公务接待礼仪

公务接待礼仪四篇

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【公务接待礼仪 第一篇】

公务接待礼仪

公务接待礼仪是一种在公共场合中应该遵循的一整套行为规范，它涉及到仪态、言谈举止、待客方式等方方面面的问题。正确的公务接待礼仪不仅表现了一个人的素质和修养，更体现了一个组织的形象和信誉。下面就公务接待礼仪进行探讨，从仪态、言谈举止、待客方式等方面进行分析。

首先，仪态是公务接待礼仪的基础。在公务接待时，我们必须保持整洁、得体的衣着和仪容仪表。无论是男性还是女性，都应该注意穿着合适，衣着干净整齐。在正式场合中，男性可以选择穿西装，女性可以选择穿气质得体的套装或连衣裙。而在非正式场合中，可以根据具体情况选择着装。同时，我们要注意仪态的举止，不能有粗鲁、怠慢的行为。比如，不能在公务接待中吃东西、打电话或发短信等。

其次，言谈举止是公务接待礼仪中非常重要的一环。在公务接待中，我们应该保持自信、从容的姿态，并且要言辞得体、谦和友善。我们要注意用礼貌的语言对待对方，不要使用粗俗或侮辱性的言辞。在与对方沟通时，要确保表达清晰、明了，不要说话含混不清或咬字不清楚。此外，我们还要注意自己的态度和语气，不要表现出傲慢和不耐烦的态度。

最后，待客方式也是公务接待礼仪中需要注意的一点。在公务接待中，我们应该注重细节，为客人提供舒适的环境和贴心的服务。比如，在接待客人时，要主动开门、搬椅子等；要提供清爽的饮品和果盘；要注意细心倾听对方的需求，并尽可能地满足。我们还应该合理安排会谈或活动的时间和地点，确保客人的时间得到充分利用，并在较短时间内完成预定的事项。

综上所述，公务接待礼仪在公共场合中十分重要。正确的仪态、言谈举止和待客方式，不仅表现了个人的修养和素质，更体现了组织的形象和信誉。因此，我们在公务接待中，应该注重细节，遵循相应的礼仪准则，与客人保持良好的交流，并给予尊重和关怀。只有这样，才能建立起良好的人际关系，促进工作的开展。

【公务接待礼仪 第二篇】

　　1、接待规格的确定

如何确定公务来访应采用那种规格接待呢？这主要依据来访人员的身份和来访目的，考虑双方关系和惯例，综合平衡确定。一般来说，主要迎送人员的身份和职务应与来访者相差不大。以对口、对等为宜。如果当事人因故不能出面，或不能完全对等，这时要灵活变通，由职位相当人士或副职出面。

接待规格一般分为三种：高规格接待、低规格接待、同等级接待。

　　2、迎接来访要严谨周密

严谨是指在接待来访的时候对一些政策性较强或敏感问题，不要冒然答复，更不要依据自己的想法，看法信口开河，夸夸其谈。对这些问题，要严格按政策办事，按规定的统一口径答复。对一些不成熟或有不同看法的经验，试点单位要将情况如实告诉对方，不要只谈一面之词。

周密是指在接待的时候要做到精心的安排，周密的部署。提前了解对方到达的车次、航班提前到达机场恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”等等。向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。

　　3、接待陪行礼仪

在到达地点，接待人员引导来宾去往会见、会谈地点时，要用声音和手势同时示意来宾跟自己走，声音手势都应适度得体。接待人员中应该有一位在左前方带路，其余的人员按尊卑顺序在左侧陪同来宾一起前行。带步伐要适中，照顾后边的来宾。

在转弯处、楼梯口、电梯口要稍稍停一下，待来宾跟上后再前行。遇到不起眼的台阶、地毯接缝处，要提醒来宾注意安全。

　　4、接待送行礼仪

要协助外地客人办好返程手续。要准确掌握外地客人离开本地时间，以及所乘交通工具的意向，为其预定好车票、机票，尽早通知客人，使其做好返程准备。

作为东道主，可以为长途旅行的客人准备一些途中吃的食品。另外，最好由原接待人员将客人送至车站、码头、机场。如果原接待人员，因为特殊原因而不能送行，应该向客人解释清楚，并表示歉意。

