动纪律;讲究职业道德。

3、初入客户家中,一定要按客户意愿行事,积极主动做好份内的工作,尽快熟悉客户家庭环境和生活习惯,牢记客户忌讳的事情及特别要求。

4、在客户家中工作,给业主及家庭要做到说话轻走路轻关门轻、移动物品轻拿轻放。

5、家政人员要始终摆正自己的位置,任何时候不要喧宾夺主。在业主及其家人在谈话、看电视、吃饭时,做好份内工作后应自觉回避他人必要的私人空间。

6、及业主的叮嘱和交代要记清。因语言原因未听清和听懂的,一定要问清楚,不要不懂装懂。做事要有程序,不要丢三落四。

7、不要打业主的电话,如急需应征得业主的同意或到公用电话亭,更不能把业主的电话告诉他人。

8、做人要诚实,不能欺骗及业主,更不要把自家烦心事讲给业主听。切记自己是来赚钱养家的,不是出来找麻烦的。

9、工作时尽量小心仔细,如损坏东西应主动认错,争取及业主谅解,切不可将损坏的东西扔掉或推卸责任。

10、本人的生活用品不得留置办公室及业主家。不得使用业主专用的生活用品,更不可动用主人化妆品或好奇而翻看及业主的私人用品。1

1、注意细节,不经业主同意不要进入主人卧室,如要进去工作必须先敲门,征得主人同意方可进入,出来时应轻轻把门扣上,平时应衣着简朴,不可穿太透太紧太短的衣服,更不宜化妆或佩戴首饰。1

2、不可把外人带到业主家中来,也不可把业主家的地址及家庭情况透露给他人。1

3、不得在顾客家中看电视、听音乐,喝茶,喝酒,抽烟等其他与工作无关的事。1

4、给和业主采购物品时,要记好明细账,不得虚报冒领,要帮助及业主节约各种开支。1

5、与业主发生不愉快和矛盾时,不论谁对谁错,都不得擅自与业主争论,应及时向汇报,由出面协调处理。1

6、不得擅自要求业主增加工资,接受业主的小费,向业主借款。1

7、外出施工不能留自己的号码,一律以办公电话为中心。手机自备。1

8、完成任务后,离开顾客家时,一定要留下本的办公电话便于更好的为客户下一步服务。

四、奖励和处罚制度

1、出勤天数控制:员工全年出勤天不能低于300天,低于300天者降低全年期内的工资表准版元天。

2、新员工试用期90天,在试用期内工资标准为正常工资标准的60%天。90天以上者按正常工资标准计付,出勤天数按有关规定核算。协议期内的正常工资在当月付50%,其余部分300天后一次付清,中途不在预借工资。特殊奖励和处罚按规定增减。

3、员工在试用期90天内,纪律松散、不遵守制度、思想麻痹、鼓动他人、怠慢工作,有损效益及形象的,将予以辞退。

4、损坏、丢失的财物一律照价赔偿;造成返工的活,一律不计工资,并如实修复完工,造成材料损失的一律照价赔偿。

5、收麦当月和农历____月,分别出勤天数在29天以上者分别每月奖励300元。农历正月出勤天数在25天以上者本月奖励800元。平均工资以年出勤天数计算。

6、请假需提前有请假条,负则按旷工对待。无故旷工一次倒扣一天工资。

7、迟到、早退一次扣工资20元。

8、不能耽误零星小活(限时20分钟必须联系到用户)否则将扣发20元工资。

9、标志服连续两天的扣工资20元。

10、员工在工作期间干私活走后门(只要是收费的发生交易的均视为私活),偷卖材料,造成损失一律按原价付清,并以私活及材料价格的10倍扣发工资(凡参与此活的人均视为责任人,按人头计算份额)。1

1、员工在进本单位十天后将为你办理保险一份,合作期满或300天后可与报销,提前离开本单位的不予报销。

五、风险防控制度

1、家政服务员必须提供真实有效的身份证件(出示原件、提交复印件、个人彩色相片三张),交予人事人员核对身份证件的真实性。

2、家政服务员必须提供门指定的检查单的有效体检合格证明且不能患有传染病、精神病等;同时客户有义务告知家中是否有传染病、精神病患者。

3、家政服务员并须参加企业对其进行的职业道德、工作技能、服务水平的培训管理服务,取得职业资格证书做到持证上岗。

4、职业保险、意外保险:要为员工设立相应的社会保障机制,尽可能为客户、经营者、家政服务者提供相应的保障,化解彼此的风险。

5、联合诚信:家庭服务消费者、经营者、服务者三方都要诚信。

首先,经营者要诚信经营,提供诚信服务,对消费者和家政员;

其次,消费者得诚信消费,不得唆使家政服务员脱离企业的管理;再者,家政人员要诚实服务,要具有责任心和爱岗敬业。

6、法律服务:在家政服务过程中受到损害的,应寻求正当的法律途径进行纠纷解决。

7、的管理风险防范:员工化管理,签订劳动合同,对员工进行培训,持证上岗,为员工做医社保,投保一些相应保险;加强管理人员的培训,提升管理水平,引进高素质的专业管理人才

六、其他本规章制度自公示之日起适用于全体员工。

企业规章制度也可以成为企业用工管理的证据,是内部的法律,但是并非制定的任何规章制度都具有法律效力,只有依法制定的规章制度才具有法律效力。

劳动争议纠纷案件中,工资支付凭证、社保记录、招工招聘登记表、报名表、考勤记录、开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬以及计算劳动者工作年限等都由企业举证,所以企业制定和完善相关规章制度的时候,应该注意收集和保留履行程序和公示程序的证据,以免在仲裁和诉讼时候出现举证不能的后果。

规章制度2

1、 安全生产人人有责,生产必须安全,安全促进生产。

2、各级领导在所属职责范围内,是安全第一责任人。

3、定期进行安全大检查,要求做到群管、群防、群查、群治的安全工作方针,确保无安全事故。

4、新工人进厂必须坚持进行安全知识教育,考核合格者方可上岗。

5、酒库、酒成品仓库、包装材料仓库,严禁使用明火烧焊,要有严格的防火安全措施,要有明显的禁火标志,室内要保持良好的通风,降低空气中的酒精浓度。

6、发现机、电设备运转声音异常或有异味,必须立即关闭电源、挂牌、停机检查、维修,不得带病运转操作,设备运转部位都必须要安装防护罩。

7、车间内不准带小孩、洗衣服。

8、车间、仓库内严禁吸烟、烤火、烧饭,非仓库人员不得擅自入内。

9、生产区域及仓库各处要配备必要的消防器材,并妥善保管。

10、的所有电器保险丝要适当,不准任意调大或调小,更不能用铜丝代替,不准用湿手湿布去擦电器设备。

11、特殊工种必须持有特殊工种上岗证方可上岗。

12、事故发生后“三不放过”

(1)事故原因不清不放过;

(2)事故者及广大职工不受教育不放过;

(3)没有防范措施不放过。

规章制度3

 一、20xx规章制度范本(简单版)

1、为加强考勤管理,维护工作秩序,提高工作效率,特制定本制度。

2、员工必须自觉遵守劳动纪律,按时上下班,不迟到,不早退,工作时间不得擅自离开工作岗位,外出办理业务前,须经本部门负责人同意。

3、周一至周六为工作日,周-日为休息日。机关周-日和夜间值班由办公室统一安排,市场营销部、项目技术部、投资发展部、会议中心周-日值班由各部门自行安排,报分管领导批准后执行。因工作需要周-日或夜间加班的,由各部门负责人填写加班审批表,报分管领导批准后执行。节日值班由统一安排。

4、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的(含1天),由部门负责人批准;3天以内的(含3天),由副总经理批准;3天以上的,报总经理批准。副总经理和部门负责人请假,一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。

5、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者,按迟到论处;超过30分钟以上者,按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者,按早退论处;超过30分钟者,按旷工半天论处。

6、1个月内迟到、早退累计达3次者,扣发5天的基本工资;累计达3次以上5次以下者,扣发10天的基本工资;累计达5次以上10次以下者,扣发当月15天的基本工资;累计达10次以上者,扣发当月的基本工资。

7、旷工半天者,扣发当天的基本工资、效益工资和奖金;每月累计旷工1天者,扣发5天的基本工资、效益工资和奖金,并给予一次警告处分;每月累计旷工2天者,扣发10天的基本工资、效益工资和奖金,并给予记过1次处分;每月累计旷工3天者,扣发当月基本工资、效益工资和奖金,并给予记大过1次处分;每月累计旷工3天以上,6天以下者,扣发当月基本工资、效益工资和奖金,第二个月起留用察看,发放基本工资;每月累计旷工6天以上者(含6天),予以辞退。

8、工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天等做与工作无关的事情。如有违反者当天按旷工1天处理;当月累计2次的,按旷工2天处理;当月累计3次的,按旷工3天处理。

9、参加组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动,如有事请假的,必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的,按照本制度第五条、第六条、第七条规定处理;未经批准擅自不参加的,视为旷工,按照本制度第七条规定处理。

10、员工按规定享受探亲假、婚假、产育假、结育手术假时,必须凭有关证明资料报总经理批准;未经批准者按旷工处理。员工病假期间只发给基本工资。

11、经总经理或分管领导批准,决定假日加班工作或值班的每天补助20元;夜间加班或值班的,每个补助10元;节日值班每天补助40元。未经批准,值班人员不得空岗或迟到,如有空岗者,视为旷工,按照本制度第七条规定处理;如有迟到者,按本制度第五条、第六条规定处理。

12、员工的考勤情况,由各部门负责人进行监督、检查,部门负责人对本部门的考勤要秉公办事,认真负责。如有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、旷工员工的,一经查实,按处罚员工的双倍予以处罚。凡是受到本制度第五条、第六条、第七条规定处理的员工,取消本年度先进个人的评比资格。

 二、规章制度的作用

(1)依法制定的规章制度可以保障企业合法有序地运作,将纠纷降低到最低限度;

(2)好的企业规章制度可以保障企业的运作有序化、规范化,降低企业经营运作成本;

(3)规章制度可以防止管理的任意性,保护职工的合法权益;对职工来讲服从规章制度,比服从主管任意性的指挥更易于接受,制定和实施合理的规章制度能满足职工公平感的需要;

(4)优秀的规章制度通过合理的设置权利义务责任,使职工能预测到自己的行为和努力的后果,激励员工为企业的目标和使命努力奋斗;

