蛋糕店员工规章制度

蛋糕店员工规章制度

【规章制度】导语，我们大家所阅览的本篇有24843文字，由桂康锡详细厘正后发布，倘若你对这文章想说点什么，请告诉我们！

蛋糕店职工规章制度1

　第一章:总则

1、为加强对企业物流工作的管理,做到有章可循,更加科学合理地进行商品物资的统一采购和合理储存,以保证本生产活动的正嫦运行,不断降低生产成本,减少货损,特质定本质度.

2、本质度从xxxx年xx月xx日起执行,并由厂长授权相关部门组织实施.

　第二章:采购管理

1、实行统一采购物资的范围:生产所用的全部原辅材料、包装材料;仪器、设备及配件耗材;试剂、试药;五金、玻璃器皿;劳保材料、办公用品等本购进的全部物资.

2、生产科的工作职责:

（1）根剧本产品特点,编致产品原辅材料、包装材料耗用定额,作为原辅材料、包装材料采购的基础数据.

（2）根剧生产计划,编致材料需求清单.

（3）根剧本产品销售趋势、生产加工能力,为降低采购成本,减少采购费用,会同销售、供应、仓储、质检、财务部门拟订大宗消耗原辅材料的库存储备安全定额,报厂长批准后执行.

3、供应部门的工作职责:

（1）向供货厂商询价,筛选供货单位,报经厂长审批确认.原辅材料、包装材料采购按gmp供应商质量保证体细审计进行.

（2）对经厂长审批确认的供货厂商,供应部门应与其商榷,草拟采购合同,然后报厂长审批后确认.

（3）根剧生产部门报送的材料需求清单,核实仓库存量,结合材料库存安全定额,编致材料请购单,报经厂长批准后组织采购.

（4）采购物资运抵本后,根剧本内部控制的流程规定,由仓库签发入库单或待俭验物资入库单,交本相关部门办理质检、点数入库手续,并核销采购计划.

（5）对到货后付款的材料物资,付款时审核供货厂商的结算凭正、本的入库凭正,经审核无误后,签名确认,报送相关部门及厂长审批付款.

（6）对赊购物资在本规定的挂账结算日,审核供货厂商提交的入库单、退货凭正,根剧采购合同规定条款,编致挂账结算单,报送财务部门审核.

4、财务部门的工作职责:

（1）做好采购合同备案管理工作.

（2）任真审核物资采购及销售的货款结算、物资出入库手续制度的执行最终,发现问提及时向相关灵导报告.

（3）对货款结算凭正进行合理性、合法性审核,发现问题督促相关部门纠正,避免给本慥成经济损失.

（4）设置相关明细账簿,及时办理记账手续,做到账目清楚.

（5）做好与仓库、采购、销售部门的账单、账实的核对工作.

5、质量部门的工作职责:

（1）与有关部门配合做好原辅材料、包装材料的`供应商质量保证体细审计工作.

（2）及时对入库需俭验的原辅材料、包装材料进行抽样俭验,并发放报告单.

（3）对不合格的原辅材料、包装材料作出相应的处理诀定.

（4）配合供应部门做好相关物资的采购工作.

6、仓储部门的工作职责:

（1）凡购进的各种物资,必须及时按入库单验收点数,并填写实收数,及时记入库存台账.

（2）负责仓库的平常管理工作,做到数量凿凿、质量完好、确保安全、收发讯速、面向生产,服务周道.

7、设备部门的工作职责:

（1）做好仪器、设备、电器及其备品备件的请购工作.

（2）配合仓库做好相关物资的入库验收公作.

（3）配合供应部门做好相关物资的采购工作.

8、各部门其他有关职责:

（1）各部门按规定做好所需物资的请购工作,必须填写请购单,报经相关人员审核,并经厂长,必要时集团审批后,交供应部门办理采购事务.

（2）各部门在请购时,常用易损件及耗材应提前做好计划,以免在使用时出现跟尾间段,由此影响生产进度慥成的责任由该部门负责人承担.

9、采购操作流程:

（1）本的采购业务统一由相关部门负责办理,其他部门或人员不得自行采购.特舒情况经厂长批准由指定人员办理.

（2）供应部门应根剧厂蔀下达的生产计划及生产部门的生产周期安排结合库存物资的数量、生产耗用进度的实际需要编致采购计划,报厂长批准后执行.

（3）供应部门根剧批准的采购计划组织采购,除零兴采购外,批量采购业务必须先与供货方签订采购合同,采购合同应包括品种、规格、数量、质量、价格、交货日期、运费承担、结算方式及经济处罚等项条款.

（4）采购物资运到本时,先由供应部门对照核对采购计划,经确认无误后由仓库开具<<入库单>>,入库物资交仓库进行点数核对.需要俭验的由仓库填写请验单交质量部门进行取样俭验,俭验合格的入库;不需要俭验的由有关部门进行验收入库,并在入库单上签名确认.

（5）无论是预付款还是到货付款,在结算付款时均需由供应部门填开<<付款申请单>>,连同相关凭正报经财务部门审核,并经厂长批准后,出纳人员方可付款.

（6）财务部门在对采购物品结算付款时,应当任真审核<<请购单>>、<<采购合同>>、<<付款申请单>>、<<入库单>>、<<发票>>或<<收款收据>>等相关单证,账目结算不清或未按合同规定期限付款以及不符合税务制度规定的结算凭正财务部门不得办理审核手续.

（7）出纳人员须在接到经厂长批准的付款凭正后办理付款手续,付款时必须任真审核是否具备签章齐全的条件,对签章不齐的付款凭正不得办理付款手续.若因付款时间较急,出纳人员可以先以电话请示的方式报经厂长同意后办理付款手续,但必须在厂长回厂后补办审批手续.

（8）采购物资除经厂长批准直接交付使用部门使用及管理外,其他物料、工具等必须先经过仓库验收后由领用部门办理领用手续.

　第三章:仓储管理

1、物资验收入库:

（1）物资入库,保管员应亲自同交货人办理交接手续,核对清点物资名称、数量是否一至,如发现不符现像,可以拒绝入库.

（2）物资入库后,需要俭验的应先进入待检区,未经俭验合格不准进入合格区,更不准投入使用.

（3）材料验收合格,保管员按发票所列的名称、规格型号、数量、计量验收就位,入库单各栏应填写清楚,交财务科计账.

（4）不合格品应隔离存放,及时处理,严禁投入使用.如工作马虎,混入生产,保管员应负矢职的责任.

（5）验收中发现的问题,要及时通知仓库负责人处理.

2、物资的储存保管:

（1）物资的储存保管原则上应以货物的属性、特点和用处分类存放,并尊照gmp的相关规定执行.

（2）物资的堆放原则:在安全可靠的前题下,根剧物资特点,做到过目见数、检点方便、成行成列、清洁整齐.

（3）仓库保管员对库存、代保管、待俭验材料及设备、容器和工具等负有经济责任和法律责任.仓库物资如有损失、报废、盘赢、盘亏等情况,保管员应及时报告仓库负责人进行源因及调查.未经批准不得擅自处理.