【公务接待礼仪 第三篇】

　　(1)编排席次席位。

首先，席次的排列。团体宴请时，席次排列一般以最前面或居中的桌子为主桌，桌次高低以离主桌位置的远近而定，国际惯例为右高左低，即主桌右边为第二桌，主桌左边为第三桌，依此类推。小型宴请的席次排列，面对正门，宜两席直排，三席排成“品”字，四席如不能排成上一下三的形式，则为面对门的左边一席为主宾席。桌数多时，要摆桌次牌，这样既可以方便宾主，也便于管理。其次，席位安排。正式宴会一般均排席位，也可以只排部分客人的席位，其他人只排桌次或自由入座。以圆桌为例，主人应面向正门居中而坐，主宾坐在主人右手一边，第二位的宾客坐在主人左手一边，其余依此类推。背对正门坐在主人对面的是主人的秘书或其他能够代表主人结账的'随行人员。如遇主宾身份高于主人，为表示尊重，可以把主宾摆在主人的位置上，而主人则坐在主宾的位置上，第二主人坐在主宾的左侧。

　　(2)发送请柬。

大型宴请活动一般都要发送请柬，这既是礼貌，也对客人起备忘的作用。请柬一般提前一至二周发出，即使是口头已有约定，仍应补发请柬，以便被邀请人及早安排。请柬内容包括活动形式、宴请时间、地点、主人的姓名(单位名称)。请柬中所提到的人名、单位名称、节日名称宜用全称。便宴可直接约定邀请，不必发请柬。

　　(3)迎宾。

在宾客到达时，主人应热情迎接，主动招呼问好。主人陪同主宾进入宴会厅主桌，接待人员随即引导其他宾客相继入厅就座，宴会即可开始。

　　(4)致辞、祝酒、敬菜。

正式宴会均有致辞，一般入定后，主人宣布宴会开始即可致辞。致辞时，参加宴会的人员均应暂停饮食，专心聆听，以示尊重。致辞结束后祝酒时，主人应该首先起立，举杯向客人敬酒。碰杯先后以座次顺序为序，从主到次进行，轻轻一碰即可，不可碰得太响。碰杯、干杯之后，主人应持筷子示意，请客人正式用餐。当餐桌上的客人有主次、长幼之分时，每一道菜上来，主人应先请主宾或者长者首先品尝。

　　(5)退席。

在主人与主宾吃完后起立时，宴会即告结束。一般由主宾向主人告辞。客人告辞，主人应送到门口，热情话别，等客人离去后，主人方可转身返回或关上门。

【公务接待礼仪 第四篇】

　　常见的公务接待类型有:

　　视访接待。是指上级机关各级领导到本地区、本单位的视察、检查指导工作的接待。领导视访人数有多有少, 有时轻车简从, 只带一两个工作人员; 有时带队视访, 有相当的规模。视访时间有长有短, 短则一天半日, 长则十天半个月。视访任务可以是听取汇报, 检查工作, 听取意见, 了解情况, 调查研究。这类接待情况复杂, 任务重、责任大, 需要根据不同情况, 作出妥善安排。

　　接待。是指下级机关单位和有关人员到本机关部门处理公务的接待。下级及基层有关人员前来汇报工作、请示事项、反映情况、提出建议, 办理其他有关事宜。这类接待, 一般时间较短, 不用组织专门的接待安排。但也不能掉以轻心, 马虎应付。否则让人感到不受重视, 受到冷遇, 同样影响机关形象。

　　内宾接待。是指兄弟单位客人前来参观、学习、访问的接待。这类来宾一般由领导带队, 有一定的规模, 有数天时间, 要安排座谈、参观、游览、住宿。不管规格高低、规模大小, 要周密安排, 热情接待, 否则会影响兄弟单位之间的感情。

　　公众接待。任何单位部门, 经常要接待一些前来办事、投诉、、采访的有关人员。这些来访人员属于散兵游勇, 人数不多, 大多是不速之客, 零碎繁琐。由于都是因工作关系而到访, 同样需要热情接待, 尽量给予帮助, 解决有关问题。

　　外宾接待。是指国外来宾及港、澳、台同胞和海外侨胞的接待。外宾接待有些由专门部门接待, 如外事、侨务、等, 有些则需要有关部门承担或协助。这类接待xx性强, 体现国家的外交政策, 需要按照外事接待规定和礼仪进行。