(5)良好的规则制度为企业节约大量的人力物力为企业的正常运行提供保障。

法律依据:《法》第六条登记设立,应当依法向登记机关申请设立登记。符合本法规定的设立条件的,由登记机关分别登记为有限责任或者股份有限;不符合本法规定的设立条件的,不得登记为有限责任或者股份有限。法律、行政法规规定设立必须报经批准的,应当在登记前依法办理批准手续。公众可以向登记机关申请查询登记事项,登记机关应当提供查询服务。

规章制度4

根据国家有关规定,结合本实际情况,特制定本制度,具体规定如下:

1、要树立“用户第一、质量第一”的经营观念,热情接待宠物主,精心诊疗,确保诊疗质量。

2、理是企业的领导核心,在全的经营活动中处于“中心”地位,员工要听从主管的指挥,各级都要服从总经理的领导。

3、工进必须经过董事长批准,要填写员工登记表,提供身份证、技术等级证明,试用期为1—3个月,试用合格后与公方签订合同。

4、要遵守作息制度。上下班要专人考勤,请假要办理书面手续,上班不准在里打私人电话,不准在作业区闲谈,不准在作业区内会客。

5、工作岗位,上班要穿工作服,佩带标志,不准穿拖鞋,不准串岗聊天,不准未经允许带客户宠物外出,不准上班时间做私活。出诊要履行手续,否则发生事故责任个人承担。

6、接待是企业的窗口,要提高接待质量,对客户要主动热情,诊疗项目确定要准确,疗程要合理和准时,报价要合理,交接要细心,宠物出入院要手续完善。严禁以诊疗为名向客户索取额外报酬。

7、工具设备管理,建立工具设备档案。由诊疗和美容组使用的设备工具要办理手续,责任到人,定期维修保养。员工要爱护公物,对于工具设备、维修车辆及车上的物品、车间电器,要妥善保管。属个人责任的丢失,要视情况予以赔偿。

8、严格履行工作程序,诊疗美容物品缺乏时要及时上报,上报时要写缺少物品明细单,采购人员要及时采购,市内采购要在1天内完成,市外3—5天内完成,特殊情况除外。采购价格要合理,不能高于市场价格。

9、执行仓库管理制度,领发物品要有签字手续,进出库要有单据。货物要做到帐与物相符,仓库要把好物品质量关,严防假冒、伪劣入库。如出现以假冒、错发、漏收,给企业带来损失的要追究当事人责任。

10、服务质量是企业的生命。严格执行诊疗和服务质量管理制度,把好诊疗和服务质量关,努力提高诊疗治愈率。工人要严格按诊疗程序操作,对于违反程序造成的事故,要追究当事人的责任。

11、持工作环境的整洁卫生。作业区的卫生要划片定点落实到班组,作业区要保持干净整洁,经常打扫,不准地上有垃圾等,医疗废品要倒置在指定的地方。

12、员工要模范遵守国家法规法纪,严禁在厂内及宿舍内赌博。

13、各条除注明罚款比例外,其他如有违反,根据情节轻重在5~200元处罚,情节严重屡教不改的要予以辞退或除名。

规章制度5

第一章 总 则

第一条 为了加强系统的档案管理,实现档案管理的规范化、制度化、更好地为各项工作服务,根据《中华人民共和国档案法》有关规定,结合实际状况,特制定本办法。

第二条 凡各部门在工作活动中构成的,具有查考利用价值的文件材料,务必按规定定期向办公室移交,集中管理,任何单位和个人不得据为已有。

第三条 各单位的领导应重视本单位文件资料的管理和文书立卷工作,配备专职或人员负责此项工作。

第四条 系统的文书立卷工作和档案管理工作由办公室负责监督和指导。

第二章 归档范围

第五条 凡是反映工作活动、具有查考利用价值的文件材料(合同、中标通知书等)均属归档范围。

第六条 文件材料应归档的有:

(一)颁发的(包括转发的)各种正式文件的签发稿、印本、重要文件的修改稿;

(二)的请求与上级机关的批复文件,各部门、各项目部的请求与本的批复;

(三)的工作计划、总结、报告;

(四)召开的各种会议的全套文件以及会议构成的声像材料;

(五)领导公务活动构成的重要文件,从外单位带回的与有关的文件材料;

(六)反映经营和管理的专业文件材料;

(七)或汇总的统计报表和统计资料(包括电子文档等);

(八)及各部门、项目部成立、启用及其组织机构、人员编制等文件材料;

(九)及各部门、项目部制定的规章制度等;

(十)的简介、荣誉,有纪念好处和凭证性的实物及展览照片、录音、录像等文件材料;

(十一)及各部门领导任免、调配、培训、专业技术职务评定、职工的录用等工作构成的文件材料;

(十二)领导、员工档案;

(十三)解决法律纠纷问题构成的文件材料;

(十四)或部门、项目部与有关单位签订的各种合同、协议书等文件材料;

(十五)固定资产登记,财产,物资、档案等移交凭证;

第三章 立卷归档要求

第七条 各单位应在每年3月底以前将上年办理完毕、需归档的文件材料整理、立卷,向办公室移交。

第八条 各单位务必严格遵守归档制度,不得无故延期或不交应归档的文件材料,如有些材料还需使用,也应先按立卷归档后再办理借阅手续。

第九条 各单位向办公室移交档案时,要严格履行移交手续。

第十条 归档案卷的总要求是:遵循文件材料的构成规律和特点,持续文件之间的有机联系,区别不一样价值,便于保管和利用。具体应做到下述几点:

(一)归档的文件材料种类、份数以及每份文件的页数均应齐全完整。归档的项目档案应包括如下文件:各种协议、合同、营业执照(复印件)、章程、项目人员任免文件,有关项目业务的各种意向书、纪要、备忘录、电话记录、请示、报告、批复及其它有关项目业务资料等。

(二)在归档的文件材料中,应将每份文件的正件与附件、印件与定稿、请示与批复、转发文件与原件、多种文字构成的同一文件立在一齐,不得分开。

(三)卷内文件材料应区别不一样状况进行排列,密不可分的文件材料应依序排列在一齐,即批复在前,请示在后;正件在前,附件在后;印件在前,定稿在后;

(四)卷内文件材料应按排顺序依次编写页号或件号。装订的案卷,应统一在有文字的每页材料下方的右上角、背面的左上角填写页号;不装订的案卷,应在卷内每份文件材料的右上方编号,图表和声像材料等也应在图表上或声像材料的背面编号。

(五)永久、长期和短期案卷务必按规定的格式逐件填写卷内文件目录,对文件材料的题名不要随意更改和简化;没有题名应拟写题名,有的虽有题名无实质资料的也应重新拟写;没有职责者、年、月、日的文件材料要考证清楚,填入有关项内;卷内文件目录放在卷目。

(六)声像材料应用文字标出摄像或录音的对象、时光、地点、中心资料和职责者。

(七)本各部门立卷所需的案卷封皮、卷内文件目录表由办公室统一发给。

第四章 档案保管期限

第十一条 文书档案的保管期限定为永久、长期和短期三种。长期为十六至五十年左右,短期为十五年以下,三年以上。

第十二条 确定档案保管期限的原则

(一)凡是反映主要职能活动和基本历史面貌的,对本有长远利用价值的档案,列为永久保管。

(二)凡是反映一般活动,在较长期时光内对工作有查考利用价值的文件材料,列为长期保管。

(三)凡是在较短时光内对有参考价值的文件材料,列为短期保管。

第五章 档案的鉴定与销毁

第十三条 办公室对所保存的档案定期进行鉴定,对于保存期限已满的档案材料,按规定进行销毁。

第十四条 档案鉴定工作由办公室主持,有关部门参加,组成档案鉴定小组,对被鉴定的档案进行逐件审查,提出存毁意见。

第十五条 档案材料鉴定小组审定,并经有关领导批准后,方可销毁。

第十六条 销毁档案材料,要由二人以上并在指定地点进行监销,监销人要在销毁清册上签字。

第六章 档案的借阅

第十七条 各部门因工作需要,借阅本部门的业务档案需经本部门领导批准,方可借阅。

第十八条 各部门借阅非本部门的业务档案经档案所属部门同意或领导批准。

第十九条 借阅档案务必严格履行登记手续,归还的'档案要进行检查、清点,并在登记薄上注销。

第二十条 借阅档案的同志,不得泄密、涂改、折散、转借复印携带档案外出,如有特殊状况需要转借或携带档案外出时,须经单位负责人批准。

第二十一条 借阅的档案用完后,应及时归还,借用时光一般不得超过十天。

第二十二条 借阅人对档案要妥善保管,不得遗失。

第二十三条 凡借阅的档案、文件一律不得私自复印,如工作需要,应按有关保密规定办理。

第七章 惩戒

第二十四条 员工凡违反制度,泄露秘密,按《保密工作条例》进行处理。对涂改、拆散或未经办公室领导批准转借、复印或携带档案外出的;视具体状况,扣500—1000元奖金,并予以通报批评,状况严重者辞职、辞退。

规章制度6

一、在企业的员工奖惩条例中,明确规定属于“严重违反规章制度”的情形;

二、严重违反规章制度的情形很难按平时违纪罚款来界定;

三、所以应该按行政处分等级来确定;

四、不要使用“罚款”一词,改用“扣减工资;

五、处罚必须分两类,一类是单处“扣减工资”(一般应用在情节轻微),另一类是行政处分(警告、记过、记大过和辞退或解雇);行政处分同时按等级附带经济处罚(注意:不要使用“开除”);

六、所以,在确定“严重违反规章制度”时,就可以以行政处分等级为标准来划分了;

七、“严重违反企业的规章制度”是“劳动合同法”的精髓,这也是法律赋予企业的宝贵的“唯一”的权利;

八、本实例:(本员工奖惩条例节选)

5、以下情况属于严重违反规章制度:

(1)对员工采取、威胁、恐吓、纠缠等手段,严重妨碍、影响或破坏生产/工作、生活秩序;

(2)蓄意损坏、损毁及员工个人资产、财产或各种设备、设施(同时按价值全额赔偿);

(3)在内(包括外租宿舍)外打架斗殴、赌博、偷盗及违反治安管理其他法律法规;

(4)故意泄露机密,侵占财产,利用工作之便或名誉谋取私利,徇私舞弊;

(5)故意损坏、撕毁公开、张贴及发送的各种通告、通知及其他文件;

(6)煽动、鼓动员工罢工、怠工,挑拨是非、闹事;

(7)被司法机关处理;

(8)不服从管理,态度、行为恶劣;打骂、纠缠领导及有关工作人员,影响、扰乱正常生产/工作、生活秩序;

(9)发生责任事故或重大过失导致利益受到严重损失(包括名誉损失或经济损失;经济损失达1000元以上的);

(10)不服从部门及的工作班次安排及工作任务安排,经劝阻无效;