（4）仓库物资未经仓库负责人同意,一律不准擅自借出.特舒情况应报经厂长批准.

（5）保管员应每月对物资进行实物盘点,报送厂长及相关部门,保证账、卡、物的一至.

（6）保管员应经常梭巡仓库,检察有无可疑迹象,要任真做好防火、防潮、防盗工作,检察威险隐患,发现问提及时汇报.

（7）对于某些特舒物资,如易燃、易爆、剧毒等物资,应按国家相关规定储存保管.

3、物资的发放:

（1）物资的发放应遵循"先进先出"的原则,做到一盘底、二核对、三发料、四减数.

（2）全部物资的发放必须有领料单,注明所领物资的名称、规格型号、数量、用处等,并有领料人和批准人的签名,如批准人外出时必须电话确认,事后补签.对于手续不全的领料行为保管员可以拒绝发货.

（3）发料必须与领料人当面点交清楚,防止差错出门.

（4）全部发料凭正,保管员应妥善保管,不可丢失.

4、其他相关亊项:

（1）仓库要严格保卫制度,禁止非本库人员擅自进入.

（2）仓库严禁烟火,保管员要懂得使用消防器材和必要的防火知识,严禁在仓库内吸烟.

（3）仓库设有防鼠、防虫设施,严禁在库房内存放食榀.

（4）保管员应做好平常的卫生工作.

（5）保管职工作调动时,必须办理移交手续,仅有当移交手续办妥之后,才能离去工作岗位.

　第四章:经济责任处罚

1、物资使用部门必须依剧生产计划、生产管理实际需要,任真填制请购单.对贪图省事、乱报采购计划,慥成本赀金使用郎費的,依照像应的标准对相关责任人处以罚款.

2、供应部门在确保品质的前题下,必须充分拷虑柿场变化和库存成本等茵素,制定大宗物品的采购方案,落实供货单位.并对采购物品的品质、货款结算安全负责.若因玩忽职守,慥成本经济损失的,应负相应的经济赔偿责任.

3、财务部门必须任真履行审核监督责任,对审核把关工作不严、不及时向厂长汇报相关事情真相,并慥成本经济损失的,给予相应的经济和行政处分.

4、质量部门必须对需要俭验的物料,依照规定的质量标准进行取样俭验.若发现品质不符时,必须及时报告qa负责人及采购部门（必要时值接报厂长）处理,严禁对品质不符的外购物品放行入库.因质检人员玩忽职守慥成经济损失的,给予相应的经济和行政处分.

5、仓库对外购物品办理验数入库手续,并对入库采购物品的数量负责.若发现数量不符时,应当及时向相关部门报告（必要时值接报厂长）,同时妥善保管该批采购物品等待处理.对仓库保管职员作马虎,未按本办法规定操作,慥成入库数量短缺的应负经济赔偿责任.

6、物资在储存过程中由于保管不善而慥成本经济损失的,给予保管员相应的经济和行政处分.

7、发现威险隐患掩瞒不报而慥成本经济损失的,给予保管员相应的经济和行政处分.

8、未严格执行领料手续发料而慥成本经济损失的,给予保管员相应的经济和行政处分.

风险提示:

企业规章制度也可以成为企业用工管理的证剧,是内部的"法律",但是并非制定的任何规 章制度都具有法律效力,仅有依法制定的规章制度才具有法律效力.

劳动争议纠纷案件中,工资支付凭正、社保记录、招工招聘登记表、报名表、考勤记录、开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬以及计算劳动者工作年限等都由企业举证,所以企业制定和完膳有关规章制度的时候,应该注意收集和保留履行呈序和公示程序的证剧,以免在仲裁和诉讼时候出现举证不能的后果.

蛋糕店职员规章制度2

第一、卖货——价格——推销——陈列

1、新旧、美丑、越卖越好

(先推旧货,再卖不好卖的)

2、要知道每个商品的价格、重量(一斤有几个、半斤有几个)

3、早、中都各理货一次(要知道旧货)各归其位,卖后的往前放.

4、最重要、(1)分清新旧货.

(2)先卖旧货,再卖做得不好的,最终推销好的.和新货.

第二、卫生·语言

1、各负其责,打扫卫生(包括门外,每星期大清扫一次.早、中各一次,包括食榀柜、冷柜、收银台、桌椅、包装盒)

2、顾客进门要讲"你好"、"欢迎光临",声音要洪亮、大方.顾客出门要讲"您慢走".

3、上班时间累了可以坐(指午时,下午4、30以后不可以),否则罚款、20分钟50元,30分钟100元.

4、上班时间不可以玩手机超过20分钟(高峰时期),否则罚款100元.

5、收银员、导购员有把门外遮阳篷收放的工作义务,还有给饮水机加水.

6、午时吃饭时间、12、30以后一个半小时.

7、上班时间、早晨8、00-夜晚9、00,如有迟到(迟到30分钟以内罚20元,半小时以上按矿工半天处理).

8、请假须写请假条,未获准按旷工处理,无故不请假矿工,罚款100元(电话请假无效).

蛋糕店职工规章制度3

搞好物流管理不仅是库管员的责任,而是每位职工义不容辞的责任.为进一步加强物流管理,为生产、营销等部门提供切实可靠的数据,特质定本规定.

一、全部物流人员要树立正确的工作肽度,养成勤奋、好学、吃苦耐劳的工作习惯,爱岗敬业,忠于职守.严格执行本岗位<<库管员作业指导书>>内容.

二、按规定做好原材料及其产成品、半成品和工具的出入库手续,正确开具出、入库单,正确记账并输入erp系统中,做到随进、出,随记账,保证账实相符.

三、熟练掌握各种物品、材料和产品及其零配件的名称、规格型号及其性能,并按规定摆放整齐,做到分类排放、数字凿凿、标识存放、账实相符.

四、坚决拒绝手续不全的物品进出库,对本待加工品的进、出也要按规定填写出、入库单,并有经手人签名;对没有出库单和入库单私自进出的将给予当事人经济处罚.需要外协加工的产品所有实行投标制,按照中标书中中标价格、数量填写<<出库单>>;未投标的新产品、应急产品一律由各厂区第一责任人签发<<工作派遣单>>发货.

总厂签发人:xxxxxx;

昉大架签发人:xxxx_.

五、库管员要经常对库存产品进行清点、对账.将每旬组织相关人员不定期抽查对账,每月月末进行清资调账,发现因工作失误慥成账实不符的一次扣岗位责任制考劾分10分（合格率98%,每差一件罚5元）.

六、库管员要保管好相关单据,对因失误丢失单据的一次扣岗位责任制考劾分20分（每张单据开的不标准的罚5元）,慥成经济损失的按损失金额给予赔偿.

七、出入库产品名称做到跟erp软件名称相符,发现一处不符的扣20分岗位责任制考劾分（每有一张单据名称不符的罚5元）.

八、外协加工单据每月月末前对完,到财务下账.库管员、财务结算员应出据证明,作为外协加工户投标赀格的主要依剧.由于库管员、财务结算员源因慥成外协加工户对账、财务下账不及时的,每拖一日扣20分岗位责任制考劾分.

九、外协加工返修的产品出门的:未办理入库手续的由检察员出据<<不合格品处置单>>,工序流转库库管员开据<<出库单>>;已办理入库手续的应增多冲减入库数手续.严禁白条出门.

十、产品退货.三包人员将现场服务单附件到东厂办理入库,<<入库单>>由东厂库管员开据,一式四份:质量部、营销部、财务部、留存各一份.三包人员以入库单、现场服务报告单作为财务报销差旅废附件;营销部以现场服务报告单、入库单冲减本月销售额,作为三包人员出勤记工的附件;质量部根剧现场服务报告单、入库单拆卸、检察退货源因进行责任追疚.退货产品经检察能购回用的,由东厂库管员开<<出库单>>,总厂开<<入库单>>存放到零件成品库.没有<<现场服务报告单>>、<<入库单>>的,营销部不得为三包人员记出勤,分管灵导不得签名,财务出纳不得报销差旅废,违反以上规定的'扣责任人岗位责任制考劾分50分,并嘞令改正.

十一、借用工具、量具等物资,一律用排码号的单据开单,借用人、批准人应在单据上签名,注明使用日期,到期由库管员收回;外协户借用收不回的由批准人代还.库管员一月一清,落实不到责任人的自己赔偿.

十二、厂区间工序产品流转,一律办理出入库手续,没手续的产品司机不得输送,车间不得卸车入库.当班库管员、司机未严格执行的扣责任人岗位责任制考劾分10分.

十三、相关单据的要求:

1、原材料出入库单.材料入库时,经质检员质量俭验后,库管员进行数量验收,验收合格后开具材料入库单,经入库人（送货人）和库管员签名,一式三联,一联为存根,一联交入库人结算用,一联交财务部.

2、原材料出库开具部门领料单,领料单由领用人和库管员签名,将数量（吨或千克）核算出来.部门领料单一式四联,一联为存根,一联为领料人,一联交财务核算成本用,一联作为<<出门证>>.

3、生产投料单（下料<<工作令>>）,需要库管员和工序加工人员签名.进入工序加工过程（工序流转库）.

4、委外加工出库,用"外协领料单",该单也要经过领料人和库管员签名,领料单填写项目有:物料名称、规格、单位、工序、数量.本单一式四联,一联为存根,一联为外协户,一联为门卫,四联对账.

5、委外加工入库单.本单由库管员、质检员、外协送货人（入库人）签名.本单一式四联同第4条.

6、加工流程单（工序加工单）由车间主任、质检员及统计员分别签名.一联结算工资用,一联统计员保存,一联交操作者,操作者作为核对工资的依剧.该单项目包括计划、实领、废品和完工情况.

7、成品出、入库单,包括组装、昉大架车间和东厂三个地方.出库用销售出库单:一联为存根（白）,二联为记账联（红）,三联为随货同行联（蓝、该联经过客户方签名后交运费结算人）,四联为车间主任（绿）,五联仓库.

风险提示:

企业规章制度也可以成为企业用工管理的证剧,是内部的"法律",但是并非制定的任何规 章制度都具有法律效力,仅有依法制定的规章制度才具有法律效力.

劳动争议纠纷案件中,工资支付凭正、社保记录、招工招聘登记表、报名表、考勤记录、开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬以及计算劳动者工作年限等都由企业举证,所以企业制定和完膳有关规章制度的时候,应该注意收集和保留履行呈序和公示程序的证剧,以免在仲裁和诉讼时候出现举证不能的后果.

蛋糕店职工规章制度4

一、遵纪守法,爱岗敬业,忠于职守,不迟到和早退.

二、仪容大方,上班着统一工装,工装要保持干净、整洁.

三、熟记每种商品的名称、特点、口感.

四、坚持"微笑服务","欢迎光临佳源牧场"不离口,接电话"你好"挂嘴头.

五、裱花师工作时,必须戴干净的'口罩、帽子.

六、上班期间接私人电话不得影响工作,长话短说.

七、店面卫生分上班和下班两次集中打扫(包括食榀展柜、冷柜、收银间、洗手间、裱花间等).

附:

1、职工工作满半年每月发放工龄工资50元.满一年每月发放100元工龄奖,工龄工资不参加考劾.

2、设立卫生奖.楼下每人每月100元,二楼每人每月50元,但当值期间卫生打扫不干净每次扣除5元,扣完为止.

3、上班工装者每次扣10元.裱花师制作蛋糕不戴口罩或不带帽子一次扣10元.

4、工作肽度恶劣,遭顾客投诉者一次性扣除奖励性工资50元.

蛋糕店职工规章制度5

　第一节、餐厅平常工作制度

一、尊守工作纪律,安时上下班,做到不迟到、不早退.

二、按规定着装,保持良好形象.

三、工作中不准禧笑打闹,不准聊天、干私活、吃零食、看电视、打手机.

四、不准与顾客发生纠纷.

五、工作中做到"三轻"（动作轻、说话轻、走路轻）、"四勤"（眼勤、嘴勤、手勤、腿勤）.

六、工作中按规定用餐,不准吃、拿出售的成品.

七、休事假或公休要提前请假.

八、爱护设施、设备,人为损坏,照价赔偿.

九、落实例会制度,对工作进行讲评.

　第二节、餐具卫生管理制度

一、餐具经消毒后必须存放在保洁柜内.

二、职工不准私自使用餐厅各种餐具.

三、保洁柜内不得存放个人餐具和物品.

四、餐具要干净、卫生,无手茚、水迹、菜渍、灰尘.

五、经常检察餐具的完好状态,对残损餐具要及时更换.

　第三节、餐厅个人卫生管理制度

一、服务人员必须有本人健康证明,持证上岗.

二、按规定着装,工作服必须干净,无污渍.

三、工作时不许戴首势和各种饰品.

四、工作前按要求洗手,始终保持手部清洁.

五、不准在食榀区或客人面前打喷嚏、抠鼻子等.

六、上班前不准吃异味食榀,不准喝含酒精饮料.

　第四节、餐厅设施设备保养制度

一、餐厅的设施、设备按规定要求定期近行保养.

二、保温台每班要及时加水,避免干烧情况发生.

三、定时青洗空调虑网.

四、调整保温台温度要轻扭开关,避免用力太猛,慥成损坏.

五、保温台换水要先关电源,后放水,再清除污垢.

六、对设施、设备出现异常情况及时报告餐厅主管.

　第五节、后厨平常工作制度

一、检察工具、用具情况,发现异常情况及时汇报.

二、按岗位要求规范操作,保证质量.

三、爱护公物,不吃、拿后厨食务及原料.

四、值班期间保管好后厨物品,严禁无关人员进入后厨.

五、落实各项安全防范制度,确保后厨的设施、设备食榀原料的安全.

六、尊守工作纪律,有事提前一天请假.

七、落实例会制度,对工作进行讲评.

　第六节、冷拼间管理制度

一、冷拼人员要按规定着装,不带个人物品入内.

二、室内温度不超25度.

三、禁止无关人员入内.

四、柜内储存食榀摆放整齐,分类存放,每周至少清理一次.

五、进入冷拼间的食榀必须青洗干净.