(11)自本条例实施起连续旷工3天或年度内累计旷工达5天以上、迟到早退月度累计达5次或年度累计达10次以上;

(12)采用弄虚作假等手段蓄意获取不当利益的;

(13)符合本条例处罚标准、条款中所列的辞退/解雇条件的或受到相同标准违纪处理的;

(14)其他严重违反本条例有关条款规定及其他有关规章制度的行为。

按照国家《劳动合同法》规定,凡属严重违反规章制度的有权随时解除劳动关系,并按有关规定给予经济处罚并赔偿全部经济损失,情节严重的可送交司法机关处理。

规章制度7

 一.考勤制度:

1、员工应遵守8:00----17:00(夏季:17:30)的工作时间。

2、午休时间为11:30---12:30(夏季:11:30---13:00),休息时间不得远离。

3、迟到一次从工资中扣发10元,非人力不可抗拒的因素(如堵车、暴雨)例外。

4、因工作需要,不能正点到达,需事先陈述并征得同意。

5、病、事假应事先通知,否者视作旷工,旷工50元/次。

6、工作时间不准用电话长时间聊天。

7、上班期间不得在非吸烟区域抽烟。

8、工作时间内任何人不得利用设备从事私人工作。

9、实行6天工作制,即周一至周六。

 二.礼仪制度:

1、着装:得体、大方。上班时间忌穿拖鞋等,服装不得奇异化。

2、烟酒:不得在非吸烟区吸烟,某些场合禁烟;绝对禁止酗酒。

3、电话响过3遍,必须有人接听,并礼貌的询问和解答;若对方要找的人不在,则请说明事由,记下备忘。最后,不要忘了记下对方的电话、姓氏、,以便联系。

4、接待:对待客人均应保持和蔼态度。微笑,是员工最起码应有的表情,不宜使客人久等,无论当时能否解决,均应问清事由,并迅速高效处理,给客人留下良好印象。

5、拜访:拜访客户时,首先要做到守时,准备好所有的文件、名片、笔记本和你的发言,回答客户可能提出的各种问题。去客户的办公室之前,事先的准备非常重要,要充分的了解客户需要解决什么样的问题。必须彬彬有礼,不卑不亢,并切记不要使用客户的电话、笔、纸张,这些东西你都应事先准备好。

 三.办公用品使用制度:

1、工作人员应爱惜电脑设备,每天早上上班应擦拭自己的电脑及辅助设备。

2、工作人员不得利用设备从事私人工作,不得在外,以免影响对本的工作。

3、工作期间可播放音乐,音量以不影响接听电话为原则。

 四.资料管理制度:

1、书籍对全体员工开放。

2、员工阅书自行取阅,用后当日下班前放回原处,原则上书籍不外借,因工作需要借出者,应征得许可。

3、请勿在书刊上圈点、批划、污损。书籍借阅后不得随意的丢掷,亦应在桌上摆放有序。

4、爱惜书籍,丢失或损坏书籍的,按原价赔偿。

5、光碟资料应小心取放,用后按标签放回。

6、保守业务上的秘密,泄密或做出对不利的举措建议辞职。

规章制度8

一、企业规章制度生效的要件。即如何制定规章制度,规章制度才能具有法律约束力。鉴于博主在《企业建立规章制度勉励的若干法律问题》一文,以对此问题有过详细论述,这里只简要介绍一下。根据我国《劳动合同法》第四条之规定,规章制度生效必须具备三要件,即内容合法、经程序制定、向劳动者公示或者告知劳动者。所谓内容合法,指企业制定的规章制度,不能和现行法律或法规相违背。所谓程序,是指制定企业规章制度时应当经过这样一种路径:企业管理部门起草草案→职工或者全体职工讨论草案,并提出修改方案和意见→由用人单位与工会或者职工代表平等协商确定→由用人单位决定是否实施并组织实施。所谓规章制度的公示或告知:是指企业规章制度制定出来后,应当通过一定方式比如人手一册签收、学习培训签到、作为劳动合同附件、公告栏公示或单位网站公示一段时间后让员工签名确认等让劳动者知晓。

二、企业规章制度与劳动合同关系。规章制度与劳动合同、集体合同的规定或约定有时会发生冲突。这种情况时如何处理呢?《最高人民关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释(二)》第16条规定:“用人单位制定的内部规章制度与集体合同或者劳动合同约定的内容不一致,劳动者请求优先适用合同约定的,人民应予支持”。可见,当规章制度与劳动合同、集体合同的规定或约定发生冲突时,司法上是遵从劳动者的选择, 优先适用有利于劳动者的规定或者约定。所以,制定的规章制度一定不要与劳动合同相冲突。同时,根据这一规定,我们完全可以理解,规章制度也可以作为劳动合同的附件。因此,为有效避免冲突,可以在劳动合同中约定,把规章制度作为劳动合同的附件。

工资支付制度的制定

1、工资制度主要内容。工资支付制度包括如下事项:

(一)工资的分配形式、项目、标准及其确定、调整办法;

(二)工资支付的周期和日期;

(三)加班、延长工作时间和特殊情况下的工资及支付办法;

(四)工资的代扣、代缴及扣除事项;

(五)其他有关事项。

2、工资制度制定原则:工资制度是员工手册的组成部分,因此在坚持员工手册制定的基础上,要体现工资的特殊管理效能。因此,博主认为,在贯彻国家的及时足额、货币支付的法定原则同时,一定要体现奖勤罚懒原则,即工资制度必须要有一定灵活性,使不同岗位、不同级别、不同工作效果的员工具有完全不同的工资收入。

3、制定注意事项:因此,理想的工资制度,应当是固定工资标准不定得太高,尽量设立绩效工资, 并明确工资增减的条件和时间,从而通过工资这一核心手段建立起竞争性的、公平的劳动管理机制。

需要注意的是,工资的分配形式包括固定工资、计时工资、计件工资、提成工资、绩效工资、奖金等形式;工资项目包括基本工资、岗位工资、工龄工资、各种津贴和补贴、奖金、加班工资等。撰写工资制度时要尽可能的将这些内容均包含进去。当然,不同的岗位,工资分配方式不可能不一样,所以尤其需要对不同的岗位建立不同的工资制度。

规章制度9

补充规定的原因:为了加强内部的管理,有效的约束工作人员的行为规范,传媒的规章制度都遵循酒业的管理规定,但由于传媒部分岗位的特殊性,特制定以下规章制度进行补充以及适当的调整。

1、考勤制度的补充(如有谎报、包庇的两人同时扣100元/次/人)

1)上班时间为周一至周六,酒业上班时间上午班8:20-12:00,下午班14:00-17:30,周日休息,团结报要求留一人值班(值班人员按统一要求没有值班工资,只给予调休)。团结报社部办公室的排版编辑助理、出纳上午班8:30—12:00,下午班14:30—17:30。

2)排版编辑上午班10:30—12:00,下午班14:30—本日工作结束;责编上午班与酒业上班时间为准,下午16:00赶到报社进行当天的审稿工作直到本日工作结束,如晚上加班到21:00的,第二天可以不参加酒业报道,在10:00必须在岗。

3)节目部主管与策划、摄制骨干等由于工作需要加晚班至晚上2点及以上的不能赶到参加第二天的报到,需提前报部门负责人与传媒总经理便于及时与综合部沟通,上午10:30必须到岗,未按程序进行通知的视为迟到或旷工处理;

4)节目部每天安排一人早上8:30打开大剧院的LED电子屏,9:30必须到岗,晚上21:00关闭LED大屏。

5)团结报部办公室周日值班由后勤人员轮流值班,值班时间为上午8:30-12:00,下午14:30-17:30,(到办公室后8:30前必须电话报岗到行财部主管,超时报岗的没有任何理由直接按迟到处理,无报岗的按脱岗或旷工处理);如非排版人员值班当天有制作的,其中一名排版编辑必须到岗完成排版工作;因故无人值班,按旷工处理,停报不安排值班。

6)迟到:所有工作人员按照自己的上班时间按时到岗,未到岗者视为迟到,迟到处罚50元/次,因故未能及时报到者需提前电话通知部门负责人,由部门负责人通知考勤人员。若上班时间过了2小时内无电话通知未到岗者视为旷工。迟到三次进行行政处罚500元。 7)旷工:无请假条与电话预请假者视为旷工,旷工基层员工按200元/次罚款,主管层人员按400元/次罚款,部门负责人员按600元/次罚款,凡旷工月累计3天,年累计5天者作开除处理。 8)脱岗:未经过主管部门负责人的允许擅自脱离工作岗位,或虽在工作位置上但未尽到工作职责而造成损失与事故的情况叫脱岗,脱岗按100元/次。

9)外出办事:职能部门(后勤)人员外出办事,办事事由、去向由部门负责人安排,未清楚该人员去向的按脱岗处理。在事由安排出现推诿、拖沓以及未在规定时间内完成的,都将作相应的经济处罚,每次处50元/次。

2、办公室卫生管理制度的补充

1)值日人员必须当卫生打扫完毕再下班,特殊情况当天不能完成的,第二天早上上班前必须打扫完毕。

2)值日范围:地板、办公桌、椅子、展示柜、玻璃柜、会客桌、茶水桶、烟灰缸清理干净,纸杯、垃圾要处理掉,植物花草要保持生机。

3)值日人员各负其责,原则上其他人员不参与协助,但如遇值日人员出差或有特殊情况请假的,其他人员共同承担完成。

4)卫生实行不定时检查:各办公室当天未整理卫生或卫生检查不达标的,值日人员罚款20元/次/人;部门未安排卫生或该范围值日卫生人不清楚的处罚部门责任人40元/次。 5)下班前值日人员必须把办公室电脑、电火炉、空调、饮水机、电源、门窗关闭,保障的安全,违反者处以50元/次/人罚款。

6)大扫除时各办公室值班人员同时完成,无特殊情况未到者罚款20元/次/人。

※个人卫生:严禁私人用品如纸巾、零食、雨伞等随意乱丢乱放,水杯、饭盒、资料等使用完后归回原处,违反者罚款20元/次/人。(所有资料、报纸必须指定专人管理以及摆放的位置与顺序)

3、节目部卫生管理与设备管理制度的补充

节目部是传媒的重要组成部分,为了强化内部管理,提高工作效率以及舒适的办公环境,现对节目部做出以下要求:

(一)、设备维护

摄制设备管理责任人:黄昱分管负责人:任耕心

活动设备、道具管理责任人:姚娟分管主管:熊韬

1)设备每次使用时,填写设备使用单;完成后,需仔细清理、检查,并装箱,摆放好,若发现没有及时清理装箱的扣20元/次/人,分管主管处40元/次。

2)设备属于财产,使用操作不当等人为原因造成的设备损坏或者遗失的,由使用人承担后果;