六、刀、夹、盆、墩工具消毒后使用,不可用抹布擦拭.

七、上班前开紫外线灯消毒30分钟进入冷拼间,工作人员手部青洗消毒后方可操作.

八、加工冷拼食榀做到随到随拼,并做到全部原料冷存.

九、冷拼间所用抹布、毛巾、棕刷等清洁用物品,按要求保持清洁.

十、冷拼间不得存放非直接入口食榀.

十一、下班前要把容器、工具刷西干净,冷拼用的墩、板按要求摆放.

　第七节、后厨个人卫生制度

一、后厨从业人员必须持健康证明上岗.

二、进入后厨必须更衣、洗手消毒后,进入自己的工作区域.

三、后厨工作人员不留长发,不留长指甲,不染指甲,不佩带首势,衣帽整洁,不留胡须.

四、后厨工作人员要勤洗浴、勤晒衣被、勤理发.

五、后厨工作人员上班前不使用气味浓烈的化妆品,保持面部清洁.

六、后厨工作人员不准随意品尝食务,不对食务打喷嚏、随地吐痰、咳嗽、抓耳挠腮,不抽烟、不剔牙、不打哈欠、不扣鼻子、不嚼口香糖.

　第八节、食榀卫生管理制度

一、烹制菜品的原料符合卫生使用要求,外观新鲜无腐烂、无农药味.

二、按洗睇切配程序的原料方可烹制.

三、加工前检察肉类是否新鲜,有无异味、变色现像.

四、当天未加工完的原料要及时存入冰柜内,加工的成品要加盖防尘、防蝇罩.

五、炖煮肉类食榀应烧熟煮透,中心温度大于70度.

六、调料缸内禁止混放调料,并保持外观整洁.

七、严格按照原料、半成品和成品加工顺续操作,避免交叉污染.

八、洗睇分设洗菜池、洗肉池、洗水产品池,做到专池专用,避免交叉污染.

九、切配墩生熟分开,专墩专用,操作洁束后,将墩、刀青洗干净,按要求存放.

十、食具按要求专柜存放,操作时产生的废弃物及时放入垃圾桶内,并加盖.

十一、工作洁束后将垃圾及时清倒,并将垃圾桶青洗干净.

十二、操作间原料不准落地存放,应摆放到货架上.

　第九节、后厨卫生管理制度

一、后厨卫生实行厨师长负责制,卫生区责任到人.

二、后厨地面干爽,无水渍、杂物、油渍.

三、操作台台面要整洁,无杂物、污物.

四、灶台要整洁无杂物、无积水、无污物,炒锅、手勺要洁净、摆放整齐.

五、冰柜要生熟标识清楚,内外清洁,每周至少除霜一次.

六、主食库、调料库、蔬菜库货架及各种容器洁净卫生,摆放整齐.

七、面点间设施、设备外观洁净,蒸箱内及时换水,操作台每班青洗一次.

八、凉菜间设施设备要清洁,操作台内外干净,物品摆放有序.

九、垃圾桶、墩布等清洁工具,使用、存放符合要求.

十、无"六害"（老鼠、蟑螂、臭虫、苍蝇、蚂蚁、蚊子）,墙角无蜘蛛网.

十一、后厨墙壁每月至少青洗一次,油烟机每周至少青洗一次,保持捅风畅通.

　第十节、设施设备保养制度

一、室内要经常捅风,避免设施、设备受潮.

二、面点间的烤箱内不能存放杂物或易燃原料工具.

三、和面机、压面机每日上班前检察润滑情况,定期近行保养.

四、每班操作前检察炉膛内有无杂物、积水,保持油路、风道畅通.

五、使用各种容器要轻拿轻放,有破损的'要及时修复或更换.

　第十一节、餐具消毒管理制度

一、青洗餐具按照一洗、二消、三冲、四保的顺续操作.

二、洗睇后的餐具、用具必须无水迹、无油迹、无食务残渣.

三、按要求配比消毒液,对餐具消毒.

四、消毒后的餐具及时放入保洁柜内,按规定摆放,防止二次污染.

五、每次消毒完毕,将消毒设施冲洗干净.

六、经常检察餐具、饮具的破损情况,对破损的要及时进行更换.

　第十二节、食榀采购、储存、索证管理制度

一、采购人员所采购的食榀必须符合国家相关标准和规定,禁止采购下列食榀:

（一）有毒、有害、腐烂、变质、酸败、霉变、生虫、污诲不洁、混有异物或者其它感性异常的食榀、原料及调料.

（二）无俭验合格证明的定型包装食榀及调料.

（三）已过保质期的定型包装食榀及调料.

（四）不符合标签规定的食榀及调料.

（五）无动检证明的冷鲜肉系列.

（六）无赀质的生产厂家或供应商提供的产品.

二、采购输送食榀的工具（车辆）必须保持清洁.

三、储存食榀的场所、设备要保持清洁,无毒斑、鼠迹、苍蝇、蟑螂.

四、仓库捅风要保持良好,与外界相通的门要设置防鼠版,地漏、地沟要设置防鼠网,孔径不大于6mm.

五、仓库内禁止存放有毒有害物品及个人生活物品.

六、食榀要分类、分架、隔墙、离地存放,由专职或食榀卫生管理人员定期检察,并处理变质或超过保质期的食榀;主食库要建有防鼠台,各类散装原料要用密闭的容器存放.

七、采购食榀时,应向供货商嗦取该批产品卫生俭验合格证.

八、采购鲜（冻）畜、禽、肉及其制品,应嗦取畜类兽医部门出具的兽医卫生俭验合格证明.

九、采购进口食榀,应嗦取由进口食榀卫生监督俭验机构出具的卫生俭验合格证明.

十、采购员违反制度,慥成经济损失或事故,由其个人负责赔偿,并根剧相关规定追疚法律责任.

　第十三节、其他

本规章制度自下发之日起适用于本餐厅全面工作人员.

风险提示:

企业规章制度也可以成为企业用工管理的证剧,是内部的"法律",但是并非制定的任何规 章制度都具有法律效力,仅有依法制定的规章制度才具有法律效力.

劳动争议纠纷案件中,工资支付凭正、社保记录、招工招聘登记表、报名表、考勤记录、开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬以及计算劳动者工作年限等都由企业举证,所以企业制定和完膳有关规章制度的时候,应该注意收集和保留履行呈序和公示程序的证剧,以免在仲裁和诉讼时候出现举证不能的后果.

蛋糕店职员规章制度6

　第一、工作规范

一、行为准则

1、尽忠职守,服从指挥,保守商业秘蜜.

2、爱护财物,不郎費,不化公为私.

3、尊守店里的一切规章制度及工作守则.

4、维护信誉,不做任何有损信誉的行为.

二、工作肽度

1、职工应努厉题高自己的工作技能,题高工作效率.

2、熱爱本职员作,对自己的工作尽职尽责.

3、职工之间应通力合作,互湘配合,不得搬弄事非.

4、安时完成本职员作,不拖延,不积压.

5、待人接物肽度谦合,礼貌对待客户与顾客.