4)严禁使用设备接私活,若有特殊情况,需向行政部提交申请,总经理批准,否则不予使用,发现私接业务的,处500元/次/人罚款。

5)设备使用有正常损耗需要定期维护,每个月彻底检查一次,如需要维修保养请部门负责人指派专人走OA流程申报后执行。

6)活动所购买道具要统一保管,需要填写道具、活动设备等的库存表,以及固定的存放地点,如发现混乱的每次扣20元/次/人,分管主管处40元/次。

4、纪律处罚制度

1.上班时间、会议期间(指全体员工大会、职工、联谊会、培训会、部门负责人会议、专题讨论会,下同)打磕睡者处罚50元/次。

2.会议时手机必须调为振动,发现电话处罚20元/次;会议迟到者处罚20元/次;无故缺席、早退者处罚100元/次。

3.产品价格、销售单据、政策、返利等内部资料,不能随意放在办公桌及会客桌上,电脑使用者应当设置用户,不能随意让非本人员操作电脑,发现违规处以20元/次罚款,部门负责人、直属领导承担连带责任,处罚部门负责人40元/次,直属领导80元/次。

4.严禁上班时间内在办公区域内大声喧哗、看电视、非工作性聊天、玩网络游戏(含QQ游戏和农场游戏),违规人处以50元/次罚款,部门负责人、直属领导承担连带责任,处罚部门负责人40元/次,直属领导80元/次。

5.上班时间后勤职能部门人员必须在岗,业务人员需在自己责任区域内做业务,发现脱岗、早退者或在网吧、娱乐场所、棋牌室消遣者处予100元/次罚款,部门负责人、直属领导承担连带责任,处罚部门负责人50元/次,直属领导100元/次。两次以上对违规者行政处分。

6.严禁员工上班时间在乾州办公室区域内(传媒摄制组办公室设置吸烟室)内吸烟或用餐、吃零食(指吃早餐、工作餐、嚼槟榔、吃醋萝卜、鸭霸王之类的食物),违者处罚违规者50元/次,所在的部门负责人50元/次,直属领导100元/次。 7.严禁员工中餐时喝酒(接待活动除外),发现醉酒者处罚200元/次。

8.大小会议或对外参加重大活动时以及临时要求须配戴工牌,违者处罚20元/次。 9.上班时间非业务部门员工要求工作服未着工作服的员工罚款20元/次,副总级以上罚款40元/次。(特殊情况除外:孕妇)

10.上班时间无正当理由关机的,无人接听一小时内不回复电话而延误工作的,处50元/次/人的罚款。

5、业务处罚制度

1)各业务接待出现被客户投诉的,处50元/次/人。

2)报纸发布业务由于我们工作人员的失误而发生错登,没有发生退款的,相关的责任人应承担相应的处罚,打字员打错每次处20元/次/人的罚款,责任编辑校稿处50元/次/人;发生客户要求退款与拒付款的,相应的责任人与部门主管、部门负责人按相应的责任承担盖业务的款。

3)每周工作人员必须提报本周工作计划给部门负责人,部门负责人结合相应的工作任务目标对部门工作人员工作做出要求,再各自发布到OA里,以及每周的工作总结;部门主管及以上必须提交月计划月总结;违者处50元/次/人。

4)业务以及后勤工作人员按照各自的工作岗位职责做好每天的工作,业务人员的工作完成情况由部门负责人提报不达标者,处50元/次/人的罚款;后勤工作人员由后勤主管不定时的抽查,无客观原因的,处50元/次/人的罚款。

5)后勤工作人员必须要完成当天的工作才可以下班,出纳必须交接好当天的上门业务给排版编辑助理和每天的现金存入银行;排版编辑助理必须把当天的公告启事排版完成,交接给排版人员,同时完成好当天该剪贴的各粘贴本;排版编辑必须完成当天所有硬广的排版和报社交接清楚;责任编辑必须完成当天见报、公告的审稿工作;违者处50元/次/人罚款。 6)LED、FM93.0当业务员有新业务的签订,应第一时间将业务的合同上缴,并将业务发布在工作群中(应收账款到账也应发工作群),便于财务人员登记做账。由节目部负责人分别指派工作人员来执行,无指派部门负责人处100元/次罚款,被指派人员没有及时交接也发布初50元/次/人。

7)与电台、报社负责账务清理的工作人员应及时做业务的核对落实,款的催收以及承包款的清理与上缴,发现账务不清者处200元/次/人。

8)业务人员利用现在的岗位把业务拉入其它的,如经发现直接做开除处理。

其它的工作流程按总的规定执行,如未按流程执行的,直接处100元/次/人的罚款;以及其它规定的处分与现金处罚按规定执行。

(注:以上罚款均在当天实行现金支付给考勤人员,并同时在传媒工作群进行公布,如未及时交付者,考勤人员在群内发布三次催付公告,还不交付者,作为自动离职处理。)

规章制度10

 第一章总则

1、为了加强员工的主人翁责任感,鼓励其积极性和创造性,维护正常的经营秩序,提高工作效率,搞好团队建设和企业文化建设,教育员工遵章守纪,特制定本制度。

2、员工必须遵守国家的政策、法律、法令;遵守纪律、各项规章制度。

3、实施奖惩制度,必须把思想工作同经济手段结合起来,坚持精神鼓励和物质奖励相结合、精神鼓励为主的原则。对违反制度的员工,坚持以思想教育为主、惩罚为辅的原则。

4、本制度适用于的全体员工,是对员工进行奖惩的依据。

5、奖励与惩处的类别:

一、奖励种类:

(1)行政奖励:嘉奖、记功、记大功

(2)经济奖励:一次性经济奖励、加薪

二、惩处种类

(1)行政处罚:警告、记过、记大过

(2)经济处罚:一次性经济处罚、降薪

(3)解除劳动关系

6、根据各类奖惩行为情节轻重,奖惩处理方式如下:

7、相关表格:奖惩通知书

 第二章奖励

一、有下列情形之一者,予以嘉奖:

1、一贯忠于职守,积极负责,廉洁奉公,舍己为人,事迹突出的;

2、拾金(物)不昧者(价值20xx元以上);

3、在完成工作任务中表现突出,在员工中起到先锋模范作用者;

4、积极维护荣誉,为树立良好形象和口碑者;

5、对泄密或者非法获取秘密事项的行为及时举报的;

6、维护利益,保护财产,防止事故(事件)发生并避免或挽回经济损失(5万元<损失金额≤10万元)者;

7、敢于揭发或举报重大违法违规案件,使免遭或挽回重大经济损失(5万元<损失金额≤10万元)者;

8、舍己救人、见义勇为等有利于或公众利益的行为受到社会好评并被媒体报道者;

9、拒绝贿赂有事实依据者;

10、其它应予以嘉奖的行为。

二、有下列情形之一者,予以记功。

1、在节约成本、开发担保产品和风险管理、财务等方面,取得较大成绩者;

2、对管理制度等建议改进,经采纳实行取得显著成绩者;

3、勇于同坏人、坏事作斗争,对维护正常的经营秩序和工作秩序、维护社会治安,有显著功绩者;

4、发现他人泄露秘密时,立即采取补救措施,避免或者减轻了损害后果的;

5、维护利益,保护财产,防止或挽救事故(事件)有功,为减少或避免损失(10万元<损失金额≤50万元)者;检举违规或损害利益者之案件者。

6、遇有灾变,勇于抢险,并处理得当者。

7、发现非职责内问题,予以速报或减少经济损失。

8、年度获得嘉奖三次以上者;

9、其它应予以记功的行为。

三、有下列情形之一者,予以记大功:

1、遇有意外或灾害,奋不顾身,不避危难,防止或挽救事故有功,保护国家、或个人财产免受重大损失者;

2、维护重大利益,避免重大损失者;

3、维护名誉和利益,保护财产,防止或挽救事故(事件)有功,为减少或避免损失(>50万元的,由综合财务部界定损失)者;

4、对业务、市场开发、财务、人力运用管理方法及其它各项措施有创新,对做出重大贡献者;

5、对有特殊贡献,且足为员工表率者;

6、在银保合作、担保产品创新、合理化建议方面,年创造价值100万元以上者

7、年度获得两次以上记功者

8、其它应予以记大功的行为。

四、批准权限:

(1)嘉奖、记功由部门负责人提名(组织填写申报材料),经本单位办公会讨论通过后,报综合财务部审核,分管领导批准;

(2)记大功由各部门负责人提名(组织填写申报材料),经本单位办公会讨论通过后,报综合财务部审核,总经理批准;

 第三章惩处

一、有下列情形之一者,予以警告:

1、上班时间擅离职守(如串岗、睡岗、洗澡等),擅离岗位,怠忽工作,给造成经济损失情节轻微者;

2、因个人过失发生工作错误,造成经济损失情节轻微者;

3、妨碍办公秩序,情节轻微者;

4、不服从主管领导合理指导,情节轻微者;

5、工作期间,穿拖鞋、短裤上班或衣着暴露、仪容仪表不整影响形象者;

6、不能适时完成重大或特殊要办任务者,但未造成重大影响者;

7、损毁、涂改、丢失一般性文件者;

8、乱刻乱画,不注意办公室、卫生负责区及周边地区环境卫生,情节轻微者;

9、工作时间上网娱乐、炒股、聊天、玩游戏等从事与工作无关的活动(不含由统一组织的文体活动)者;

10、酒后上岗或班中饮酒(因公接待除外);

11、泄露秘密,尚未造成严重后果或经济损失的。

12、不按工作流程工作,情节轻微者;

13、对待客人不礼貌,情节轻微者;

14、违反其它制度情节轻微者;

15、休假期满未在第一时间至人力资源中心进行销假者;

16、员工因公外出未按规定填写《员工外出公务审批表》或《出差申请单》者(特殊情况除外);

17、迟到10分钟(不含)以上15分钟以内(含)者;

18、在工作场所内随地吐痰、乱丢果皮纸屑者;

19、用厕后不冲水者;

20、不随手关水龙头,以致出现长流水现象者;

21、工作期间长时间接打私人电话者;

22、一个月内两次下班时未关闭电脑、电灯等用电设施者;

23、工作期间在办公室内用餐或吃零食者;

24、被外部客户(含担保客户、机关事业单位、银行等)投诉经查情况属实但情节轻微者;

25、违反规定在办公室接待访客者;

26、办公室员工礼仪不佳初犯者;

27、行为不检有损声誉者;

28、培训考试作弊者;

29、重大事故不按规定及时上报,重要信息不及时通报者;

30、其他应给予警告的行为。

二、有下列情形之一者,予以记过:

1、对上级指示或有限期计划指令等,未能如期完成,给造成一般经济损失者;

2、在工作场所和休息场所喧哗、嬉戏、吵闹、玩扑克等,妨碍他人工作与休息者;

3、对同事恶意攻击,或诬陷、伪证、制造事端者;

规章制度11

 第一部分考勤

 第一章总则

第一条员工考勤是管理的基础性工作,是计发工资、奖金、福利的重要

依据,员工上下班必须指纹打卡考勤。

第二条员工的考勤由人事行政部负责管理。

第三条员工须按照规定进行考勤并及时对异常考勤及假情况进行申报。

第四条各级管理者须对员工的考勤情况进行监控,并按照规定及时审批员工

的异常考勤。

 第二章细则

第一节考勤分类说明

 一、迟到、早退

第五条实行单双休工作制。每天具体工作时间为:上午8:30—11:30,下午13:00—18:00。

第六条员工上下班必须在指纹打卡机上签到,签到次数为两次,即上班和下班各一次。

第七条上班不得迟到与早退。

第八条1.迟到:超过上午8:30到岗。如因堵车等自己无法控制的原因导致迟到需提前电话通知人事行政部。每月迟到两次以上者,从第三次开始处罚。2.早退:早于下午18:00离岗。扣款规定迟到、早退每次罚款30元:每月迟到、早退以及脱岗累计达到2次以上开始计算处罚(即从第3次开始计算处罚),并且每月迟到、早退以及脱岗累计达到4次予以通报批评一次。每月迟到、早退以及脱岗累计5次以上(含5次),按旷工一天处理。

 二、旷工

第九条如有下列情形之一,均按照旷工处理。 1.未请假或者请假未批准,不到上班;2.用不正当手段骗取、涂改、伪造请假证明;3.其他等同于矿工的行为。

第十条1小时以上,2小时以内为旷工半天;3小时以上为旷工一天。

扣款规定旷工半天扣一天工资,旷工一天以及一天以上扣罚旷工时间的双倍工资。

 三、事假、病假

第十一条事假须提前填写请假申请单,遇到紧急情况没能事先申请须于当日上午8:30分前电话通知上级主管和行政部,得到批准后按请假处理,但须上班后填写请假单并由上级主管签字,将请假单交给行政部方能生效,否则按缺勤处理。超过1天的事假:必须有事前经过批准的书面请假单方可生效。

(2)月累计事假超过5天,当月没有考核工资,全年累计事假达到15天没有年终绩效;连续6个月事假达到15天,或连续12个月累计事假达到20天,有权解聘。

第十三条病假应事先填写请假单,病假超过一天须提交区级以上医院出具的病假证明,将病假证明黏贴于请假单后,由上一级主管签字,三天以上的病假须由总经理签字,并将请假单交给行政部方能生效,否则按照旷工处理。如病情突发不能上班,须于当日上午10点前通知所属部门主管,上班后第一时间补办请假手续。(2)月病假天数在6-10天(或连续请病假达6-10天)病假扣除计

(3)月病假天数在11-20天(或连续请假达11-20天)病假扣除计算

(4)月病假天数在20天以上(或连续请病假1个月级以上),病假工资按照西安市最低工资标准的80%支付。

(5)年累计病假达到30天,有权解聘并按规定给予经济补偿。

 四、工伤假

第十四条患职业病、因工负伤、因工致残,必须持县级以上公立医院的病历、医院出具的病假证明单和公立医院门诊费用凭证,并经一级部门负责人审核、人力资源部确认,可按照工伤假考勤。因工负伤或患职业病,伤、病愈后复发,经所在部门以及部门负责人审核、人力资源核定,确认为工伤或职业病愈后复发的,可按照工伤对待。

第十五条工伤休养期间,工资和奖金全额发放。

 五、婚假

第十六条按法定结婚年龄(女20周岁、男22周岁)结婚的,可享受3天婚假。

第十七条符合晚婚年龄(女23岁,男25岁)且双方均为初婚登记,可享受晚

婚假15天(含3天法定婚假)。

第十八条婚嫁包含公休假和法定假。

第十九条再婚的可享受法定婚假,不能享受晚婚假。

第二十条休婚嫁须事先填写请假单,持结婚证书原件,经部门经理及总经理签

字,将请假单交给行政部方能生效。婚假要求自结婚登记一年内修完,

不休者不予补偿。

 六、丧假

第二十一条直系亲属(包括父母、配偶、子女及岳父母或公婆)死亡,可请丧

假3天,祖父、祖母、外祖父、外祖母死亡,可请一天丧假。

 七、产假第二十二条产前检查时间算作劳动时间,原则上,怀孕1~3个月期间,累计有

不超过3次的产前检查时间;4~6个月期间,每月有1次检查时间;7~9个月期间,每2周有1次检查时间,超过9个月,每周有1次

检查时间。产前检查时间每次不超过半天。除医院对于产前检查的

规定特殊调整的情况之外,超时的产前检查按病假累计计算。女职

工正常生育的产假为98天;难产的增加15天,多胞胎生育的每多

生育1个婴儿增加15天,晚育的增加30天。

第二十三条男员工妻子生育(符合国家生育政策),给予三天带薪陪护假。

 八、年休假

第二十四条在工作一年以上的员工可以享受年休假。规定如下:1、工作满一年,每年带薪休假时间为5天;

规章制度12

为加强设计部的规范化管理,完成各项工作任务,促进发展壮大,提高经济效益,结合具体情况,制定本制度。

 一、总则

1、设计部全体员工必须遵守章程,遵守的各项规章制度和决定。

2、设计部倡导树立“一盘棋”思想,禁止做有损利益、形象、声誉或破坏发展的事情。

3、鼓励设计师积极参与的决策和管理,鼓励员工发挥才智,提出合理化建议。

4、提倡求真务实的工作作风,提高工作效率;倡导团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神,增强团体的凝聚力和向心力。

5、必须服从工作分配,听从上级指挥,如有不同意见,应以书面陈述,一经上级主管决定,应立即遵照执行。

6、设计部全体员工必须维护纪律,对任何违反章程和各项规章制度的行为,都要予以追究。

 二、考勤制度

1、上班时间:xx:xx——xx:xx,xx:xx——xx:xx(夏季);xx:xx——xx:xx,xx:xx——xx:xx(冬季)。

2、周三至周一为工作日,周二为休息日。周二设计师值班由部门负责人统一安排,当周周二值班设计师休息日为当周周三。如工作需要休息日上班者可调休息,必须提前一日向部门负责人审请,获准方可。

3、按时上下班,不迟到,不早退,上班时间10分钟以内到班者,罚款5元,10分钟以上30分钟以内到班者,罚款20元,30分钟以上,按旷工半天论处(按底薪计算)。早退者一律按旷工半天论处(按底薪计算)。一个月内迟到累计超过5次(含5次),扣除底薪的15%,5次以上,扣除底薪的50%。

4、上班时间内不得随意离岗外出,由于工作原因外出须到前台登记外出原因,第二天因公事外出的须在当天晚下班前告知部门负责人(临时通知除外),否则按离岗处理50元/次、

5、旷工半天至三天者,扣除底薪的2倍计算,旷工三天(含三天)按自动离职处理,工资及提成不予结算。

6、当月内无迟到、早退、旷工、请假,奖励50元。

 三、请假制度

1、请假两天内须提前一天向部门负责人口头或书面审请,获准方可。三天以上,须提前两天向总经理口头或书面审请,获准方可。否则一律按旷工论处。

2、一个月内请假累计不能超过五天(含五天),超出部分一天扣除100元/次。

3、周六、周日不得请假,如在周六、周日请假,将扣除底薪的二倍。

4、电话,审请无效(特殊情况除外)。请假内无基本工作,请假前必须交接好手头工作,否则罚款元20/次。

 四、卫生及值日制度

1、值日设计师负责设计部划定区域的卫生打扫,即办公大厅、卫生间。当日下班前应把拖把洗干净倒放靠在卫生间墙角。否则罚款20元/次。

2、值日设计师负责中午12:00—14:00之间的来访接待、电话咨询并做好登记,否则罚款20元/次。如需调换须向部门负责人说明原因,获准方可。否则罚款20元/次。