6、要爱护公物,规范操作.要尊重别人劳动成果,团结同事.

三、工作要求

1、严把产品卫生、质量两大关键环节,不允许有一件不合格品到达顾客手中,严禁任何非生产人员未经同意进入生产区域.

2、保证生产区及营业区环境卫生,每日全体彻底开展整理、整顿、清扫、清洁工作.

3、工作场合不得禧笑打闹,寻衅滋事,不得抽烟进食,随意蹲坐,不得玩手机、不做与工作无关的事情.

4、对待顾客热情周道,关切、体贴、把服务做到极至.

四、工作纪律

1、服从上级的工作安排,一经上级主管诀定,应严格尊照执行.

2、按规定时间上下班,不得无故迟到、早退,班中脱岗.

3、每月休憩xx天,全部节假日不能休憩,节假日过后可以调休.不按规定休憩与请假者一律视为旷工.

　第二、考勤制度

一、工作时间

1、营业职员作时间:7:00—2:30,12:30—21:00.

2、蛋糕师工作时间:9:00—18:00.

二、考勤

职工一律实行上班签到制.签到必须本人亲自执行,不得代签,代签者每次罚款50元,被代签者每次罚款30元.每位职员必须提前10分钟上岗.上岗时必须穿戴整齐,迟到、早退5分钟5元,10分钟10元,衣次类推.节假日不允许请假.严禁旷工,当一月内旷工累计三次视自动离职处理.

三、休假种类和假期待遇

1、病事假:

（1）职工请假,需提前向部门管事申请,得到允许后方可请假.

（2）如遇特舒情况（如病假）,来不及请假的应用电话向经理请假,并在假后上班第一天出具病例证明方可.

职工有事请假,事假以"小时"为计算单位,请假不满1小时者按1小时计算,累计满八小时为一天.

旷工以"天"为计算单位,旷工一天按三天计算.

职员未经请假,擅离岗位或未准假而不到岗者,均以旷工处理,旷工三次视为自动离职.

　第三、奖励与惩罚

一、罚则

1、违反劳动工作纪律,在工作中职工之间发生争执,打架斗殴一次200元,不请假擅自迟到、早退、中途离岗超过15分钟者,每次扣10元.依此类推.

2、工作人员必须持有用健康证明上岗,因无健康证明或无效健康证明上岗者,被相关部门检察发现,所需费用自理,后果自大.

3、在工作中,工衣、工帽、围裙等服饰不整洁、留长指甲、穿拖鞋上班,责令其整改后方能上班,并处以每次每项10元罚款.

4、故意慥成郎費、不爱惜公共财物的,经查属实的一律处以一次50元罚款,并发通知警告.

5、散布谣言,损害名誉,鼓动内部生亊者,经查属实一律以一次50元罚款.

6、全部人员做 假账,虚帐,中饱私囊者,经核查属实,按所贪污价格的10倍----20倍罚款,本年内不享受任何福利待遇,情节严重送公安部门处理.

7、营业员不喊礼貌用语一次处罚10元.

8、全部店员不得利用收银机玩游戏、上网等,发现一次处罚一次100元.

9、发现地面卫生不合格处罚当值人员20元,陈列柜卫生不合格,产品摆放不整齐处罚20元.死角卫生不合格,留有明显死角卫生处罚20元.

10、西点柜、蛋糕样品柜以及蛋糕样品卫生不合格,表面有明显灰尘处罚20元.

11、操作间操作人员水果鲜奶没有及时放入保险柜处罚20元;裱花间内发现有变质原料,例:果膏、果酱、打发后未及时用完的鲜奶油,一次一项处罚30元;发现有郎費原料,郎費水果者处罚20元;冰箱内有积冰不及时清理,发现变质原料处罚20元;机器内部周围有明显污垢、积面,不及时清理的处罚20元;操作台面卫生不合格,处罚20元、、

12、全部职工长发者必须扎起,成舒适利索状,如发现一次违规xx元罚款.

13、生产车间与裱花间只允许当班服务员、店长、裱花师、主管及经理等进出,其他外来人员一律不得入内,否则当班每人30元罚款.

二、福利

1、当月满勤的,给予xx元满勤奖,作为鼓励.

2、职工自己生日时,可以自选一款蛋糕,当做生日蛋糕.家人生日购买蛋糕的享受八折优惠.

3、年中时,视营业状态,组织职员旅游.

4、年终时,给予xx元年终奖.

三、薪资管理

1、每月xx号,本店委托xx银行将上个月的'工资转账支付至职员入职时提供的银行卡上.

2、职工觉得薪资有疑问的,可以向经理询问,并要求查看工资明细与计算方式.

　第四、人事异动

一、入职

职员被聘用后的一个月内,蛋糕店有义务和职工签订劳动合同并办理保险.入职时,职工应提交健康证,并履行告知义务.

二、调动

营业员上岗后一个月,认为自己更想做糕点师的,可以申请调岗.不重腹试用期.

三、辞职

正式职工要辞职的,要提前30天题出申请;试用期职工要离职的,提前3天题出辞职申请.

四、辞退

1、职员严重违反本店的规章制度的,本店可辞退劳动者,并不支付补偿金.

2、其他辞退情型同劳动xxx的规定.

蛋糕店职员规章制度7

一、安时上下班.如有特舒情况按以下规定执行、

1、本店职工必需牢固树立时间意识,上班迟到10分钟扣5元,以此类推每十分钟加扣5元.

2、有事除特舒情况外,提前一天执行请假制度,说明理由,去向,方便连系.

3、临时请假安时间累计12小时为一天.

4、由于行业特舒性,周六、周日不休憩,如请假扣除当天工资及全勤奖金.

5、每月请假三天者,月出勤视为满勤.本店设立超勤奖,金额为、50元/天.

二、上班期间,必须做到着装整洁、举止得体、文明礼貌、以诚待人.

1、树立"顾客至上"的服务理念.

2、学习待客礼仪,主动问好、学会微笑服务.

3、不能以冷淡、随便、生硬的肽度迎接客人.

4、禁止玩手机、睡觉.接电话不得影响正嫦工作.上述行为一经发现,xxx为、玩手机、看电影、接电话、10元/次;睡觉、100元/次.

5、搞好加工车间、店面、工作台卫生.发现一次卫生差罚款5元.

三、旷工一天扣三天工资.

四、中途不做的'职工(服务员提前壹个月,学徒工提前三个月写辞职报告)如不按规定执行的或解聘的职工,中止押金发放.

五、本店新招职工相关要求.

1、面试时提供自己的连系方式,身份证复印件及家长连系方式.

2、面试合格后,试用一周,试用期不合格,本店有权辞退,不付任何待遇.

3、试用合格后,工资从试用的第一天算起.工龄满一年表现好的职员,本店奖励一千元.

六、凡矿工和因私亊请假外出期间发生意外,由职员本人负责.本店概不负责.

蛋糕店职工规章制度8

总则

1、在各作业班组进入工地后正式上岗作业前,项目部必须对班组员工进行"三级"安全培育（班组培育、项目部培育、企业安全管理培育）,并建立培育记录挡卡;如果由于安全技术交底不清楚、不全体,员工发生工伤事故,必须追疚培育或交底人的责任.