3、值日设计师须在8:10分之前做好卫生的打扫,否则罚款20元/次,值日设计师11:15—12:00为午饭时间,12:00之前须回到,否则罚款20元/次。

 五、设计师日常行为规范

1、着装整洁大方、举止文明,不得留怪异发型及穿怪异服装,否则罚款20元/次。

2、设计师的个人办公桌椅及设备每日早上需用抹布擦至无灰尖,下班前需把个人桌面整理干净。否则罚款20元/次。

3、请保持个人桌面的卫生和办公区域的卫生,谈判后请自觉清理谈判桌,10分钟内未清理罚款20元/次。

4、不得在内嬉戏、打闹、大声喧华,工作时间内不得非工作性上网和玩游戏,违者罚款50元/次。

5、设备责任到个人,请每位设计师爱护自己的设备,下班前应关好自己的电脑,如第二天早上发现未关机者罚款20元/次(跑图例外)。

6、设计师在职期间所设计作品资源归所有,任何人不得将资源变为个资源或泄露他人,一经发现开处除理,并扣发工资及提成。

7、设计师做好工作记录(早上记录当日应处理事物,下班前做好当日工作总结),对上级下达任务不执行者或消极怠工者,否则罚款50元/次。

8、设计师养成习惯做好工作记录,做到每日工作一小结,每周工作一大结,每月工作一总结。

9、设计师必须参加每日的晨会、每周五设计部例会及每周一例会,不到者罚款30元/次。

10、设计师每日晨会时向部门负责人汇报前一日工作情况及当日工作计划,每月最后一日下午下班前向部门负责人汇报当月个人总结及下月工作计划,否则罚款20元/次。

11、设计师要有团队合作精神,电脑里要设置单独自己的文件夹按年按月分类并且做到资源共享,以便提高设计师的签单率。

12、的楼书及量房原始图设计师用完后要放到指定处,以方便寻找,资源及办公耗材设计师要做到节约、二次利用,无故浪费者罚款20元/次。

13、主动极积和各部门配合协调工作,和同事之间达到团结一致,相互帮助。

14、市场竞争激烈,设计师出图纸及预算尽量在时间上压倒对手,设计师之间要多沟通,共同进退,如需请其他设计师帮忙,要提前商定好提成比例,防止造成矛盾。

15、设计师有义务配合业务员上门量房谈客户,推脱者罚款20元/次。

 六、礼仪制度

1、接听电话:“您好!xxx”,同事之间不得直呼其外号、小名。

2、接待客户时一定要面带笑容并且问好,洽谈结束后,要欢送客户。

3、做到“待客三声”—来有迎声,问有答声,去有送声。

4、做到“四个不讲”—不讲不尊重对方的语言,不讲不友好的语言,不讲不客气的语言,不讲不耐烦的语言。

 七、新单保管及跟单制度

1、设计师在初次接单时,一定要留客户的姓名、联系方式及相关信息。(如:新房地址、面积、风格倾向、工程承包方式等)。否则罚款20元/次。

2、跟单过程中设计师对客户应及时进行回访、跟踪、了解客户的动态,以提高成单率。若因跟单回访超出三天,罚款20元/次。

3、凡是单源,设计师等不得私自认定是无效客户,必须经双方确认,上报部门负责人认可后方可止跟单。任何不得浪费资源,否则罚款50元/次。

4、必须对每位谈的客户有份详细的记录,做到心中有数,掌握跟单进度,以提高成单率。否则50元/次。

5、每月最后一日做好当月签单客户及未签单客户的资料、方案、预算和效果图的整理及备份,否则罚款30元/次。

6、若有飞单客户,设计师需把最后一次接触业主详细信息反馈给客户服务部,由客户服务部查明原因通报给设计师。否则罚款20元/次。

7、业务员、设计师应保持及时沟通,使业务员、设计师能及时了解自已客户的具体情况,以便提高成单率。

 八、绘图制度

1、设计师在接单后两个工作日内必须做好平面布置图及预算,否则罚款50元/次。

2、设计师在跟单过程中,改动平面方案及预算需在24小里内完成,效果图局部改动需在48小时内完成,否则罚款50元/次。

3、客户交定金后四天内出效果图,效果图客户确认后两天内出齐所有施工图。否则罚款50元/次。

4、客户签单后直接开工,在开前必须出齐原始框架图、平面布置图、墙体改造示意图,天花布局图、开关连线示意图、电源插座示意图,效果图在开工后四天内完成,否则罚款50元/次。

5、设计师上门量房时,应理会客户的意图,同时问清所有房间中客户固定要求的房间布局及注意事项,客户喜欢的色调及风格。

6、施工中,客户变更项目图纸必须在24小时内完,否则罚款20元/次。

7、量房人员要做测量准确,包括梁高、梁宽、房高、窗高、窗宽、排水管、地漏、给水、配电箱、多媒体箱、空调孔等,必要时应采有数码相机将室内原空间状况记录下来。

8、设计制图的内容包括原始框架图、平面布置图、墙体改造示意图、地面铺设图、天花布局图、开关连线示意图、电源插座示意图、立面图、家具详图、效果图、隐蔽工程光盘一份。

9、CAD图纸必须清楚标注详细的尺寸、文字说明、所用材料、颜色、及由甲方所购材料,否则罚款50元/次,如造成损失的由设计师自己承担。

 九、后期服务跟单制度

1、设计师实行全程跟踪服务,在签合同时,应明确开工时间及竣工时间。

2、签单后,设计师通知工程部负责人开工时间及准备开工时所需的一切相关材料及设备。

3、开工前一天,工程部负责人组织本项目的项目经理到与设计师进行内部交底,由设计师向项目经理介绍与客户相关的详细资料、施工项及图纸。

4、设计师在整个施工过程中,要做到水电交底、木工交底及后期油漆调色交底及水电验收时用数码相机拍摄水电改造管线铺设的位置,否则罚款20元/次。

5、现场交底人员包括客户、设计师、项目经理、监理、质检。

6、现场交底时,由设计师依照图纸向客户及项目经理详细介绍设计意图和重点部位的设计要求,色彩、风格和装饰效果要求及材料具体使用的要求。

7、设计师应在开工竣工期间内,与客户及项目经理保持及时联系,发现问题及时协调、处理,消除客户的投诉,以便做到与客户保持良好的关系。

8、设计师有义务协助项目经理维持与客户之间良好关系、工程项目中增减项目的结算及工程款的催交。

9、施工中,图纸标注尺寸与现场发生矛盾时,项目经理应以现场为准,设计师协助。

10、施工中,客户如需变更,项目经理有责任通知并协助设计师与客户达成一致。

11、严禁设计师引导客户购买指定建材联盟商以外品牌的主材。

12、协助客户在项目施工前和施工过程中采料采购导购和整体配色服务,(导购和配色内容包括瓷砖、地板、洁具、厨柜、墙纸、灯具及设计图纸内的特殊材料等)。

13、协助客户针对室内陈设配饰指导服务。具体包括:软装选配的形式,材质、样式、陈列部位、数量的确定;室内色彩、色调的合理搭配。

规章制度13

第一章总则

第一条本章程依据《中华人民共和国法》(以下简称《法》)及有关法律、行政法规、规章规定制定。

第二条本章程条款与法律、行政法规、规章不符的,以法律、行政法规、规章的规定为准。

第三条本是由一个自然人/法人股东出资设立,为自然人/法人。

独资的一人有限责任。

(注:股东为自然人独资的,增加下款:

本股东承诺:⑴在申请设立本前,未曾设立登记自然人独资的一人有限责任;⑵只投资设立一个一人有限。⑶本不投资设立新的一人有限责任。)

第二章名称和住所

第四条名称:市和平钢材有限。

第五条住所:市东道主路325号;

邮政编码:529500。

第三章经营范围

第六条经营范围:钢材。

经营范围用语不规范的,以登记机关根据前款加以规范、核准登记的为准。

经营范围变更时依法向登记机关办理变更登记。

第四章注册资本

第七条注册资本:20万元人民币。

第五章股东姓名(或名称)

第八条股东姓名(名称)莫金,

住所(址):坎坷市可天区建山一路16号,证件名称:中华人民共和国居民身份证,

证件号码:220xx21655812194010

第六章股东的出资方式、出资额和出资时间

第九条股东以货币出资20万元,总认缴出资20万元,占注册资本的100%;全部认缴出资在申请设立登记前一次足额缴纳。

第七章股东的权利和义务

第十条股东享有下列权利:

(一)依法享有资产收益、重大事项的决策和选择管理者等权利;

(二)按《法》和本章程的有关规定转让和抵押所持有的股权;

(三)对的业务、经营和财务管理工作进行监督,提出建议或质询;

(四)查阅、复制章程、会议记录和财务会计报告;

(五)在办理清算完毕后,享有剩余资产;

(六)法律、行政法规规定的其他权利。

第十一条股东应履行下列义务:

(一)在申请设立登记前一次足额缴纳出资额;

(二)以货币出资的,应当将货币出资足额存入在银行开设的账户;以非货币财产出资的,应当依法办理其财产权转移到名下的手续;

(三)在办理清算时,以出资额对承担债务;

(四)注册登记后,不得抽逃出资;

(五)遵守章程;

(六)支持的经营管理,提出合理化建议,促进业务发展。)

第八章的机构及其产生办法、职权、议事规则

第十二条不设股东会。

第十三条股东行使下列职权:

(一)决定的经营方针和投资计划;

(二)选择和更换管理者,决定有关管理者的报酬事项;

(三)审议批准执行董事的工作报告;

(四)审议批准监事的工作报告;

(五)审议批准的年度财务预算方案、决算方案;

(六)审议批准的利润分配方案和弥补亏损方案;

(七)对增加或者减少注册资本作出决定;

(八)对发行债券作出决定;

(九)对合并、解散、清算或者变更形式作出决定;

(十)修改章程;

(十一)对股权转让事项作出决定;

(二)其他职权:股东作出前款决定时,应当采用书面形式,并由股东签字后置备于。

第十四条不设董事会,设执行董事一人,由股东任命产生。

第十五条执行董事对股东负责,行使下列职权:

(一)执行股东的决定,并向股东报告工作;

(二)决定的经营计划和投资方案;

(三)制订的年度财务预算方案、决算方案;

(四)制订的利润分配方案和弥补亏损方案;

(五)制订的增加或减少注册资本的方案;

(六)拟订合并、变更形式、解散的方案;

(七)决定内部管理机构的设置;

(八)聘任或者解聘(副)经理、财务负责人,决定其报酬事项;

(九)制定的基本管理制度;

(十)其他职权:。第十六条(执行)董事任期三年(每届任期不得超过三年)。任期届满,可以连选连任。

第十七条董事会的议事方式和表决程序:

(一)召开董事会会议应当于会议召开三日以前通知全体董事;

(二)董事会会议由董事长召集和主持;董事长不能履行职务或者不履行职务的,由副董事长召集和主持;副董事长不能履行职务或者不履行职务的,由半数以上董事共同推举一名董事召集和主持;

(三)董事会应当对所议事项的决定作成会议记录,出席会议的董事应当在会议记录上签名;

(四)董事会决议的表决,实行一人一票;

(五)董事会作出决议,必须经全体董事的百分之八十以上通过。

第十八条董事会设董事长一人。

董事长由股东(任命)产生,任期三年(每届任期不得超过三年),任期届满,连选可以连任。

第十九条设经理一人,由股东(任命)产生。

经理对股东负责,行使下列职权:

(一)主持的生产经营管理工作,组织实施股东决定;

(二)组织实施年度经营计划和投资方案;

(三)拟订内部管理机构设置方案;

(四)拟订的基本管理制度;

(五)制定的具体规章;

不设监事会,设监事一人(注:须少于三人),由股东任命产生,每届任期三年。任期届满,连选可连任。(执行)董事、高级管理人员及财务负责人不得兼任监事。

第二十一条监事(会)行使下列职权:

(一)检查财务;

(二)对(执行)董事、高级管理人员执行职务的行为进行监督,对违反法律、行政法规、章程或者股东决定的(执行)董事、高级管理人员提出罢免的建议;

(三)当(执行)董事、高级管理人员的行为损害的利益时,要求(执行)董事、高级管理人员予以纠正;

(四)向股东提出提案;

(五)依照《法》第一百五十二条的规定,对(执行)董事、高级管理人员提起诉讼;

(六)其他职权:

第九章法定代表人

第二十二条法定代表人由执行董事担任。

第二十三条法定代表人行使下列职权:

第十章股东认为需要规定的其他事项

第二十四条解散事由。有下列情形之一的,可以解散:

(一)章程规定的营业期限届满;

(二)股东决定解散;

(三)因合并需要解散;

(四)依法被吊销营业执照、责令关闭或者被撤销;

(五)人民依照《法》第一百八十三条的规定予以解散;

(六)其他解散事由:。

第二十五条清算办法。因《法》第一百八十一条第(一)项、第(二)项、第(四)项、第(五)项规定情形而解散的,应按《法》规定进行清算。

清算期间,存续,但不得开展与清算无关的经营活动。

第二十六条清算结束后,清算组应当制作清算报告,报股东或者有关主管机关确认,并报送登记机关,申请注销登记,公告终止。

第十一章附则

第二十七条的营业期限为十年,自营业执照签发之日起计。

第二十八条本章程于20xx年二月二十八日订立,自登记机关核准设立登记之日起生效,修改亦同。

第三十一条本章程未规定的事项,按《法》的相关规定执行。

规章制度14

(一)安全生产管理制度

1、商砼站

A进行商砼站必须佩带安全帽,不得穿拖鞋。

B各类电气非电工不得拆卸动作。

C进入商砼站作业必须按操作规程断电拔钥匙。

D皮带机有关操作时,不得将手伸进拖滚处;紧急时必须拉非常停止开关。

2、配管工(130司机)

A工地送取管时,必须检查商品混凝土泵送胶管、铁管有无破损或管壁太薄,如有,必须报废不得再使用。

B每次工地泵送商品混凝土以前,应去工地检查在用和非在用管管壁是否磨损严重,如有必须更换报废。

C如新工程第一次送管和件时,必须与工地有关人员办理数量、品种交接手续,必须在工地协助指导施工方正确铺管接管方式。

D工程完成或需转移管和件时,应与工地有关人员办理相关手续。如有丢失,应有双方签字,由有关领导负责处理。

3、拖式地泵司机

A每次工地泵送商品混凝土以前,应去工地检查管件安装是否正确、在用和非在用管管壁是否磨损严重,如有,必须通知配管工更换报废。

B严格按照操作规程操作商品混凝土泵,协助施工方顺利施工。

C每次泵送工程开始前,必须在工地协助施工方正确铺管接管。

4、汽泵司机

A进入施工现场必须佩带安全帽,不得穿拖鞋,工作期间不准喝酒。

B每次工地泵送商品混凝土以前必须检查管件安装是否正确,臂架管是否磨损严重,如有必须即时更换报废。

C臂架胶皮管前严禁接铁管,万一需要时,必须有生产部长书面许可;且所接铁管不得超过2节以上。

D按泵操作规程,保证臂架回转范围危险区内不得有任何人作业。 E移动臂架时,时刻听从与工地指挥人员的现场指挥。

F如工程不需要臂架管时,按照拖式地泵有关规程操作。

G刹车等影响行车安全的任何故障发生时,不得继续行驶。

5、搅拌罐车驾驶员

A严禁酒后驾车和疲劳架车,出车前仔细检查车辆,不准带病出车。

B进入施工现场必须佩带安全帽,不得穿拖鞋。

C路况不好时,应谨慎驾驶,并及时通知调度室。

D刹车等影响行车安全的任何故障发生时,不得继续行驶。

6、装载机

A严禁酒后驾车,工作前仔细检查机械刹车关键部位,不得带病工作。

B不得穿拖鞋驾车。

C场地内工作时不得高速行驶。

7、修理车间

A非修理车间工作人员不得动用车间电气焊和各电器。

B修理工工作时必须穿着工作服,不得穿拖鞋。

C拆卸3公斤以上机件时,必须现场有2人以上。

8、罚则

A违反以上一条次,罚款人民币20元整;再次100元罚款;第三次开除。

B广大职工应互相监督,发现有违反安全条例的行为应及时报告(每次奖励人民币20元整)。

(二)试验室管理制度

1、及时对进厂原材料进行取样。

2、每天根据生产任务通知单出具配比,并根据实际情况进行调整。

3、每天对出厂商品混凝土按规定取样,并进行跟踪检查,保证生产顺利进行。

4、所有试验报告必须经三级审核,由技术负责人签字后发出,报告的发出应有记录。

5、定期对所有技术资料进行整理存档,保存期不少于四年。

6、所有样品按技术要求采集,贴有明确标识后妥善保管。水泥样品保存两个月,砂、石、商品混凝土试块检验合格后随时处理。

7、仪器设备的保管和维修由专人负责,并按规定由市计量部门进行定期鉴定。

(三)档案管理制度

企业的各份购销合同及试验、人事档案是企业的命脉,档案工作极其重要。

1、给每份购销合同、试验记录、人事档案编制档案号并分类存放,保证每份档案存有原件,不得有丢失及损坏。

2、建立档案借阅制度,由借阅人签字。在借阅期间负责所阅档案的整洁、完整,且不得对外公开,保证内部资料不外泄。

3、签订的任何一份购买或销售合同,必须在合同生效后送交一份原件到财务部(暂时代理)存档。

4、试验室每次试验的结果都要拟定一份详细的备案送交财务部(暂时代理)存档。

(四)保管管理制度

1、建立保管账。作好每一笔需入库的低值易耗品、燃料、各种辅助材料及汽车零配件的记录,开列入库单,及时验收、登记入账。作到日结月累。

2、每笔出库单必须有领料人、部门负责人的签字以及写明物件用途,施用部位,严格控制领用范围和履行领用手续,不私自发料,并及时做好领料单的转交。

3、登记每辆车上的附带零配件,再经由每辆车的负责人签字领用,交回车辆时,各零配件也需交回,由保管人员登记入册,明确各个车辆零配件领用人的保管责任。

4、丢失及报废、损坏的物料及汽车零配件,需登记丢失、报废、损坏的原因,由物件使用人签字。如属使用人员保管、使用不当而造成的损失,则要追究责任,必要时进行经济赔偿。

5、定期进行库存材料盘点和会计对账,保证账物相符、库账与材料会计相符,保证及时采购供应、减少和处理库存积压。

6、库内物资做好防盗、防火、防腐烂,库房做到闲人免进、库内物资整洁。

(五)车辆管理制度

1、认真贯彻执行国家和上级有关车辆管理工作的方针、政策、规章制度,坚持以安全预防为主,实行安全奖罚制度。降低材料消耗,提高运输效率。

2、建立健全车辆技术档案,定期鉴定车辆技术状况,按规定作好车辆的停放、停驶、封存、调拨和维修保养工作。严格遵守各种车型的保养作业周期,按期保养、减轻汽车各部件磨损,防止早期损坏和运行中的故障。三级保养应送国家认可的修理厂进行维修保养。

3、车辆实行定人、定车、固定使用保管。新增加车辆、新录用司机应组织有关门方面的技术培训学习,满足安全生产的需要。

4、配合完成有关交通、机械事故的调查处理工作,使车辆肇事记录和处理情况有案可查。、掌握事故的发生规律,提出相应的防范措施,推广现代化的管理方法,学习新技术、新工艺,开展各种形式的爱车、节油、节胎、节维修费等活动,不断地推广先进经验、降低生产成本,为获得最大收益。

(六)司机奖罚管理制度

1、驾驶员因违章造成罚款,由个人负责,吊扣驾驶执照时,停发一切工资,需调动工作岗位者另计发新岗位工资。

2、有下列违章情况之一者,处以100元罚款。

A驾车时不带驾驶证、行驶证、营运证等有效证件。

B无故不参加安全学习和安全活动者。

C丢失行驶证、车辆牌照、附加费证、养路费证、营运费证等。

3、有下列情况之一者,处以200元罚款。

A驾驶作风恶劣,造成影响。

B将车辆私自交于无驾驶证人员驾驶。

C违反道路限速规定;高速行驶;不按规定行车路线行驶;违章超车。 D发生事故隐瞒不报、私自处理,除本人负责全部经济损失外,并处一次性罚款200元。

E驾驶员应节约用油,对用油超标者,给予罚款,对严重超标和经查徇私舞弊者,一律按偷窃论处,情节严重的给予以辞退,直至追究法律责任。

4、驾驶员奖励

A驾驶员在年度内无任何违章、违纪行为的。

B无各类责任事故。

C按时参加安全学习和年度审验。

D严格执行安全操作规程和交接班制度,爱护车辆,在行车、节油、节胎工作中有一定成绩。年度评审合格后发给一次性奖金以次鼓励。

(七)职工宿舍管理制度

1、全体住宿职工应严格遵守的各项规定制度,遵纪守法,和睦相处,爱护宿舍的一切公物。

2、遵守的消防安全规定,宿舍内吸烟应小心谨慎,吸剩烟夹应熄灭放入烟灰盒内、电褥通电后,不得离开宿舍,起床后应立即拔下插头。

3、宿舍内严禁使用电炉子,严禁使用其他一切未经许可的用电设备。

4、未经许可严禁留外人住宿。

5、严禁在宿舍内聚众赌博,严禁在宿舍内酗酒闹事。

6、住宿职工应保持铺上铺下卫生整洁,时令衣服应放在衣帽钩上,铺面被褥要叠放整齐,铺下存放的物品不得露出床外。

7、住宿职工就餐后,应将剩余饭菜丢入垃圾桶里,刷净饭碗、擦净桌面,保持卫生清洁。

(八)罚则

员工必须熟知并严格遵守《规章制度》,如有违反,按下列规定处罚:

1、违反规章制度1次,口头警告。相同错误或连续犯错2次,罚款100元,3次予以除名。

2、给造成经济损失或损害形象造成不良影响者,视情节轻重,分别给予100元、200元、300元罚款。情节严重者予以除名,罚没本人在内的所有待遇。

3、部门负责人及生产组组长对本人负责的工作由于没对下属交待清楚,导致经济损失或损害形象造成不良影响者,视情节严重分别给予100元、200元、300元罚款。

4、部门负责人应严格要求下属遵章守章,发现违规违纪现象,应抓住不放,及时上报,不得手软。否则按渎职处理,调离岗位。

5、分管领导应对部门负责人上报或自己发现的问题,按规定及时提出处理意见,报总经理审批并执行。

6、本“罚则”适用于全体员工。

规章制度15

第一章、员工守则

一、标准:一切以利益为重,团结协作、努力工作、积极进取、钻研业务、不断提高服务意识,以赢得客户的满意并保守的商业秘密,为取得良好的经济效益和社会效益做出应有的贡献。

二、仪容仪表员工的仪容仪表关系到的形象和声誉,同时也是管理水平的具体体现:

1、员工必须以饱满的工作热情进入工作岗位,工作时间内应保持良好的精神面貌,语言文明,举止端庄。

2、上岗时员工须保持良好的个人卫生,不得留过长的指甲,身体及口腔不得有异味(上班前不得饮酒及使用性气味食品)。

3、员工工作时间必须讲普通话;服装要时刻保持清洁平整,男员工不得穿拖鞋、布鞋、露脚趾凉鞋在办公时间内进入办公区。

4、员工发型要大方端庄并梳理整齐,头发要保持清洁,不得留怪异发型。

三、行为规范为保证工作秩序,员工应遵守下列行为规范

1、员工按照规定的时间上下班,不迟到、不早退。

2、接听工作电话,语气要温柔,言语要有礼貌并简洁明了,严格执行岗位规范,对于本部门其他员工或其他部门的电话有义务转达和告知。

3、员工在岗期间,不准看非工作性的报纸和杂志;不得使用电脑做其他与工作无关的活动(例如:聊天,网络游戏等)。

4、员工在岗期间,不准处理与工作无关的事情,不准串岗、脱岗;严禁长时间打私人电话,严禁因私打长途电话。除规定人员外,其他人不得轻易在上网,如特殊需要,需经经理或主管同意方可。

5、员工须按规定及时上交在内拾到的任何物品;爱护办公设备,节约办公耗材、下班之前应及时关闭电源(包括电脑、电灯等),关好门窗,以免造成不必要的损失,严禁用的电脑等设备进行私人图片、文件、照片等的处理或打印之类与工作无关的活动,违反此规定的,将处以50-100元的罚款。

6、员工应绝对遵循的保密制度,未经经理批准,不得将的技术、资料、计划、决定等商业机密向其他非相关人员甚至以外的员工透漏、复制或者发送,一经发现,严肃处理,对于情节和后果严重者,将保留进一步追究其法律责任的权利。

7、如员工无特殊原因,应迅速赶赴完成工作任务;如联系不上,并对造成损失或延误工作者,视情节轻重分别处于警告、罚款等处罚。

8、员工如遇特殊情况不能到岗上班,须提前按规定的请假程序办理请假手续。

9、员工必须遵守和部门制定的各项管理制度和岗位职责。

第二章、行政上班制度

一、总述

1、主管负责考勤工作,包括制度解释及完善,组织检查和考勤的执行情况及管理工作。

2、考勤内容包括出勤、迟到、早退、旷工、事假、病假、婚假、丧假、法定假日等。

二、考勤制度

1、周一至周日全员在岗。每天2人值班,1人为主班,1人为配班;其余人员按行政班工作时间上下班;行政班工作时间为:上午8:00-11:00,下午14:00-17:00;主班上班时间为:上午7:30—11:30;下午15:0—022:00;主班第二天休息;配班上班时间为:9:30—17:00,中午不休息。

2、每日工作时间为:上午8:00——11:00;下午2:00——5:00。

3、员工应自觉遵守上下班时间,到上班时间本人还未到岗,即为迟到;凡未到下班时间,提前离岗,即为早退,早退当天按旷工处理。实际到岗和离岗时间均以考勤记录时间为准。

4、因公外出不能按时签到者在征得直接主管领导批准的情况下,由直接主管领导签字,交办公室备案,否则视为旷工;如果直接主管领导出具虚假证明则将承担连带责任,将视情节轻重给与处罚。

5、员工请假须提前一天申请,经理批准后报人事部备案。事假、病假属无薪假,即员工请假期间,不计工资。

6、迟到早退的处罚规定

(1)迟到或早退3次,15分钟以内罚款30元,15分钟—30分钟以内罚款50元,30—60分钟罚款100元,半小时以上按旷工半天论处。

(2)凡每月迟到或早退超过二次者,依情节轻重给予提醒、警告、张榜等处分,屡教不改者除名。

三、旷工的处罚规定

1、没有按规定程序办理请假手续或未经批准离岗1小时以上者及各种假期逾期而无续假者依旷工论处。

2、迟到或早退1小时以上且无正当理由办理补假手续者视为旷工。

3、委托或代替他人签到者,一经查明,双方均以旷工处分,同时罚款300元。

4、不服从的岗位调配而拒绝不上班者按旷工处理。

5、员工无故旷工一次扣人民币100元,两次扣人民币300元,连续矿工两日,或一年旷工累计三日者,将予以开除。

6、凡请假须填写“请假申请单”并报办公室,特殊原因电话通知办公室,否则视为旷工。

7、如需外出提前向办公室说明外出原因,否则视为早退。

四、请假规定除非特殊情况,员工请假必须提前办理请假手续,到办公室领取《请假申请单》,并依人事权限给予审批后方为生效;否则按旷工处理。

1、员工因病或非因公受伤请假一天以内者,应补办请假手续。

2、员工因病或非因工伤请假超过一天者,须持医院开具的病假证明办理请假手续,连续病假3天以内有直接由直接主管上级批准,3天以上由主管领导批准。

3、员工到医院看病视为病假,以实际离岗时间填报病假申请单,办理请假手续。

4、员工医疗期自病假之日起计算。

五、事假规定

1、员工确因私事须亲自处理,可请事假。事假必须提前一天向所在部门提出书面申请,办理相应请假手续。

2、请假期满,如需延长,应提前办理请假手续,经批准方可延假。如遇急事无法在事前办理手续时,可采用通讯办法报告相应主管上级,事后补办手续。

3、员工因特殊原因迟到,经补办请假手续可作为事假处理。

4、员工连续请事假两天以内有直接主管上级批准,两天以上由主管领导批准。

5、病假、事假为无薪假。

六、加班规定

1、本如因工作需要,可于办公时间以外指定员工加班,如员工无特殊原因拒绝加班而对造成损失或延误工作者,视情节轻重分别处于批评、罚款、除名等处罚。

2、公休日加班可补休,补休时间由主管批准安排,交办公室备案办公室无备案的不予承认。

第三章、办公用品的购买

一、采购

1、统一,控制用品规格以及节约经费开支,所有办公室用品的购买,都应由办公室统一购买。

2、定购数量:根据办公用品库存量情况以及消耗水平,向办公室报告,确定定购数量,必须以书面形式提出正式申请,经主管经理审批确定后,通知送货单位在指定时间内将办公用送到。

3、采购方法:在办公用品库存不多或者有关部门提出特殊需求的情况下按照成本最小的原则,订购所需要的办公用品。

4、支付:收到办公用品后,对照订货单开具支付发票,经主管及主管部门经理签字后,转交给出纳负责人支付或结算。

二、分发

办公用品原则上由统一采购,分发给各部门,如有特殊情况,允许各部门在提出“办公用品申请书”的前提下就近采购,在这种情况下,办公用品管理部门有权进行审核。

第四章、卫生制度

一、办公室日常卫生由值班人员负责;其他人员保持自己办公桌周边整洁,清爽。

二、积极参加的每一次大扫除,平时要保持个人办公台和电脑桌的干净整洁,严格杜绝纸张、杂志、工具书等物品乱堆乱扔。

三、内严禁随地吐痰,乱丢垃圾。

第五章、人事管理制度

一、人员入职第一天,应按要求认真填写准员工档案,如发现所填个人资料有任何捏造、虚构等,将无条件开除。

二、正式员工因特殊原因离职者,必须提前一个月向经理提出辞职申请,否则将不予办理工资结算等辞职手续。员工离职时,应将所有财物、硬件资料、设备以及钥匙归还。

第六章、合同档案管理制度

一、合同文档以年代结合项目性质进行分类编号。

二、保存的合同文档每半年清理核对一次,如有遗失、损毁,要查明原因,及时处理,并追究相关人员责任。

三、合同管理组要加强对合同档案的统计工作,要以原始记录为依据,编制合同统计清单。

四、合同管理组应根据实际需要编制合同档案检索工具,以有效地开展合同文档的查询、利用工作。

五、各分、各部门员工可在合同档案管理组查阅合同文档,确因工作需要须借出查阅,须经分、部门主管领导签字同意后,方可在合同管理组办理相关借阅手续,以影印件借出。合同原件无特殊情况不得外借。

六、合同文档的保存条件:防火,防潮。

七、合同文档必须专人负责。

第七章、财务管理制度

企业应有较完善的旅行社财务管理制度,并加以实施。具体操作如下:

一、对财务人员的要求

1、所有参与财务管理的人员要有高度责任心,工作认真负责,按章办事。

2、总经理审批一定要严格控制在年度预算范围内,如果因特殊情况超出必须经总经理同意方可执行。主管会计要及时做好各项报表和账目,现金会计要及时准确地把每天发生的收支情况报给主管会计,并要谨慎审核各项开支实行钱账分开。

3、现金会计和主管会计一定要配合好,把所有账目要每月一结,每月一核算,每月一公布,做到账款相符,不得拖延。

4、任何人不得擅自挪用公款,不得损公肥私,一经发现处以1000元--5000元的罚款。

二、办公室开支审批

1、所有办公室开支要先做出预算,报经总经理签字批复后凭借条从现金会计处借款,凭发票报销。无批条擅自开支的不予报销,由个人自理。如总经理不在单位时,必须经电话征求同意后方可执行。

2、办公开支必须经总经理签字同意,若时间紧急且有人外出必须电话征求同意后方可执。

3、各位员工的开支要及时报给总经理签字后到财务处报账。

4、所有报销单据一律粘好,干净、利落、美观。

三、团队账目审批

1、所有团队、散客一经签订合同,应及时把所收团款交到财务部,不得个人保留团款,一经发现处以100元---1000元的罚款。

2、原则上团款专款专用,导游外出带团需从财务部借款时,现金会计必须查看该团团款回收情况,以计调部出具的预算单上所需金额为准借出费用。如需垫款必须经总经理同意签字,以保持正常的现金流量。

3、所有团队的支出一律由计调部出具团队预算单,并签字后报给财务部,财务部要严格审核各项开支是否在预算内,各种票据数字是否吻合且有效后,方可予以报账。

4、所有团队团款出团前付80%,余款在团队返回后三日之内必须全部结清,出现呆账、坏账追究责任,谁造成的损失谁负责;散客出团前必须全部交清费用,否则不予发团,特殊情况须经总经理批准后方可。

5、所有团队在报账时必须有协议合同、费用确认单、费用明细清单等,缺一不可,否则不给予报账。并装订成册。

四、业务经费开支审批

1、所有因业务需要的开支必须事先征求总经理同意后方可支付,否则不予报销。

2、业务经费包括:请客、送礼、乘车费、等其他开支。

3、总经理对业务经费进行监督。

五、其它补助

1、员工当月业务电话费用按照各自的标准,月初有办公凭话费清单统一报销,总经理标准:实打实报;部门经理:120元/月,不超过120元按实际发生报销;业务员:80元/月,不超过120元按实际发生报销,

2、伙食补贴按每天10元,30天计算,300元/月,

六、财务部与计调部的合作

1、财务部与计调部之间要协作共进,互相帮助,共同把的核心工作做好,为的其他工作做好后勤工作。

2、计调部每天下班之前把当天的所出团队情况报给财务部,以便财务及时掌握所出团队的情况,并做好团款的预支。

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