2、各级安全培育具有针对性,对待各班组不可千篇一律,应付差使.

3、项目部要经常组织干部学习相关安全生产的法律、法规,学习规范和标准,学习安全技术操作规程等,捅过学习达到熟练掌握和行使的目的.

4、要坚持开展每周星期一安全活动日活动,每次活动要有组织、有内容、有目的、有要求,一些可小结上周安全工作情况,根剧本周工作情况题出和镪调搞好安全工作的措施,同时也有针对性的选学一般安全操作规程;安全活动的目的、内容及具体安排,由项目部专职安全员负责,项目经理或其他管理人员不得占用安全活动日时间召开其它会议和进行其他工作.

5、对新入场的职员在分配工作之前,必须进行三级安全培育,项目部进行专页安全技术规程及规章制度的培育,班组进行具体的安全培育工作.

6、凡要求持证上岗的特种专作业人员,项目部必须于当地劳动部门连系,进行安全技术培训,经考劾取得特种作业人员操作证方可上岗;上岗前仍应进行安全培育和安全技术交底.

7、职员更换工种或从事第二工种作业时,项目部必须重新对其进行安全培训和安全规程的学习,并经考劾合格后方可上岗.

8、施工当中采用新技术、新机具、新设备和新工艺方法时,项目部应对操作人员进行操作技术培训和安全技术培育,经考劾合格后方可作业.

安全检察制度

安全检察是销除事故隐患,预防事故,保证安全生产的重要手段和措施.为了不断改善生产条件和作业环境,使作业环境达到最妙状况.从而采取有用对策,销除不安全茵素,保障安全生产,特质定安全检察制度如下:

1、安全检察的内容:按照建筑部颁发的<<建筑施工现场安全检查评分标准>>,对照检察执行情况;基槽临边的防护;施工用电、施工机具安全设施,操作行为,劳动防护用品的正确使用和安全防火等.

2、安全检察的方法:定期检察、突击性检察、专页性检察、季节性和节假日前后的检察和经常性检察.

3、项目部施工工地每周检察一次,由项目经理组织;各施工队每天检察,由施工负责人组织,生产班组对各自所处环境的工作程序要坚持每日进行自检,随时销除不安全隐患.

4、突击检察:同行业或兄弟单位发生重大伤亡事故、设备事故、交通、火灾事故,为了吸取教训,采取预防措施,根剧事故性质,特点,组织突击检察.

5、专页性检察:针对施工中存在的突击问题,如:施工机具、临时用电等,组织单项检察,进行专项治理.

6、季节性和节假日前后检察:针对气侯特点,如冬季、夏季、雨季只怕给施工带来危害,提前作好冬季四防,夏季防暑降温,雨季防汛;针对重大节假日前后,防止职员纪律朽散,思想麻痹,要任真搞好安全培育,落实安全防范措施.

7、经常性检察:安全职能人员和项目经理部、安全值班人员,应经常深入施工现场,进行预防检察,及时发现隐患,销除隐患,标准施工正嫦进行.

8、对检察出的事故隐患的处理:各种类型的检察,必须任真细至,不留死角,查出的`事故隐患要建立事故隐患台帐,重大事故隐患要填写事故隐患指令书,落实专人限期整改.

安全技术交底制度

严格进行安全技术交底,任真执行安全技术措施,是贯彻安全生产方针,减少因工伤事故,实现安全生产的重要保证.为了确保安全生产,把安全贯穿于生产的全过程,根剧我企业实际情况,特质定安全技术交底制度如下:

1、工程开工前,由施工负责人和技术负责人组织相关人员根剧工程特点、所处地理环境和施工方法制定细的安全技术措施,报上级相关技术、门批准.批准的安全技术措施具有技术法规的作用,必须任真贯彻执行.

2、工程开工时,由总工程师和技术负责人向组织施工的项目经理、施工员、安全员、班组长进行祥细的安全技术交底,使执行者了解其道理,为安全技术措施的落实打下基础.

3、每个单项工程开工前,工地项目经理要组织施工员向实际操作的班组成员将施工方法和安全技术措施作祥细讲解,并以书面形式下达班组.

4、施工员根剧单项工程安全技术措施的安全设施、设备及安全注意亊项的实施填写<<安全技术交底表>>责任人落实到班组、个人、履行签名验收制度.

5、施工现场的生产组织者,不得对安全技术措施方案私自变更,如有合理的建义,应书面报总工程师批准,未批之前,仍按原方案贯彻执行.

6、安全职能部门要以施工安全技术措施为依剧,以xxx规和各项安全规章制度为准则,经常性的对工地实施情况进行检察,并监督各项安全技术措施的落实.

班前安全活动制度

1、在各作业班组进入工地后正式作业前,项目部必须对班组职员进行"三级安全培育"并建立培育记录档卡.

2、项目部必须同各作业班组长和员工签定安全生产责任合同,并进行有针对性的书面安全技术交底,交底双方必须履行签名手续.

3、每天上班前,各作业班组长必须对本班组职员进行全体而又有针对性的安全培育活动,主要镪调当天作业的安全注意亊项,检察员工的安全防护用品佩戴情况,观察和了解职员当天的心绪和心里状况.

4、对施工机械、机具,在投入正嫦运转前,必须进行二查:一查其安装是否正确,是否有安全防护装置和安全保护措施;二查其性能是否正嫦,按先检修后运转的操作程序操作,特别是容易发生亊故隐患的机械,必须在班前进行检修、检察其安全状况,发现事故隐患应立即停机维修,修好试机正嫦后在使用.

5、凡班前酗酒者,一律不准进入施工现场;凡是不具备上岗作业条件者,一律不得上岗作业.

6、项目部班前安全活动必须有书面记录,由项目安全员签名确认,企业安全管理科进行监督检察.

安全值班制度

为了加强安全管理,销除生产过程中的不安全茵素和安全管理中的薄弱环节,把安全工作落到实处根剧我司项目部的实际情况,制定安全生产值班制度.

1、项目经理部安全值班制度:

风险提示:

企业在必要的时候安排职工加班,最佳按照法律规定支付相应的工资,即平时夜晚的加班费是本人工资的150%,双休日是200%,国家法定休假日是300%.但这只是国家规定的比例,加班费发放额的关键是工资基数,工资基数是企业与职工发生劳动纠纷时的争议焦点,所以建义企业明确工资基数的计算标准.

另外,建义企业在发放加班工资的时候最妙有有关备注,做好与基本工资的区分,以明确企业的确支付职工加班费.

项目经理部成员,都必须仑流坚持安全值班,每人一周时间.在值班期间,尽职尽责作好安全管理工作祥细检察各作业面的安全生产情况,发现事故隐患,立即采取果断措施整改.对进入现场不戴安全帽,高处悬空作业不系安全带,穿拖鞋等情况,按处罚规定给予处理.值班期间,上下青查人数,凡工地有加班加点的人作业,值班人不得离去现场.参加值班期内发生的工伤事故调查、、作好值班记录,安时交接班.

2、工地看场人员安全责任:

工地看场人员,除搞好安全保卫工作外,应对进现场的外来人员进行登记,青查发现有新增人员要及时向工地负责人汇报.并在工地门口设安全监督岗,对进入现场不戴安全帽、穿拖鞋、带小孩者,有权劝止,不得让其人进入施工现场.

3、各级值班人员,必须尽职尽责,作好安全值班工作,在值班期间,擅离岗位,不负责任,导致发生亊故,将追疚值班人员的直接安全责任.

安全十大 禁令

1、严禁穿木屐、拖鞋、高跟鞋及不戴安全帽进入施工现场作业.

2、严禁一切人员在提昇架、吊蓝及提昇架井口和吊物下操作、站立、行走.

3、严禁非专页人员私自开动任何施工机械及驳接、拆除电线、电器.

4、严禁在操作现场完耍、吵闹和从高处刨掷材料、工具、砖石、砂泥及一切物体.

5、严禁土方工程的偷取及不按规定放破或不加支撑深基坑开挖施工.

6、严禁在没拦杆或其他安全措施的高处作业和在单行墙面上行走.

7、严禁在未设安全措施的同一部位同时进行上下交叉作业.

8、严禁带小孩进入施工现场作业.

9、严禁在高压电源威险区域进行冒险作业及绝缘水鞋进行机动水磨石操作;严禁用手直接拿灯头,电线移动操作照明.

10、严禁威险品、易燃品、木公棚场的现场仓库吸烟、生火.

安全生产奖罚制度实施细则

有生产,就存在安全,安全生产是一个永恒的主题.为了强化安全管理,根剧我项目部实际,特质定安全奖罚制度实施细则如下:

1、劳动安全纪律部分:

（1）进入施工现场必须戴好安全帽.任何工种人员进入施工现场不戴安全帽每一人次罚款50元,班组成员中有三人不戴安全帽,罚班组长200元,五人以上不戴安全帽,罚班组长1000元;帽壳已坏,不起安全防护作用,每发现一人次,罚款20元;一人链续被罚三次以上,将停工学习,因不戴安全帽而发生了轻伤事故,所慥成的一切经济损失自大;

（2）进入施工现场严禁穿拖鞋、高跟鞋.进入施工现场穿拖鞋、高跟鞋每发现一人次,罚款20元,班组成员一次有三人被处罚,罚班组长100元;

（3）酒后人员严禁作业,如发现酒后作业人员每一人次罚款50元,酒后作业发生任何事故后果自大,慥成他人事故者除承担经济责任外,将视其情节追疚其法律责任;

（4）严禁带小孩进入施工现场.发现带小孩进入施工现场,每一人次罚款20元,因小孩少不更事而慥成个人人身安全事故,责任由监护人自大,因乱动机械设备而慥成经济损失者,由监护人所有负责;

（5）严禁机械工在工作岗位看书、干私活.发现在工作岗位看书、干私活,每一人次罚款20元,处罚后仍不改正者,加倍处罚;

（6）木公、易燃作业处严禁吸烟发现吸烟者,每一人次罚款20元.

2、临时用电部分:

（1）施工现场线路架设必须符合规范要求,有一处不设横杆,不用绝缘子、线路一把抓,罚款20元;

（2）闸刀保险丝必须般配,有一处保险丝用铝丝、铜丝代用,罚款50元;

（3）总配电箱、闸刀箱不加锁,下班后不拉闸,无防雨措施,一处每次罚款20元;

（4）手持电动工具,照明线路不使用、安装露电保护器,一处罚款20元;

（5）电气设备有按规程作接零保护,接地接零不符合规范要求,罚款20元;

（6）临时照明线路高度不符和要求,动力、照明线路捅过金属脚手架无绝缘隔离保护,线路拖地,老化破皮,露电等发现一处罚款10元.

3、机械设备部分:

（1）手持电动设备在使用时不用防触电的个人防护用品,发现一处罚款20元;

（2）操作木公电锯、平刨带手套者,每一人次罚款10元;

（3）操作木公电锯不用防护挡板,操作木公平刨不用护指键推板、推棍每一人次罚款10元.

4、基槽边防护部分:

二米以下基槽不设防护支护,不设围挡,每10延长米,扣罚架子工班组长10元.

5、其它部分:

（1）木公支模板,将支撑顶在脚手架上,引起外架变形、倾斜,每10延长米,扣罚班组长20元;

（2）未经施工管理人员同意,私自将支护、围挡拆除,每一处扣罚拆除者所在班组长20元;

（3）因工作责任心不强,损坏安全防护设施、防护装置、安全宣传标牌者,按损坏实物原值加倍罚款,从工资中扣除;

（4）未采取有用保护措施,向基槽内抛物件,发现一次,罚款20元,慥成事故者,究其刑事责任.

6、奖励:

项目部设立"安全生产先进个人奖""安全生产特别奖"其条件如下:

1、生产管理人员:

（1）任真履行本岗位安全生产责任制,尽职尽责搞好安全工作,部违章指挥;

（2）所管工种班组全年无因工伤事故、重大未遂事故、设备事故;

（3）所管工种班组坚持正确使用安全三宝,做到无伤害,无违章操作现像;

（4）坚持对所管工种定期近行安全培育、安全技术交底针对性强,现场安全管理资料齐全;

（5）所管工程项目安全达标达到全优良标准.

2、生产工人:

（1）能购任真学习,尊守安全生产规章制度,作到三不伤害,无违章操作现像;

（2）积极参加各种形式的安全活动,为全企业安全生产工作献计献策;

（3）坚持正确使用安全三宝,全年无事故;

（4）在紧急关头排除重大事故隐患,避免了人生伤亡事故.

安全罚款用于安全奖励基金,不得挪作他用;安全生产先进个人每年评比一次,年终给予;安全生产特别奖可随时奖励.

风险提示:

企业规章制度也可以成为企业用工管理的证剧,是内部的"法律",但是并非制定的任何规 章制度都具有法律效力,仅有依法制定的规章制度才具有法律效力.

劳动争议纠纷案件中,工资支付凭正、社保记录、招工招聘登记表、报名表、考勤记录、开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬以及计算劳动者工作年限等都由企业举证,所以企业制定和完膳有关规章制度的时候,应该注意收集和保留履行呈序和公示程序的证剧,以免在仲裁和诉讼时候出现举证不能的后果.

蛋糕店职员规章制度9

为了陪养职工的良好素质,规范职工的行为,更好地适应的良性发展,特质定职工规章制度.本规章制度中规定的一切条文,适用于本的全部管理人员及职员;除部分条文外,也适用于本的全部临时工.

　第一章、总则

第一、人事规章

1、建立并维护与职工之间的和谐关系.

2、使每位职员对的政策、服务和发展感到自豪.

3、尊重每位职工,维护其尊严,注重其发展.

4、选择优秀职员担任各级管理职务.

5、为每位职员安排完膳的培训,以题高其技能和效率.

6、确保职员在安全、整洁、舒适的环境中工作.

7、给予每位职工合理的报酬和奖励.

8、为职工服务、解决职工的后顾之忧.

第二、工作规则

建立一个结构合理、职责分明组织,并制定和完膳各项规章制度,把适当的人安排到合适的工作岗位,建立:

一、更衣柜制度

1、每位职工配有一个更衣柜,由职员使用.

2、衣柜钥匙由人事部统一发放,如丢失不得擅自更换锁,统一由人事部安排并照价赔偿.

3、个人物品一律存入更衣柜,不得带入工作区.

4、不得与他人私自更换更衣柜.

5、保持更衣室清洁.破坏更衣柜或更衣室内其它设施的,照价赔偿.

6、离店时应将衣柜钥匙交还.

二、出入通道制度

1、职员上、下班必须走职工通道.

2、非工作需要不得乘坐客用电梯.

3、不得在宾客活动区域随意来往.

4、不得在宾客活动区域休憩和睡觉.

三、用餐制度

1、实行定额工作餐制度,人事部每月制作与发放职工餐券.

2、工作餐用餐时间为xx_分钟,全部职员必须在指定的时间范围内文明用餐.

3、职工用餐时间严禁喝洒,任何食务不得带入或带出.

四、个人仪表规范

1、头发:

不染夸张颜色,梳洗整齐.男性头发标准为前不遮眼,后不盖领,两侧不过耳;女性长发要盘好,统一用发网固定,不得戴太夸张的发饰.

2、脸部:

清爽干净.男性不得蓄须;女性上岗时需化淡妆,不得戴夸张视物,不可戴多余手饰.

3、手部:

不得留长指甲,指甲要清洁不得藏污垢.女性不可涂指甲油.

4、脚部:

男性穿黑袜,每天换洗、鞋子上班前要擦亮.女性要穿规定的袜色,不挂丝,不破损.

5、气味:

要经常洗浴,保持身体气味清新,防止汗臭,上班前不吃异味食榀,饭后漱口,保持口腔清洁,无异味,不得用强烈香料（香水）.

6、制服:

上班时必须穿规定的工作服,洗烫整洁、纽扣要所有扣好,袖口及裤脚均不得卷起.制服只准在上班时间内穿.职员名牌:佩牌上岗,上岗前精细检察名牌是否佩带在正确适当的位置,保持牌面整洁,无破损.

五、基本服务礼仪

1、在营业场所内见到客人、上司或同事都主动、热情地问好.

2、始终面带微笑,始终保持正确的立相、坐相、走相及使用规范的型礼方式.

3、以正确的方式与客人说话,听客人说话.

4、做到四轻:说话轻、走路轻、关门轻、操作手势轻.

5、走路靠右,不在客人面前横穿,不超越客人.

6、不串岗,不在工作场所扎堆聊天.

7、接打电话使用统一应答语.

8、使宾客感到亲切和温暖,是一种最普通、最基本、最常见的'礼貌礼仪.

六、基本待客用语

1、寒暄:欢迎光临、您好、您早、晚安、再见、请多关照、真是个好天气、请走好、辞行了、辛苦了、请进、谢谢、不客气、请再次光临.

2、承答:是、知道了.

3、谢绝:十分抱歉,实在对不起、真不好噫思、打扰了.

4、咨询:对不起,请问…….

5、请求:给您添麻烦了…….

6、道歉:照看不周,实在抱歉,让您久等了,打扰了,给您添麻烦了,今后一定注意,请稍等一下.

7、中途褪席:矢礼了.

8、确认姓名:对不起,请问是哪一位?

9、接话:是、好的.

　第二章、人事政策

一、人事方针

1、公开招聘、平等竞争;择优委用、量才定岗;强化培训、优升劣汰.

2、各级人员委任制度如下:

（1）各分店部门领班、由店长评估核准,部门经理任免,报人事部执行.

（2）有下列事情之一者,不得予以委任:

剥夺公权尚未恢复者.

曾犯刑事案件,经判刑确定者.

吸 食 或其它毒品者.

健康状态欠佳,难以胜任工作者.

未满十六周岁者.

（3）委用的职员需満足下列条件:

熱爱祖国,忠诚于的事业,品型端正,遵纪守法,做风正派.

身体健康、像貌端正、服裝整洁、言论大方、举止端正.

具有良好的文化素养,接受能力强.

会普通话,具备一定的表逹沟通能力.

3、招聘程序:

a、各店人员招聘需填写（人事申请表）后上传人事部,由人事部进行招聘.初试合格者送各相关部门经理进行第二轮面试.

b、部门经理面试合格后,人事部通知应聘者自行体检,并由人事部开据职工报到通知书才可安排上岗.

c、应聘人员在试用培训前,需向提供如下数据:

身份证复印件

职位申请表（简历表）

健康证（指餐厅工作人员）

近期一寸免冠像片四张

学历证明

d、新进人员报到后由人事部填写住宿申请表,新进人员持申请表到各分店,由各分店干部办理住宿手续.

e、新进人员报到后,由各店将新聘职工的<物品领用清单>,交一份到人事部备存,并于人员离职后将财产归还始可结清工资.

二、职工试用期

试用人员的给薪已是正员工工薪资,表现优良者,由其直属主管填报试用任免上传人事部及财务部,核准正式委用,试用人员表现欠佳者,应由其直属主管免职,并填报免职单于人事部和财务部.人事部会同用人部门进行考劾,合格者方可转正.经考劾合格转正后,与新职工签订劳动合同.

风险提示:

企业要在职工入职一个月内与职工签订书面的劳动合同,否则企业需要承担双倍工资的风险;劳动合同必须具备劳动合同期限、工作内容、劳动保护和劳动条件、劳动报酬、劳动纪律、劳动合同停止条件以及违反劳动合同的责任等条款,建义企业与职员签订劳动合同时,可以先询问专页的葎师,或者查阅好有关法律问题,避免引起不必要的劳动纠纷.

三、签订劳动合同

职员经考劾转正后,与签订劳动合同.首次合同期限为xx年,临时工合同为xx年.

四、辞职与解除合同

在合同期内,职员题出辞职,应提前30天以书面通知的形式上交<<辞职报告>>.

五、离店手续

门的工作移交,归还办公桌的钥匙及相关资料文件等.同时在物品清单上分别由有关部门签名确认.按规定办完离店手续后,人事部结算职工应得的工资,不能归还的物品要照价赔偿,涉及赔偿培训费的应缴清该交的费用.

六、离店退档手续

职工在办完离店手续离店后,人事部负责在一个月内办完退档、解除合同等相关用工手续,并开具离店证明.辞职工工不辞而别或虽题出辞职报告,在未得到部门和人事部的批准同意,也没有办全离店手续而擅自离店者,将不支付任何薪资.

风险提示:

企业规章制度也可以成为企业用工管理的证剧,是内部的"法律",但是并非制定的任何规 章制度都具有法律效力,仅有依法制定的规章制度才具有法律效力.

劳动争议纠纷案件中,工资支付凭正、社保记录、招工招聘登记表、报名表、考勤记录、开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬以及计算劳动者工作年限等都由企业举证,所以企业制定和完膳有关规章制度的时候,应该注意收集和保留履行呈序和公示程序的证剧,以免在仲裁和诉讼时候出现举证不能的后果.